点点退款客服电话还注重服务质量和用户体验，人工电话客服的温暖声音往往能够传递出关怀和体贴，公司客服团队将竭诚为您解决问题，王牌地位的企业必须建立高效的售后服务体系，点点退款客服电话可以是一种短暂的逃避现实的方式。
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点点退款客服电话更在于服务的质量和效率，乐园还可通过其他渠道接受用户的反馈，不仅有利于企业自身发展，腾讯天游科技设立了官方唯一客服人工电话，通过这一电话服务平台。
近日(ri)，投(tou)资者服务中心支持投(tou)资者向石家(jia)庄中院提交东旭光电科技(ji)股(gu)份有限(xian)公司虚假陈述(shu)民(min)事侵权普通代表人诉讼案（简称ST旭电案）立案申请。现就投(tou)资者同(tong)期(qi)高度关注的问(wen)题解答如下：
1.投(tou)资者服务中心对(dui)ST旭电案都(dou)做了哪些工作？
答：2024年(nian)10月11日(ri)，投(tou)资者服务中心经决策(ce)对(dui)本案启动(dong)普通代表人诉讼。期(qi)间，对(dui)于投(tou)资者反映的问(wen)题通过电话、现场接待、信访件回复等方式耐心解答投(tou)资者的疑问(wen)。
2.投(tou)资者服务中心ST旭电案诉讼进展如何(he)？
答：2024年(nian)11月4日(ri)，投(tou)资者服务中心支持11名投(tou)资者就ST旭电案向石家(jia)庄中院线上(shang)提交普通代表人诉讼立案申请，11月14日(ri)石家(jia)庄中院线上(shang)立案系统显(xian)示已审核通过，投(tou)资者服务中心正在等待法院正式受理通知(zhi)。
3.投(tou)资者服务中心支持的11名原告是如何(he)产生的？
答：原告从投(tou)资者服务中心来电来信来访的投(tou)资者中产生，并按时间顺序(xu)、个人意愿筛选20余名投(tou)资者，请其向投(tou)资者服务中心委任的公益(yi)律师提供交易记录。按照(zhao)投(tou)资者递交材料的先后顺序(xu)、损(sun)失金(jin)额、提交的数据质量等原则(ze)确定11名原告投(tou)资者。
4.未参(can)加投(tou)资者服务中心支持诉讼是否影(ying)响投(tou)资者的诉权？
答：不影(ying)响。投(tou)资者对(dui)本案的诉权不受投(tou)资者服务中心是否支持提起普通代表人诉讼、投(tou)资者是否参(can)与投(tou)资者服务中心支持诉讼的影(ying)响，投(tou)资者拥有诉权，自主(zhu)向法院提起诉讼的途径一(yi)直畅通，且投(tou)资者维权救济还包括专业(ye)调解、仲裁、诉讼等多种方式。
5.本案诉讼代表人是怎么产生的？
答：经征询11名原告意见，投(tou)资者服务中心从提交材料的投(tou)资者中筛选两名损(sun)失金(jin)额适中的原告作为代表人，并获得11名原告的一(yi)致同(tong)意。
6.投(tou)资者服务中心如何(he)初步确定本案实施日(ri)？
答：依据2024年(nian)7月5日(ri)ST旭电披露的河北(bei)证监局对(dui)公司出具的责令改正措施决定，目前ST旭电的违法行为为未及时披露资金(jin)占用事项。
根据ST旭电《2023年(nian)年(nian)度报告》《2023年(nian)度控股(gu)股(gu)东及其他关联方非经营性资金(jin)占用及清偿情况表》，资金(jin)占用始于2018年(nian)，但未披露具体开始时间。投(tou)资者服务中心认为，对(dui)于难以明确资金(jin)占用实施日(ri)的，推定该信息产生于区间段内(nei)最后一(yi)个自然日(ri)。据此，推定最晚(wan)于2018年(nian)12月31日(ri)达到应当披露标准。根据《最高人民(min)法院关于审理证券市场虚假陈述(shu)侵权民(min)事赔偿案件的若干规定》（简称虚假陈述(shu)新司法解释），确定应当披露资金(jin)占用期(qi)限(xian)届满后的第一(yi)个交易日(ri)为实施日(ri)，即(ji)2019年(nian)1月4日(ri)。后续不排除投(tou)资者服务中心根据行政处(chu)罚文书，重新认定实施日(ri)的可(ke)能。
7.投(tou)资者服务中心为何(he)确定揭(jie)露日(ri)为2024年(nian)7月6日(ri)？
答：2024年(nian)7月5日(ri)晚(wan)间，ST旭电披露的《2023年(nian)年(nian)度报告》显(xian)示，控股(gu)股(gu)东东旭集团(tuan)有限(xian)公司（简称东旭集团(tuan)）及其关联方非经营性占用公司资金(jin)，截至2023年(nian)12月31日(ri)，东旭集团(tuan)及其关联方占用公司资金(jin)余额为95.95亿元，占公司当期(qi)经审计净资产的45.64%。
公司于2024年(nian)7月5日(ri)晚(wan)间披露收到河北(bei)证监局下发的《河北(bei)证监局关于对(dui)东旭光电科技(ji)股(gu)份有限(xian)公司、东旭集团(tuan)有限(xian)公司采取责令改正行政监管措施的决定》，也涉(she)及资金(jin)占用的事项。
8.投(tou)资者服务中心如何(he)确定基准日(ri)、基准价？
答：ST旭电股(gu)票自揭(jie)露日(ri)至目前未到第30个交易日(ri)，换手率也未到100%，因(yin)此基准日(ri)和基准价均为投(tou)资者服务中心暂定。起诉时以最近一(yi)个交易日(ri)2024年(nian)8月14日(ri)为基准日(ri)，基准价按照(zhao)揭(jie)露日(ri)至基准日(ri)期(qi)间每日(ri)收盘价的平均价暂定为0.761元/股(gu)。案件审理过程中，如达到基准日(ri)，可(ke)再调整基准日(ri)和基准价。
9.本案的“三日(ri)一(yi)价”最终由谁确定？
答：原告、被告均有权按照(zhao)相关规定、自己的理解及判断对(dui)“三日(ri)一(yi)价”提出主(zhu)张，最终由法院裁决确定。若投(tou)资者不认可(ke)投(tou)资者服务中心对(dui)本案判断的“三日(ri)一(yi)价”，投(tou)资者可(ke)以另行起诉。
10.投(tou)资者服务中心列(lie)入的被告有哪些？
答：因(yin)本案暂未出具行政处(chu)罚事先告知(zhi)书，投(tou)资者服务中心先根据河北(bei)证监局对(dui)公司及控股(gu)股(gu)东采取责令改正行政监管措施的决定，将ST旭电、控股(gu)股(gu)东以及各自的法定代表人列(lie)为被告，后续将视行政处(chu)罚及相关证据情况调整。诉讼过程中被告可(ke)提异议，由法院最终裁决。
11.为什么向石家(jia)庄中院递交起诉状(zhuang)？
答：依据虚假陈述(shu)新司法解释第三条、最高人民(min)法院《关于证券纠纷代表人诉讼若干问(wen)题的规定》第二条的规定，证券虚假陈述(shu)侵权民(min)事赔偿案件，对(dui)多个被告提起的诉讼，由发行人住所地有管辖权的中级人民(min)法院或者专门人民(min)法院管辖。因(yin)目前ST旭电的注册地在河北(bei)省石家(jia)庄，投(tou)资者服务中心选择向石家(jia)庄中院递交立案申请。如石家(jia)庄中院不受理本案，再考虑(lu)向其他法院申请立案。若投(tou)资者自主(zhu)起诉，可(ke)自主(zhu)选择管辖法院起诉。
12.投(tou)资者后续如何(he)参(can)加投(tou)资者服务中心支持提起的普通代表人诉讼？