可以说(shuo)，京东此举的(de)意义，甚至已(yi)经超出了“头(tou)部企业商业博弈(yi)”的(de)叙事范畴。

自刘强(qiang)东创办京东以来(lai)，这家公司始终坚持“先人后企”，员工发展要先于(yu)商业成功。在率(lu)先为外卖(mai)骑手缴(jiao)纳五险(xian)一金之前(qian)，京东就曾先同行(xing)一步为快递员缴(jiao)纳五险(xian)一金，至今仍是行(xing)业标杆。在这家吸纳了逾60万人就业的(de)企业身上的(de)，我们看到是一种中国式的(de)人本主义关(guan)怀，一种中国人特有的(de)闯劲、善良(liang)和担当。

这样的(de)“新事物”和“老实(shi)人”，本来(lai)就应该(gai)多一点。

行(xing)业首次！京东率(lu)先宣布为骑手缴(jiao)纳五险(xian)一金

京东率(lu)先推(tui)广的(de)骑手“五险(xian)一金”，是外卖(mai)行(xing)业的(de)一颗“重磅炸弹”。

在过去的(de)十(shi)多年时间里，平台经济快速发展。就业变得灵活化、零工化，很多人甚至没有固(gu)定的(de)就业单位。市场的(de)确更多元、包容、自由了，但这也带来(lai)了一个问题：当原来(lai)以就业单位为基(ji)础的(de)公共服(fu)务(wu)体(ti)系，遇到了不以单位为基(ji)础的(de)新就业形态(tai)，一些内在问题就产生了，尤其是在身为“雇主”的(de)企业侧。

一些平台型(xing)企业的(de)外卖(mai)员群体(ti)，动(dong)辄百万起(qi)步，甚至以数百万计(ji)。在高昂的(de)费用成本和管理难度面(mian)前(qian)，很多公司并没有和他们建立传统意义上的(de)劳动(dong)雇佣关(guan)系，也不会为其提(ti)供五险(xian)一金——整(zheng)体(ti)缴(jiao)纳五险(xian)一金的(de)费用，通常可以占用用工成本的(de)30-40%。据第三方统计(ji)，目前(qian)超七成骑手为“众包”模式，其社保覆(fu)盖率(lu)甚至不足(zu)15%。

一个怪现象产生了：奔波在路上的(de)外卖(mai)配送员，是最需要权益(yi)和安全(quan)保障的(de)人，反而被丢进(jin)了“真空地带”。

“老实(shi)人”京东的(de)入(ru)局，几乎(hu)以一种“掀牌(pai)桌”的(de)态(tai)势，直接(jie)撕下了“做不到”的(de)遮羞布。这是一个巨大的(de)范式转变：京东率(lu)先为外卖(mai)骑手缴(jiao)纳五险(xian)一金，证(zheng)明“缴(jiao)纳五险(xian)一金”并非不可能：“做不到”和“不想做”是两件事。京东此举，也会极大振奋骑手的(de)信心和希望，支持和鼓励他们捍卫合法权益(yi)。

这是一个极具行(xing)业意义的(de)时刻(ke)，也是一个振奋人心的(de)时刻(ke)。

“我来(lai)南京打工多年，后来(lai)转行(xing)送外卖(mai)。以前(qian)总觉得这行(xing)就是‘临时工’，出了事只能自己(ji)扛。现在京东给(gei)骑手交社保，真是让我们这些底(di)层劳动(dong)者感受到了尊重，”南京骑手李师傅说(shuo)，有了社保，干活更踏(ta)实(shi)了，家里人也更放心了。“京东这做法真是为咱(zan)们骑手着想，希望其他平台也能学学。”

北京骑手张师傅说(shuo)，他干了五年外卖(mai)，以前(qian)最怕的(de)就是生病或者出点啥事，社保没有，心里总是悬着。现在京东给(gei)骑手交了社保，解决了他们心头(tou)的(de)大问题。现在看病能报(bao)销，以后退休(xiu)也有养老金，感觉生活一下子有了保障。我现在送单都更有劲儿了，家里人也放心了。“京东这波操作(zuo)真是有担当，我愿意一直跟(gen)着京东跑，跑到退休(xiu)！”

可以说(shuo)，京东用真心实(shi)意和真金白(bai)银“圈粉”，实(shi)至名归。

“京东率(lu)先成为首家为外卖(mai)骑手缴(jiao)纳五险(xian)一金的(de)平台，对外卖(mai)行(xing)业劳动(dong)者的(de)权益(yi)保障意义重大。”首都经济贸易大学劳动(dong)经济学院院长、中国社会学会劳动(dong)社会学专业委员会副会长冯(feng)喜良(liang)指出，京东能够积极加入(ru)到国家全(quan)面(mian)完善骑手劳动(dong)权益(yi)保障的(de)工作(zuo)中，对所有新就业形态(tai)的(de)从业者都是好事儿，也呼吁更多平台企业能加入(ru)到这一行(xing)列中来(lai)。

中国外卖(mai)行(xing)业的(de)“蝶变时刻(ke)”

作(zuo)为新生事物，无论是店铺数量、骑手规(gui)模还(hai)是用户(hu)流(liu)量，京东和以前(qian)行(xing)业的(de)巨头(tou)都是存在差距的(de)。甚至毫不客气地说(shuo)，这种差距是不可能在短期内被追平的(de)。市场对京东外卖(mai)，要长期保持耐心和包容，给(gei)予(yu)更多建设性批评。但同样显著的(de)是：横空出世的(de)京东外卖(mai)，已(yi)经彻底(di)改变了外卖(mai)行(xing)业的(de)竞争逻辑。

从算法至上、流(liu)量为王(wang)，转向成本、效率(lu)、体(ti)验……中国外卖(mai)行(xing)业，其实(shi)已(yi)经站在“二次进(jin)化”的(de)蝶变前(qian)夜。

外卖(mai)由三个环节构成：骑手、商家、平台，三者缺一不可。每一个环节，几乎(hu)都可以看到京东式的(de)负责和担当。

在外卖(mai)市场的(de)诸多乱象里，食品安全(quan)和卫生问题尤其明显。很多店铺没有堂食环境(jing)，甚至没有规(gui)范的(de)操作(zuo)车间，但他们依然可以从事外卖(mai)服(fu)务(wu)，鱼目混珠，消费者防不胜防。为了刻(ke)意追求所谓的(de)“低(di)价”，少数不法商家甚至不惜在极其恶(e)劣的(de)卫生状况下制作(zuo)食物，令人触目惊心。

这侵害的(de)是消费者健康(kang)，损害的(de)是消费者权益(yi)和中国外卖(mai)的(de)健康(kang)生态(tai)。京东入(ru)局外卖(mai)，首次明确提(ti)出，要让品质堂食餐厅为主角，这是一场正本清源的(de)行(xing)业运动(dong)。它不仅极大减少了消费者的(de)顾虑，也在加速让外卖(mai)行(xing)业回到品质、安全(quan)、诚信的(de)发展轨道。这有利于(yu)行(xing)业的(de)长期发展。

无可置疑的(de)是，价格依然是外卖(mai)行(xing)业重要的(de)竞争要素。但京东正在重写外卖(mai)低(di)价的(de)公式。

在引入(ru)品质外卖(mai)的(de)同时，京东提(ti)出“零佣金”的(de)让利政策(ce)，给(gei)商家良(liang)性发展提(ti)供空间。据我们了解，按照暂时的(de)规(gui)划，即使后期京东外卖(mai)收取佣金，大概也会在5%个点左右，仍然低(di)于(yu)行(xing)业平均水平。商家有利润，就有了底(di)气，就有了跟(gen)“劣币”正面(mian)硬刚的(de)底(di)气。对于(yu)这对于(yu)改善行(xing)业生态(tai)、“良(liang)币驱逐劣币”，同样具有重要意义。

如(ru)同京东率(lu)先为骑手提(ti)供五险(xian)一金一般(ban)，这样的(de)商业取舍，同样有着浓厚的(de)京东味。这源自于(yu)京东过去二十(shi)多年来(lai)恪守的(de)“三毛(mao)五理论”信仰：如(ru)果京东有机(ji)会获取一元利润，不会全(quan)部据为己(ji)有，只拿走七毛(mao)，另外三毛(mao)留给(gei)合作(zuo)伙伴；拿走的(de)七毛(mao)，其中三毛(mao)五留给(gei)团队，剩余三毛(mao)五用于(yu)公司持续发展——这一次，京东改变的(de)是外卖(mai)行(xing)业。

打破行(xing)业恶(e)性竞争的(de)沉默(mo)螺(luo)旋，京东是有担当、有勇气的(de)。市场也已(yi)经在“用脚投(tou)票”：问世以来(lai)，京东外卖(mai)持续受到商家和消费者热烈(lie)追捧。据公开报(bao)道，在部分城市，京东外卖(mai)的(de)订单量增长已(yi)超100倍。上线至今一周时间，已(yi)经有近20万餐饮商家申请入(ru)驻京东外卖(mai)，数量仍在高速增长中。

在高度垄(long)断的(de)外卖(mai)行(xing)业，京东带来(lai)了一套令人耳目一新、倍感振奋的(de)东西。这样的(de)“卷(juan)”，开卷(juan)有益(yi)。

回顾过去的(de)近5年，外卖(mai)行(xing)业的(de)多元化竞争基(ji)本已(yi)经停滞。整(zheng)个行(xing)业深陷“算法压榨(zha)-流(liu)量收割”的(de)质疑。这可能揭示了一个绕不过去的(de)事实(shi)：整(zheng)个行(xing)业对过去的(de)经营模式和市场格局，有着非常强(qiang)的(de)商业惯性和路径依赖，但这些东西未必(bi)真正适合行(xing)业高质量发展的(de)需要。我们需要京东外卖(mai)这样的(de)“搅局者”，带来(lai)一个个转折时刻(ke)。

我们也始终相信，所有的(de)伟大都崛起(qi)于(yu)风雨之中。

结语：

京东外卖(mai)问世至今，市场上已(yi)经不缺讨论市场格局的(de)文章。今天我们想讨论另外一个问题：外卖(mai)市场从来(lai)不乏头(tou)部玩家和参与(yu)者。但行(xing)业“鲶鱼”，为什么(me)是京东？京东为什么(me)会把“为骑手缴(jiao)纳五险(xian)一金”搬进(jin)现实(shi)，带动(dong)整(zheng)个行(xing)业纷纷跟(gen)进(jin)？为什么(me)京东外卖(mai)一经问世，就疯(feng)狂“圈粉”？

我们觉得，答案可能在京东总部的(de)一块显示屏上。

在那方屏幕上，几乎(hu)每分每秒(miao)都有上涨的(de)数字在跳动(dong)。但那里记录的(de)不是京东今天又卖(mai)了多少单、赚了多少钱，而是记录着京东的(de)员工数。去年9月，这个数字已(yi)经超过了62万。在京东，超过80%的(de)一线员工来(lai)自于(yu)农村，京东坚持为这些员工提(ti)供五险(xian)一金，为他们提(ti)供宿舍、体(ti)检、子女教育等福利。

几乎(hu)没有多少企业，能够像京东这样把快递员、外卖(mai)员的(de)保障做到极致。或许，这就是京东的(de)秘密(mi)。

我们始终相信，一个木桶的(de)盛水量，是由最短的(de)那块木板决定的(de)。我们的(de)社会也是如(ru)此。我们当然需要精英，渴望那些酣畅淋(lin)漓、摧枯拉朽的(de)传奇故事；但是我们同样需要那些平凡、普通、勤劳的(de)普通人，于(yu)无声处听惊雷，这些和我们一样的(de)普通人，值得更好的(de)劳动(dong)保障和就业待遇。对这些短板的(de)态(tai)度，才会真正决定我们文明的(de)高度。

让老有所养、病有所医、伤有所赔(pei)。尊重和信任，也是战斗力。

来(lai)源|观察者网

观察者网两部作(zuo)品进(jin)入(ru)中国正能量网络精品评选

欢迎大家积极投(tou)票！