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连日来,外卖行业“新动作”不(bu)断,引发社会各方高度关注。互联网头部(bu)企业京东(dong)高调(diao)入局,宣布将于3月1日起,逐步实现全职骑手“五险一金”全覆盖,不(bu)久前,京东(dong)还宣布实施部(bu)分商家(jia)“全年免佣金”的入驻政(zheng)策。
“羊群效应(ying)”显而易(yi)见(jian)。美团迅速跟进(jin),宣布将为全国范围内的全职及稳定兼职骑手缴纳社保,计划于2025年二季度开始实施。
涉及多家(jia)平(ping)台企业的系列举措,被业界视为重(zhong)构外卖行业市场格局的破局之举。在(zai)看似突然的决策背(bei)后(hou),暗含企业在(zai)市场竞争中的深层博弈逻辑。
差(cha)异化竞争路径是入局者破局的关键策略。当(dang)前,外卖市场竞争进(jin)入白热化阶段,头部(bu)平(ping)台企业各显神通(tong)。例(li)如,美团凭借在(zai)商家(jia)覆盖率、外卖骑手数量等方面的优势(shi),着(zhe)力占(zhan)据较高的市场份额,饿了么则通(tong)过与阿里生态的深度融合,进(jin)一步巩固地(di)位。
在(zai)此(ci)背(bei)景下(xia),作为入局者的京东(dong),若要(yao)在(zai)外卖行业的“红海”中占(zhan)据一席之地(di),则须通(tong)过差(cha)异化竞争路径,切中行业既有痛点与难点,进(jin)而实现破局。此(ci)前,外卖行业众包模(mo)式下(xia)的劳动关系模(mo)糊(hu)问题一直备受争议,涉及新就业形态劳动者权益保障的纠纷层出不(bu)穷,引发不(bu)少舆论风波(bo)。
因(yin)此(ci),由平(ping)台企业主动为骑手缴纳社保,或可(ke)视为兼顾平(ping)台、骑手、商家(jia)、消费者等多方利(li)益的破局点与平(ping)衡点之一。
入局者宣布破局之举后(hou),往往会触发“羊群效应(ying)”,既有企业面临“不(bu)跟进(jin)即(ji)掉队”的压力。当(dang)京东(dong)宣布的差(cha)异化竞争策略广受好评时,在(zai)外卖行业深耕多年的既有企业为了应(ying)对竞争、避免市场份额流失,选择跟进(jin)或创新策划,不(bu)失为一个有效的战略选择。
平(ping)台企业相继为骑手缴纳社保,虽在(zai)短期内会导致企业用工成本提升,但从长远来看,可(ke)换取性价比更高的长期稳定收益,进(jin)而构建起自身在(zai)互联网生态体系中的优势(shi)竞争地(di)位。
具体来看,为骑手缴纳社保是有益于劳动者、消费者、平(ping)台企业等多方的共赢之举。首先,此(ci)举有利(li)于稳定劳动者队伍,降低招聘成本,提升骑手工作积极性。其次(ci),这一举措能够提升消费者剩余,骑手工作稳定性和积极性的提高或可(ke)减少配送延误、餐品损坏等问题,进(jin)而提升消费者满意(yi)度以及对平(ping)台的忠诚度。最后(hou),平(ping)台企业通(tong)过保障劳动者合法权益,得以塑(su)造正向、积极的品牌形象(xiang),减少舆论风险与公关危机,形成良性循环。
无(wu)论是破局者的差(cha)异化竞争路径,还是局中人为应(ying)对竞争实施的跟进(jin)策略,两(liang)者背(bei)后(hou)都离不(bu)开政(zheng)策的正向引导。京东(dong)与美团宣布的社保方案,均强调(diao)是“在(zai)有关部(bu)门(men)指导下(xia)推进(jin)”。
平(ping)台企业争相为骑手缴纳社保,这一举措看似偶然,实则是市场竞争驱动下(xia)的必(bi)然,体现了平(ping)台企业从成本比拼到合规竞争的转型。这场具有节点意(yi)义的行业改革,有益于构建平(ping)台企业生态的动态平(ping)衡。从某种意(yi)义上讲,此(ci)举不(bu)仅是市场竞争逻辑的外化,更是对社会公平(ping)的一次(ci)重(zhong)要(yao)校(xiao)准。