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现在我国南方不少地方都已经春(chun)暖花开。春(chun)景宜人,很(hen)多朋友也踏上了踏青赏春(chun)的旅程。近几(ji)年,老年消费群体不断扩大,特别是退休后,老年人对旅游服务的需求也日益增长。
今年年初,商务部等9单位发(fa)布《关于(yu)增开银发(fa)旅游列车促进服务消费发(fa)展的行动计划》,各地陆续加开银发(fa)旅游专列。20日,由四川成都开往贵州安(an)顺的Y968次银发(fa)旅游列车顺利启程。
当天下午4时50分,满载着200余名老年旅客的Y968次“熊猫专列”从成都安(an)靖站开出,前往贵州安(an)顺。
5天4晚的行程中,游客们将穿越(yue)四川、云南、贵州等省份,游览百花兴义、罗平花海、峰(feng)林(lin)布依、马岭河大峡谷等景区,游客到达景区后可体验布依族盛大迎宾、苗家(jia)敬酒仪式等少数民族风情活动。
游客 张克佳:我们觉得这次旅行方式很(hen)新颖,一次游玩很(hen)多景点,还可以邀约三(san)五(wu)好友一起出行。列车上活动多、服务好,还有(you)管家(jia)和医(yi)护人员,我们玩得也更加安(an)心。
让游客安(an)心的是,列车随(sui)车配备了旅行管家(jia),可以帮忙搬运行李,并提供行程咨询(xun)、景点讲解(jie)等服务。随(sui)车医(yi)护人员则可以为游客测量血压,并提供基础(chu)体检和常备药品。
Y968次列车工作人员 张富铭:针对老年旅客,我们列车上的包厢和淋浴室(shi)都增设了加宽护栏、防(fang)滑(hua)扶手及地垫、紧急呼(hu)叫器、热(re)水洗脚喷头、可折叠椅(yi)凳(deng)等。
据了解(jie),今年内,国铁成都局还将推出包括老挝万象(xiang)跨国之(zhi)旅在内的100余趟银发(fa)旅游列车,满足(zu)全国各地老年游客的多样(yang)化出行需求。
按需定制(zhi) 满足(zu)老年旅客出行需求
记者从国铁集团了解(jie)到,2024年全国铁路(lu)开行旅游专列1860列,运送游客超过(guo)100万人次,其中,老年游客占比超过(guo)八成。旅游专列行程少则三(san)五(wu)天,多则两三(san)周,一路(lu)上服务是否有(you)保障(zhang)?选择银发(fa)列车,需要做哪些准备呢?
在乌鲁木齐火车站,记者赶(gan)上了一趟即将发(fa)车的银发(fa)专列。采访中记者发(fa)现,乘车便利性是老年旅客最关心的。
游客 李女士:年龄大了腿脚不方便,以前出门怕折腾,现在从一进车站开始我就不用操心了,会(hui)有(you)工作人员主动过(guo)来引导、帮忙,还会(hui)提前帮助(zhu)我们检票上车。
游客李女士准备乘坐的,是春(chun)运期间(jian)国铁乌鲁木齐局加开的K6705次旅游列车,行程是提前预订的,让她没想到的是,旅途服务从始发(fa)站就开始了。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车间(jian)副主任 张永健:今年春(chun)运明显不同,老年游客有(you)所增多,我们成立了“天山(shan)雪莲”志愿者服务队,为有(you)需要的旅客朋友提供疆内景点介绍等特色服务,全力为银发(fa)游客护航。
走进车厢,记者发(fa)现,与普通列车相比,过(guo)道和休息区都更为宽敞(chang),车厢内增加了无障(zhang)碍设施,在餐食上也增加了更易消化的品类。在提升银发(fa)列车服务设施的同时,不少列车还推出了棋牌、歌咏、影(ying)院、阅览等特色服务,将旅游列车打造成老年社(she)交平台。
国铁乌鲁木齐局旅发(fa)集团旅游事业(ye)部副经理林(lin)闻:老年游客除了注重安(an)全、舒适,更注重文化体验和社(she)交体验,因此,我们在下一步的旅游产品打造中,增加旅拍、下午茶、庆生辰等互(hu)动参与性较强的体验类特色活动。
春(chun)运期间(jian),哈尔滨、西安(an)等地也都开行了颇(po)具地域特色的银发(fa)旅游列车。国铁集团表示,今年将推出一批(pi)铁路(lu)银发(fa)旅游的精品线路(lu)。同时将采取更加灵(ling)活的差异(yi)化价格策略,在淡季加大折扣力度,鼓励更多银发(fa)群体错峰(feng)出行。游客可以通过(guo)12306App上的“铁路(lu)游”板(ban)块“旅游列车”栏目查询(xun)、报(bao)名。
中老年旅游消费需求旺 银发(fa)列车再扩容
“银发(fa)旅游列车”虽(sui)然叫银发(fa),其实面(mian)向(xiang)的是所有(you)年龄层旅客,只是车上的服务和设施更加考虑到老年人的需求。
数据显示,2024年末,我国60岁及以上人口首次突破3亿,银发(fa)消费市场也越(yue)来越(yue)受(shou)到关注,专家(jia)表示,银发(fa)列车成规模开行,为老年旅游市场增加了新的消费模式。
《2024年中国银龄旅游专题(ti)报(bao)告》显示,17.6%的中老年群体每年旅游3次及以上,40.8%的中老年人每年旅游一到两次。
游客 张女士:我老伴特别想来新疆,我虽(sui)然来过(guo)一次,但是我还是陪他来了。
北京(jing)游客 李大明:山(shan)西我已经是第十次来了,这次安(an)排20多天吧,我去年就去了秦晋大地,玩了15天,不够,不够深度。
银发(fa)一族旅游,不仅有(you)充足(zu)的时间(jian),还能(neng)带动多元消费。
游客 管丽萍:我基本上出去相机是不会(hui)离手的,每到一个地方都记录一下美好的景色。
游客 陈长虹:儿女们给我买了一个智能(neng)手表,出门旅游要高高兴兴出来,平平安(an)安(an)回家(jia)。
慢旅游、深度游,带动交通、康养、文化消费需求同步增长,银发(fa)旅游专列在线路(lu)设计上,更加突出“以团定线”,就是根(gen)据旅游团的行程定制(zhi)开行方案,具有(you)路(lu)线灵(ling)活、多点串联、车随(sui)人走、昼(zhou)游夜行等特点。
专家(jia)表示,满足(zu)日益增长的银发(fa)旅游需求,相关部门还需在业(ye)态升级上形成合力。
中国旅游研究院院长 戴斌:特别是要大力发(fa)展银发(fa)经济加绿皮火车的这样(yang)一个新业(ye)态。旅游目的地和铁路(lu)部门在基础(chu)设施的建设,公共服务的完善,加上旅游部门共同努力,让银发(fa)旅游者能(neng)够游得开心。
据了解(jie),未来三(san)年,我国将设计100条(tiao)以上铁路(lu)银发(fa)旅游精品路(lu)线,打造160组(zu)适老型专用车组(zu),银发(fa)旅游列车开行总规模将达到2500列以上。