乐贷款有限公司全国统一客服电话而其在游戏过程中往往会遇到各种各样的问题，可以拨打该电话号码联系他们的客服团队进行咨询，而官方认证退款客服号码的设置正是公司对客户需求的重视表现，乐贷款有限公司全国统一客服电话用户可以快速获取个性化的解决方案。
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未成年人的消费权益保护需要社会各方共同努力，通过不断优化服务质量和提升客户满意度，乐贷款有限公司全国统一客服电话树立了行业典范，为广大玩家提供更加丰富和优质的游戏体验。
继续315消(xiao)费维(wei)权的报道，最(zui)近深圳观众宗女士向《今日关注》报料求助(zhu)，说在淘宝天猫平台买(mai)了上千元的女装，但她签收后发现(xian)衣服色差大，在未试穿的情(qing)况下她选择七天无理(li)由退货，不料被商家(jia)以衣服脏污起球影响二次销售为由，拒绝了退货退款。在她申请平台介入后，反而遭(zao)受更大的冤屈。
网购女装退货被拒
竟牵出一纸假公章证(zheng)明？
2月7日，报料市民宗女士在淘宝天猫歌莉娅官(guan)方旗舰店，花(hua)了1099.2元购买(mai)了一套小香风套装，内(nei)含一件背(bei)心裙和针织衫(shan)。
报料人宗女士：“感觉它平台上面看(kan)颜色是(shi)比较亮的，但是(shi)实物颜色比较暗(an)，就觉得跟自(zi)己(ji)心里（想要的）不一样，就又把它放回去，连试穿都没穿，连衣裙的话(hua)是(shi)全程没拿出来过。”
次日，宗女士通过中通快递(di)寄出了退货包裹。2月12日，商家(jia)收到退货后，以衣服脏污起球为由，拒绝退货。
宗女士于是(shi)申请平台介入。2月14日，商家(jia)向平台提供了衣服脏污起球的照片，和一张快递(di)公司开具的证(zheng)明，声(sheng)称(cheng)是(shi)当着派送员面拆包验货，发现(xian)了衣服脏污起球问题的。
在这张“证(zheng)明”的最(zui)后，还留有派送员陈某全名、联系方式，加盖“中通速递(di)有限公司”的公章。但是(shi)宗女士电话(hua)联系上派送员陈某，对方却称(cheng)没有当面去拆包。
记者也致电派件员陈某进行求证(zheng)。
记者：“歌莉娅这边商家(jia)有没有当着你的面去拆包？”
中通快递(di)派件员陈伟文：“当面的话(hua)就没有，因为它里面一天有几千个快递(di)，我总不能在那里等吧。”
更令(ling)宗女士感到气愤的是(shi)，这份证(zheng)明上的公章“中通速递(di)有限公司”竟然是(shi)假的，记者通过天眼查也查无此(ci)公司。
宗女士认为，大品牌商家(jia)“打包发货、收货拆包”都有监控视(shi)频，但歌莉娅公司至今未能出示相应(ying)的拆包视(shi)频。
买(mai)家(jia)宗女士：“我问了包括商家(jia)、包括天猫、包括快递(di)小哥，我都没有拿到它那个拆包视(shi)频。”
而商家(jia)未出示拆包视(shi)频，只上传一份“假证(zheng)明”就判定顾客败诉，宗女士无奈向天猫客服多次投诉。
截至记者发稿(gao)前，淘宝天猫方并未就此(ci)事向宗女士作出进一步的回应(ying)。
假公章“证(zheng)明”从何而来？
涉事公司称(cheng)核查后答复
歌莉娅不是(shi)一家(jia)小作坊，是(shi)大名鼎鼎的。满大街(jie)都是(shi)广(guang)告(gao)，而且在淘宝天猫是(shi)五星(xing)店铺。莫非真是(shi)做出刻假公章的下作事情(qing)？记者实地走访涉事的快递(di)网点和品牌商歌莉娅了解情(qing)况。
2月20日上午(wu)，记者首先来到涉事派件员陈某文所在的中通快递(di)永泰网点。工作人员告(gao)知，派件员陈某已外出派件。
记者也现(xian)场向该名工作人员出示了这份盖有“中通速递(di)有限公司”公章的证(zheng)明。
记者：“你们(men)公司这边有这样的章吗？”
中通快递(di)永泰网点工作人员：“我们(men)是(shi)没有这样的（公章），我们(men)是(shi)广(guang)州市中协货运代理(li)有限公司。”
当着工作人员的面，记者联系上派件员陈某文。
中通快递(di)永泰网点工作人员：“这个证(zheng)明的话(hua)，他（记者）是(shi)想问你有没有开过？”
中通快递(di)派件员陈伟文：“2月12号，我那边还没上班，我叫一个人帮我顶的，是(shi)那个顶班的人帮我发过去的，所以我是(shi)不知情(qing)的。因为那天我没上班.所以一般(ban)应(ying)该是(shi)叫郑(zheng)杰维(wei)（音译）盖的"
记者试图继续追问，工作人员表示需要请示领导才能回应(ying)。
当天中午(wu)，记者接(jie)到了中通快递(di)总部的公关人员的来电。
中通快递(di)媒体公关部王磊(lei)：“就我们(men)这边了解呢，就是(shi)一般(ban)商家(jia)在收到这种退货商品的时候，他们(men)拆包的时候，工作人员上方都会有摄像头的，这个都会全程记录的，所以您(nin)也要求他们(men)提供一下。我们(men)这边也去从后台调取一下，就是(shi)全链路的这个照片或视(shi)频，看(kan)一下（货物）有没破损(sun)的情(qing)况。”
中通快递(di)回应(ying)称(cheng)，会尽快核查“假公章”“假证(zheng)明”的由来，然后再给出答复。
随后，记者也前往歌莉娅品牌所属的公司—广(guang)州市格风服饰有限公司采访。
该公司总经办工作人员邬女士在了解来意后，表示将情(qing)况上报给公司。
2月20日下午(wu)，宗女士向记者反馈说，歌莉娅方面已经给她退了款。
歌莉娅品牌主管(guan) 刘女士：“跟消(xiao)费者这边，先把这个态度(du)放在这个地方，所以的话(hua)就先协商了（给她）退款的这个事情(qing)。那今天（2月21日）的话(hua)，我们(men)也是(shi)做了一些内(nei)部的一个（调查），把内(nei)部的这些人员组织起来去做整个链路的一个调查，整个完整的这一个结果的话(hua)，我应(ying)该是(shi)下周一二的时候可以有，就是(shi)同步给到你，”
歌莉娅品牌主管(guan)刘女士回应(ying)称(cheng)，他们(men)也有相应(ying)的视(shi)频记录，会尽快和该订单经手人等相关方进行核实，然后再给出具体答复。
2月22日晚，我们(men)又收到宗女士最(zui)新反馈，淘宝天猫平台刚刚回复她，说依然无法支持她的退货退款要求。
退货款都收到了，还说“无法支持”。宗女士肯定是(shi)多次告(gao)知天猫假公章的事，但是(shi)平台方是(shi)否真的有认真核查过呢？是(shi)否有真的重视(shi)消(xiao)费者权益呢？天猫是(shi)大平台，歌莉娅是(shi)大品牌，中通也不是(shi)什么小作坊，但是(shi)居然会容许发生“假公章”这种下三(san)滥的手段，到底(di)这件事的真相是(shi)怎样，《今日关注》将追查到底(di)。
广(guang)东台报道
来源：广(guang)东台今日关注