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在由数据织就而成(cheng)的互(hu)联网时代下(xia)，流量是(shi)财富(fu)，亦是(shi)毒药(yao)。有心之人精(jing)心勾勒出的谎言，通过不明真相的群众广泛传(chuan)播(bo)，足(zu)以(yi)达到“众口铄金，积(ji)毁销骨”的效果。
为整治此类互(hu)联网乱象，2月21日，中央网络安全和信息化委员会(hui)办公室（以(yi)下(xia)简(jian)称“中央网信办”）发布2025年“清朗”系列专项行动整治重(zhong)点，其中包括整治“自媒体”发布不实消息、整治AI技术(shu)滥用乱象、整治涉企网络“黑嘴”等问(wen)题。而在这些方(fang)面，汽车行业可谓是(shi)乱象“重(zhong)灾区”。
今年以(yi)来，已有多(duo)家车企重(zhong)拳出击，捍卫品牌名(ming)誉。如今，随着(zhe)中央网信办加强管控力度，全行业联合(he)反“黑”，网络环境有望进一步“清朗”。
多(duo)车企开启品牌自卫战(zhan)
2025年才(cai)过不到两个月时间，多(duo)家车企已深陷流言蜚语当中。为抵御(yu)谣言侵害，车企法务部频(pin)频(pin)出动，公开声明以(yi)正视听。一场汽车行业的品牌自卫战(zhan)再次打响。
春(chun)节前夕，小(xiao)米法务部透露，涉嫌恶意抹黑小(xiao)米汽车商业信誉、商品声誉的某平台博(bo)主及其同伙多(duo)人，已被依法缉拿归案。该博(bo)主此前曾(ceng)发布小(xiao)米SU7与极氪007对撞测试视频(pin)，疑(yi)似引导(dao)公众产生对小(xiao)米SU7质量安全的质疑(yi)。
汽车行业迎来“AI元年”的同时，AI的兴起也滋生了全新的犯罪(zui)形式。日前，有自媒体消息称国内首例(li)智能驾驶(shi)致死事故判(pan)决落地，涉事车企小(xiao)鹏汽车被判(pan)担责70%，此消息迅速传(chuan)播(bo)，甚至被某知名(ming)资(zi)讯平台编辑转发。殊不知，上述信息是(shi)案件嫌疑(yi)人为吸引流量、赚取收益，通过AI洗(xi)稿所(suo)炮(pao)制的网络谣言。后小(xiao)鹏汽车法务部迅速报警，最终，事件以(yi)嫌疑(yi)人到案、转载平台出具道(dao)歉信而画上句号。
坐拥问(wen)界(jie)品牌的赛力斯在打击不法行为方(fang)面已呈(cheng)现常态化，今年以(yi)来仍动作频(pin)频(pin)。1月15日，赛力斯法务部对外披露，某网友因在网络多(duo)次发表(biao)诋(di)毁品牌言论，已被公司以(yi)侵害名(ming)誉权为由提起民事诉讼，法院立案后，该网友认识到自己行为违法，发布了手写道(dao)歉声明表(biao)示真诚(cheng)悔悟。2月19日，面对违法行为人在网络上编造关(guan)于(yu)问(wen)界(jie)产品质量和安全的不实信息，赛力斯汽车法务部再次向(xiang)公安机关(guan)报案，并已获立案。
另一边，与上述车企“见招(zhao)拆招(zhao)”式的被动防御(yu)不同，头部车企比亚迪则(ze)化被动为主动。自2021年底起，比亚迪便开启了品牌内部的“清朗行动”，四年间为打击黑公关(guan)，已多(duo)次奖励线索提供人。今年2月19日，比亚迪网络举报中心公布最新一批奖励名(ming)单。其中向(xiang)提供一条具有重(zhong)大价值的证据线索信息提供人曾(ceng)某，奖励100万元。
中央网信办为全年定调，要重(zhong)点整治八大乱象
随着(zhe)造车新势力的互(hu)联网营(ying)销打法兴起，汽车企业的舆论环境正在发生深刻改变(bian)。自2023年以(yi)来，车企开始愈发重(zhong)视网络舆论监督，多(duo)家车企的网络举报中心、法务部官方(fang)发布渠道(dao)相继成(cheng)立。
2023年年中，车企维权一度蔚然成(cheng)风，多(duo)车企密集向(xiang)自媒体以(yi)名(ming)誉侵权索赔，累计索赔金额(e)已达数千万元。同年8月，东风日产与车千里的名(ming)誉侵权纠纷，后者被判(pan)赔500万元，创(chuang)行业内判(pan)赔金额(e)新高，一定程(cheng)度鼓舞了行业内的反“黑”士气。
与此同时，国家层面亦在加强管控力度，企业不再是(shi)单打独斗(dou)。近年来，中央网信办持(chi)续部署开展“清朗”系列专项行动，集中时间、集中力量打击网上各类乱象问(wen)题，从(cong)严处置违规平台和账号，取得积(ji)极成(cheng)效，形成(cheng)有力震慑。就汽车行业而言，去(qu)年，中央网信办已公开通报多(duo)起自媒体侵权处理结果，如“蔡老板说车”“小(xiao)牛说车”“车透社”等知名(ming)汽车自媒体账号已被封号。
中央网信办2月21日指出，2025年，“清朗”系列专项行动将进一步巩固提升治理成(cheng)效，并提出8大重(zhong)点整治任务。
重(zhong)点整治任务主要包括：
① 整治春(chun)节网络环境，集中打击挑起极端对立、炮(pao)制不实信息、宣扬(yang)低俗恶俗、鼓吹不良文化、违法活动引流等问(wen)题。
② 整治“自媒体”发布不实信息，包括发布干扰舆论、误导(dao)公众内容，不做信息标注、内容以(yi)假乱真问(wen)题，缺(que)失资(zi)质、提供伪专业信息等问(wen)题，规范重(zhong)点领域(yu)信息内容传(chuan)播(bo)。
③ 整治短视频(pin)领域(yu)恶意营(ying)销，打击虚假摆拍、虚假人设(she)、虚假营(ying)销、炒作争议(yi)性话题等问(wen)题，强化信息来源标注、虚构和演绎标签标注。
④ 整治AI技术(shu)滥用乱象，突出AI技术(shu)管理和信息内容管理，强化生成(cheng)合(he)成(cheng)内容标识，打击借AI技术(shu)生成(cheng)发布虚假信息、实施网络水军行为等问(wen)题，规范AI类应用网络生态。
⑤ 整治涉企网络“黑嘴”，处置集纳负面信息，造谣抹黑企业和企业家，从(cong)事虚假不实测评，诋(di)毁产品服务质量等问(wen)题，进一步优化营(ying)商网络环境。
⑥ 整治暑期未成(cheng)年人网络环境，强化涉未成(cheng)年人不良内容治理，净(jing)化儿童智能设(she)备、未成(cheng)年人模式、未成(cheng)年人专区等重(zhong)点环节信息内容，防范线上线下(xia)交织风险。
⑦ 整治网络直(zhi)播(bo)打赏乱象，打击利用高额(e)返(fan)现吸引打赏、情感伪装诱导(dao)打赏、低俗内容刺激打赏、未成(cheng)年人打赏等突出问(wen)题，加强直(zhi)播(bo)打赏功能管理。
⑧ 整治恶意挑动负面情绪，包括借热点事件等挑起群体极端对立情绪，通过夸大炒作不实信息和负面话题，宣扬(yang)恐慌焦虑情绪，借血腥暴力画面挑起网络戾气等问(wen)题，严肃查(cha)处违规营(ying)销号、网络水军和MCN机构。
中央网信办相关(guan)部门负责人表(biao)示，将有序(xu)推进“清朗”系列专项行动各项任务，同时，也会(hui)根据实际(ji)情况需要增加重(zhong)点整治内容。将进一步压实各方(fang)主体责任，持(chi)续净(jing)化信息内容、规范功能服务，确保整治工(gong)作取得实效，推动网络生态持(chi)续向(xiang)好(hao)。
采写：南都·湾(wan)财社记者 陈(chen)镜安