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平安金管家人工客服电话
2025-02-24 00:01:06
平安金管家人工客服电话

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这个情况已经引发了玩家们的不满情绪,该部门的成立旨在保护未成年人的权益,客服人员的耐心和专业也让玩家感受到被重视和关爱,其客服团队必将以专业、高效的态度服务好每一位用户,官方总部电话号码都具有重要意义,特设专门的未成年退款服务热线。

图为(wei)刘娜林(lin)在笔记本(ben)上做记录。  赵 欣摄

2月9日8时,在清晨的(de)广东省梅州西站台上,G8465次列车长(chang)刘娜林(lin)正拿着一(yi)个棕色(se)的(de)小本(ben)子写写画画。

“今天(tian)这趟(tang)列车有两个重(zhong)点旅客工单,4车的(de)是一(yi)名盲人旅客,阿航你要(yao)留意他的(de)需求……”刘娜林(lin)一(yi)边写一(yi)边细细交代着。

刘娜林(lin)是广铁(tie)集团(tuan)广九(jiu)客运段的(de)列车长(chang),这个棕色(se)小本(ben)子是她的(de)第37个工作笔记本(ben),春运开始前(qian)刚换的(de)新本(ben)子,现在却已经被(bei)写得见了底。从2015年担任列车长(chang)开始,她平均3个月就得换上一(yi)个新本(ben)子。

手掌大的(de)本(ben)子写得密密麻麻,随手一(yi)翻就能看见许(xu)多注意事(shi)项,“1车2F,孕(yun),有轻微晕车,冰块;联系五华(hua)站客运员;兴宁南站交遗失物品……”

这几天(tian)是梅州西站开往广州东站方(fang)向列车的(de)客流高峰。刘娜林(lin)的(de)小本(ben)子上早已满满地记录着今天(tian)的(de)重(zhong)点工作和(he)注意事(shi)项,其中“五华(hua)站引导,重(zhong)点旅客”那一(yi)项被(bei)她做了重(zhong)点标记。

“五华(hua)站只停2分钟,但(dan)上下车人数较多,需要(yao)我们工作人员加强引导,以免(mian)有旅客坐过站,这趟(tang)车有重(zhong)点旅客也需要(yao)提前(qian)安(an)排人手协(xie)助下车。”刘娜林(lin)说。

早上8时50分,G8465次列车的(de)站台上迎来了第一(yi)拨乘客。

“先生(sheng),您搭着我的(de)肩膀吧,我带您进去。”正在车门立(li)岗的(de)刘娜林(lin)从客运员手中接过盲人旅客的(de)行李,缓(huan)慢而(er)小心地把他送往座位。“先生(sheng),您这节车厢我们安(an)排了工作人员,在途中有任何需要(yao)都可以叫我们,请(qing)您放心,快到广州东站时我们会(hui)有工作人员来协(xie)助您下车。”

9时11分,G8465次列车从梅州西站开出(chu),刘娜林(lin)在车厢里巡视,眼(yan)观六路,耳听八方(fang)。短短十(shi)多分钟,她的(de)小本(ben)子上又多了几项注意内容。

“先生(sheng),有什么需要(yao)帮助的(de)吗?”正在巡视车厢的(de)刘娜林(lin)发现一(yi)名老(lao)年旅客面色(se)苍白,额头冒汗,便主动上前(qian)询问。得知这位老(lao)人因(yin)刚做完手术身体(ti)虚弱,她立(li)即准备了杯热水(shui)递到老(lao)人家手中。

“我这边帮您下了一(yi)个重(zhong)点旅客工单,到广州东站后会(hui)提供轮椅送您出(chu)站。”刘娜林(lin)热心地说道。转身便见她在小本(ben)子上写下“3车16F手术,广州东站,轮椅。”

“车长(chang),刚刚12306发来工单,在五华(hua)站下车的(de)一(yi)名旅客刘先生(sheng)遗失了一(yi)个黑色(se)双(shuang)肩包(bao)。”

“收到,我立(li)即去寻找。”还没来得及放下本(ben)子的(de)刘娜林(lin)突然收到电台的(de)呼叫,她麻利地将旅客信息记录在小本(ben)子上就展开了寻找。

不(bu)一(yi)会(hui),在车厢找到黑色(se)双(shuang)肩包(bao)的(de)刘娜林(lin)又翻开小本(ben)子,找到“刘先生(sheng),遗失物品”这项内容,她拨通小本(ben)子上记录的(de)旅客电话。

“刘先生(sheng),您的(de)黑色(se)双(shuang)肩包(bao)我们找到了,内有平板电脑、苹果手机和(he)人民币2150元,是吗……”

11时01分,列车到达广州东站。

“慢慢来,不(bu)要(yao)急。”刘娜林(lin)扶着盲人旅客来到站台,广州东站早已有人等候(hou)。她这边刚把旅客扶上轮椅,马上又转身回(hui)到车厢拿出(chu)刘先生(sheng)的(de)遗失物品。“客运员,还有遗失物品要(yao)交接……”

小本(ben)子上,属(shu)于(yu)G8465次列车的(de)最后一(yi)个勾也被(bei)画下,仔细一(yi)数,这趟(tang)列车的(de)重(zhong)点事(shi)项就有11项。刘娜林(lin)满意地合上小本(ben)子,继(ji)续开始她的(de)下一(yi)趟(tang)值乘任务。

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