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| 南方医科大学珠江医院谊侨楼特需医疗中心(xin)的住院病房 |
文/图 羊城(cheng)晚报记者 张(zhang)华 陈辉 朱嘉乐
在今年1月召开的2025广州市国际医疗服(fu)务(wu)推介会上，16家高水平医院进行国际医疗服(fu)务(wu)推介。近年来，广州多家三甲医院大力发展国际医疗中心(xin)。千元一晚的病房长啥样？就医体验和普(pu)通(tong)门诊有啥不同(tong)？哪些人在这里消费？近日，羊城(cheng)晚报记者走进多家医院的国际医疗服(fu)务(wu)中心(xin)一探究竟。
长啥样？环境像酒店，人员配备比肩国外私家医院
暖黄色的灯光、温馨的布置、安静人少的候诊区和休闲区……近日，记者来到位于广州市天河区的某三甲医院国际医疗中心(xin)的病区看到，这里的环境与酒店公寓(yu)相差无几，也实行酒店式管理，除医疗服(fu)务(wu)外，还提供日常生活(huo)用品、订餐等服(fu)务(wu)。单人间面积(ji)达30平方米，顶配的套间则如(ru)同(tong)一套小公寓(yu)，面积(ji)约100平方米，包括客厅、患者房间、陪同(tong)人员休息室、厨房等。
为了让就医者有更(geng)好的体验，该(gai)中心(xin)门诊以预约制为主，除常驻医护人员50余人外，还有200余名特约专家待命，基本上是全流程的一对一服(fu)务(wu)，并(bing)提供优(you)先待检、优(you)先出报告解读乃至多语种口译笔译等服(fu)务(wu)。
实际上，早在40年前(qian)，南方医科大学珠江医院就向跨境人士提供了国际医疗服(fu)务(wu)。如(ru)今的珠江医院谊侨楼特需医疗服(fu)务(wu)中心(xin)，共有85套病房，其中一套约180平方米，两室一厅。
除了环境好、服(fu)务(wu)细之外，这些三甲医院国际医疗中心(xin)更(geng)为“硬核”的吸引力是优(you)质的医疗资源。记者了解到，广东省人民医院国际医疗中心(xin)（协和高级医疗中心(xin)）设有涉外高端医疗门诊和住院病区，目前(qian)有500名高级专家为患者提供优(you)质医疗服(fu)务(wu)，在心(xin)脑血管疾(ji)病、肿瘤、老年病、肾病等领域尤(you)为突出。而(er)护理人员与病人配备比例超过1.5:1，达到国外私家医院配置水平。
“广东省人民医院是一个(ge)开放的高水平医疗平台，如(ru)有需要，我们可以请全市、全省和全国的专家会诊，必要时还可以请国际专家会诊。”广东省人民医院院长余学清表示，协和高级医疗中心(xin)不仅能提供优(you)质的就医体验以及高质量的服(fu)务(wu)，在解决疑难疾(ji)病方面更(geng)可发挥巨大的能量。
谁在消费？除了高收入人群，普(pu)通(tong)人借商保也可体验
广州作为全省医疗资源的“顶流”，截至2024年11月底，全市各类医疗卫生机构已超过7000家，包括48家三甲医院、10家全国百强医院。在特色病种诊疗上，广州高水平医院实力雄厚，正吸引越来越多外国患者前(qian)来就医。同(tong)时，“港(gang)澳药械(xie)通(tong)”政策的实施，让国际先进药品和医疗器械(xie)加速引进，为广州吸引国际患者再添砝(fa)码。
“我们医院每(mei)年成功实施600-800例减重手术，技术十(shi)分成熟。在美国做一台减重手术费用要五六万美元，在香港(gang)也要二三十(shi)万港(gang)元，而(er)我们这边只要几万元人民币(bi)。”暨南大学附属(shu)第(di)一医院副院长杨景哥告诉记者，“国内提供的医疗服(fu)务(wu)高效而(er)且(qie)性价比高。目前(qian)澳门居民的很多心(xin)外科手术、血液疾(ji)病都(dou)是直(zhi)达暨大附一院就诊。”
据了解，大多数医院国际医疗中心(xin)的门诊与住院费用均不在基本医保的覆盖范围，目前(qian)的支(zhi)付模(mo)式以“自费+商保”为主。这些中心(xin)与数十(shi)家保险(xian)公司合作提供直(zhi)付服(fu)务(wu)，患者无需垫付，由中心(xin)与签约保险(xian)公司直(zhi)接结算。
记者在采访中了解到，国际医疗中心(xin)的就医者除了外籍(ji)人士、高收入人群之外，也不乏中等收入的普(pu)通(tong)人群。在看得起病、获得及时有效治疗的基础上，如(ru)今一些人开始追求更(geng)优(you)质的医疗资源，并(bing)且(qie)愿意通(tong)过购买商业保险(xian)的方式享(xiang)受更(geng)好的医疗服(fu)务(wu)。
梁(liang)女士就是其中之一。经历过亲人在急诊留观室住了20多天无法转(zhuan)入病房、另一位亲人在生命最后(hou)阶段不得不辗转(zhuan)于不同(tong)医院，她将(jiang)自己和女儿的百万医疗险(xian)升级为高端医疗险(xian)。蔡先生在经历了母(mu)亲一年中风三次(ci)后(hou)，也购买了中端医疗险(xian)，“看病不用排队、住院不用求人、大病自费压力小”是他对在国际医疗中心(xin)就医的基本诉求。
据悉，和高端医疗险(xian)相比，中端医疗险(xian)的保费更(geng)低，但也能够(gou)覆盖特需门诊、国际医疗中心(xin)。据不完(wan)全统计(ji)，近半年来，已有十(shi)多款中端医疗险(xian)产品上线或进行升级。
未来如(ru)何？练内功+走出去(qu)，吸引更(geng)多外籍(ji)人士就医
“截至目前(qian)，医院已经建立了脑血管病、前(qian)列腺疾(ji)病、泌尿系肿瘤以及肺结节(jie)等多个(ge)高端诊疗中心(xin)。”珠江医院谊侨楼特需医疗服(fu)务(wu)中心(xin)副主任曹山鹰向记者介绍道，该(gai)中心(xin)至今已累计(ji)收治来自50多个(ge)国家的20余万名患者，医疗服(fu)务(wu)水平达到国际标准。
在广东药科大学医药商学院副教授吴庆艳看来，公立医院尤(you)其是大型三甲医院发展国际医疗中心(xin)是大势所趋。“目前(qian)基本医保药品目录、诊疗项目虽涵盖广泛，但仍有部分高价特效药、进口药以及一些高端前(qian)沿或个(ge)性化的诊疗项目未纳入。国际医疗中心(xin)可使用非(fei)医保目录内的药品，开展先进的基因检测、高端体检等，为患者提供更(geng)多选择，满足患者对高质量医疗服(fu)务(wu)的追求。此外，部分三甲医院病房拥挤、环境陈旧，国际医疗中心(xin)可以建设更(geng)现(xian)代化、舒(shu)适的就医环境，改善患者的就医感受。”吴庆艳说。
近年来，公立医院国际医疗中心(xin)的快速发展得益于政策的有力支(zhi)持。《深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务(wu)》提到，推动各级各类公立医院高质量发展。制定规(gui)范发展特需医疗服(fu)务(wu)的政策，满足群众多样化医疗服(fu)务(wu)需求。与此同(tong)时，医保部门也在不断优(you)化政策，放宽医疗服(fu)务(wu)的支(zhi)付渠道。目前(qian)，多地已实现(xian)商业保险(xian)数据与医院结算平台的数据联通(tong)，支(zhi)持实时结算。
据记者了解，2024年，南方医科大学深圳医院、广州市第(di)一人民医院、香港(gang)大学深圳医院成为首批“《国际医院评(ping)审认(ren)证标准（中国）》认(ren)证医院”。这套标准的出台为国内医疗机构提供了一条通(tong)向国际标准的道路，中国从此有了自己的“国际医院评(ping)审认(ren)定标准”。
有了政策的支(zhi)持、软(ruan)硬实力的底气，各大医院正大力发展国际医疗中心(xin)。不过，目前(qian)这些中心(xin)服(fu)务(wu)的外籍(ji)人士占比尚不高。“2024年，我们国际医疗部接诊（含门诊含住院）共15748人，其中接诊的外籍(ji)人士1200多人，住院的外籍(ji)人士约200人。”暨南大学附属(shu)第(di)一医院国际医疗部副主任王宝祥说。
“外语服(fu)务(wu)上还需进一步提升，各大医院的网站并(bing)没有完(wan)全配备英文服(fu)务(wu)，挂号系统也很少有外语版本，可以说整(zheng)个(ge)服(fu)务(wu)系统对外籍(ji)人士不算太(tai)友好。”曹山鹰谈道，国际医疗中心(xin)如(ru)果有外籍(ji)医生的话，可能会更(geng)容易(yi)取(qu)得客户的信任。
酒香也怕巷子深，三甲医院正通(tong)过“走出去(qu)”的方式为自家的国际医疗中心(xin)抢占客源。2024年5月，复旦大学附属(shu)华山医院国际医疗中心(xin)就前(qian)往(wang)迪拜进行海外宣(xuan)传，这是公立医院出海宣(xuan)传的探索尝试。
“2021年，暨大附一院与澳门特别行政区政府卫生局、仁伯爵综合医院签订了一揽子合作计(ji)划，成为澳门疑难重症患者在内地接受临床诊疗的定点医疗机构。几年来，已经有750余人次(ci)的重度心(xin)血管疾(ji)病、血液肿瘤、肥胖导致的代谢性疾(ji)病等患者，在血液内科、心(xin)脏外科、骨科、肾内科神(shen)经外科等多个(ge)专科转(zhuan)诊顺畅(chang)。”杨景哥透露，暨大附一院正拟建华侨华人国际医疗支(zhi)持中心(xin)，便利港(gang)澳居民、华侨华人回内地就医。
