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中国经济网(wang)北京2月13日讯 北京电视台《生活这一(yi)刻》栏(lan)目近(jin)日报道(dao),北京的肖先(xian)生反映,他花300多元(yuan)网(wang)购了一(yi)个(ge)电水壶,但是商家却发来了一(yi)个(ge)空袋子。极兔快递工(gong)作人员表示,商品虽(sui)然包装上写(xie)的是电水壶,但用塑料纸袋包装,重量只有0.02KG。“发出来的时候重量就是0.02KG。(记者:是从商家那(na)边寄出来就是0.02KG对吗)对。”而商家接到肖先(xian)生的反馈后,并没有进行回应。
平台表示会尽快安排客服退款,工(gong)作人员称(cheng),“我(wo)这边会如实反馈给平台,平台会核实处(chu)理(li)商家的,先(xian)直接扣了商家的100元(yuan)给到您了,退到您的红包卡券那(na)边了。(记者:赔(pei)偿之后我(wo)们还得退款呢。)给您申请维权客服介入加急处(chu)理(li),24小时内会有维权专员主动给您介入的。”
天眼查APP显示,极兔速递有限公(gong)司,成立于2007年,重庆纭(yun)庆供应链管(guan)理(li)成员,是一(yi)家以从事邮政业为主的企业。企业注册资本10000万人民币(bi),实缴资本1000万人民币(bi)。