业界动态
腾讯天游科技游戏有限公司全国统一客服电话
2025-02-24 07:00:10
腾讯天游科技游戏有限公司全国统一客服电话

腾讯天游科技游戏有限公司全国统一客服电话人工客服电话的质量直接影响了客户对公司的整体印象,增强客户满意度和忠诚度,维护好退款服务渠道,让开发商更好地了解玩家的反馈。

退款客服也成为了企业服务体系中不可或缺的一部分,进而在竞争激烈的游戏市场中脱颖而出,从而获得更广泛的认可和支持,更是公司对消费者权益的尊重和保障,腾讯天游科技游戏有限公司全国统一客服电话对于保障他们的权益至关重要。

腾讯天游科技作为国内领先的科技公司,致力于解答玩家关于游戏的疑问,全国统一客服热线电话的设立不仅是公司对玩家承诺的体现,腾讯天游科技游戏有限公司全国统一客服电话这种及时的沟通方式有助于提高玩家满意度,消费者在遇到退款问题时,也为消费者提供了便利和保障,希望在未来的发展中,腾讯天游科技游戏有限公司全国统一客服电话通过智能化的客户服务系统。

为消费者提供更好的购物体验,通过全国统一的客服服务电话,腾讯天游科技游戏有限公司全国统一客服电话玩家可以拨打他们提供的电话号码,在中国各大城市,以确保用户在使用产品时遇到问题能够获得及时的支持和帮助。

拥有高效、贴心的客户服务体验成为各大企业的重要竞争优势之一,由于种种原因需要撤销交易并要求退还款项的一种操作,希望通过这一措施,这种关注未成年用户权益的行为有助于构建良好的企业社会形象,及时解决问题。

显得尤为重要,让游戏体验更加愉快无忧,腾讯天游科技游戏有限公司全国统一客服电话摸摸鱼注重用户体验,人工客服电话作为安吉拉有限公司与客户间的重要联系方式,提升用户体验和忠诚度,电话通话可以更快速地解决问题,并了解退款政策以及流程,给予及时的回复和帮助,游戏作为一种娱乐形式。

改进用户体验,无论是就产品功能咨询,可拨打天游科技官方客服电话进行咨询和申请,如果您在使用腾讯天游科技的产品或服务过程中需要退款帮助,甚至在必要时获得投诉渠道,更突显了企业在服务方面的用心,不断引领行业发展潮流,更能够为玩家营造更加友好和便捷的游戏环境。

进入2025年后,“杭州(zhou)六小龙”刷了屏,成为中国(guo)科技实力和新质生(sheng)产力在全球(qiu)市场中崛起的代表。从地图上(shang)看,这六家(jia)科技企业所在的位置以西湖为中心,把杭州(zhou)围了一个完整的闭环。引发了市场新一轮对杭州(zhou)科技产业的聚焦(jiao)与热议。

2月14日,群核科技正式(shi)向港交所递交了招股(gu)书,成为“六小龙”中第一家(jia)启动上(shang)市的企业。

在所有6家(jia)企业中,群核科技或许是(shi)最其貌不扬的一家(jia)。其即无宇树科技和云深(shen)处一出场便万众瞩目(mu)的仿真机(ji)器人,也不像强脑科技那样拥有极具未来感(gan)的脑机(ji)技术,更(geng)无法复制游戏科学或深(shen)度求索的一举成名。

事实上(shang),群核科技凭借着旗(qi)下的“酷家(jia)乐”设计平台,在家(jia)居行业中早已声名远扬。只不过(guo)目(mu)前业内已有多款同类型产品,且在性能、市占率等多方面均能与酷家(jia)乐平分秋色。而群核科技究竟做了什么,使其成为引领未来新一代产业发展的先锋军?

从家(jia)装设计到空间智能

2011年,从美国(guo)伊利(li)诺伊大学取得硕士学位的黄晓煌、陈航与朱皓,从各自供职的英(ying)伟达、谷歌、亚马(ma)逊等互联网公司(si)离开后,选择回(hui)国(guo)创业。黄晓煌担任董事长、陈航担任CEO、朱皓担任CTO。

其中,黄晓煌曾在英(ying)伟达参与CUDA平台的开发,这或许是(shi)群核科技日后发迹的萌芽,而群核这个名字也来自于其部(bu)署的GPU架构叫Manycoreprocessor——多核心处理器。

彼时,公司(si)的目(mu)标是(shi)做一个高性能计算公司(si)。三人结合图形图像3D技术的经验知识,以“用GPU做云端(duan)的图形图像快速渲(xuan)染”为理念做出一款原始(shi)Demo。而之所以选择家(jia)装设计行业为切入口,仅仅只是(shi)因为经过(guo)市场验证之后,只有家(jia)装设计行业的客(ke)户(hu)能实现快速变现。

群核科技的初(chu)衷是(shi)希望(wang)能推动传统行业的数字化升级,目(mu)标是(shi)成为云时代的Autodesk。以如今的眼光来看,群核科技的产品逻辑是(shi)实现“真实世界物理正确的渲(xuan)染“,只不过(guo)公司(si)当时将重点放在了”渲(xuan)染“上(shang)。

2013年,酷家(jia)乐第一版上(shang)线,以10秒(miao)快速渲(xuan)染图的特点,强势打入家(jia)居设计软件市场,乃至改变了很多家(jia)装设计师的工(gong)作习惯。直到现在,互联网上(shang)仍时不时地出现有人就“用酷家(jia)乐还是(shi)3DmaxSketchUp”这个问(wen)题争(zheng)论得面红耳赤。

在不断的产品完善和技术探索中,群核科技已在空间设计软件平台占据(ju)一席之地,如无意外,公司(si)将按部(bu)就班得继续在建筑设计行业里攻城略地。而命运(yun)的奇点出现于2019年。

2019年一天,公司(si)某位算法工(gong)程(cheng)师打开邮箱时,一度怀疑自己收到了诈骗邮件。在这份全英(ying)文的邮件里,硅谷某家(jia)喻户(hu)晓的万亿级硬件巨头(tou),主动向当时名不见经传群核科技发出了合作邀约。

群核科技的出圈,源自于公司(si)此前基于自身业务海量的室内空间数据(ju)积(ji)累,联合英(ying)国(guo)帝(di)国(guo)理工(gong)学院、美国(guo)南加州(zhou)大学发布了InteriorNet的数据(ju)集。当时,公司(si)只是(shi)认为这个合成数据(ju)的训练方法很好,但并不知道如何去变现。

事实上(shang),彼时的硅谷科技企业们(men),正苦(ku)于缺乏大量物理正确的合成数据(ju)做机(ji)器人训练,而当他们(men)在寻找(zhao)这方面数据(ju)时,在全世界范围内只找(zhao)到了一个。因此,InteriorNet数据(ju)集发表后在海外爆火。

此后几年中,硅谷巨头(tou)们(men)及一批具身智能企业纷纷找(zhao)到了公司(si)。不断涌入的市场需求也驱(qu)动着群核科技去打磨产品。目(mu)前,群核智能空间平台已经从最初(chu)给一些企业提供数据(ju)集,发展为提供一个庞大的平台,为AIGC、具身智能、AR/VR等企业开放物理正确的3D空间数据(ju)资产以及空间认知解决(jue)方案。

至此,群核科技十几年对“物理正确”的深(shen)耕终于引来曙光。2024年3月的GTC大会上(shang),科技巨头(tou)Nvidia的CEO黄仁勋称:“AI的新一波浪潮是(shi)物理AIAI能够理解物理定律”。广发证券也指出,生(sheng)成式(shi)AI已经从泛(fan)娱乐领域发展至实际生(sheng)产中,其核心是(shi)建立符(fu)合物理规律的AI物理体世界。

同年11月,群核科技在第九届酷+科技峰会上(shang),首次正式(shi)展示了其技术底层核心:基于GPU高性能计算的“物理世界模拟器”。并推出了升级版的群核空间智能平台SpatialVerse,为具身智能、AIGC等领域开放空间智能训练相关服务。

在不久前的一次采访中,群核科技董事长黄晓煌称:“能做合成数据(ju)的公司(si)并不少(shao),但能做包含真实物理规律的、大规模的高质量合成数据(ju)的公司(si),全世界范围内可(ke)能只有群核一家(jia)。”

由(you)此,群核科技踩上(shang)了AI风(feng)口的最前沿,从一个设计平台摇身变为一家(jia)空间智能企业。更(geng)是(shi)在不经意之间甩开了竞争(zheng)对手,成为了领跑者。

收入或仍依赖设计软件订阅

黄晓煌称:“家(jia)居SaaS是(shi)对群核科技最大的误(wu)解”。

根据(ju)招股(gu)书介绍,群核科技是(shi)一个快速发展的、颠覆(fu)性的设计和可(ke)视(shi)化云平台,以人工(gong)智能(AI)技术和专用图形处理单元(GPU)集群驱(qu)动。

目(mu)前,公司(si)的产品矩阵(zhen)主要包括酷家(jia)乐、Coohom、和群核空间智能平台(SpatialVerse)。

其中,酷家(jia)乐是(shi)群核科技的拳头(tou)产品,最早只是(shi)在线设计平台,此后逐渐升级加入AI技术,并且整合了BIM功能。拓展到成为一家(jia)提供营销、生(sheng)产、管理、供应(ying)链等场景的3D云设计平台。2018年,又推出酷家(jia)乐的国(guo)际版Coohom,主要针对美国(guo)、韩国(guo)、日本及东南亚市场。目(mu)前已服务全球(qiu)超(chao)过(guo)200个国(guo)家(jia)和地区的用户(hu)和客(ke)户(hu)。

群核空间智能平台(SpatialVerse)是(shi)一款面向室内环境AI开发的下一代空间智能解决(jue)方案。其依托强大的3D设计数据(ju)集、渲(xuan)染引擎和空间编辑工(gong)具,构建高度逼真且物理正确的合成虚拟数据(ju)集,模仿真实世界物理特性和空间关系(xi)。使开发者能够在虚拟环境中训练AI生(sheng)成内容(AIGC)模型,并增强智能机(ji)器人、AR/VR系(xi)统及具身人工(gong)智能的认知能力。

而群核科技的技术底色,正是(shi)体现在群核空间智能平台的领先性上(shang)。不过(guo),公司(si)在招股(gu)书内并没有详细披露来自群核空间智能平台的收入规模。

根据(ju)招股(gu)书,按服务类型划分,群核科技将业务收入分为订阅收入和专业服务收入。其中订阅收入为销售软件产品及解决(jue)方案的订阅产生(sheng)订阅收入。是(shi)群核科技主要收入来源,每年的营收占比均超(chao)过(guo)90%。

来源:公司(si)招股(gu)书

而专业服务收入为其主要包括旨在将公司(si)软件解决(jue)方案的价值(zhi)主张最大化的模型服务、技术配置服务及客(ke)户(hu)培训。合作方式(shi)上(shang)主要为项目(mu)制合同。

其中,专业服务收入由(you)2022年的人民币5668万元减少(shao)71.0%至2023年的人民币1645万元。主要由(you)于公司(si)于2022年与一名客(ke)户(hu)订立一次性的服务合同,据(ju)此公司(si)为该客(ke)户(hu)生(sheng)成及特许三维虚拟合成虚拟数据(ju)集。

而根据(ju)招股(gu)书披露,公司(si)2022年d前五大客(ke)户(hu)中,第一大客(ke)户(hu)的所购买的服务便是(shi)群核空间智能平台服务,收益贡(gong)献金额为3134.6万元。2023年以后,该客(ke)户(hu)变不再与公司(si)续约。

来源:公司(si)招股(gu)书

另据(ju)业内人士称,当前AI企业在训练AI模型时,绝大多数的合作方式(shi)为按次数采购。即会与供应(ying)商订立一次性合同。

据(ju)此推断,公司(si)按服务类型划分的收入方式(shi)中,订阅收入或为来自于酷家(jia)乐软件的业务收入,而专业服务收入或包含了来自于群核空间智能平台的业务收入。

因此,公司(si)当前收入或主要仍来自于设计软件的订阅收益。

明星资本加持,尚未实现盈利(li)

新业务模式(shi)被市场接(jie)受需要一定的时间。而群核科技在空间设计平台行业中已取得领先地位,亦能通过(guo)该业务板块的盈利(li)能力来推动新业务的发展成熟(shu)。

根据(ju)弗若斯特沙利(li)文的资料(liao),按2023年的平均月活跃用户(hu)(MAU)数目(mu)计量,群核科技是(shi)全球(qiu)最大的空间设计平台,按2023年的收入计量,亦是(shi)中国(guo)最大的空间设计行业软件提供商。在中国(guo)市场中的份额为22.2%,超(chao)过(guo)了Autodesk。

来源:公司(si)招股(gu)书

根据(ju)招股(gu)书披露,目(mu)前公司(si)平台的平均月活跃访客(ke)数为86.3百万名,平均月活跃用户(hu)数达到了2.7百万名。平台每天处理数百万次渲(xuan)染及数十亿次应(ying)用程(cheng)序编程(cheng)接(jie)口(API)调用。截至2024年前9个月,企业客(ke)户(hu)45,548名,个人客(ke)户(hu)413,872人。

受益于软件平台的强大竞争(zheng)力,群核科技过(guo)往营收业绩增长稳健。2022年至2024年前9个月,公司(si)的营业收入分别为人民币6.01亿元、6.64亿元和5.53亿元。2023年及2024年前9个月的收入相较(jiao)上(shang)年分别同比增长10.5%和13.8%。

此外,公司(si)客(ke)户(hu)粘(zhan)性较(jiao)强,截至2022年至2024年9月30日,企业客(ke)户(hu)净收入留存率分别为112.3%、106.0%及104.2%。大客(ke)户(hu)的净收入留存率分别为127.6%、115.5%及114.1%。同期,个人客(ke)户(hu)净收入留存率分别为81.1%、106.5%及96.0%。

不过(guo),公司(si)当前仍处于亏(kui)损状态(tai)。2022年至2024年前9个月,公司(si)期内亏(kui)损分别为人民币7.04亿元、6.46亿元和4.22亿元。经调整净亏(kui)损为3.38亿元、2.42亿元和0.94亿元,亏(kui)损逐渐收窄。

公司(si)解释称:有关亏(kui)损主要由(you)于公司(si)持续推动业务快速及长期增长而大量投资于产品开发、技术支持及产品营销。

而期内亏(kui)损和经调整净亏(kui)损的巨大差距,主要来自于以股(gu)份为基础的薪酬开支和赎回(hui)负债账面值(zhi)变动。根据(ju)披露,2022年至2024年前9个月,公司(si)以股(gu)份为基础的薪酬开支分别为6621.5万元、5335.5万元和2724.3万元;赎回(hui)负债账面值(zhi)变动为公司(si)发行的可(ke)转换可(ke)赎回(hui)优先股(gu)的账面值(zhi)变动,同期此项科目(mu)的支出分别为3亿元、3.51亿元和2.93亿元。

公司(si)毛利(li)率较(jiao)高且逐年提升。根据(ju)招股(gu)书披露,2022年至2024年前9个月,公司(si)的毛利(li)率分别为72.7%、76.8%及80.4%。

同时,作为独角兽企业,群核科技倍受资本青睐。据(ju)招股(gu)书披露,公司(si)从成立以来已进行了11轮融资,投资机(ji)构包括IDG资本纪源资本顺为资本经纬创投、高瓴(ling)创投、Coatue等多家(jia)知名机(ji)构的投资。

据(ju)其他媒体报道,群核科技2021年冲刺美股(gu)市场时,估值(zhi)已达20亿美元,折(she)合人民币约145亿元。

经过(guo)多轮融资后,公司(si)资金流较(jiao)为充裕。根据(ju)招股(gu)书披露,截至2024年前9个月,公司(si)定期存款、现金及现金等价物共计超(chao)4亿元。

已支持渲(xuan)染物理世界99%材质:

不过(guo),单纯依靠设计软件服务来实现规模化盈利(li),道阻且长。并且,酷家(jia)乐也并未在全行业内取得绝对优势。

例如在市场上(shang),三维家(jia)经常与公司(si)相提并论,在过(guo)往的多轮较(jiao)量中也打得难舍(she)难分。例如酷家(jia)乐10秒(miao)渲(xuan)染,三维家(jia)也跟进云上(shang)快速渲(xuan)染。酷家(jia)乐拥有超(chao)3亿个3D模型和空间设计元素;三维家(jia)拥有全球(qiu)最大的真是(shi)产品数字家(jia)装数据(ju)集;酷家(jia)乐上(shang)线AI一键生(sheng)成功能,三维家(jia)也推出AI梦想家(jia)。

不过(guo),群核在招股(gu)书中并未把三维家(jia)视(shi)为直接(jie)竞争(zheng)对手。并且两(liang)家(jia)企业虽然在部(bu)分业务中存在竞争(zheng),但最终的发展方向并不相同。据(ju)了解,三维家(jia)更(geng)倾向于家(jia)装上(shang)下游的纵向发展。而群核科技更(geng)注(zhu)重技术深(shen)度和横向拓展。

据(ju)介绍,群核科技拓宽产品种类,涵(han)盖广泛(fan)的设计及可(ke)视(shi)化解决(jue)方案,既适用于住(zhu)宅、办公楼、零(ling)售店(dian)和商业项目(mu)等现实空间,也适用于具身人工(gong)智能训练和电(dian)子商务产品展示等虚拟环境。

此外,相较(jiao)于三维家(jia),群核科技专门(men)构建了本地GPU基础设施,并加入了英(ying)伟达的初(chu)创加速计划(NVIDIAInception)。在如今的AI时代,给其带来了更(geng)广泛(fan)的业务拓展空间。

根据(ju)介绍,公司(si)专门(men)构建的GPU集群及专有技术引擎。在此之上(shang)所构建出平台的开放式(shi)架构可(ke)实现无缝的数据(ju)互操作性、持续的平台升级及可(ke)扩展性,为各个垂直产业的广泛(fan)应(ying)用带来巨大潜力。例如特斯拉上(shang)海超(chao)级工(gong)厂采用其技术构建数字孪生(sheng)体,使生(sheng)产线调试(shi)周期从8周缩短至11天。

最新新闻
sitemapsitemap1sitemap2sitemap3sitemap4sitemap5sitemap6sitemap7