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中(zhong)央经济(ji)工作会议提出，“大力提振消费”“加力扩围实(shi)施(shi)‘两新’政策”。1月8日，国家发展改(gai)革委、财政部发布通(tong)知，扩围支持消费品以(yi)旧换新，将符合条件的(de)国四排放标(biao)准燃(ran)油车纳入报废更新补贴(tie)范围，享受以(yi)旧换新补贴(tie)的(de)家电产(chan)品由2024年的(de)8类增加到2025年的(de)12类，单件最高可享受销售(shou)价格(ge)20%的(de)补贴(tie)；每位消费者购(gou)买空(kong)调产(chan)品由最多补贴(tie)1件增加到3件，并实(shi)施(shi)手机等数码(ma)产(chan)品购(gou)新补贴(tie)。1月15日，商务部会同相关部门发布《手机、平(ping)板、智能手表（手环）购(gou)新补贴(tie)实(shi)施(shi)方案》，1月20日起(qi)陆续实(shi)施(shi)。
加力扩围政策满月，各地消费情(qing)况出现哪些新亮点(dian)？为方便消费者，各地采取(qu)了哪些措施(shi)？记者近日在三地进行探访。
河南信(xin)阳——
汽车换新扩围
点(dian)燃(ran)消费热情(qing)
最近，家住(zhu)河南信(xin)阳羊山新区的(de)吴丹丹购(gou)置了新能源汽车，并将开了13年的(de)燃(ran)油车送到了报废厂(chang)。
“这些年，旧车毛病不断。看到同事们陆续开上新能源汽车，也(ye)想体验一下。”但年前吴丹丹去汽车4S店咨询时，却得知自己的(de)车是国四燃(ran)油车，不符合报废更新条件，换车计划只好暂时搁置。
今年1月20日，河南省启动(dong)2025年汽车、家电、数码(ma)产(chan)品有关消费补贴(tie)政策，扩大汽车报废更新补贴(tie)范围，符合条件的(de)国四燃(ran)油车主也(ye)能申请补贴(tie)。
“政策补贴(tie)叠加商家促销活动(dong)，是时候换车了。”春节一过，吴丹丹便来到4S店。考虑到市内通(tong)勤(qin)的(de)需求(qiu)，她挑(tiao)选了一辆新能源代(dai)步车：新车14.19万(wan)元，以(yi)旧换新补贴(tie)2万(wan)元、厂(chang)家促销降价2万(wan)元，旧车报废还值两三千元，实(shi)际花费不到10万(wan)元。
“赶上了政策！”吴丹丹说(shuo)。
申请以(yi)旧换新补贴(tie)需要旧车报废回收和注销证明。根据信(xin)阳公示的(de)6家废旧机动(dong)车拆解企业地址和联系方式，吴丹丹找到最近的(de)一家，很快就走完了报废流程，“从(cong)买新车到拿到旧车报废材(cai)料(liao)，不到一周时间。”
“申请材(cai)料(liao)如果有缺失或(huo)者不清晰，会影响补贴(tie)领取(qu)。”信(xin)阳市商务局运行科(ke)负责人董建华介(jie)绍，报废更新和置换更新分别(bie)在不同的(de)系统平(ping)台，如果发现信(xin)息不全，工作人员会及时联系消费者，还会请汽车4S店协助沟通(tong)。
“趁着政策利(li)好，我们加大了促销力度。现在店里开展试驾送礼品、购(gou)车抽小家电、动(dong)力总成终身质保等活动(dong)。”信(xin)阳某(mou)4S店经理穆尧介(jie)绍，最近一个月，店里受理了45单以(yi)旧换新业务，销量较上月增长(chang)20%。
政府(fu)、商家形成合力，消费热情(qing)持续释放。2024年，信(xin)阳受理报废更新申请4438辆、置换更新申请5204辆，发放以(yi)旧换新补贴(tie)资金1.42亿元，带动(dong)消费12.28亿元。过去一年，河南全省汽车以(yi)旧换新达40万(wan)辆，今年以(yi)来收到申请3.5万(wan)辆。
重庆两江新区——
补贴(tie)精准落地
家电消费提质
“3台空(kong)调省了2000多元！”近日，家住(zhu)重庆市两江新区的(de)李女士购(gou)买3台一级能效空(kong)调，均享受到了补贴(tie)，“在商家八折优惠的(de)基础上，领取(qu)20%的(de)补贴(tie)，真划算(suan)。”
今年1月24日起(qi)，重庆“以(yi)旧换新”政策扩围。其中(zhong)，空(kong)调补贴(tie)上限由1台增至3台，更好满足“一户多机”需求(qiu)。
不只空(kong)调。在国家统一的(de)冰箱、洗衣机等12类涉补家电品类基础上，重庆将饮水(shui)机、净饮机、空(kong)气净化器、投影仪、蒸烤箱、智能扫（拖）地机器人（含擦窗机器人、手持拖地机）等6类家电产(chan)品也(ye)纳入补贴(tie)范围。
“冰箱、空(kong)气净化器、投影仪……都有新品到店尝鲜(xian)价，直减(jian)500—800元；部分商品满2000元减(jian)300元……”在重庆一家卖场，销售(shou)人员马劲松向顾(gu)客(ke)介(jie)绍优惠活动(dong)。
“国家补贴(tie)叠加店铺促销活动(dong)，买家电更实(shi)惠。”马劲松举(ju)例说(shuo)，一款5000元的(de)一级能效冰箱，实(shi)际支付仅3000余元。不仅如此，由于购(gou)买一级能效或(huo)水(shui)效标(biao)准的(de)产(chan)品可享受更多补贴(tie)，消费者绿色消费偏好日益(yi)凸显，“一级能效空(kong)调销量最好，今年1月销售(shou)近1000套，同比增加2倍。”马劲松说(shuo)。
为确保家电以(yi)旧换新政策惠及城乡(xiang)居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡(xiang)镇、进社区、进小区”。
“今年我们更加注重便民利(li)民，不断优化服务网络，打通(tong)换新‘最后一公里’。”重庆市商务委员会消费促进处副处长(chang)李海波(bo)表示，重庆在38个区县依托(tuo)社区（村社）公共场所设立1456个以(yi)旧换新服务站点(dian)，送新机下乡(xiang)、进村收旧机，覆(fu)盖95%以(yi)上行政村。
巴南区界石镇，一家电器门店正为到店的(de)客(ke)人讲解政策。除了领取(qu)补贴(tie)，该店消费者还能享受旧机免费检(jian)测、估值、拆拖回收和新机送装一体等服务。
“旧机不限渠道、品牌、年限、好坏都能一口价回收，还有人免费上门、测量、拆卸和搬运。”听完门店负责人的(de)介(jie)绍，王女士现场换新了多件家电，“这里的(de)工作人员会到家里量柜子尺寸，确保新家电合适，对我们老年人来说(shuo)太方便了。”
“为确保补贴(tie)资金用在实(shi)处，我们搭建了‘12345’工作监管体系，录入补贴(tie)商品型号品类，利(li)用大数据实(shi)现消费者补贴(tie)资格(ge)便捷申领和‘一键查重’，加强对消费者家电补贴(tie)申报资格(ge)的(de)管理；利(li)用数字技术对涉补家电产(chan)品实(shi)行订单号、发票号、物流轨迹、产(chan)品序(xu)列号‘四统一’，做到人、货两端闭环管理。”李海波(bo)说(shuo)。
今年截至目前，重庆家电补贴(tie)交易超(chao)37.6万(wan)笔，直接带动(dong)销售(shou)超(chao)13亿元。
湖北武汉——
数码(ma)产(chan)品畅销
监管筑牢防线
扫码(ma)付款、拆封(feng)激活、转(zhuan)移数据，2月14日，在湖北省武汉市一商场内，消费者周瑜经过简单几步操作，就将旧手机换成了某(mou)品牌的(de)新款手机。
“足足便宜了1200元。”周瑜算(suan)了算(suan)优惠额度：国补500元，厂(chang)补和门店补贴(tie)共400元，活动(dong)补贴(tie)还有300元。
周瑜平(ping)时喜欢用手机拍照，但“旧手机拍照性能落后了，内存也(ye)快满了”。1月20日，湖北实(shi)施(shi)手机、平(ping)板、智能手表（手环）购(gou)新补贴(tie)政策后，她就在“湖北省以(yi)旧换新公共服务平(ping)台”领取(qu)了消费补贴(tie)资格(ge)。
“补贴(tie)只能用于购(gou)买单件销售(shou)价格(ge)不超(chao)过6000元的(de)手机。”周瑜介(jie)绍，她原本打算(suan)再观望(wang)一阵，可商场当天的(de)促销活动(dong)，让她心仪的(de)这款手机价格(ge)降到了国补要求(qiu)范围内，于是她果断下单。
数码(ma)产(chan)品国补政策落地满月，像周瑜这样被(bei)政策吸引来换手机的(de)人不少。“与(yu)去年同期(qi)相比，我们店11个主要品牌的(de)手机销售(shou)额增长(chang)了4至10倍。”该商场3C副店长(chang)李良根说(shuo)。
湖北省商务厅发布的(de)数据显示，自1月20日手机等数码(ma)产(chan)品国补政策实(shi)施(shi)以(yi)来，截至2月3日，湖北省手机等数码(ma)产(chan)品销售(shou)42.05万(wan)台，销售(shou)金额12.6亿元。
随着销量增长(chang)，手机厂(chang)商和商场参与(yu)积极性提高，如何保证消费者的(de)满意度？
“为确保每位消费者都能享受补贴(tie)，每个人只能实(shi)名领取(qu)一张手机补贴(tie)券，且每张补贴(tie)券只能使用一次。”李良根介(jie)绍，每台手机都需要现场激活，再由工作人员将证明上传到相关小程序(xu)上，才算(suan)完成最终交易。
不仅如此，为防止参加国补的(de)商家先抬(tai)价后补贴(tie)，湖北省市场监管局对商家也(ye)进行了信(xin)用监管。
“销售(shou)单位存在有关问题，商务部门就会取(qu)消其参与(yu)补贴(tie)的(de)资格(ge)，责令退还补贴(tie)，还会依法依规将其纳入失信(xin)黑名单，并作出行政处罚。”湖北省市场监管局消费者权益(yi)保护处、12315指挥中(zhong)心相关负责人表示，市场监管部门也(ye)将畅通(tong)消费者投诉举(ju)报渠道，及时受理群众反映的(de)价格(ge)等方面的(de)投诉。
留言(yan)板
部分商家优惠不能和国补同时使用，期(qi)待放宽条件，让消费者享受更多实(shi)惠。
补贴(tie)挺实(shi)惠的(de)，但有的(de)商家借机抬(tai)高标(biao)价或(huo)“先涨后降”，建议加强监管力度，开设更多社会监督反馈(kui)渠道。
申领补贴(tie)比较方便，但对于老年人和农村消费者，线上提交申请材(cai)料(liao)比较困难(nan)。建议进一步简化流程，开辟线下代(dai)办渠道。
销量小的(de)个体户难(nan)以(yi)参与(yu)以(yi)旧换新政策，希望(wang)能向更多小微企业和个体户开放补贴(tie)办理资格(ge)。
（以(yi)上留言(yan)摘(zhai)编自人民网《人民建议》，韩文(wen)榕整理）
本期(qi)统筹：孙海天
版式设计：汪(wang)哲(zhe)平(ping)
《 人民日报 》（ 2025年02月22日 02 版）