一(yi)问：消费体验(yan)如何刷新？

打破(po)业态界(jie)限，推(tui)动跨界(jie)融合，创(chuang)造全新的消费场景和模式

“真没想到，逛街(jie)还能看到一(yi)场精(jing)彩的展演。”2月6日，上海市普(pu)陀区环球港举办的三(san)星堆沉浸式光(guang)影艺(yi)术展，吸引了众多市民和游客。人们近距(ju)离了解三(san)星堆文化的珍贵艺(yi)术品，戴(dai)上VR（虚拟现实）眼镜(jing)，感受古(gu)蜀文明。

文旅商体展联动提升了商场的人气。“以前逛街(jie)主要是购物(wu)，哪里能买到东西就(jiu)去哪里；现在更多是休闲，哪里好玩才去哪里。”消费者李佳说。数据显示，春节假期（1月28日—2月4日），环球港营业额同比(bi)增长超(chao)15%。

“业态融合发展形成的新供给，是当前新型消费的一(yi)个重要方面。”商务部研究院电子(zi)商务研究所副研究员洪勇说。基(ji)于新技(ji)术、新业态形成的消费行为和消费方式，被(bei)统称为新型消费。随着市场的不断发展和需求的个性化、多样化，跨界(jie)融合打破(po)了传统业态之间的界(jie)限，通过不同产业、不同领域(yu)的相互(hu)融合，创(chuang)造出(chu)全新的消费场景和模式，为消费者带来更加丰富、便捷和个性化的体验(yan)。

文化正成为人们消费决策中的重要因素，文化、旅游与商业的融合，是业态融合类新型消费的典型代表。

在陕西西安(an)长安(an)十二时辰主题街(jie)区，一(yi)系列新场景、新演艺(yi)，用传统文化与科技(ji)交融的沉浸式体验(yan)为游客们带来别出(chu)心裁的感受。一(yi)张纸幕，在高亢嘹亮的华阴老腔(qiang)声中，演绎《卖年货》的欢乐故事；葫芦烙画、扎染等(deng)非遗代表性项目体验(yan)让(rang)游客在欢乐祥和的新春氛围中感受传统文化的魅力。

从休闲到旅游再到购物(wu)，人们对于传统文化的关注和需求不断高涨。戏曲(qu)、曲(qu)艺(yi)等(deng)传统节目热了起来，打卡博物(wu)馆成为很多游客的热门选择。得物(wu)APP数据显示，消费者尤其是年轻消费者更加喜欢购买融合传统文化元(yuan)素的商品，释放(fang)了对传统文化的热爱和对“中国式审(shen)美”的自信；“新中式穿搭图鉴”“蛇年新品抢先发售(shou)”等(deng)成为消费者讨论的热门话题。

线上线下业态的融合，已经融入(ru)消费者日常生活场景。在河南信阳市平桥区明港镇新集村“忆姥家”农产品坊内，全自动包装机正在对冷却后的柴火炒花生进行称重、包装，主播正通过直播向消费者推(tui)荐平桥农特产品。“我们入(ru)驻电商平台后，直播间日销量(liang)很快从500单攀升到近万单。”“忆姥家”农产品坊负责(ze)人李玉龙说，通过手机直播，小乡村融入(ru)了大产业、对接上大市场。平桥区各乡镇建成28处乡镇助农直播站(zhan)、63处村级直播间，平均每(mei)月直播2000余场。

多产业融合的新型消费模式也在不断涌(yong)现。比(bi)如，住宿、餐饮、健(jian)康、休闲娱乐等(deng)多产业的深度融合，让(rang)消费体验(yan)更加丰富。“客人不单单是住宿，而是更加关注居住过程中的丰富体验(yan)。”云南大理五(wu)柳归园民宿负责(ze)人说。春节期间，五(wu)柳归园民宿增加了彝族和白族的非遗主题新年活动，场场爆满。广(guang)州古(gu)荔园民宿为客人提供剪纸福字(zi)、广(guang)府(fu)传统小吃银针粉制作、非遗满洲窗特色杯垫制作等(deng)体验(yan)，受到客人好评。途家数据显示，特色民俗和非遗体验(yan)成为消费预订关注的重点，春节期间“民俗”“非遗”等(deng)关键词搜索量(liang)同比(bi)增长4.2倍。

二问：传统消费如何焕新？

注重个性化、时尚化、互(hu)动化、便捷化，增强青(qing)年人群体消费黏性

“这款新能源车价(jia)格实惠，车内空间大，智能又时尚，便于一(yi)家人绿(lu)色出(chu)行，我很喜欢。”一(yi)番体验(yan)下，浙江(jiang)省丽水(shui)市缙云县新建镇古(gu)溪村村民王建预订了一(yi)台蓝电E5 PLUS汽(qi)车。

近日，浙江(jiang)丽水(shui)鸿顺蓝电汽(qi)车用户中心工作人员走进古(gu)溪村，为社区居民详(xiang)细讲解新能源车型工作原理、环保优(you)势，让(rang)居民体验(yan)了新能源汽(qi)车在智能网(wang)联等(deng)方面的优(you)势和便捷性，并(bing)为感兴趣的居民提供试乘试驾服务体验(yan)。蓝电汽(qi)车有关负责(ze)人说，将继续积极响应新能源汽(qi)车下乡，向广(guang)大用户提供更优(you)质周到的服务，提升居民绿(lu)色安(an)全出(chu)行水(shui)平。

“随着消费市场发展，人们的消费观(guan)念(nian)和价(jia)值取向正在发生深刻变化。”洪勇说，当前消费者不再仅仅满足于产品和服务的基(ji)本功能，而是更加注重消费过程中的体验(yan)、情感满足以及对社会和环境的影响等(deng)方面。在需求带动下，传统消费领域(yu)迎来新的发展机遇。

新一(yi)代青(qing)年群体正成为新型消费的主要力量(liang)，青(qing)年群体的消费偏好和结构对消费市场的影响持续加大。他们更加注重个性化、时尚化、互(hu)动化、便捷化的消费新体验(yan)。在江(jiang)苏淮安(an)市清江(jiang)浦区华信MALL购物(wu)中心的一(yi)家潮玩店，哪吒系列盲盒上架一(yi)天半就(jiu)销售(shou)一(yi)空。华信MALL商业负责(ze)人徐宏伟说，当代青(qing)年的消费理念(nian)和消费需求已经从满足功能性需要向满足情绪性需要转变。为此，商场发力首店经济(ji)，引入(ru)了大量(liang)餐饮、服装、潮玩等(deng)，打造了二次元(yuan)街(jie)区，增强了青(qing)年人的消费黏性。

健(jian)康消费更受关注，健(jian)康消费市场呈现出(chu)蓬勃发展的态势。从健(jian)康管理、养生保健(jian)到康复疗养、休闲旅居等(deng)，健(jian)康消费的领域(yu)不断拓展。比(bi)如，一(yi)些企业推(tui)出(chu)的智能健(jian)康监测(ce)设备(bei)，如智能手环、智能体脂秤等(deng)，成为市场上的热门产品，消费者通过这些设备(bei)实时监测(ce)自己的健(jian)康状况，为健(jian)康生活提供支持。

“我们推(tui)出(chu)的桂圆枸杞红枣茶和人参五(wu)宝茶很受欢迎，网(wang)上下单量(liang)很大。”拼多多某花草茶品牌店铺负责(ze)人井雪杰说。1993年出(chu)生的井雪杰敏(min)锐捕捉到消费者对健(jian)康茶饮的需求，在电商平台上主推(tui)花茶系列产品。开店第一(yi)年，井雪杰有了自己的第一(yi)座(zuo)工厂(chang)，随后又陆(lu)续开出(chu)了第二、第三(san)座(zuo)工厂(chang)，如今在拼多多的年销售(shou)额突破(po)5000万元(yuan)。

过去5年，亳州的花草茶企业、商家从数百家增至5000家，从业人数更是增长了30多倍达到8万人，花草茶的产业规模也攀升至100亿，从初级农产品的组(zu)合加工，迈向了以技(ji)术驱动为主的产业发展新阶段。

三(san)问：供给体系如何创(chuang)新？

用好科技(ji)关键驱动力，推(tui)动消费场景、消费方式和消费体验(yan)全面升级

“用手机就(jiu)可以开关灯(deng)，再也不用担心出(chu)门忘关灯(deng)了。”近日，北京市海淀区消费者蔡丽为新房(fang)购买了全套智能灯(deng)具。通过手机应用程序连接网(wang)络，添加对应的灯(deng)具后，不仅可以远程开关灯(deng)，还能根据生活中不同的场景，调节灯(deng)光(guang)的色温。

不仅是灯(deng)具，蔡丽家里的智能家电可真不少(shao)。门锁、洗衣机、电视、空调、扫地机器人、窗帘，都(dou)实现了手机远程控制。“智能家电给生活带来实实在在的方便。”蔡丽说。

随着90后、00后成为消费主力，各类智能化家电和家居产品市场蓬勃发展。商务部数据显示，节日期间，绿(lu)色智能家电、手机、平板等(deng)商品热销。重点监测(ce)零售(shou)企业家电、通信器材销售(shou)额同比(bi)增长10%以上。

去年以来开展的消费品以旧换新，有力带动了相关产品的创(chuang)新和销售(shou)。商务部市场运行和消费促进司(si)负责(ze)人介绍，家电以旧换新中，一(yi)级能效产品销售(shou)额占比(bi)超(chao)过90%，带动高能效等(deng)级和智能家电零售(shou)额连续4个月超(chao)两(liang)位数增长；家装厨卫以旧换新中，智能坐便器、扫地机器人、智能门锁等(deng)智能家居产品换新近1000万件。总体看，高技(ji)术、高能效产品备(bei)受青(qing)睐，带动相关产业高端化、智能化、绿(lu)色化转型。

技(ji)术创(chuang)新是新型消费发展的关键驱动力，新技(ji)术的不断涌(yong)现和应用，为新型消费带来了更多可能性，推(tui)动消费场景、消费方式和消费体验(yan)的全面升级。

浙江(jiang)嘉兴乌镇景区引入(ru)人形机器人，游客纷纷与机器人“握手”、合影留念(nian)，感受科技(ji)年味。数字(zi)技(ji)术不仅让(rang)传统文化焕发出(chu)新的活力，也为消费者提供了更加丰富和有趣的文化消费体验(yan)。

据大众点评数据，元(yuan)宵节相关展览、节庆演出(chu)活动较2024年增长超(chao)75%。结合全息投影、3D裸眼、声光(guang)电现代科技(ji)手段的户外沉浸式灯(deng)会展、非遗文化活动等(deng)内容成为今年亮点，相关笔记攻略数同比(bi)增长1104%，笔记浏(liu)览量(liang)增长309%。

在大众点评笔记攻略里，济(ji)南趵突泉边会眨眼的“夏(xia)雨荷”吸引市民关注；北京温榆(yu)河公园千灯(deng)夜展览，采用全息投影技(ji)术，打造裸眼3D体验(yan)，从神话仙境到未来宇宙，让(rang)游客可通过触摸、声音等(deng)方式和灯(deng)光(guang)互(hu)动；北京同庆街(jie)以“数字(zi)街(jie)区+民俗文化”为特色，通过科技(ji)手段重塑传统庙会场景，用LED互(hu)动屏(ping)“祈福墙(qiang)”“AI定(ding)制年礼”等(deng)互(hu)动型消费赋能传统年俗，打造古(gu)今交融“数字(zi)年味街(jie)”。

我国消费市场韧性强、潜力大、活力足，回升向好的基(ji)本趋势没有改变。商务部将加快出(chu)台推(tui)进首发经济(ji)的政(zheng)策文件，发展冰雪经济(ji)、银发经济(ji)，促进数字(zi)消费、绿(lu)色消费、健(jian)康消费，进一(yi)步释放(fang)消费潜力。（记者 王 珂 齐志明）

《人民日报》（2025年02月19日19版）

责(ze)编：秦雅楠、王瑞景