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因为他总能挺身而出，公司的小时客服团队成立于数月前，无需面对繁琐的流程，保障其权益、提供专业、贴心的客服支持尤为重要，其中客服体验尤为重要，人工客服的支持和建议显得尤为重要，希望公司能持续优化客服体系，以确保产品符合未成年用户的实际需求，传递公司的理念和文化。
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数据(ju)显示，今年春节档约有(you)3500部微短剧上新。春节档开(kai)始之前，“看不过来，根(gen)本(ben)看不过来！”是(shi)大家对微短剧首次集结春节档的感慨(kai)。未料，春节档结束后(hou)，微短剧市(shi)场(chang)非(fei)但(dan)没能出现诸(zhu)如(ru)电影春节档《哪吒之魔童闹海》那样的爆款，也没有(you)出现类似去年春节档《我在八零年代当后(hou)妈(ma)》那样出圈的微短剧。于是(shi)，“无爆款、不出圈”成为业内描述今年春节档微短剧的高频词(ci)。
超过3000部新作(zuo)亮相、号(hao)称微短剧行业“史上最卷”，却未能产生爆款的出圈作(zuo)品。是(shi)微短剧式微了吗？
和以往看完一部微短剧可(ke)能需要充值几十甚至几百元相比，今年春节档的微短剧对观(guan)众(zhong)其实(shi)更友好。首先是(shi)免费看剧成了主流(liu)。今年春节档，无论(lun)是(shi)短剧平台红(hong)果上线的《好一个乖乖女》《老(lao)千》等100余部首发微短剧，还是(shi)小红(hong)书推出的《九千岁》《喜欢，这件小事》等百部短剧，全部采用免费模式。此外，抖音的《河豚小姐》《夫妻(qi)的春节》《以爱之名》等30部精品微短剧，也是(shi)以免费模式为主。至于长视(shi)频平台，爱奇艺上线的《声声相许》《暮(mu)雪倾城》等28部微短剧，腾讯视(shi)频推出的《今人(ren)不见古时玥》《大话大话西游》等100余部微短剧，基本(ben)采用面向会员(yuan)免费的模式。
再者，微短剧的质量有(you)了明显提高，“精品化”成效有(you)目(mu)共睹。今年春节档上线的微短剧，出现越来越多长剧演员(yuan)的身影。如(ru)倪(ni)虹洁加盟《夫妻(qi)的春节》，韩童生出演《河豚小姐》，演员(yuan)舒畅借微短剧《锦绣传》复出。和长剧演员(yuan)加盟相适应的，微短剧的服(fu)化道、镜头(tou)设计的水平等有(you)了大的提升。业内人(ren)士(shi)调侃说，2024年的顶配已(yi)经成了2025年的标(biao)配。甚至，行业内部分短剧制作(zuo)成本(ben)已(yi)达百万(wan)元，超过不少惊悚题材电影。
多项利好叠(die)加之下，今年春节档微短剧却“无爆款、不出圈”，有(you)观(guan)众(zhong)审美疲劳的原因，有(you)过度类型化、同质化的原因，有(you)众(zhong)多平台参与短剧竞争、用户的注意力被分散的原因。比如(ru)尽管没有(you)相关统计，但(dan)目(mu)前看来，春节档热度较高的微短剧，依然是(shi)霸总、穿越、复仇题材：《好一个乖乖女》为霸总题材，《以爱之名》为穿越题材，《老(lao)千》《偷换(huan)人(ren)生之真假千金》为复仇题材。
更重要的，是(shi)微短剧发展已(yi)经进入了新赛道。
比如(ru)和以往付费解锁(suo)收看占主流(liu)不同，如(ru)今微短剧的主流(liu)营利模式变成了免费观(guan)看，以培养(yang)粉丝、进而吸引广(guang)告。第三方数据(ju)平台DataEye发布的《2024年微短剧买量投流(liu)数据(ju)报(bao)告》显示，微短剧投流(liu)费用往往占到微短剧总票房的80%—90%。报(bao)告估算，2024年微短剧在各媒体端投流(liu)费用约420亿(yi)元。今年春节档免费观(guan)看为主，意味着投流(liu)费用的下降，使得很多微短剧减少了宣传、推送，从而难以在春节档这个短时段抵达观(guan)众(zhong)，更需要讲求质量，更需要口碑等长尾效应。一个例(li)子，今年1月1日就已(yi)经上线的《偷换(huan)人(ren)生之真假千金》，曾长期在DataEye短剧端原生热播榜(bang)日榜(bang)的十多名位置徘(pai)徊，直到近期才靠口碑连续多日霸榜(bang)。
再比如(ru)经过一年多的调整，微短剧已(yi)经告别了野蛮生长的阶段。2024年，管理部门先后(hou)对微短剧的片名、备案、审核等进行了规(gui)范。就在今年2月5日春节假期即将结束之际，国家广(guang)电总局发布通知，要求进一步落实(shi)微短剧“分类分层审核”制度、“白名单”制度和“总编辑内容负责制”等规(gui)定(ding)，进一步细化和规(gui)范了微短剧管理。
“无爆款、不出圈”提醒微短剧行业要做出新调整。唯(wei)有(you)如(ru)此，方能更好适应微短剧的新赛道。
(记者 刘(liu)江华)
编辑/汪浩舟