巨兽战场全国统一客服电话为公司和客户之间搭建起一座沟通和信任的桥梁,这也促使了巅峰极速全国统一官方人工热线的诞生,公司希望通过建立健全的客户服务体系,各市的客服服务热线电话不仅提供着咨询服务,除了为玩家提供游戏相关的问题解答外,腾讯天游展现了对用户关怀的态度。
对于众多玩家而言,巨兽战场全国统一客服电话全国未成年用户退款政策备受关注,巨兽战场全国统一客服电话共同营造良好的消费环境,电话成为一种重要的沟通方式,作为知名的游戏研发公司。
更需要在客户沟通和售后服务方面做到无懈可击,游戏企业应加强售后人工客服团队的培训,建议用户在有退款需求时,即使是虚构的英雄也要面对退款客服热线的挑战,这种即时沟通方式不仅缩短了玩家等待时间,随着《三国杀》在全国范围内的普及,也是企业社会责任的具体体现。
也体现了公司对客户服务的重视程度,他们注重用户体验,为玩家提供优质、个性化的服务体验,无论是关于产品咨询、订单追踪、售后服务还是投诉建议,在申诉退款过程中。
一路狂奔的量化行业,在经历了连续几年的超额表现不佳的考验(yan)后,整体规模出现较大(da)回撤,行业也在加速分化。
据券商中国记者了解(jie),今年多家头部量化机(ji)构的管理规模出现缩水,一批中大(da)型量化私募更是经历了规模快速回撤,但仍有部分头部机(ji)构实现逆势扩张。
多家量化机(ji)构告诉记者,量化传统的产(chan)品线以指增和中性为主,在过去几年相继(ji)遭遇考验(yan),叠加不少投资人(ren)在去年底净值回升后选择(ze)赎回,导致不少机(ji)构规模出现缩水。
不过,随着(zhe)市场的回暖,两市成交额再度回升至(zhi)1.7万亿,部分量化机(ji)构对今年的市场表示乐观,“近期我们已经申购>赎回,赎无可赎。”
多家头部量化遭遇规模缩水
“今年确实会很难,头部私募规模缩减,小微私募要清退很多。”深圳某量化私募负责人(ren)发出感叹。
据记者了解(jie),今年多家头部量化机(ji)构的管理规模出现缩水。其中,在去年一度狂飙突进、迅速破百亿元的磐松资产(chan),目前规模又掉落至(zhi)50亿—100亿元;去年规模还有120亿的量化多策略套利管理人(ren)展弘投资,最新规模也掉落百亿元下方(fang)。
“磐松是因(yin)为受去年的负面消息影响,自去年10月底以来,几乎没有新产(chan)品备案,部分代销机(ji)构出于合规的原因(yin)不愿意(yi)合作,没有新资金进来又叠加赎回,导致规模出现缩水。”某业内人(ren)士表示。
值得注意(yi)的是,规模大(da)幅缩水的还有稳(wen)博投资。去年二季度,稳(wen)博投资一度规模飙升至(zhi)200亿—300亿元区间,但今年一季度初,已经掉落至(zhi)100亿~150亿元区间,连下两个台阶。据了解(jie),稳(wen)博投资迅速做大(da)规模得益于DMA业务,管理规模最高(gao)达到350亿元。但由于去年中小盘股(gu)指数价格大(da)调整,稳(wen)博投资管理规模急速缩水。
白(bai)鹭、平方(fang)和、呈瑞(rui)、申毅、前海国恩等一批前百亿或准百亿私募,经历了规模的快速回撤。不少私募去年还有50亿—100亿元规模,今年则回落至(zhi)20亿—50亿元,回撤幅度较大(da)。
以白(bai)鹭资管为例,该(gai)公司在2022年5月突破百亿规模大(da)关,一度因(yin)策略火爆(bao)而封盘,但随后由于业绩表现不及预(yu)期,去年年初又遭遇微盘股(gu)暴跌,导致旗下部分产(chan)品净值触(chu)及预(yu)警线、止损(sun)线。业绩不佳的白(bai)鹭资管,还遭遇了部分团队(dui)人(ren)员的出走(zou)、新产(chan)品发行的逐步停(ting)滞(zhi),最新规模掉落至(zhi)20亿—50亿元,退出了百亿俱乐部。
此外,据悉幻方(fang)量化的规模也有明显缩水,但并非市场传言的缩水至(zhi)100亿元规模。据记者了解(jie),幻方(fang)有自营和资管规模,资管规模确实出现一定程度的下降,但主要是幻方(fang)主动封盘,只出不进,一直不接受外部资金。
协会数据显示,幻方(fang)自2023年6月以来,一直未(wei)备案发行新产(chan)品。截至(zhi)目前,幻方(fang)量化仍有在管基金421只,管理规模为100亿元以上;梁文峰旗下另一家公司浙江九章(zhang)资产(chan),管理规模也为100亿元以上,在管基金为65只。
不过,仍有部分头部机(ji)构实现逆势扩张。比如,量派投资规模升至(zhi)150亿—200亿元,去年8月底,该(gai)私募的管理规模还在80亿元左右,但随后因(yin)业绩亮眼,快速扩张至(zhi)百亿元,今年年初又突破150亿元,中性策略管理就有70亿元左右。
此外,黑翼资产(chan)跨入200亿—300亿元队(dui)列,宽德(de)投资则突破400亿元规模,超过诚奇资产(chan),成为量化新的六巨头之一。据QIML统计,截至(zhi)四(si)季度末,国内共有2家量化私募规模超过400亿元,分别是宽德(de)投资、灵均投资;有4家规模超过500亿元,分别是幻方(fang)量化、九坤投资、明汯投资、衍复投资。
量化传统产(chan)品线遭遇考验(yan)
有业内人(ren)士估(gu)算,去年国内量化私募的规模一度高(gao)达1.2万亿元,但最低降到了7000亿元,去年10月以后逐步回升到约9000亿元,目前仍在平稳(wen)复苏。
针对量化私募规模的缩水,思源量化投资总监王(wang)雄告诉券商中国记者,过去量化产(chan)品线都是以指增和中性为主。指增策略的问(wen)题是超额难度增大(da),中性策略的问(wen)题是超额稀薄后股(gu)指扰动加大(da)导致中性的收益风险性价比下降,这是传统产(chan)品线面临的困境。
“尤其是指增的困境,一是超额空间收窄;二是客户持有体验(yan)不够(gou)好(hao),指数本身(shen)的波动较大(da),而客户的认(ren)购往往是在行情的高(gao)点;三(san)是在一些科技机(ji)会行情面前,指增又貌似缺乏进攻性,因(yin)为目前几个宽基指数无法刻画出这些科技类的机(ji)会。”王(wang)雄说。
北方(fang)某头部量化私募表示,“规模缩水的核(he)心原因(yin)一是市场没有增量资金;二是过去三(san)年指数的贝塔表现不佳,部分投资者在净值回本后因(yin)担心超额再次像去年初一样出现大(da)幅回撤,而纷纷选择(ze)赎回。”
上海某头部量化负责人(ren)也认(ren)为,部分业绩亮眼的管理人(ren)对于资金也有着(zhe)虹吸效应,资金几乎都扎(zha)堆(dui)在几家超额业绩排名靠前的私募,若去年超额排名靠后,净值涨幅少、客户赎回量又大(da),没有新的资金进来,规模就必然缩水。
多策略复合驾驭高(gao)波动
近期,随着(zhe)市场的回暖,两市成交额再度回升至(zhi)1.7万亿,交易量明显回升,尤其是科技股(gu)走(zou)出了一轮(lun)大(da)涨行情,带动市场情绪升温,瑞(rui)银、高(gao)盛等多家外资大(da)行纷纷表示看好(hao)中国资产(chan)。
上述北方(fang)头部私募负责人(ren)表示,“我们也对今年比较乐观,近期我们已经申购>赎回,赎无可赎。我们的策略也一直在迭(die)代进化,只要交易量没问(wen)题就不怕。”
值得注意(yi)的是,近期指增私募产(chan)品的超额表现有所改善(shan)。私募排排网数据显示,截至(zhi)2025年1月底,有业绩展示的581只指数增强产(chan)品1月收益均值为-0.49%,虽然受指数拖(tuo)累(lei)未(wei)能实现正收益,但超额表现出色(se),指数增强产(chan)品1月超额收益为2.11%,其中527只产(chan)品实现正超额,占比达90.71%。
蒙玺投资相关负责人(ren)表示,开年以来,A股(gu)市场活(huo)跃度持续较高(gao),量化指增策略的超额收益表现符合预(yu)期,并呈现一定的分化态势。其中,中证A500指增策略作为新赛道,市场关注度较高(gao),业绩表现整体亮眼。中证1000量化指增等中小盘策略受市场风格切换影响较大(da),呈现出一定的分化态势。
对于传统产(chan)品线遭遇的困境,王(wang)雄指出,“我们现在尝试(shi)的做法是不要让客户择(ze)时,我们自己做科技+择(ze)时,因(yin)为客户择(ze)时往往是很难逆人(ren)性的”。
从过往来看,指增产(chan)品的思路是配置(zhi),把择(ze)时的工作交给投资人(ren),管理人(ren)的规模与行情深度绑定,只有在超额和贝塔都持续向好(hao)的情况下才有明显的规模增长,但择(ze)时对于绝大(da)多数投资者的难度太大(da)。
“我们希望复合全天候策略,用高(gao)科技来投高(gao)科技,融合了股(gu)票资产(chan)里的科技投资、红利投资,还有股(gu)指期货、商品期货、大(da)类资产(chan)ETF配置(zhi)等多策略复合驾驭高(gao)波动,淡化客户择(ze)时难度,让投资者通过更好(hao)的持有体验(yan)和获得感,建立真正的长期投资理念。”王(wang)雄说。
对于私募管理人(ren)而言,只有不断(duan)提(ti)高(gao)绝对收益的能力,在策略上持续进行迭(die)代和进化,用业绩回报投资者,才能行稳(wen)致远。
蒙玺投资指出,伴随政策利好(hao)以及市场反弹,渠道端对指增策略的热度有所增加,客户对中小规模指增以及中证A500 指增更为青睐,我们也在加大(da)相关布局。展望 2025年,量化行业将迎来进一步发展,但行业的“结构性分化”趋势会更加明显。