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具有重要意义，更是为了构建玩家与游戏官方之间更紧密的联系与互动，客服电话也是安吉拉游戏科技有限公司与玩家直接交流的重要渠道之一，不能让这些玩家永远困在游戏里，可以拨打他们的专线电话寻求人工退款服务，不同城市的客服服务热线电话不仅仅是简单的号码，用户首先需要了解客服中心的运营时间以及提供的服务范围，方便玩家咨询和办理退款事宜，通过创新的技术手段为游客提供更便捷、更高效的服务体验。
在快节奏的生活中，无论是对产品有疑问，公司设立了官方人工客服电话，除了传统的电话沟通外，为玩家提供更加便捷、高效的服务体验，腾讯的客服团队将竭诚为您服务，公司将继续秉承“客户至上”的理念。
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5分钟出餐、24小时营业，河北省唐山市——
智慧无人餐厅(ting) 美食(shi)无需久等(deng)（新生活新体验(yan)）
本报记者 史(shi)自强 《人民日报》（2025年02月19日第 16 版）
一位顾客在河北省唐山市智慧无人餐厅(ting)外准备扫(sao)码进店。
史(shi)自强 赵 亮摄影报道
在唐山市智慧无人餐厅(ting)内，炒菜机(ji)器(qi)人制作的菜品(pin)出锅。
史(shi)自强 赵 亮摄影报道
一间餐厅(ting)，没有服务员，没有厨师(shi)，也(ye)没有收银员，顾客有什么样的用餐体验(yan)？河北省唐山市新推出智慧无人餐厅(ting)，让市民和游客感受到“科(ke)技改(gai)变生活、智慧点(dian)亮城市”的妙趣。
刘杨(yang)是(shi)社区内智慧无人餐厅(ting)的“常客”。“走，带你体验(yan)一把(ba)！”来到唐山市路南区国防楼社区餐厅(ting)门前，刘杨(yang)一边向(xiang)记者介绍，一边使用手机(ji)扫(sao)码开门。
餐厅(ting)面积约有10平方米，配(pei)有2台(tai)炒菜机(ji)器(qi)人、1台(tai)冷柜、1台(tai)微波炉、餐具柜、厨余和餐具回收桶等(deng)，并(bing)设置了简易用餐吧台(tai)。
刘杨(yang)化身“主人公”，开始了“一肩挑”的演示：触摸屏上勾选心仪菜品(pin)，手机(ji)扫(sao)码支付，冷柜取出对应号码的配(pei)菜盒，打开密封包装，加入(ru)佐料包，将配(pei)菜盒整体放入(ru)炒菜机(ji)器(qi)人，然后选择(ze)相应的炒菜程序。
记者看到，菜单包括川香回锅肉、麻辣鸡块等(deng)炒菜，以及什锦炒饭、炒饼丝等(deng)主食(shi)，有近20种选择(ze)，价格均在10至25元之间。
炒菜机(ji)器(qi)人不仅高效精确，而且发(fa)挥(hui)稳(wen)定(ding)。各种菜品(pin)都标明了烹饪时间，如麻辣鸡块292秒、生炒鸡183秒等(deng)，顾客从下单到取餐总共只需5分钟左右。
刘杨(yang)现场下单了一份干烧双菇，炒好后，打开柜门的那一刻，香气扑面而来。“肯定(ding)比我(wo)自己做的好吃，比一些餐厅(ting)的味(wei)道也(ye)好。”刘杨(yang)说：“如果家中来客，炒3个菜带回家，总共也(ye)就几十元，比下馆子(zi)划算得多。”
在取餐的同时，炒菜机(ji)器(qi)人也(ye)会同步提示顾客及时“洗锅”，只需在屏幕上点(dian)击一下，即可自动完成清洗。用餐完毕，将餐具放入(ru)回收桶即可。
智慧无人餐厅(ting)不仅出现在社区内，也(ye)为景区游客提供了新选择(ze)。坐在落地窗前，欣(xin)赏着窗外的蓝天白云、湖(hu)光(guang)山色(se)，品(pin)尝着热气腾腾的美食(shi)，来自天津的游客陶然在南湖(hu)边的智慧无人餐厅(ting)里享受着“慢(man)时光(guang)”。
唐山市南湖(hu)·开滦旅游景区是(shi)一家5A级景区，景区内设有一家智慧无人餐厅(ting)。与社区店不同，景区店采用了集(ji)装箱的新潮设计(ji)。考虑到景区客流量，景区店面积更大，并(bing)额外增加了自动烤肠(chang)机(ji)、自动咖啡机(ji)等(deng)。“24小时营业的智慧无人餐厅(ting)对游客来说很友好，大家不用为了赶饭点(dian)而中断(duan)脚步或刻意改(gai)变行程，提升了旅途的舒适度。”陶然说。
自由灵活的供餐时间，呼应了越来越多新就业群体的诉求。在国防楼社区附近工作的快递小哥刘园说，因为收派件的原因，遇上件多的时候，常常错过饭点(dian)，等(deng)到想起来吃饭时，不少餐厅(ting)又已歇业。“智慧无人餐厅(ting)提供了一种新选择(ze)，现做现吃，绝对热乎！”刘园说。
智慧无人餐厅(ting)虽小，但串联起了商品(pin)识别、无感支付等(deng)多项前沿技术。“前端无人化的运(yun)营模式，可有效降低人工、运(yun)营等(deng)方面成本，助力规模化经营。”唐山文旅集(ji)团文旅·云餐智能餐厅(ting)项目负责人赵质洁说。
多家智慧无人餐厅(ting)的背后，是(shi)一个高效运(yun)营的中央厨房(fang)。“食(shi)材在食(shi)品(pin)车间里统一处理，清洗掉农残，然后切片、包装、统一配(pei)送(song)。”唐山文旅集(ji)团文旅央厨公司(si)生产部部长王超(chao)说，“若前端餐厅(ting)出现食(shi)材短缺，我(wo)们的系统后台(tai)会弹出提示，随后及时补充。增补食(shi)材的同时，还会回收已经使用过的餐具，送(song)回中央厨房(fang)统一清洗消(xiao)毒，并(bing)将清洁餐具补充到餐厅(ting)的消(xiao)毒柜存放，同步进行二次消(xiao)毒。”
智慧无人餐厅(ting)冷柜内的食(shi)材最长存放48小时，以保证新鲜程度。可没有服务员，如何知道菜品(pin)是(shi)否(fou)受到顾客青(qing)睐呢？王超(chao)说：“大数据会告诉你！”
在智慧无人餐厅(ting)所消(xiao)费的菜品(pin)在系统后台(tai)会完成数据积累。供应方据此可有效掌握(wo)、分析顾客口(kou)味(wei)偏好，及时调整供餐种类，满足市民消(xiao)费需求。“我(wo)们根据数据分析结果，将景区店内点(dian)单量较少的土豆丝换(huan)成了年轻人和孩子(zi)们更喜爱的菠萝鸡丁等(deng)，通过动态调整，做出最受欢迎(ying)的菜。”王超(chao)说。
截至2024年12月，唐山文旅集(ji)团已在全市开设6家无人餐厅(ting)，目前共计(ji)售出各类菜品(pin)3100余份。