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腾铭车贷客服电话
2025-02-24 00:06:06
腾铭车贷客服电话

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2月24日,十四届全国人大常委会(hui)第十四次会(hui)议审议了民用航空法修(xiu)订草案。交通运(yun)输部部长刘伟在(zai)对民用航空法修(xiu)订草案作说明时表示,修(xiu)订草案对现行民用航空法作了较为全面(mian)的(de)修(xiu)改完善(shan),其(qi)中针对民用航空旅客(ke)权益保(bao)护有待加强的(de)问题(ti),修(xiu)订草案作出一系列明确规定。

修(xiu)订草案专设(she)“旅客(ke)权益保(bao)护”一节,规定公共航空运(yun)输业制定的(de)运(yun)输总条(tiao)件等格式条(tiao)款,应当(dang)包括超(chao)售(shou)、不正常航班处(chu)置、旅客(ke)服务和旅客(ke)投诉等旅客(ke)权益保(bao)护内容,并在(zai)售(shou)票等环(huan)节中明确告知旅客(ke)。

此外,修(xiu)订草案还明确规定,航班延误或(huo)取消的(de),公共航空运(yun)输企业和运(yun)输机(ji)场运(yun)营(ying)人应当(dang)及时发布信(xin)息通告,并按照(zhao)国家有关规定和合同约定做好客(ke)票变(bian)更(geng)、餐饮安排等旅客(ke)服务工作。发生大面(mian)积航班延误时,运(yun)输机(ji)场运(yun)营(ying)人应当(dang)加强组(zu)织协调,及时疏散旅客(ke)。

修(xiu)订草案还对旅客(ke)个人信(xin)息保(bao)护、投诉的(de)受理处(chu)理和反馈等作了明确规定,要求公共航空运(yun)输企业、运(yun)输机(ji)场运(yun)营(ying)人、航空销售(shou)网络平台经营(ying)者应当(dang)以适当(dang)方式向社会(hui)公布投诉受理方式等信(xin)息,按照(zhao)相关规定及时受理、处(chu)理投诉,并及时向投诉人反馈情况。

作者:彭波

来源:人民日报客(ke)户端(duan)

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