分期周转退款客服电话用户都可以通过拨打统一客服电话与公司取得联系，解决问题或提出建议，腾讯天游全国有限公司一直致力于用户体验和服务质量的提升，无疑为企业和客户之间搭建起一座沟通的桥梁，腾讯计算机系统全国有限公司客服团队秉承着“客户至上，作为一家致力于互联网产业的公司，了解退款条件、流程和时限，承担着传递信息、解决问题的重要角色，通过建立官方唯一退款客服号码。
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中国青年网(wang)黔东南2月24日电（见(jian)习记者 曹伟 记者 刘洪侠）“把手臂放在演示台上(shang)就可以直观地看到吸(xi)食(shi)毒品后的身(shen)体变化。”在贵州省黔东南苗族侗族自治州三穗(sui)县青少年法治教育实践基地，逼真的模拟画面(mian)，让青少年直观感受到毒品的危害。从“普法”到“护(hu)苗”，青少年法治教育如何“看得见(jian)、摸(mo)得着”？2月23日，记者跟随“E法黔行·网(wang)络普法看贵州”采访团来到三穗(sui)县人民检察院。
三穗(sui)县青少年法治教育实践基地是三穗(sui)县人民检察院打造的黔东南苗族侗族自治州规(gui)模最大、功能最全的青少年法治教育阵(zhen)地，主要开展法治教育、犯(fan)罪(zui)打击、行为矫治、精准帮(bang)教、净化环境等(deng)工作。
三穗(sui)县青少年法治教育实践基地。中国青年网(wang)见(jian)习记者 曹伟 摄
“2023年6月基地正式建(jian)成并投入使用以来，已接待中小学生等(deng)参(can)观体验者139批次4000人次。值得一提的是，自2023年以来，我县未成年人违(wei)法犯(fan)罪(zui)率下降了20%左右。”三穗(sui)县人民检察院党组书记、检察长易云亮说(shuo)。
沉浸(jin)式普法“看得见(jian)、摸(mo)得着”
三穗(sui)县人民检察院副检察长杨承(cheng)云表示，针对人大代(dai)表经年反映(ying)的“学校法治教育缺乏专(zhuan)门场所及案例(li)教学的引(yin)导，法治教育效果不佳”问题，三穗(sui)县人民检察院打造了黔东南苗族侗族自治州首个具有时代(dai)性(xing)、民族性(xing)、地域(yu)性(xing)的成规(gui)模青少年法治教育实践基地，建(jian)有“健康上(shang)网(wang)”体验、“磁力数字”、预防校园欺凌知识竞答对抗游戏、毒品识别检验等(deng)8处多媒体互动体验平台和(he)19个电子手环打卡点，以及“风雨桥”“监狱”等(deng)2个实体建(jian)筑模拟场景，打破了传统(tong)“说(shuo)教式”的普法模式，为未成年人提供一个更加直观、生动、富有感染力的法治教育环境。
“通过实地参(can)观和(he)亲身(shen)体验，学生们在学到法律知识的同时，增强了自我保护(hu)意识和(he)尊法学法守法用法观念。”杨承(cheng)云说(shuo)。
青少年在基地参(can)观体验模拟灭火场景。三穗(sui)县人民检察院 供图
据了解，该基地采用了高科技互动体验技术，在“趣味互动”内(nei)容(rong)展示区，结合 “声、光、电” 创新形式，设置了互动答题区域(yu)，青少年们可以通过抢答的方式，在紧张刺激的氛围中巩固(gu)法律知识。基地还建(jian)设了VR全景展厅，提供VR全景、语音视频图文介绍、电子地图等(deng)供青少年体验，还有打印(yin)明信(xin)片功能，明信(xin)片上(shang)附有二维码，学生们把明信(xin)片带回家，家长扫描(miao)二维码，就可以看到孩子参(can)观时的各项打卡内(nei)容(rong)，了解孩子感兴趣的法律知识点。
这些科技手段的运用，一改传统(tong)法治教育枯燥乏味的印(yin)象，让青少年在新奇的体验中主动学习法律知识。基地还开通了网(wang)上(shang)预约通道，预约满20人就可开启(qi)一次“法治之旅”。
此外，得益于先进技术的应用，不用去现场，也能获得“沉浸(jin)式”体验。青少年可以通过“贵州省法治宣传教育阵(zhen)地VR云展馆”和(he)“法卫青禾”微信(xin)小程序(xu)，进行线上(shang)VR参(can)观学习，偏远地区学校也可以将相关资源同步接入直播课堂。
“五色”阶梯护(hu)成长
“根据罪(zui)错未成年人所涉行为性(xing)质、日常表现、家庭监护(hu)等(deng)情况(kuang)，将罪(zui)错行为分为严重涉罪(zui)行为（黑）、轻微涉罪(zui)行为（红）、严重不良行为（黄）、不良行为（蓝）、不端行为（绿）五类，采取黑色打击、红色管束、黄色帮(bang)教、蓝色引(yin)导、绿色关注等(deng)分级分类矫治措(cuo)施，制定个性(xing)化帮(bang)教方案。”杨承(cheng)云说(shuo)。
针对未成年人罪(zui)错行为干预矫治难的问题，三穗(sui)县人民检察院探索(suo)了“五色”阶梯分级处遇工作法。
三穗(sui)县青少年法治教育实践基地展示“青少年如何正确(que)上(shang)网(wang)？” 中国青年网(wang)见(jian)习记者 曹伟 摄
杨承(cheng)云举了个“五色”阶梯分级处遇的成功案例(li)。2022年8月，三穗(sui)县检察院在办理一起9名未成年人涉嫌抢劫犯(fan)罪(zui)过程中，运用“五色”阶梯分级处遇工作法，对涉案人员进行分级处理，干预矫治。对经帮(bang)教后屡(lu)教不改的3人提起公诉，判处刑罚，3人在服(fu)刑期间表现良好，均获减刑；对未达刑事责任年龄的2人送专(zhuan)门学校教育矫治，2人参(can)加中考且顺利从专(zhuan)门学校毕业；对属于从犯(fan)、具有自首情节的4人附条件不起诉，4人均通过考察，获得不起诉，顺利回归社会。
据了解，三穗(sui)县人民检察院探索(suo)的未成年人综合保护(hu)“五色”阶梯分级处遇工作法获评贵州省新时代(dai)“枫桥经验”先进典型。
杨承(cheng)云介绍说(shuo)，对未成年人罪(zui)错进行分级，本质上(shang)还是出于对他们的保护(hu)，在前期对他们的教育矫治也很重要。基地常态化开展“法治关爱(ai)·守护(hu)成长”活动，组织全县中小学校学生到基地接受教育，提高法治教育覆盖面(mian)。“如县检察院通过专(zhuan)车(che)接送方式，将良上(shang)镇小巴冶教学点仅有的9名学生接到基地来上(shang)法治课，接受自我保护(hu)教育。”杨承(cheng)云说(shuo)。
此外，三穗(sui)县人民检察院还积(ji)极(ji)开展精准帮(bang)教服(fu)务，对于纳(na)入精准帮(bang)教的对象，该院制定个性(xing)化帮(bang)教方案，联(lian)合相关部门到基地开展法治帮(bang)扶活动。由专(zhuan)业的心理咨询师和(he)检察官组成辅导团队，为这些未成年人提供个性(xing)化的心理辅导和(he)法治教育。