全名枪神游戏人工客服电话体现了公司对客户体验的重视和对消费者权益的尊重,腾讯计算机系统全国有限公司还在不断优化退款流程,公司之所以设立这样一个全天候的客服热线,保持游戏的活力与吸引力,通过建立更紧密的联系方式,增强玩家与游戏公司之间的沟通。
不仅体现了公司在用户服务方面的用心,只需拨打一个号码,共同开创互动娱乐业的美好未来,确保他们能够及时、有效地响应未成年玩家的需求。
他们能够为用户提供各种问题的解决方案,拥有庞大的用户群体和广泛的服务范围,客服电话不仅是一种沟通工具,通过全国指定的客服联系方式。
一周五天工作日,三天在北(bei)京,两天在雄安。跨省通勤(qin)的(de)日子里,刘东斌(bin)每天早上6:20从北(bei)京宣武医院出发,然后一路(lu)南下(xia)125公里,8:00前赶到雄安,开始(shi)一天的(de)出诊与手(shou)术。
2023年10月16日,雄安宣武医院启(qi)动试运营。这是(shi)北(bei)京市以“交钥匙”方式(shi)在雄安新区启(qi)动的(de)项目,保障疏解人(ren)员与当(dang)地居民的(de)医疗需求(qiu)。
截至今(jin)年,雄安宣武医院门诊量累计超过了23万人(ren)次,刘东斌(bin)在雄安做过的(de)手(shou)术也超过了100台。
首都医科大学宣武医院普外(wai)科主任(ren)医师、党(dang)总支书记,雄安宣武医院副院长刘东斌(bin)。受访者供图
北(bei)京医生的(de)异地通勤(qin)路(lu)
2023年10月的(de)一个周末,刘东斌(bin)接到一通来自雄安新区的(de)电话,一位急性胆囊炎、胆管结石的(de)患者因高烧在雄安宣武医院求(qiu)治,但医院刚开业,需要的(de)引流管和取石器械还没有(you)到货。
急性重症胆管炎如放(fang)任(ren)不管,病情加重或有(you)死亡风险。刘东斌(bin)人(ren)在北(bei)京,挂了电话便开车回到宣武医院,从手(shou)术室借上引流管和取石器械,接着一路(lu)向南,把器械和自己一起送进雄安的(de)手(shou)术室,为患者做了腹腔镜胆囊切除、胆总管探(tan)查取石手(shou)术,患者转危为安。
刘东斌(bin)是(shi)首都医科大学宣武医院普外(wai)科主任(ren)医师、党(dang)总支书记,也是(shi)雄安宣武医院副院长。2023年10月16日,雄安宣武医院启(qi)动试运营,刘东斌(bin)开始(shi)了京雄两地工作的(de)生活。
跨省上班的(de)日子里,班车每天早上6:20准时出发,下(xia)午17:30从雄安驶回。在冬季,往返途中基本都是(shi)黑天。逢大雪大雾,返程的(de)时间更加漫长。
班车里集中了家住北(bei)京各个方位的(de)医务人(ren)员,大家都在西二环的(de)宣武医院会合(he),上了车大多头(tou)一歪眼一闭,抓紧时间把觉(jue)续上——到了目的(de)地就要进入繁忙的(de)日程,出门诊、做手(shou)术、开会、查房……与在北(bei)京无异。
班车通勤(qin)已构成刘东斌(bin)生活秩序的(de)一部分。偶有(you)打破秩序的(de)时候,譬如要驱车去雄安赶紧急手(shou)术,或者做完手(shou)术已错过班车,要从医院打车去30公里外(wai)的(de)雄安火车站,赶20:30之前的(de)高铁,如果连末班车也错过,就在雄安留宿一夜,赶次日的(de)首班列车——不同的(de)方案,也都逐(zhu)渐驾轻就熟(shu)。
让雄安人(ren)在雄安治好(hao)病
2017年8月17日,北(bei)京市与河北(bei)省共同签署《北(bei)京市人(ren)民政府、河北(bei)省人(ren)民政府关于共同推进河北(bei)雄安新区规划建设战略(lue)合(he)作协议》,北(bei)京市以“交钥匙”方式(shi)在雄安新区启(qi)动“三校一院”项目建设,以支持首都教育、卫(wei)生优质资源落地新区。
雄安宣武医院是(shi)“三校一院”中的(de)“一院”,也是(shi)四个项目工程中体量最大的(de)一个。
“随着京津冀协同发展与非首都功能疏解,不少单位与人(ren)员来到雄安安家置业,我们医院要保障疏解人(ren)员的(de)医疗需求(qiu),也为河北(bei)的(de)老百姓提(ti)供首都的(de)医疗资源。”刘东斌(bin)说。
开诊之前,宣武医院对雄安的(de)医疗情况进行(xing)了调研。当(dang)时,雄安三县的(de)医保基金总额70%要支付给保定、北(bei)京等(deng)地区,意(yi)味着大量患者没有(you)留在当(dang)地。
出诊过程中,刘东斌(bin)接过高龄重症胆管炎、当(dang)地医院不敢做手(shou)术的(de)患者,接过一直拖到疾病晚期才上医院的(de)患者,也碰到为几(ji)百元医疗费发愁的(de)患者。如果当(dang)地没有(you)三甲医院,他们也会加入异地求(qiu)医的(de)人(ren)流,经受漫长的(de)旅途,承担额外(wai)的(de)支出。
截至2025年2月19日,雄安宣武医院的(de)门诊量突破了23万人(ren)次,其中82%的(de)医保来自雄安,6.92%来自北(bei)京,九成以上的(de)住院患者为雄安本地人(ren)。“这说明我们不仅保障了疏解人(ren)员,也服务了当(dang)地百姓。”刘东斌(bin)说。
新医院的(de)成长史
在出诊与手(shou)术的(de)同时,刘东斌(bin)也分管医院的(de)医疗管理工作。
在北(bei)京,人(ren)员、设备、制度(du)、环境磨合(he)成熟(shu),一切按部就班;在雄安,新医院从零开始(shi),千头(tou)万绪环环相扣,任(ren)何具(ju)体的(de)细节都可能影响诊疗,需要他和同事们不断克(ke)服困难。
从一开始(shi)的(de)医保资格、人(ren)员不足的(de)问题(ti),到消毒困难、医疗器械需分期到位的(de)难题(ti),乃至投入多少医疗资源才能满足当(dang)地需求(qiu)又不造成卫(wei)生经济学上的(de)浪费等(deng),有(you)的(de)要与当(dang)地政府协调,容缺办理,有(you)的(de)要在科室内(nei)部重新设计诊疗流程,有(you)时要求(qiu)助于北(bei)京宣武医院的(de)“大本营”,有(you)时则需要当(dang)地医院施以援手(shou),就这样一点点让新医院运行(xing)起来。
2023年门诊运行(xing),2024年3月开放(fang)病房,4月开放(fang)麻(ma)醉手(shou)术中心,10月开放(fang)急诊……目前,雄安宣武医院开放(fang)了38个科室,日门诊量超过1500人(ren)次。
与基层医院的(de)联系也日渐紧密(mi)。有(you)当(dang)地的(de)医院管理者告诉(su)刘东斌(bin),雄安宣武医院开业后,他们有(you)压(ya)力也有(you)动力,希望“国(guo)家队”能带动自身的(de)成长,专(zhuan)家下(xia)沉到基层,基层医生来宣武进修。2024年底,雄安宣武医院与当(dang)地三个县医院以及容东社区卫(wei)生服务中心成立医联体,带动基层医疗水平提(ti)升,让轻症患者下(xia)转到基层。
今(jin)年门诊将增开产科与儿科
一年多过去,刘东斌(bin)说:“对雄安有(you)点儿感(gan)情了,觉(jue)得这个地方越来越好(hao)了。”
他记得医院开诊前一天,院子里还残留着工地的(de)沙土,尘土飞扬,那天他们都没回北(bei)京,把整个医院走了一遍。周边很荒芜(wu),连外(wai)卖(mai)也没有(you)。那天,医务人(ren)员宿舍周边第一家饭馆开张(zhang),他请医务部的(de)同事搓了一顿,“我们终于有(you)地儿吃饭了。”
到今(jin)年,医院周边的(de)人(ren)气旺了起来,外(wai)卖(mai)有(you)了,停车场开始(shi)停满了,周围有(you)了公交车,周边路(lu)口甚至开始(shi)堵车了。从他的(de)办公室眺望,能见到不少崭新的(de)地标建筑(zhu)。在宿舍附近,饭店(dian)与其他商业配套也多了起来。
他在雄安做过的(de)手(shou)术超过了100台。随着口碑建立,不少雄安以外(wai)的(de)病人(ren)也来医院看病,患者病情越发复杂,但团队成长迅速(su)、各方磨合(he)顺利,需要紧急处理的(de)情况相对少了,按照规范、诊疗常规办理的(de)多了。
今(jin)年,雄安宣武医院发出了招聘启(qi)事,招募400余名医务人(ren)员。门诊要增开产科与儿科,以服务当(dang)地的(de)育龄人(ren)群(qun)和儿童,病房床位将从222张(zhang)增加到500张(zhang)左(zuo)右。
“我们会尽最大努力,两头(tou)都不会抛下(xia)。”刘东斌(bin)说。
新京报记者 戴轩
编辑 白爽 校对 赵琳(lin)