与AI大(da)模(mo)型相比(bi)，AI智能体能完成更(geng)复(fu)杂的任务。业内专家表(biao)示，AI智能体是更(geng)立体、“类(lei)人”的智能系统。比(bi)如(ru)，用户(hu)下达“买咖啡”这项任务指令后，AI大(da)模(mo)型会说“我不能直接为您购买咖啡”并给出其他建议；AI智能体则会首先(xian)拆解如(ru)何购买咖啡，然后按照规划的步骤调用外卖APP下单，调用支付APP付款(kuan)。

要实现“一条指令买咖啡”，就需要APP之间互相打通，这是目前(qian)行业发展的难点和着力点。2024年12月，国内首个智能体安全生态协(xie)作组(zu)织——“IIFAA智能体可信互连(lian)工作组(zu)”成立，中国信通院(yuan)、中国移(yi)动、荣耀(yao)、OPPO、小米、华为、阿里巴巴、京东等20余家单位和企业成为工作组(zu)首批成员。工作组(zu)将围绕智能体可信认证、服务可信调用、数(shu)据可信流(liu)转、用户(hu)隐(yin)私与权益保护等方向(xiang)，建设(she)智能体可信互连(lian)行业规范(fan)。

AI智能体目前(qian)已在客(ke)服、编程、文娱、内容创作、知识(shi)获(huo)取、工业制造(zao)等领域得到应用，在众多场(chang)景中落地。例如(ru)，在生活类(lei)场(chang)景中，出现了AI助教、AI医疗顾问等；在办公类(lei)场(chang)景中，智能体用于AI办公、数(shu)据分(fen)析等；在端侧应用场(chang)景中，诞(dan)生了AI手机(ji)、人形机(ji)器人等。

蚂蚁集团首席技术官何征宇认为，未来更(geng)智能的AI应用不仅“有脑有嘴能对(dui)话”，还将实现“有手有脚(jiao)能办事”。

业内人士表(biao)示，未来企业将会像培训员工一样构建AI智能体，让它们使用工具，在不同的应用和平台(tai)之间调用函数(shu)与功能，辅(fu)助或独立完成任务。

当前(qian)，各大(da)科技企业竞相“抢滩”布局AI智能体。蚂蚁集团启动支付宝智能体生态共建计划，推出智能体开发平台(tai)“百宝箱”；腾讯元宝品牌智能体专区正式上线，首批邀(yao)请了11家合(he)作伙伴入驻；截至2024年底，百度推出的文心智能体平台(tai)上已汇(hui)聚15万家企业和80万名(ming)开发者(zhe)……

专注(zhu)特定领域的垂直智能体也受到市场(chang)青睐。众数(shu)（厦门）信息科技有限公司聚焦教育、船舶(bo)货(huo)运等领域开发智能体，公司联合(he)创始人、首席产品官汪中表(biao)示，如(ru)果把大(da)模(mo)型比(bi)作树的根系，那么智能体就是枝(zhi)干，不同的应用场(chang)景长出不同的果实。以具体场(chang)景需求为目标，在通用大(da)模(mo)型的基础上结合(he)模(mo)型精调、行业知识(shi)库搭建、智能体训练等手段开发应用，“最(zui)后交到客(ke)户(hu)手中的是一个类(lei)似‘AI员工’的智能体。”

训练有专长的智能体，需要AI技术团队与行业专家合(he)作完成。“比(bi)如(ru)AI助教第一次出卷时，大(da)概率是会有各种问题的。我们联合(he)高校老师(shi)把这些问题梳理(li)出来，再对(dui)症施策，经过(guo)几轮调优后，智能体就基本(ben)可以满(man)足用户(hu)需求了。”汪中说。

智能转型迎(ying)来新“风口”

AI智能体极(ji)大(da)提(ti)升了企业运营效率，让企业智能转型迎(ying)来新“风口”。

京东内部的智能体数(shu)量已经超过(guo)7000个，活跃(yue)在零售、金融、健康等多个领域，覆盖智能客(ke)服、物流(liu)运输等场(chang)景。招聘智能体能够优化招聘系统的搜索效果，提(ti)升简历筛选效率；采(cai)销助手通过(guo)集成商品发货(huo)、供应商引入等高频系统功能，显著提(ti)升了采(cai)销人员的工作效率；物流(liu)小哥智能助手能够帮助快递员快速处理(li)货(huo)物、发送送货(huo)通知。

在上海某港机(ji)制造(zao)基地，项目经理(li)询问智能体桥吊项目进度时，智能体提(ti)示“延迟”。再进一步追问原(yuan)因，智能体告知：D类(lei)图纸设(she)计进度延迟影(ying)响(xiang)到下游采(cai)购。后续，D类(lei)图纸设(she)计人员加急(ji)完成设(she)计任务，采(cai)购人员优先(xian)采(cai)购B、C类(lei)图纸中的零部件，生产部门按照智能体反(fan)馈的实时进度进行车间排产，经过(guo)调整后，生产效率较(jiao)传统模(mo)式提(ti)升50%。

在内容创作行业，AI智能体已能实现一句话生成视(shi)频，或采(cai)用流(liu)水线，通过(guo)多个大(da)模(mo)型协(xie)作生成内容更(geng)复(fu)杂的短片。在文学创作中，通过(guo)AI智能体产生剧(ju)本(ben)、创意等已被更(geng)多从业者(zhe)接受。

不少公司开设(she)类(lei)似官网的官方智能体，成为直接面向(xiang)顾客(ke)的界面。与传统官网相比(bi)，智能体可以利用大(da)模(mo)型的理(li)解、生成、逻辑、记忆能力和检索增强能力，为顾客(ke)提(ti)供主动推荐、及时响(xiang)应和一对(dui)一服务。数(shu)据显示，比(bi)亚迪的官方智能体上线后，销售线索转化率提(ti)升了119%。

AI智能体使用门槛(kan)低，日益成为创业者(zhe)的重要工具。

营养师(shi)黄思琪的智能体“分(fen)身”可以“不眠不休”地为她创收。“在百度文心智能体平台(tai)上，我取了一个名(ming)字，上传一下头像，设(she)置好个人简介和开场(chang)白，再准备(bei)几个不同的答疑场(chang)景，我的AI智能体就生成好了。”黄思琪介绍(shao)，从链接挂载、线索收集到商品售卖，文心智能体平台(tai)为开发者(zhe)们设(she)计了多种变现场(chang)景。

56岁的自由职业者(zhe)张(zhang)忠也在百度文心智能体平台(tai)上创建了智能体，介绍(shao)新疆的风光和美食。他通过(guo)在智能体上挂载商品变现。“相比(bi)搜索引擎，智能体能给出更(geng)清晰、更(geng)有深度的答案。”张(zhang)忠说，他较(jiao)早接触(chu)智能体，目前(qian)已经协(xie)助企业和个人搭建了十几个智能体。

在2024百度“文心杯”创业大(da)赛上，超过(guo)60%的参赛团队聚焦智能体应用，超过(guo)30%的参赛团队中没(mei)有专业程序员。越来越多的零代码基础开发者(zhe)，开启了“一人公司”的创业模(mo)式。

“未来将诞(dan)生庞大(da)的智能体生态系统。”李彦宏认为，人工智能时代做(zuo)智能体，就像移(yi)动互联网时代做(zuo)自媒体账号一样，门槛(kan)低、天(tian)花板高。

腾讯研(yan)究院(yuan)发布的《2024数(shu)字科技前(qian)沿应用趋势》报告显示，AI智能体有望成为下一代平台(tai)。中国信息通信研(yan)究院(yuan)发布的《人工智能发展报告（2024年）》指出，智能体作为将大(da)模(mo)型转变为生产力的主要应用形态，能够快速理(li)解和响(xiang)应产业需求，拓宽大(da)模(mo)型应用场(chang)景，为企业的数(shu)字化转型和智能化升级提(ti)供强大(da)助力。

解锁智慧生活新体验

“秒懂”用户(hu)心思的AI智能体，给人们带来了智慧生活新体验。

生活服务领域AI智能体相继上线。斑马智行3.0系统接入饿了么、飞猪、淘票票、支付宝等APP，用户(hu)在驾车过(guo)程中可以指挥智能体轻松完成订餐、购买景区门票等操作。“开车过(guo)程中临(lin)时需要订个餐，再看场(chang)电影(ying)，顺便接上家人，不用看手机(ji)、点触(chu)屏，只需要通过(guo)对(dui)话交互。智能体平台(tai)可以整合(he)导航、外卖、订票等多个APP，操作一气呵成。”斑马智行首席战略发展官邢(xing)悦说。

中国移(yi)动推出的“灵犀”智能体，支持(chi)日程规划、生活服务、AI速记、聊天(tian)陪伴等功能。万得厨平台(tai)推出的厨房(fang)智能体，能够识(shi)别食材、精准控温，进行自动烹饪。人工智能企业智谱(pu)AI推出的智能体AutoGLM，可替代用户(hu)在电子设(she)备(bei)上执行操作，实现聊天(tian)、网购、酒店预(yu)订等功能。

教育领域AI智能体大(da)量涌(yong)现。在字节跳动豆包平台(tai)上，河北省邯郸市退(tui)休物理(li)教师(shi)王波创建了“明导”智能体。学生们遇到不懂的问题，随(sui)时可以询问这个亲切的“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们答疑解惑。豆包相关负责人表(biao)示，“在早期训练阶段，豆包‘学习’了大(da)量优质教育资源。教师(shi)可以根据具体教学需求，自定义豆包智能体的行为准则和回答标准，并根据情(qing)况(kuang)选择(ze)不同互动方式，为学生提(ti)供个性化学习方案。目前(qian)，北京、上海、重庆、深圳、成都等地的多所学校正在尝试与豆包共创‘AI课堂’。”

医疗领域加速布局AI智能体。“你好，我是毛洪(hong)京医生AI助理(li)，有什么可以帮助你？”“我睡眠不好怎么办？”……这不是发生在医院(yuan)诊室里的对(dui)话，而是患者(zhe)通过(guo)手机(ji)与AI睡眠健康智能体进行线上多轮交互问诊的场(chang)景。这款(kuan)由浙江省杭州(zhou)市第七人民医院(yuan)副院(yuan)长毛洪(hong)京团队联合(he)蚂蚁集团打造(zao)的“毛洪(hong)京医生智能体”，能够模(mo)拟(ni)医生诊疗思维，在循证医学的指导下，为患者(zhe)提(ti)供拟(ni)真(zhen)通话、AI诊前(qian)评估、线上训练、智能随(sui)访等睡眠全病程辅(fu)助管(guan)理(li)服务。

1月16日，深圳大(da)学附属华南医院(yuan)宣布将探索AI智能体在医院(yuan)场(chang)景下的应用，搭建出一个多智能体协(xie)同的AI医院(yuan)。这些AI智能体包括专科手术智能体、治疗方案智能体、专科医生问诊智能体等，通过(guo)医生与智能体紧(jin)密合(he)作，为患者(zhe)提(ti)供精准高效的医疗服务。

文旅领域AI智能体竞相上线。1月16日，贵州(zhou)省文化和旅游厅(ting)与马蜂窝旅游集团联合(he)发布旅游AI智能体——“AI游贵州(zhou)”。旅行出发前(qian)，游客(ke)可通过(guo)智能体定制专属行程。旅游中，游客(ke)能实时获(huo)取资讯。同时，智能体还提(ti)供多语言翻译服务。

“文旅北京”智能体整合(he)了景点介绍(shao)、旅行规划、消费(fei)推荐、政(zheng)策查询及实时信息整合(he)等功能。广西AI文旅智能体——“刘三姐”可以帮助游客(ke)预(yu)订酒店、导览景区等。浙江省杭州(zhou)市的文旅智能体“杭小忆”实现通过(guo)对(dui)话快速订票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐场(chang)所等。