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“没有人能笑着走出理发店”，魏女士的情况正是这句(ju)话(hua)的写(xie)照。魏女士有一头留了十几年的秀丽长发。2月12日，她(ta)前往东莞(guan)南城街(jie)道“名(ming)艺(yi)世家”汇一城店理发店洗头，头发却被大幅剪短(duan)。魏女士不能接受修剪后的长度，要求涉事理发店以店内接发价格(ge)进行赔偿。2月14日，“名(ming)艺(yi)世家”汇一城店技术店长王先生回应南都记(ji)者，魏女士的要求已超出理发店的能力范围。
“一点点”还是“亿点点”？
留了十几年的长发被剪至63cm
2月12日，魏女士陪男朋友来到“名(ming)艺(yi)世家”汇一城店理发店理发，自(zi)己也顺道洗头。魏女士告诉记(ji)者，自(zi)己的头发长至过臀，因为最近腿受伤了不便打理，所以才到理发店洗头。原本去理发店就只是想简单(dan)洗净吹干(gan)，并没有要求修剪头发。
“吹头发的时候，理发师说我的头发梳下去发尾有些打结、分(fen)叉，说帮我修剪一下。当时给我看(kan)了一下打结的部分(fen)也就大概10厘米，我就同(tong)意了。”然而没想到修剪的程度会远(yuan)超自(zi)己的想象。魏女士告诉南都记(ji)者，自(zi)己本身有400度近视，理发时并未(wei)佩戴眼(yan)镜，视线也被理发围布遮挡(dang)，看(kan)不清实际的修剪状况。而且因为头发长度较长，修剪时没有感觉，导致未(wei)能及(ji)时叫停。
结完账出门时，魏女士把手向后一摸才发现(xian)，要把自(zi)己的手往上抬很多才能摸到。魏女士感到很震惊，回到店内协商处理。理发店提(ti)出用会员价（原价68元，会员价60元）结算(suan)理发费用，作为补(bu)偿，因此退还了魏女士16元。
魏女士理发前的监(jian)控画(hua)面与事后复原穿搭测量头发长度的对(dui)比图。
然而回家后，魏女士还是感到无法接受，第二天再次到店里协商，要求理发店以店内接发价格(ge)2668元进行赔偿。理发店技术店长王先生表(biao)示无法接受这一诉求，报警(jing)后，双方(fang)到派出所调解室进行了进一步协商，但未(wei)能达成一致。其间(jian)，派出所测量了魏女士的头发长度，目前为63cm。
魏女士在派出所测量头发长度。
“从头到尾王店长都没有跟我道歉，也没有给出一个合理的解决方(fang)案。”魏女士强调，协商过程很不顺利，当她(ta)提(ti)到店内接发项目时，王店长先是说店内并没有这一项目，后说无法接受这个方(fang)案，只能退还理发的全款，或多送几瓶洗护用品，最多只能赔几百块钱。“他(ta)就是说，这个头发只是稍(shao)稍(shao)修剪了一下发尾。”
理发店接发项目价格(ge)。
2月14日，理发店向南都记(ji)者展示了监(jian)控视频，监(jian)控视频清晰地(di)记(ji)录了魏女士来店前头发的长度，及(ji)头发修剪后的长度。但监(jian)控视频没有声音，无法确认当时理发师与魏女士的沟通情况。
“怎么取(qu)证的我不清楚，是不是63厘米我也不知道，但长度就是监(jian)控视频里的长度，就是剪了10厘米左右。剪头发不可能不存在剪短(duan)，但要说是剪了一半，我觉得有点夸大事实了。”王店长说到，站在理发店的立场，公司(si)给予(yu)的权限是最多只能承担600元的补(bu)偿，魏女士的要求已超出理发店的能力范围。
被质疑偷卖头发
理发店：店内头发均作为垃圾处理
魏女士将(jiang)事情经过发布在网络上，受到大量关注。截(jie)至2月18日，魏女士在哔哩哔哩弹幕网上的维权视频播放量已超30万。评论区里许多网友质疑，理发店的过度修剪是另有所图，存在将(jiang)魏女士的长发收集(ji)另行变卖的可能。
魏女士第二天到店协商的监(jian)控画(hua)面。
回忆(yi)事发经过时，魏女士向南都记(ji)者提(ti)到，当时修剪完，身上的理发围布还未(wei)摘(zhai)下，地(di)上的头发就已经被店员扫走了。
“如果头发这么好卖钱，我们也不用辛苦剪头发了。”针对(dui)这一说法，王店长表(biao)示，理发店老板有规定，不允许理发店收集(ji)顾(gu)客的头发，所以都会把剪下来的头发扫到杂物间(jian)垃圾桶，再由清洁阿姨拉走。“我并不是侮辱她(ta)，说她(ta)的头发是垃圾。”
理发店称，剪落的头发都将(jiang)扫至杂物间(jian)。南都记(ji)者李晓(xiao)艺(yi) 摄
“监(jian)控要是有声音，我们也想直接把监(jian)控声音弄出来给她(ta)看(kan)。”理发店行政店长张女士表(biao)示，事发后店内收到大量差评，其中有很多过激(ji)言论，已经影响到了店内的经营。“她(ta)还说我们不愿意给她(ta)看(kan)监(jian)控，但报警(jing)后警(jing)察也来调监(jian)控了，我们也把监(jian)控视频录了下来，保留了证据(ju)。事实根本就不是这样(yang)子的。”
双方(fang)出示的《调解不成功告知书》显示，魏女士要求“名(ming)艺(yi)世家”汇一城店赔偿精神(shen)损失费3000元，王店长愿意支付600元作为补(bu)偿，由于双方(fang)未(wei)能达成一致意见，故(gu)调解不成功，已告知双方(fang)当事人可以向人民法院(yuan)提(ti)起民事诉讼，同(tong)时提(ti)醒双方(fang)当事人合法维权，不要从事违法犯罪(zui)活动。
“后来理发店没有联(lian)系我回应这件事了。”目前，魏女士正考虑进一步走司(si)法程序(xu)，起诉理发店维权。
采写(xie)：南都记(ji)者 李晓(xiao)艺(yi)
除标(biao)注外均为受访者供图