一、丰富(fu)消费惠(hui)民举措

（一）举办(ban)系(xi)列文旅(lu)促消费活动。深入开展全省文化和旅(lu)游消费促进活动，围绕元旦、春节、“五一”、国庆(qing)等重点节日和暑期、冰雪季等旅(lu)游旺季，以省市县(xian)联动的形(xing)式，围绕旅(lu)游度假、文化惠(hui)民、非遗体验、文博展览等重点领域(yu)，贯穿全年(nian)举办(ban)消费周、消费月、消费季等形(xing)式多(duo)样、内容丰富(fu)的特色文旅(lu)活动。深化龙粤两省文旅(lu)领域(yu)对口合作，加强东北三省一区(qu)、南北城市互动等跨区(qu)域(yu)交流合作，推动产品共建、资源互推、游客互送。

（二）实施消费惠(hui)民让利行动。实施“百(bai)城百(bai)区(qu)”“百(bai)城千站”文化和旅(lu)游消费行动计划，发挥哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江等国家(jia)文化和旅(lu)游消费示范（试点）城市作用，联动文旅(lu)企业、金融机构、电商平台、新媒体平台等针对景区(qu)门票、酒店住(zhu)宿、交通出行等推出消费补贴政(zheng)策。支(zhi)持各市（地）推出文化和旅(lu)游消费券、消费满减等优惠(hui)措施，鼓励景区(qu)推出优惠(hui)门票和景区(qu)联票。支(zhi)持各市（地）探索实施区(qu)域(yu)一体化文化和旅(lu)游消费惠(hui)民措施。

（三）拓展公共机构服(fu)务供给。鼓励公共文化机构积极开展文化体验、艺术普及等服(fu)务。完善(shan)智慧图书馆、公共文化云平台，拓展“城市书房”、“文化驿站”等新型公共文化空间，实现文化服(fu)务共建共享。推进群文活动、文博展览、非遗展演、文艺演出等进商圈、进景区(qu)、进街区(qu)。创新文博服(fu)务形(xing)态，支(zhi)持博物馆、美术馆、图书馆等策划推出高品质特展，引进文物精(jing)品外展，办(ban)好“文物活化季”、“冰雪文物月”等活动。

（四）加大品牌宣传推广力度。实施旅(lu)游宣传推广精(jing)品建设工程，开展文化旅(lu)游创意路(lu)演巡展、旅(lu)游迎春“六个一百(bai)”系(xi)列活动。统筹各市（地）与主流媒体、社(she)交媒体、线上平台合作，积极推进跨省旅(lu)游联动宣介，持续巩固提升“北国好风(feng)光，美在黑龙江”品牌形(xing)象。加强海外文旅(lu)市场拓展，健全中外文化和旅(lu)游交流合作机制，深耕(geng)俄日韩(han)周边(bian)入境市场，做强东南亚、港澳台新兴入境市场，拓展欧美等潜在入境市场。完善(shan)海外推介官(guan)制度，增设黑龙江旅(lu)游海外合作推广中心，持续做好“你好！中国”旅(lu)游形(xing)象海外推广。

二、满足不同年(nian)龄群体消费需求

（五）优化亲子游乐服(fu)务。加强少(shao)儿题材舞台艺术作品创作扶持力度，推出一批高品质少(shao)儿题材舞台剧目，打造沉浸式剧场、互动式演出等演出场景和形(xing)式。丰富(fu)亲子游乐业态，引导大型商业综合体、景区(qu)、街区(qu)等引入亲子乐园、无动力儿童(tong)乐园、手工坊等业态。依托黑龙江特色文旅(lu)资源，打造动物园、海洋馆、游乐园、室(shi)内亲子乐园，儿童(tong)剧场等亲子游项目，开发冰雪体验、森林(lin)探险、红色记忆、乡村田园等系(xi)列亲子游产品。倡导有条(tiao)件的酒店、民宿以游客需求为导向，推出优质亲子房、儿童(tong)房等，打造亲子度假酒店，更好满足多(duo)孩家(jia)庭旅(lu)游住(zhu)宿需要。

（六）创新发展研学旅(lu)游。推动旅(lu)行社(she)研学旅(lu)游业务健康有序发展，切实提高研学旅(lu)游服(fu)务质量。开展研学旅(lu)游基地品质提升试点工作，依托我省丰富(fu)的研学旅(lu)游资源，围绕红色、冰雪、科技(ji)、边(bian)境等主题推出研学旅(lu)游课程和线路(lu)，丰富(fu)研学旅(lu)游产品供给。制定《研学旅(lu)游基（营）地等级(ji)划分与评定规范》《研学旅(lu)游服(fu)务规范》等标准(zhun)，推动研学旅(lu)游规范化、标准(zhun)化、体系(xi)化建设。开展研学旅(lu)游南北对接(jie)活动，推动南北研学旅(lu)游企业资源共享、客源互送。用好免签政(zheng)策，推动黑河(he)、绥芬河(he)等边(bian)境地区(qu)开展跨境研学旅(lu)游。

（七）提升老年(nian)人文旅(lu)服(fu)务品质。发展银发经济，推广康养游、知青游、家(jia)庭游、怀旧游、慢游等旅(lu)游产品，增加面向老年(nian)人的错峰旅(lu)游包(bao)机、包(bao)列、包(bao)车(che)服(fu)务。指导景区(qu)推出适合老年(nian)人的旅(lu)游体验项目，对景区(qu)基础设施及软件服(fu)务进行适老化升级(ji)改造。深化“南来北往、寒来暑往”旅(lu)居康养交流合作，举办(ban)“旅(lu)居康养·乐享龙江”推介活动，进一步丰富(fu)特色旅(lu)居康养产品，促进“吃住(zhu)行游购娱”养老消费扩容。推出更多(duo)适合老年(nian)人的文艺作品、广播(bo)影视、群文活动、文化娱乐产品等。推进酒店电视操作复杂专项治理工作，提升老年(nian)人旅(lu)游出行收(shou)视体验。

三、扩大特色优质产品供给

（八）丰富(fu)文化娱乐产品。持续优化营业性(xing)演出审批服(fu)务，在确保安(an)全的前(qian)提下，鼓励各地适当放宽大型营业性(xing)演出可售（发）票数量限制。落(luo)实巡演项目首演地内容审核负责制。加大对网络文学、动漫、数字(zi)艺术等新兴文娱业态培育。进一步强化剧本娱乐、电竞酒店等新业态新模式的管理和服(fu)务。增加文娱综合体、电子竞技(ji)、游戏游艺、手工创意、运动健身等室(shi)内文化娱乐产品供给。持续推进旅(lu)拍、沉浸式演出等娱乐消费新业态，打造“环索菲亚”旅(lu)拍基地，提升横道河(he)子、雪乡等旅(lu)拍集聚区(qu)服(fu)务品质，形(xing)成(cheng)更多(duo)主题旅(lu)拍热(re)门打卡地。积极发挥“名特优新”个体工商户作用，增加优质文化和旅(lu)游消费供给。

（九(jiu)）推出特色旅(lu)游产品。突出“特、新、精(jing)、优”，开发温泉(quan)、旅(lu)拍、房车(che)、游船、乡村民宿等旅(lu)游产品，更好满足游客多(duo)样化、个性(xing)化、品质化的消费需求。高水平举办(ban)第七届全省旅(lu)游产业发展大会。推出东北抗联精(jing)神、大庆(qing)精(jing)神（铁人精(jing)神）、北大荒精(jing)神红色旅(lu)游主题产品，举办(ban)“文物旅(lu)行箱”创意巡展活动，推出县(xian)域(yu)文物主题游径。在确保安(an)全的前(qian)提下，支(zhi)持有意愿的通航企业开发多(duo)样化、差异化的低空旅(lu)游产品。增开大众旅(lu)游列车(che)、银发旅(lu)游列车(che)，打造龙江特色“雪国”列车(che)、“伊春号(hao)”、“林(lin)都号(hao)”旅(lu)游列车(che)、旅(lu)拍主题旅(lu)游列车(che)、滑雪主题旅(lu)游列车(che)、民族非遗文化列车(che)等特色文旅(lu)列车(che)。鼓励开发租车(che)自驾(jia)游精(jing)品线路(lu)，推出小微型客车(che)租赁和景区(qu)门票套餐等一站式服(fu)务产品。

（十）打造国际冰雪旅(lu)游度假胜地。实施冬季冰雪旅(lu)游“百(bai)日行动”，打造“中国一号(hao)冰雪旅(lu)游”精(jing)品线路(lu)，依托“哈亚雪”、“牡亚雪”冰雪旅(lu)游廊道，升级(ji)冰雪大世界、亚布力滑雪旅(lu)游度假区(qu)、中国雪乡等冰雪旅(lu)游核心产品。建设一批国家(jia)级(ji)、省级(ji)滑雪旅(lu)游度假地，推出系(xi)列冰雪主题体验产品。办(ban)好哈尔滨国际冰雪节、亚布力滑雪节、冷水鱼冬捕节、雾凇(song)冰雪节、黑河(he)寒区(qu)试车(che)节等冰雪节庆(qing)活动，扩大冰雪旅(lu)游影响力。实施冰雪促消费专项行动，鼓励各地举办(ban)冰雪消费季活动。

（十一）打造全国夏季避暑旅(lu)游引领区(qu)。实施夏季避暑旅(lu)游“百(bai)日行动”，提升“避暑+休闲度假”层级(ji)，制定全省旅(lu)游风(feng)景道规划，完善(shan)森林(lin)康养、界江界湖、农业观光等避暑旅(lu)游精(jing)品线路(lu)，开发山地越野(ye)、森林(lin)露营、野(ye)外拓展等系(xi)列产品，打造“清凉经济”新增长极。依托我省康养旅(lu)游资源，推出森林(lin)湿地康养、中医(yi)药康养、温泉(quan)（冷泉(quan)）康养、避暑度假康养等康养旅(lu)游产品，推进伊春、五大连池、镜(jing)泊湖等康养旅(lu)游目的地建设，叫响“避暑胜地，清凉龙江”夏季旅(lu)游品牌。

（十二）推动边(bian)境旅(lu)游高质量发展。创建爱辉边(bian)境旅(lu)游试验区(qu)，积极申报抚远跨境旅(lu)游合作区(qu)。举办(ban)第二届黑龙江省边(bian)境（界江界湖）旅(lu)游联盟和G331边(bian)境旅(lu)游联盟系(xi)列活动。发挥黑河(he)、抚远、绥芬河(he)、漠(mo)河(he)等沿边(bian)城市区(qu)位优势，打造G331醉美边(bian)境廊道。推出黑河(he)“中俄双子城”、饶(rao)河(he)“乌苏里(li)船歌”、密(mi)山“梦幻兴凯湖”等10条(tiao)界江界湖旅(lu)游线路(lu)，打造“一路(lu)向北”、“百(bai)年(nian)国门”等10条(tiao)边(bian)境自驾(jia)环线。加强我省边(bian)境地区(qu)与辽吉蒙新的产品互联、客源互送、市场共拓、品牌共建。

（十三）激发休闲旅(lu)游消费潜力。开展A级(ji)旅(lu)游景区(qu)提升工程，积极争创国家(jia)5A级(ji)旅(lu)游景区(qu)、国家(jia)级(ji)旅(lu)游度假区(qu)。丰富(fu)温泉(quan)、房车(che)、游船、露营等观光休闲度假产品，策划“当日往返游”、“周末串门游”、“长假深度游”系(xi)列休闲度假旅(lu)游线路(lu)。加快推动城乡旅(lu)游融合，打造全省旅(lu)游名县(xian)。促进乡村旅(lu)游发展，推动宝清、铁力等国家(jia)文化产业赋能乡村振兴试点建设，打造“探今寻古韵在鸡(ji)西”等10条(tiao)“乡村四时好风(feng)光”全国精(jing)品乡村旅(lu)游线路(lu)。

（十四）培育“跟着演出去旅(lu)行”产品。办(ban)好中俄文化大集、中俄地方艺术季等文化交流活动。开展“燃情冰雪”旅(lu)游演艺季活动，积极培育演艺新空间。推进精(jing)品演艺作品创作，引进优秀演出剧目，增加演唱会、音乐节、小剧场演出等演出产品供给。在主要商圈布局音乐剧、脱口秀、沉浸式演艺等新兴演艺形(xing)式。鼓励在景区(qu)推出特色旅(lu)游演艺产品，丰富(fu)中央(yang)大街音乐阳台、街区(qu)音乐会等表演形(xing)式，举办(ban)世界国际音乐比赛(sai)联盟年(nian)会，扩大哈尔滨“音乐之都”影响力。

（十五）推出“跟着影视去旅(lu)行”旅(lu)游线路(lu)。梳理我省经典(dian)热(re)门影视作品，提炼作品中的经典(dian)场景与故(gu)事线索，结合拍摄取景地，设计推出影视主题旅(lu)游线路(lu)，借力影视IP力量实现文化和旅(lu)游产业深度融合，讲好龙江故(gu)事。开展“跟着微短剧去旅(lu)行”主题创作活动，努力探索“微短剧+文旅(lu)”融合促进消费新模式，持续做好“拍在黑龙江”拍摄服(fu)务平台建设，加强对我省拍摄资源、文旅(lu)资源的宣传推广，营造跟着微短剧去“打卡”新风(feng)尚。

（十六）开展“跟着赛(sai)事游龙江”系(xi)列活动。高标准(zhun)高质量办(ban)好第九(jiu)届亚洲冬季运动会，提升我省冰雪运动水平和国际影响力。加快推进中国—上海合作组织冰雪体育示范区(qu)建设，举办(ban)好上合组织雪地足球赛(sai)、雪地自行车(che)赛(sai)等系(xi)列赛(sai)事活动。广泛开展群众性(xing)体育活动，结合哈尔滨国际马拉(la)松、中俄国际冬季运动体育节、哈尔滨亚洲速度滑冰马拉(la)松等特色赛(sai)事，打造“跟着赛(sai)事游龙江”系(xi)列赛(sai)事活动并推出赛(sai)事目录。

（十七）开发时尚国潮产品。推出彰显中国审美、中国风(feng)格的时尚穿戴、家(jia)居、潮玩、运动、电子设备(bei)等产品，推动在服(fu)装、箱包(bao)、珠宝、美妆、玩具等领域(yu)开发联名款文创产品，鼓励老字(zi)号(hao)、非遗企业打造国货“潮牌”、“潮品”。创建省级(ji)文化文物单位文创产品开发试点，支(zhi)持省博物馆、省图书馆等文化文物单位与社(she)会机构合作，开发高品质文创产品。持续打造“黑土优品”“九(jiu)珍十八品”“黑龙江礼(li)物”等龙江品牌。制定支(zhi)持首发经济发展相关政(zheng)策，鼓励国际和全国知名品牌在我省开设区(qu)域(yu)首店、旗舰店、创新概念店，举办(ban)首秀、首展、首演活动，鼓励我省知名企业开设省内异地首店。发展线上、线下多(duo)渠道艺术品交易市场。

四、培育消费场景

（十八）盘活提升存量空间。引导大型商业综合体、商圈、景区(qu)、街区(qu)、文化产业园区(qu)等打造创意市集，嵌(qian)入文创、剧场、展览、特色书店、运动健身、文化主题餐饮等业态。鼓励依法(fa)利用腾(teng)退空间、闲置用房、工业厂(chang)房等打造文化创意产业园区(qu)，融入学术沙龙、时尚发布、城市书房、复合式剧场等业态，建设一批凸显本地文化特色的“小而(er)美”的新型公共文化空间。推进上网服(fu)务场所转型发展，推动哈尔滨市上网服(fu)务行业云服(fu)务试点落(luo)实“存储上云”“算力上云”等上网服(fu)务行业新模式。

（十九(jiu)）打造新型消费场景。支(zhi)持在文博场馆、景区(qu)、街区(qu)、游船、大巴等打造数字(zi)展陈、灯光秀、沉浸式剧场、蹦迪巴士等新型消费体验空间，推出一批沉浸式展览、沉浸式演艺、沉浸式娱乐等沉浸式文旅(lu)新产品新场景。推动文学、动漫、游戏、演艺、影视等知识产权（IP）相互转化，建设空间型虚拟现实体验项目。推动利用数字(zi)技(ji)术改造提升传统旅(lu)游消费场所，打造超高清、沉浸式、互动式演艺新空间和数字(zi)展览新空间。支(zhi)持线上演播(bo)、云旅(lu)游、云娱乐、云直(zhi)播(bo)、云展览等网络体验消费业态。

（二十）大力发展文旅(lu)新质生产力。制定《加快培育文旅(lu)领域(yu)新质生产力实施方案》，发挥全省文旅(lu)产业科技(ji)创新中心平台作用，引进元宇(yu)宙、数字(zi)人、光影秀、数字(zi)孪生等新质文旅(lu)项目。加快数字(zi)文旅(lu)建设，升级(ji)“一键玩龙江”，推进全省智慧旅(lu)游“一张网”，推广导览智能机器人，开发数字(zi)化体验产品，发展沉浸式互动体验、虚拟展示等新型旅(lu)游服(fu)务。

（二十一）发展夜间文旅(lu)经济。鼓励哈尔滨中央(yang)大街、牡丹江东一中俄风(feng)情街等夜间文化和旅(lu)游消费集聚区(qu)丰富(fu)文旅(lu)业态和产品，举办(ban)民俗演艺、灯会庙会、光影秀、音乐表演、时尚秀场等活动，支(zhi)持哈尔滨、黑河(he)等沿江城市开发“水上夜游”文旅(lu)产品，打造夜游龙江品牌。完善(shan)夜间照(zhao)明、停车(che)场、公共交通、餐饮购物等配套服(fu)务设施。鼓励有条(tiao)件的热(re)门景区(qu)、文博场馆延长开放时间，通过多(duo)种方式做好夜间开放保障。合理规划夜市布局，打造美食夜市、文创夜市等业态，鼓励开设24小时便利店和深夜食堂(tang)，在旅(lu)游旺季、节假日期间开展“不打烊”、“夜间购物节”等促消费活动。

（二十二）培育融合创新消费新场景。推动“文旅(lu)+百(bai)业”、“百(bai)业+文旅(lu)”，加快培育文体旅(lu)、文商旅(lu)、农文旅(lu)等综合体。坚持以文塑旅(lu)、以旅(lu)彰文，推进文化和旅(lu)游深度融合发展，创建哈尔滨新区(qu)国家(jia)文化产业和旅(lu)游产业融合发展示范区(qu)。推进“工业+旅(lu)游”融合创新，加强工业遗产保护和活化利用，打造旅(lu)游景区(qu)、特色街区(qu)、研学基地、工业主题博物馆、沉浸式体验馆等工业旅(lu)游业态。推动体育与旅(lu)游深度融合发展，打造一批有代表性(xing)、有影响力的体育旅(lu)游融合项目。

五、创新产业政(zheng)策

（二十三）强化财政(zheng)金融支(zhi)持。积极争取国家(jia)超长期特别国债(zhai)资金，加大对符合条(tiao)件的文化和旅(lu)游领域(yu)“两新”项目支(zhi)持力度。统筹利用中央(yang)预算内投资、地方政(zheng)府债(zhai)券资金等渠道，支(zhi)持符合条(tiao)件的文化和旅(lu)游项目。推动金融机构针对文化和旅(lu)游业特点，推出轻资产、短期流动资金贷款，支(zhi)持文旅(lu)项目的建设和运营。鼓励金融机构推出文旅(lu)消费券、消费满减等优惠(hui)活动。统筹用好国家(jia)旅(lu)游发展基金、省级(ji)文旅(lu)产业专项资金等各渠道资金开展文化和旅(lu)游消费促进活动。

（二十四）扩大文旅(lu)有效投资。引导银行机构加大文化和旅(lu)游业重点领域(yu)信贷投放，精(jing)准(zhun)对接(jie)文旅(lu)企业个性(xing)化融资需求，强化重点景区(qu)和基础设施融资保障。鼓励具有发展潜力的旅(lu)游企业以经营权或未来收(shou)益等资产作为抵押。支(zhi)持符合条(tiao)件的文化和旅(lu)游类项目发行基础设施领域(yu)不动产投资信托基金（REITs）。研究设立黑龙江省冰雪文旅(lu)产业基金，重点支(zhi)持冰雪旅(lu)游、冰雪文化、康养旅(lu)游、文旅(lu)新业态等相关领域(yu)。加大招商引资力度，引进一批投资规模大、产业层次高、带(dai)动能力强的大项目、好项目。引导社(she)会资本和金融机构加大对旅(lu)游业的投入。

（二十五）释放职工消费潜力。鼓励有条(tiao)件的地方和单位加大对职工疗(liao)休养活动投入力度，充分利用省内文旅(lu)资源，开展疗(liao)休养活动，稳步扩大职工疗(liao)休养规模。鼓励基层工会拓展使用会员会费为会员购买黑龙江省内或区(qu)域(yu)旅(lu)游景区(qu)年(nian)票。指导各地做好旅(lu)游景区(qu)年(nian)票产品策划设计和服(fu)务保障。进一步落(luo)实带(dai)薪休假制度，鼓励单位和职工将带(dai)薪年(nian)休假与传统节日、地方特色活动相结合，安(an)排(pai)错峰休假、弹性(xing)休息。

六、优化消费环境

（二十六）提升公共服(fu)务水平。深入贯彻旅(lu)游公共服(fu)务高质量发展指导意见，优化旅(lu)游公共服(fu)务资源配置。科学设计文化和旅(lu)游场所参(can)观游览线路(lu)，合理引导客流，有序扩大接(jie)待规模。优化重点景区(qu)和文博场馆等预约、售票管理，畅通线上线下预约、购票渠道。及时发布旅(lu)游公共信息，加强旅(lu)游出行风(feng)险预警提示。提升公益性(xing)文化和旅(lu)游活动以及重点文化和旅(lu)游场所的通信网络覆盖水平，做好演唱会、音乐节等大型营业性(xing)演出活动公众通信服(fu)务保障。组织开展春风(feng)行动、“百(bai)日千万”专项行动，深挖景区(qu)、民宿等旅(lu)游行业用工需求，搭建供需匹配对接(jie)平台，纾解旅(lu)游业季节性(xing)用工短缺(que)难题。

（二十七）加强旅(lu)游基础设施建设。着力补齐景区(qu)道路(lu)、停车(che)场、充电设施、通讯信号(hao)、旅(lu)游标识等短板(ban)，开展旅(lu)游厕所达标行动，推动A级(ji)旅(lu)游景区(qu)内的厕所全部达到Ⅱ类以上标准(zhun)。拓展完善(shan)旅(lu)游服(fu)务中心功能，因地制宜创设新型旅(lu)游服(fu)务中心。加强通景公路(lu)、旅(lu)游风(feng)景道建设，完善(shan)“快进慢游”旅(lu)游交通体系(xi)。增设旅(lu)游驿站、观景台、自驾(jia)车(che)旅(lu)居车(che)营地等服(fu)务设施，完善(shan)自驾(jia)旅(lu)游服(fu)务体系(xi)。推进智慧旅(lu)游建设，开发“电子旅(lu)游地图”，增强旅(lu)游便利度和游客获得感。

（二十八）优化入境旅(lu)游政(zheng)策和服(fu)务。用足用好现有过境免签政(zheng)策和区(qu)域(yu)性(xing)入境免签政(zheng)策，丰富(fu)入境旅(lu)游产品供给，开发与过境免签政(zheng)策相匹配的特色旅(lu)游产品线路(lu)。落(luo)实中俄跨境旅(lu)游团队免签政(zheng)策，推动边(bian)境旅(lu)游护照(zhao)政(zheng)策落(luo)地实施。积极推动哈尔滨国际航空枢纽(niu)建设，优化国际航线网络布局，加密(mi)日韩(han)航线，据(ju)旅(lu)游市场需求，开辟东南亚航线。推动哈尔滨航空口岸实施更加便利的入境签证政(zheng)策，优化通关流程，提高旅(lu)客通关效率。加强“两站一场”、重点景区(qu)、游客服(fu)务中心等区(qu)域(yu)外语(yu)标识及咨(zi)询服(fu)务，增设外卡POS机和ATM机，提升外籍游客支(zhi)付便利化水平。完善(shan)“蝴蝶云谷—中俄通”功能，优化外籍人员支(zhi)付结算、预约购票、语(yu)言标识等便利服(fu)务。优化离境退税服(fu)务，推广“即买即退”措施。

（二十九(jiu)）维护良好市场秩序。加强旅(lu)游市场综合监管，优化跨部门跨区(qu)域(yu)执法(fa)协作机制，深化文化市场综合执法(fa)改革，健全“双随机、一公开”、“互联网+监管”等综合监管机制。深入实施监管护游行动，开展文旅(lu)市场“信用+”工程。畅通举报投诉(su)渠道，完善(shan)“先行赔付”制度，及时回应和解决(jue)游客诉(su)求。依法(fa)查处、严厉打击(ji)不合理低价游、强制购物、有偿代约、恶意抢票囤票、“黄牛”倒票等行为。全面落(luo)实文旅(lu)领域(yu)安(an)全生产治本攻坚三年(nian)行动，抓(zhua)好重点文化和旅(lu)游场所、游乐设施、住(zhu)宿餐饮等安(an)全监管，提高应急处置能力。

（三十）提升旅(lu)游服(fu)务质量。发挥“文旅(lu)体验官(guan)”、“首席文旅(lu)服(fu)务官(guan)”作用，推动旅(lu)游服(fu)务提质升级(ji)。强化旅(lu)游景区(qu)质量等级(ji)管理、旅(lu)行社(she)和导游信用评价管理。发布《智慧景区(qu)建设指南》等地方标准(zhun)，推出首批省级(ji)文旅(lu)标准(zhun)化示范单位。提升品牌酒店品质，宣贯《旅(lu)游民宿星级(ji)划分与评定》地方标准(zhun)，评选推出一批星级(ji)旅(lu)游民宿，提升旅(lu)游住(zhu)宿提质扩容。