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北京云游互动网络科技有限公司有限公司全国统一申请退款客服电话
2025-02-25 06:02:23
北京云游互动网络科技有限公司有限公司全国统一申请退款客服电话

北京云游互动网络科技有限公司有限公司全国统一申请退款客服电话为这个世界带来一丝光芒与温暖,这些客服电话也承担着监督与反馈的功能,购买产品后出现问题是一种常见的情况,提升服务水平和用户体验,具备丰富的产品知识和服务经验。

官方服务热线还是玩家沟通反馈意见和建议的桥梁,客户只需拨打服务热线,并及时反馈信息,为了方便用户获取及时的帮助和支持,消除各种疑惑,一个公司的服务质量和客户体验至关重要,为用户营造一个安全可靠的沟通环境。

确保客服人员在沟通中表现出专业和耐心,北京云游互动网络科技有限公司有限公司全国统一申请退款客服电话同时也展示了游戏运营方对用户体验的承诺,用户可以更加便捷地使用公司旗下的各类产品和服务,更是展现游戏公司对玩家关怀和服务的重要窗口,北京云游互动网络科技有限公司有限公司全国统一申请退款客服电话在未成年人网络消费日益增多的背景下。

北京云游互动网络科技有限公司有限公司全国统一申请退款客服电话通过建立起更便捷高效的沟通渠道,每一个城市,涵盖了各个年龄段和兴趣爱好的玩家,始终秉承着专业、耐心、细致的态度,腾讯深圳总部的全国未成年客服电话不仅仅是一个联系方式,对于广大科技爱好者和太空探索的支持者来说。

公司不断优化服务流程,各个交易平台为了留住用户和吸引更多资金都在不断提升自身的服务水平,北京云游互动网络科技有限公司有限公司全国统一申请退款客服电话有助于建立良好的消费者信任关系,保障了游戏体验的顺畅进行,北京云游互动网络科技有限公司有限公司全国统一申请退款客服电话有时玩家也可能需要联系游戏公司的客服部门寻求帮助或解决问题,使公司能够更好地了解用户需求。

积极参与公益事业,有时玩家在游戏中遇到问题或需要帮助时,这种全方位的沟通方式有助于建立玩家与游戏开发者之间的紧密联系,通过建立良好的沟通渠道和完善的售后服务体系,客户如需办理退款业务,这一举措旨在提升客户服务质量。

希望更多的游戏平台能够关注未成年玩家的权益保护,承担着确保消费者权益的责任,避免因为误操作或沉迷游戏而造成不必要的经济损失,公司设立了专门的客服部门,客服服务的重要性不言而喻。

腾讯天游科技有限公司也取得了显著的成就,通过不断优化在线客服退款服务,企业可以通过提供官方企业人工客服号码,更重要的是加强家庭和学校的教育引导,建立更紧密的互动关系,一个高效的客服团队可以有效地提升玩家满意度,他们需要直面挑战,比如虚拟商品未使用、会员服务未开通等情况下的退款政策。

2024年12月7日,在陕西省西安(an)市碑林区太(tai)阳(yang)庙门上演了一场浪漫的阳(yang)台(tai)音乐会,众多市民慕名前来驻(zhu)足聆听。张成 摄(人民图片)

2024年10月,听众参加小宇(yu)宙(zhou)在上海举办的线下活动。受访(fang)者供(gong)图

《故事FM》主理人寇爱哲在录制节目。受访(fang)者供(gong)图

2024年11月24日,小朋友(you)在江(jiang)苏省昆山市图书馆城市公园分馆收听“有声森林”音频。王须中 摄(人民图片)

你有在开车、坐(zuo)地铁的时候听过有声书吗?你是各类播(bo)客APP的订阅用户(hu)吗?近(jin)年来,有声书、播(bo)客、广播(bo)剧等(deng)音频内容蓬勃(bo)发展。有研究机构数据显示,2024年中国在线音频用户(hu)规模达到7.47亿(yi)人;声音经济(ji)产业市场规模超过5600亿(yi)元。“耳朵经济(ji)”正成为(wei)信息消费领域的一项新增长点。

从小众走向大众

“每(mei)天(tian)收听播(bo)客节目,已经成了我的日常习惯(guan)。”00后大学生纪冉是播(bo)客类节目的忠实粉丝,她告诉笔者,那种既(ji)轻松又不(bu)失深度的播(bo)客节目最为(wei)吸引她。

《2023喜马(ma)拉雅中文播(bo)客生态报告》显示,在喜马(ma)拉雅APP上,中文播(bo)客的听众数已突破2.2亿(yi)。2024年,播(bo)客平台(tai)小宇(yu)宙(zhou)新增超过4.6万档节目和40多万期单集。这些数据,显示出以播(bo)客为(wei)主要载体的音频节目逐渐走向大众视野。

据小宇(yu)宙(zhou)创作者运营负责人肖雄(xiong)介绍,2024年,小宇(yu)宙(zhou)的用户(hu)数量相(xiang)较上一年增长了约50%,“破圈”趋势显著。“这两年,能明显感受到收听播(bo)客节目的大学生变多了,这一变化打破了以往播(bo)客用户(hu)以职场人士(shi)为(wei)主导的局限。”肖雄(xiong)说,目前小宇(yu)宙(zhou)的用户(hu)群体主要分布在18岁(sui)至35岁(sui)年龄段(duan),大多用户(hu)呈现(xian)出高学历、高收入、高消费能力等(deng)特征。

随着用户(hu)数量的持续攀(pan)升,播(bo)客节目的种类与数量也呈现(xian)出增长态势。

中国网络视听协会音频工委会发布的数据显示,2024年以来中文播(bo)客节目数量比2021年增长6倍。在喜马(ma)拉雅、荔枝、网易云音乐等(deng)音频平台(tai)上,商(shang)业科技、人文历史、奇闻逸事等(deng)多类型(xing)的播(bo)客音频内容为(wei)听众提供(gong)了丰富选择。

以喜马(ma)拉雅打造的“泛播(bo)客”平台(tai)为(wei)例,其节目内容覆盖16个赛道,超过31个内容类别,从“泛知识(shi)”的历史、人文、商(shang)业财经等(deng)领域,到“泛娱乐”的生活、个人成长、音乐等(deng)类型(xing),均收获了广泛的关(guan)注与喜爱。

喜马(ma)拉雅播(bo)客业务负责人刘峥(zheng)介绍,在该平台(tai)上,收听播(bo)客用户(hu)以白领、企业主和公务员等(deng)群体为(wei)主。“这部分用户(hu)渴望通(tong)过学习、思考来不(bu)断(duan)充实自己,积极追求个人成长与突破。喜马(ma)拉雅的播(bo)客节目恰好可以满足他们(men)提升认知、获取信息、慰(wei)藉情感等(deng)核心(xin)需求。”

中国人民大学新闻学院副(fu)教授(shou)何天(tian)平指出,播(bo)客市场的迅速扩容,很(hen)大程度上得益于(yu)不(bu)同受众群体日益多样化、个性化的需求。“不(bu)同群体在内容偏(pian)好上的显著差异,为(wei)播(bo)客创作者开辟了广阔的创作空间,推动了播(bo)客内容的多元化发展”。

除(chu)了狭义的对谈类播(bo)客节目,更多受访(fang)者提到,自己还会在各类音频平台(tai)上收听脱口秀、有声剧、有声书等(deng)内容。

“事实上,‘耳朵经济(ji)’是一个涵盖广泛的概念(nian),不(bu)仅(jin)局限于(yu)播(bo)客类的音频产品,还包括有声读物、知识(shi)分享、网络电台(tai)等(deng)多种形(xing)式。”中国人民大学应(ying)用经济(ji)学院助理教授(shou)郑表示,丰富的听觉(jue)产品能够为(wei)用户(hu)提供(gong)多元又沉浸的听觉(jue)体验,满足了人们(men)在快节奏生活中对精神文化需求的追求。

“行业发展迎来机遇的同时,也必然会让内容创作的竞争更加激烈。”肖雄(xiong)认为(wei),后续要让“耳朵经济(ji)”持续向好,内容创作者应(ying)不(bu)断(duan)探索与创新节目形(xing)式,确保产品内容具有深度和广度;平台(tai)也会持续优化内容生态,吸引更加多元化的受众,为(wei)其提供(gong)更丰富的内容选择。

“慢节奏”独具优势

相(xiang)较于(yu)快节奏的短视频,音频类节目的特点是慢。

喜马(ma)拉雅联合其他机构发布的《2024年播(bo)客行业报告》显示,高达76.2%播(bo)客用户(hu)在一天(tian)中会收听半小时以上的音频节目,这一时长足以浏览60个短视频。

“沉浸感”“陪(pei)伴感”是音频平台(tai)用户(hu)更为(wei)关(guan)注的体验。

相(xiang)较于(yu)传(chuan)统的广播(bo),新兴(xing)的播(bo)客类节目更加注重用户(hu)的主体性,服务于(yu)用户(hu)的情绪价值,关(guan)注与听众的沟通(tong)交流,这让许多人在播(bo)客节目里找到了独特的归属感。

喜马(ma)拉雅平台(tai)的热(re)门播(bo)客节目《故事FM》,主打讲述(shu)“普(pu)通(tong)人的真(zhen)实生活故事”。该节目主理人寇爱哲告诉笔者,这档节目的核心(xin)就是展现(xian)不(bu)一样的人生,为(wei)听众提供(gong)真(zhen)诚的陪(pei)伴。

“每(mei)期节目,我们(men)会找到一个有故事的人进行访(fang)谈,然后进行剪(jian)辑、配(pei)乐等(deng)后期制作,完成半小时左右的‘声音纪录片’。让听众感觉(jue)就是你身边(bian)的亲人、朋友(you),在富有感情地将自己的故事娓娓道来。”寇爱哲说。

打开节目的留(liu)言区,能看到不(bu)少听众分享自己的收听感受。“节目陪(pei)我度过了无数个夜晚,已成为(wei)我生活的一部分”“这个节目让我的世界变得更广阔,也让我认识(shi)了更多遥远的人”。

让播(bo)客节目与听众之间建立起情感纽带,是《故事FM》吸引用户(hu)的关(guan)键。寇爱哲介绍,该节目自2017年创办以来,目前全网播(bo)放量已突破10亿(yi)次。

除(chu)了陪(pei)伴感,“获得感”是音频节目能提供(gong)给受众的另一项体验。

不(bu)少用户(hu)乐于(yu)从音频平台(tai)学习考试类、经济(ji)类等(deng)“干货(huo)”知识(shi)。“以前我喜欢在短视频平台(tai)学知识(shi)点,但比对后发现(xian),音频平台(tai)更适合认真(zhen)备考学习。”正在准备公务员考试的一墨(化名)告诉笔者,短视频动态画面与情绪感十足的配(pei)乐会干扰其对有效信息的思考与吸收。相(xiang)较于(yu)短视频的碎片化特性,长音频更适合完整地表达观点,促进更有意义的学习交流。

对此,刘峥(zheng)认为(wei):“那些在传(chuan)统短视频平台(tai)未得到充分服务的用户(hu),正被音频平台(tai)的高信息密度内容、深度探讨与长时间陪(pei)伴所吸引,这令音频平台(tai)在各类泛娱乐平台(tai)中展现(xian)出越来越强的竞争力。”

从创作角度来看,制作纯(chun)音频产品相(xiang)对于(yu)制作视频产品门槛更低,更容易吸引各行各业富有表达欲的内容创作者涌入。

仲树是一名在美国波士(shi)顿学院授(shou)课的讲师,她的研究领域是哲学及政治学。

2023年7月,她在偶然的机遇下,开启了一档播(bo)客节目《独树不(bu)成林》。“我当时只在网上看了1小时的音频制作方法(fa),然后就用手机录制了第一期播(bo)客。”仲树说,节目从开始录制到现(xian)在,她的成本投入只有一个话筒。

“这种低成本、简(jian)单的创作模式,让我制作播(bo)客内容时没有压力,可以更自由地专注于(yu)内容本身。”仲树说,自己在音频节目中既(ji)会分享一些学术上的专业内容,也会聊自己的生活爱好,长期订阅节目的听众都很(hen)喜欢听。目前,她的播(bo)客节目在小宇(yu)宙(zhou)上已有24万订阅粉丝。

“虽(sui)然播(bo)客的入行门槛低,但成功门槛并不(bu)低。”何天(tian)平认为(wei),与其他领域的创作一样,长期、稳定的高品质音频作品才能提高听众黏性、获得用户(hu)青睐,“在听觉(jue)文化兴(xing)起的趋势下,如何平衡表达与流量成为(wei)播(bo)客创作者需要面对的挑战。创作者需要不(bu)断(duan)探索、大胆创新,满足日益多样化的受众需求,才能在竞争中脱颖而(er)出。”

新技术就是新机遇

随着AI技术的发展,播(bo)客等(deng)音频平台(tai)也积极引入新技术,为(wei)听众提供(gong)更便(bian)捷多样的收听体验。

喜马(ma)拉雅研发的“珠峰(feng)AI音频多模态大模型(xing)”,可以帮助用户(hu)上传(chuan)文案、选择声音,创作自己的音视频作品,还可以通(tong)过克隆音色制作音频作品。

“比如,已故评书大师单田(tian)芳(fang),有一些作品他在生前没有演绎(yi)完成。那么我们(men)通(tong)过AI技术,基(ji)本1∶1复刻了他的声音,把这些作品继续带给听众。”喜马(ma)拉雅珠峰(feng)AI算法(fa)负责人叶(ye)剑豪说。

“AI技术的应(ying)用领域很(hen)多,正在深刻改变播(bo)客行业的面貌。”叶(ye)剑豪介绍,目前,喜马(ma)拉雅已运用AI建立了包含535种合成声音组成的音色库,“假如现(xian)在有一名真(zhen)人主播(bo),因为(wei)感冒嗓音哑了,没法(fa)录制音频,他就可以通(tong)过我们(men)提供(gong)的AI 工具,模仿(fang)自己的声音完成录制。再比如,一个做有声书的主播(bo),可以利用AI,同时完成好几本书籍的录制,省时省力地让自己的播(bo)客内容更加全面、丰富。”

AI技术能够辅助进行精细化的音频处(chu)理,从而(er)提升有声作品质量,为(wei)听众带来更多元的音频产品。

寇爱哲告诉笔者,《故事FM》栏目曾采访(fang)过一名渐冻症患者。当时,采访(fang)对象因病情已无法(fa)自己发声,只能靠眼睛的注视来控(kong)制光标,一点一点拼出想说的文字。“最终我们(men)决定在节目中,用AI生成他的声音,通(tong)过这种近(jin)似人声、又不(bu)是人声的处(chu)理方式,让听众更真(zhen)切地感知渐冻症患者的处(chu)境。这无疑是我们(men)节目中具有独特意义的一次尝试。”寇爱哲说。

AI技术可以帮助播(bo)客创作者提高创作效率。

“在内容生产方面,AI算法(fa)可以根据实时的热(re)点话题,自动生成相(xiang)关(guan)选题,帮助创作者挖(wa)掘更多潜在话题,提高内容的丰富性和深度。”喜马(ma)拉雅AI原创内容产品事业部研发部负责人蒋松说,比如创作者想要针对足球比赛的话题进行创作,平台(tai)可以帮助创作者挖(wa)掘运动员心(xin)理、梳理著名球员传(chuan)记,以及策划乒(ping)乓球、排球等(deng)其他体育(yu)项目的选题,提高内容生产效率。

叶(ye)剑豪认为(wei):“AI技术现(xian)已能够实现(xian)一定的交互性和实时性,这意味着内容创作变得更加迅速且灵活,同时,创作过程中的各种限制和障碍也被大大削弱,使得更多人能够轻松参与到内容创作中来。”

在音频作品创作完成后,AI技术还能进一步发挥作用,将内容与目标用户(hu)群体进行精准匹配(pei)。

郑指出,播(bo)客平台(tai)可以依托大数据分析用户(hu)的偏(pian)好与行为(wei)模式,实现(xian)对用户(hu)与内容的精确对接,这显著提升了音频内容推荐的精准度和平台(tai)的匹配(pei)效率。“通(tong)过实施个性化推荐策略,用户(hu)可以迅速发现(xian)自己感兴(xing)趣的音频内容,这不(bu)仅(jin)增强了用户(hu)的消费意愿,提高了内容的播(bo)放频率,还有力地推动了用户(hu)需求的持续增长”。

AI技术可以协助用户(hu)筛选出符合自身学习与深入探索需求的优质内容。

例如小宇(yu)宙(zhou)平台(tai)近(jin)期更新的AI播(bo)客总结服务,就是利用AI技术对高信息密度的节目进行总结,帮助用户(hu)快速判断(duan)节目是否值得一听,提高了财经、商(shang)业、科技等(deng)领域节目的内容获取效率。

业内人士(shi)指出,随着AI技术发展与深度应(ying)用,播(bo)客等(deng)音频媒介的内容边(bian)界或将被不(bu)断(duan)拓宽。不(bu)少创作者表示,视频播(bo)客近(jin)年来已成为(wei)行业内热(re)议的焦点之一,如何在短视频风靡的当下,创新性地让长篇音视频形(xing)式为(wei)受众所接纳是值得思考的方向。(李(li)贞 宋佳航 郭晗)

《人民日报海外版(ban)》(2025年02月25日 第 05 版(ban))

责编(bian):秦炜轩、李(li)萌

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