从业13年(nian)，Samantha Song见证了哈尔滨(bin)入境游逐渐火爆的过程。“刚开始做外语导游的时(shi)候，外国人很少，而且主要是(shi)俄罗斯(si)人。现在不一样(yang)了，哈尔滨(bin)在全球(qiu)的影(ying)响力逐渐扩大，世界各地的游客都来了。”

据(ju)哈尔滨(bin)市政府1月2日发布的数(shu)据(ju)，冰(bing)雪季(ji)以来，以哈尔滨(bin)为目的地的入境游同比(bi)增长超(chao)220%。另据(ju)哈尔滨(bin)市文化广电和(he)旅游局数(shu)据(ju)，在2025年(nian)春(chun)节期间，哈尔滨(bin)接待入境游客同比(bi)增长144.7%。

截至2月5日，同程旅行(xing)2025年(nian)哈尔滨(bin)入境旅游订单量相(xiang)比(bi)去年(nian)同期增长超(chao)三(san)成，跻身国内入境游热门(men)城市前3。

而在入境游客源地中，东南亚市场表现突出。携程2月4日发布的《2025年(nian)春(chun)节旅游总结报告》显示(shi)，哈尔滨(bin)位列春(chun)节期间国内十大入境游热门(men)目的地之一，哈尔滨(bin)入境游订单量同比(bi)增长216%，大量泰国、韩(han)国、马来西亚等国家和(he)地区的游客来哈尔滨(bin)过春(chun)节，哈尔滨(bin)更是(shi)分别(bie)位居泰国、马来西亚游客偏好目的地的第一、第二位。

东南亚游客多了，另一位在哈尔滨(bin)做外语导游的小王也深有感触：“东南亚游客的单量占了我们(men)入境游业务的85%。”

“哈尔滨(bin)现在走向了世界，我们(men)的东南亚客人比(bi)以前多了很多。许多外国游客的目标(biao)非常明确，就是(shi)来冰(bing)雪大世界。”Samantha Song告诉中新(xin)经纬。

Samantha Song介绍，东南亚地区不下雪，所以当地游客特别(bie)喜欢雪景和(he)冰(bing)景，喜欢去雪乡、亚布力的线路；欧美游客相(xiang)对会更喜欢冰(bing)景，因(yin)而去雪乡的相(xiang)对较少。

Samantha Song还表示(shi)，东南亚游客均是(shi)以朋友、家庭模(mo)式(shi)小团出行(xing)，普遍喜爱性价比(bi)较高的一日游产品，冰(bing)雪大世界几(ji)乎是(shi)“必去”的选项(xiang)，雪博会、看东北虎等特色景点也是(shi)热门(men)选择。

“哈尔滨(bin)冰(bing)雪旅游有着很高的知名度(du)。近些年(nian)来，中国与东南亚国家之间的经贸联系和(he)人文交流进一步加强，特别(bie)是(shi)大力推动面向东南亚国家的签证开放力度(du)，刺激了东南亚的来华入境旅游市场的发展。”北京联合大学旅游学院/旅游规划与发展研(yan)究院研(yan)究员张金(jin)山告诉中新(xin)经纬。

旺季(ji)外语导游每月入账数(shu)万

自2023年(nian)初以来，中国不断放宽优化过境免签政策，陆续宣布对新(xin)加坡、马来西亚、泰国等东南亚国家免签，过境免签外国人在境内停留时(shi)间延长至240小时(shi)。

一系列措(cuo)施推出后，Samantha Song也直观感受到了其(qi)对东南亚游客来华旅游的带动作用(yong)。“许多东南亚游客都是(shi)免签飞来中国，再一口气去好几(ji)个地方，比(bi)如北京、哈尔滨(bin)连着跑。”

受访者(zhe)供图

“今年(nian)1月到现在，我们(men)的收入比(bi)去年(nian)同期增长了三(san)倍。”Samantha Song说，“截至目前，这个冬天我们(men)已经接待了超(chao)100个入境旅游团。”

小王也告诉中新(xin)经纬，他们(men)接待的入境游客较以往出现了大幅增长。从2024年(nian)11月开始到现在，多的时(shi)候一天会接到20多个订单。

据(ju)Samantha Song介绍，哈尔滨(bin)入境游呈现明显的季(ji)节性特点，冬季(ji)为旅游旺季(ji)。高峰期时(shi)，一天可能会发十余个团，运营(ying)人员忙着排团、接单，有时(shi)甚至只能睡三(san)四个小时(shi)。“旺季(ji)时(shi)，外语导游人才缺口很大，一位外语导游两个月就能赚到2万-3万元(yuan)，多的可能有4万-6万元(yuan)，我们(men)工作室(shi)甚至有导游可以达到8万元(yuan)。”

目前，Samantha Song、小王等外语导游主要通过海外网站，国内OTA平台的海外板块(kuai)等渠道进行(xing)获客，以等待游客主动咨询为主。

Samantha Song询问发现，东南亚游客大多反(fan)映是(shi)通过观看本国的电视广告获得的旅游信息。

“游客通过电视上(shang)的旅游节目或者(zhe)广告知道有哈尔滨(bin)这个城市，再上(shang)网搜索下单。部分东南亚的游客会使用(yong)小红书(shu)、抖音，但目前通过这些渠道种草的游客不是(shi)特别(bie)多。”Samantha Song表示(shi)。

据(ju)黑龙江省冰(bing)雪旅游发展促进会消息，在2024-2025冰(bing)雪旅游旺季(ji)到来之前，黑龙江省于2024年(nian)10月在柬埔寨金(jin)边、马来西亚吉隆坡、泰国曼(man)谷(gu)举办冰(bing)雪旅游推介会，与近500家旅行(xing)社交流，签署了多份跨境旅游和(he)包机合作协议。2024年(nian)12月，首架东南亚旅游包机搭载377名游客抵达哈尔滨(bin)，为有史(shi)以来入境中国旅游最大的旅游包机机型。

受访者(zhe)供图

中国旅游协会秘书(shu)长葛磊向中新(xin)经纬表示(shi)：“未来几(ji)年(nian)，冰(bing)雪游的热度(du)会越来越高，竞争也会越来越激烈，这个竞争不仅来自中国国内，还来自日本、北欧和(he)加拿大，可以说，冰(bing)雪游不缺市场，缺的是(shi)赢得市场的能力。”葛磊建议，哈尔滨(bin)应该从品牌、产品、营(ying)销和(he)服务等方面着手，持(chi)续强化提升，“而最核心的竞争力，应该是(shi)这座城市的温度(du)和(he)善意”。

据(ju)Samantha Song回忆，她曾带过一个来自越南的五人小团，游客对雪的喜爱出乎她的预料，一见到雪便忘记了导游和(he)行(xing)程自己玩了起(qi)来。行(xing)程结束后，游客抓着她兴奋欢呼(hu)，说冰(bing)雪大世界太壮观了，美得不可思议，哈尔滨(bin)这座城市也非常干净、安全，有机会要再带家人朋友来哈尔滨(bin)。“那一刻我就觉(jue)得，这就是(shi)我们(men)做这行(xing)的意义。”Samantha Song说。

编辑/樊宏伟