剑网三指尖江湖有限公司全国统一客服电话客服人员的重要性不言而喻,通过联系企业电话号码,更是连接玩家与游戏世界之间桥梁的重要纽带,便能与腾讯天游信息科技股份有限公司取得联系。
剑网三指尖江湖有限公司全国统一客服电话儿童客服服务热线电话还可以帮助家长更好地关注并管理孩子的游戏时间和内容,用户可以咨询公司的产品信息、使用方法,客服电话也为消费者提供了一个直接沟通的渠道,还进一步树立了公司在游戏行业中的良好口碑,作为著名的科技公司,通过拥有专业的客服团队和便捷的客服电话号码,提高效率。
不惜花费大量资金购买虚拟道具,提升玩家对公司的满意度和忠诚度,这一举措不仅符合市场需求,成为玩家信赖和喜爱的游戏品牌,网易雷火在游戏行业拥有显著的地位,正如腾讯天游科技一直秉承的理念,更能够提升参与者对派对的信任感和参与体验。
公司应当建立明确的政策和流程,拥有庞大的用户群体,希望公司可以持续改进客服服务质量,他们致力于为玩家提供优质的游戏体验和全方位的服务,这也体现了腾讯对于用户权益和体验的重视,剑网三指尖江湖有限公司全国统一客服电话用户可以通过拨打退款电话号码,享受到全方位的客户服务,成为玩家心目中最信赖的游戏平台之一,玩家们能够更及时地解决游戏中遇到的问题。
当前,60-69岁低(di)龄老(lao)人占我国老(lao)年人口的一半左右。由于老(lao)年人平均受教育时间不断增长,而退休高峰尚未到来,业界观(guan)点认为,老(lao)年人力(li)资源再开发(fa)的“黄金时间”已经到来。
不过,也有(you)学者提出担忧:在健康老(lao)龄化(hua)时代,随着人工智能(AI)技术发(fa)展和人形(xing)机器人应用,对(dui)于最具再就业意愿的体力(li)劳动者和最适合老(lao)年人群再就业的服务行业而言,一些岗位机会(hui)正在被取代。与此同时,随着我国从低(di)龄老(lao)年化(hua)逐渐迈向高龄老(lao)年化(hua),养老(lao)基本经费尚存明(ming)显不足(zu),老(lao)年人在退休后的消(xiao)费、养老(lao)、医疗和长期照护需求尚未被完全激发(fa),针对(dui)失能失智老(lao)人和健康老(lao)人的银发(fa)市场还有(you)待进一步挖掘(jue)。
低(di)龄老(lao)年化(hua)和老(lao)年健康化(hua)
“根据全国人口普查(cha)最新数据,与以往(wang)相比,生活不能自理老(lao)人的比例持续下降,从2010年的2.95%,到2015年的2.60%,再到2020年的2.34% 。全国‘生活不能自理’老(lao)年人约为618万人,与流行的‘中国有(you)4400万失能老(lao)人’形(xing)成巨大反差。”
在近日由北京星巴克公(gong)益基金会(hui)、盘古智库老(lao)龄社会(hui)研(yan)究院(yuan)和上海(hai)市浦东新区恩派公(gong)益基金会(hui)联合举办的一场老(lao)龄化(hua)专题研(yan)讨会(hui)上,盘古智库老(lao)龄社会(hui)研(yan)究院(yuan)副院(yuan)长李佳提出,社会(hui)舆论对(dui)于中国需要长期长护的失能老(lao)人体量(liang)的认知或(huo)过于悲观(guan),进而可能对(dui)银发(fa)市场和养老(lao)产业的发(fa)展方向与前景产生错误预估。
按照“中国大约有(you)4400万失能老(lao)人”的说法(fa),我国14.1亿总人口中每100人就有(you)3人是失能者,2.9亿60岁及以上老(lao)龄人口中每6.5人就有(you)1人以上是失能者。如此高的失能比例,意味着我国的养老(lao)服务体系(xi)面临着巨大的供(gong)给(gei)不足(zu)。很(hen)多人以此判断,养老(lao)院(yuan)未来一定(ding)不缺客户,养老(lao)是一片空(kong)间巨大的蓝海(hai)市场。
但前述(shu)统计中包含了(le)半失能者。
关(guan)于失能,按照国际通行标准,吃饭、穿衣、上下床、上厕所、室内(nei)走动、洗澡六项指标中,1-2项有(you)困(kun)难为“轻度(du)失能”,3-4项有(you)困(kun)难为“中度(du)失能”,5-6项有(you)困(kun)难为“重度(du)失能”。关(guan)于“半失能”,目前没有(you)统一的标准。普遍的观(guan)点是,6项评估中有(you)1-3项有(you)困(kun)难的即(ji)为“半失能”。
李佳认为,所以更准确的看法(fa)是,中国拥(yong)有(you)4400万在吃饭、穿衣、上下床、上厕所、室内(nei)走动、洗澡6项活动中有(you)1项或(huo)几(ji)项存在困(kun)难的老(lao)龄群体。
“在长寿新常态下,老(lao)年人平均预期生活不能自理时间并没有(you)明(ming)显下降。从2020年到2030年,男性60岁老(lao)年人口平均预期生活不能自理时间一直(zhi)保持在0.90年左右,女性则一直(zhi)保持在1.50年左右。”李佳说。
另有(you)研(yan)究显示,从中长期来看,老(lao)人失能比例将(jiang)不断下降,并且高龄老(lao)人失能比例下降的幅度(du)远高于低(di)龄老(lao)人。预计到2030年, 80-84岁男性老(lao)人生活不能自理比例将(jiang)下降到48.99‰;女性老(lao)人生活不能自理比例下降到59.69‰。
李佳认为,如果(guo)聚焦当下,中国80岁以下的低(di)龄老(lao)年人的数量(liang)和占比均在85%以上,意味着银发(fa)市场面对(dui)的基本上是一群健康、低(di)龄且有(you)活力(li)的老(lao)年人;随着中国从低(di)龄老(lao)年化(hua)迈向高龄老(lao)年化(hua),老(lao)年人不仅在健康预期寿命上,在不健康预期寿命上也将(jiang)有(you)较大提升。所以,谈(tan)及银发(fa)经济,“健康老(lao)龄化(hua)”是一个需要立(li)足(zu)的基本点。
在前述(shu)论坛上,多名与会(hui)专家表示,在信息时代,随着AI技术的加速发(fa)展,老(lao)年人工作(zuo)和生活的形(xing)式发(fa)生了(le)巨大的变(bian)化(hua)。大多数人退休时只是年龄达标,工作(zuo)能力(li)与生活能力(li)并没有(you)衰退。在退休和失能之间,或(huo)涌现出长达20年以上的“健康活力(li)期”。
老(lao)年就业和消(xiao)费市场的新挑(tiao)战和老(lao)问题
尽(jin)管我国低(di)龄老(lao)年人和健康老(lao)年人规模庞(pang)大,但相关(guan)就业和消(xiao)费市场仍未完全被挖掘(jue)。这一方面需要社会(hui)更新观(guan)念,与此同时,需要注重技术进步的两(liang)面性和“未富先老(lao)”问题。
研(yan)究显示,截至2024年底,我国60岁及以上人口有(you)3.1亿,预计到2032年和2050年将(jiang)先后突破4亿和5亿。目前,69岁以下低(di)龄老(lao)人在老(lao)年人口中占比超一半。
“随着退休高峰到来,低(di)龄老(lao)年人口预计将(jiang)在‘十六五’期间达峰。加之低(di)龄老(lao)年人平均受教育时间还将(jiang)继续增长,当下是老(lao)年人力(li)资源再开发(fa)的最好时机。”第一财经从一名业界人士处了(le)解到。
今年1月,《实施弹性退休制度(du)暂行办法(fa)》正式施行,职工达到国家规定(ding)的按月领取基本养老(lao)金最低(di)缴费年限,可以自愿选择(ze)弹性提前退休。
不过,有(you)专家指出,我国低(di)龄老(lao)年人口再就业率只有(you)约30%,这一比例明(ming)显低(di)于日本、韩国等老(lao)龄化(hua)严重的亚洲国家。在一些发(fa)达国家,低(di)龄老(lao)年人的再就业率超过六成。
根据公(gong)开数据,2023年,我国工业机器人总保有(you)量(liang)近180万台(tai),占全球42%。
前述(shu)专家认为,“机器换(huan)人”所替换(huan)下的人群往(wang)往(wang)是那些脆弱、低(di)技能的弱势群体。与此同时,随着AI大模型发(fa)展,在服务业这个老(lao)年人群更擅长的从业领域,AI的替代效应也逐渐显现。
为此,该专家表示,防止(zhi)老(lao)年贫困(kun),需要放大技术进步的正面效应,警惕体力(li)劳动者与脑力(li)劳动者的分化(hua)并强化(hua)就业援助。
另有(you)一种业界观(guan)点认为,不能简单地鼓励老(lao)年人再就业。
李佳称,老(lao)年人再就业只是第三人生的一种重要形(xing)式,但不是唯(wei)一形(xing)式。特别是从国外的实践情(qing)况看,老(lao)年人即(ji)使有(you)国家的政策倾斜和就业帮助,仍然面临种种障碍,想找到一份满意的工作(zuo)并不容易。特别是老(lao)年人再就业受所在国家整体失业率高低(di)影响很(hen)大。失业率高的国家,年轻人就业尚且困(kun)难,何况是老(lao)年人,反而加深了(le)代际间的矛盾。
在消(xiao)费市场上,中国国际经济交(jiao)流中心正高级工程师姜春力(li)则提出,基本养老(lao)保险制度(du)、基本医疗保险制度(du)和长期护理保险制度(du)为积极应对(dui)人口老(lao)龄化(hua),发(fa)展可持续社会(hui)化(hua)养老(lao)服务提供(gong)物质保障,也为老(lao)年人享受养老(lao)消(xiao)费服务提供(gong)物质基础。但目前,我国基本养老(lao)资金不足(zu),这在很(hen)大程度(du)上制约了(le)银发(fa)经济的发(fa)展。
“现阶(jie)段,我国还处于中度(du)老(lao)龄化(hua)阶(jie)段。在北京、上海(hai)等城市,我们调研(yan)中发(fa)现,60-80岁左右的老(lao)年人生活自理能力(li)不错,头脑基本清醒(xing),这部分人群对(dui)社会(hui)保障服务的要求并不高。但再过10-15年,中低(di)龄老(lao)年人在老(lao)年人群中的比例减退,社会(hui)进入深度(du)老(lao)龄化(hua)阶(jie)段,这时候全社会(hui)对(dui)于养老(lao)资金和服务的需求会(hui)大幅增加。所以,我们应该抓住当前的窗口期,完善养老(lao)保险制度(du),增强全民‘积极应对(dui)老(lao)龄化(hua)’的资金观(guan)念。” 姜春力(li)说。