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近日，来自(zi)津巴布韦的(de)自(zi)由职业者梅丽莎在申请中国工作签证过程中，由于语言不通无(wu)从下手。三亚市政务(wu)服务(wu)中心外语服务(wu)专区英语专员在了解到这一情(qing)况后，全程提供翻译和协助，最终帮助梅丽莎顺利(li)高效地完(wan)成了工作签证的(de)申请。

梅丽莎的(de)经(jing)历在三亚并(bing)非(fei)个例。近年来，三亚持续(xu)深化语言无(wu)障碍国际化城市建设，通过一系列举措全面提升国际游(you)客(ke)、投资者和人才在三亚旅游(you)观光及就业创业的(de)便利(li)度(du)与满意(yi)度(du)，加快建设具有(you)世界影响力的(de)国际旅游(you)胜地。

作为国际化服务(wu)的(de)一环，三亚市政务(wu)服务(wu)中心外语服务(wu)专区主要为外籍人士提供咨询、引导、帮办等“一站式”服务(wu)，现有(you)英语、俄语、韩语专员各一名，并(bing)配备实时(shi)翻译机，可提供16个部(bu)门25项涉外事项帮办代办服务(wu)，同时(shi)提供政务(wu)大厅所(suo)进驻业务(wu)的(de)口译服务(wu)。自(zi)2021年成立以来，外语服务(wu)专区已(yi)接(jie)待外籍人士2000余人次，服务(wu)对(dui)象涵盖66个国家及地区。

为进一步提升便利(li)度(du)，外语服务(wu)专区还对(dui)办事指南进行优化，新增了俄语、韩语等翻译版(ban)本，以满足不同国籍人士的(de)需求。三亚市12345政府服务(wu)热线也增设了英、俄、日、韩等外语座席，24小(xiao)时(shi)响应国际游(you)客(ke)的(de)需求。

与此同时(shi)，三亚还结合新技(ji)术、新业态，分阶段在全市建立起融合旅游(you)、文体(ti)赛事、交通出行、公共服务(wu)等方(fang)面的(de)国际语言公共服务(wu)体(ti)系。对(dui)与俄罗斯游(you)客(ke)日常(chang)生活出行紧密相关的(de)76个公交站站牌信息(xi)，特别增加了俄语标(biao)注。