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2月14日，接诉即办(ban)主题纪录电影《您的声音(yin)》在华夏电影中(zhong)心举行公映启动仪式，总导演徐(xu)洁(jie)勤携主创与200余位观(guan)众共同见证这部聚焦(jiao)接诉即办(ban)改革实践的纪实作品亮相银幕。徐(xu)洁(jie)勤表示，《您的声音(yin)》融入(ru)了大量市民诉求(qiu)的电话原(yuan)声，因此，这部片子的主创不(bu)仅是拍摄团队，更是全体北(bei)京市民，正是大家的声音(yin)支撑起城市的发展建设，“也期待更多市民走进电影院，听听这部片子是否有‘您的声音(yin)’。”
《您的声音(yin)》将(jiang)于(yu)2月18日在人民院线影院及(ji)北(bei)京市各大影院上映，影片由中(zhong)央广播电视总台所属的中(zhong)央新闻(wen)纪录电影制片厂（集团）摄制，由北(bei)京歌华传媒集团有限责任公司、中(zhong)央新闻(wen)纪录电影制片厂（集团）、北(bei)京歌华移动电视有限公司联合(he)出品，由北(bei)京精彩时间文化传媒有限公司、华夏电影发行有限责任公司联合(he)发行。
主创团队分享幕后故事(shi) 城市治理背后是千万人的共同努力
随着(zhe)大银幕亮起，电话铃声将(jiang)观(guan)众带入(ru)城市治理的微观(guan)现场。电影《您的声音(yin)》以接诉即办(ban)改革的创新实践为主体内容，从世界超(chao)大城市治理共性问题入(ru)手，通(tong)过纪实拍摄手法，以真实影像、真实人物、真实经历(li)，讲述贴近百姓生(sheng)活的鲜活故事(shi)，描绘了 “一条热线 ” 撬动超(chao)大城市治理改革的生(sheng)动画卷。影片选取了胡(hu)同停车治理、老楼加(jia)装电梯、话务员成长、街道书记(ji)工(gong)作、接诉即办(ban)立法、外国记(ji)者调研、应急抢险(xian)等7个主要故事(shi)，运用国际(ji)化语言，面向世界讲述“中(zhong)国之治 ”的北(bei)京故事(shi)。
《您的声音(yin)》自2024 年(nian)3月开始筹(chou)备，历(li)时10个月完成制作，电影创作团队走访40 余个相关(guan)单位，前期采(cai)访了百余位工(gong)作人员，拍摄涉及(ji)全市9个区120余个场景，生(sheng)动挖掘(jue)了不(bu)同岗位的接诉即办(ban)工(gong)作人员的真情实感。
总导演徐(xu)洁(jie)勤表示，在拍摄过程中(zhong)，主创们也经历(li)了一场深度学习之旅，“我不(bu)仅是总导演，也是一名北(bei)京市民，对市民热线电话为何(he)能管用充满好奇，这种好奇驱使(shi)我们完成了这部纪录片。我们深知纪录片的真实性和电影化叙事(shi)的重要性，因此在人物选择和叙事(shi)结构上，既追求(qiu)真实，又运用了多种电影化手法，力求(qiu)让这部纪录片生(sheng)动鲜活，将(jiang)那些打动我们的故事(shi)传递给观(guan)众。”
徐(xu)洁(jie)勤对基层工(gong)作者表达了深深的敬意：“我们在拍摄中(zhong)捕捉到基层工(gong)作者处理诉求(qiu)时的艰辛与担当(dang)。他们日复一日地协调各方，解决复杂难题。这其中(zhong)，既有精准运用政策法规，也有耐(nai)心安抚群众情绪，更有对创新治理方法的探索。每一项诉求(qiu)的解决，都是基层治理能力的生(sheng)动体现。正是这些平凡英雄的坚守，构成了城市治理最坚实的底座(zuo)。”
另两位导演毕龙君和周丹丹也表示，影片镜(jing)头对准的是每一位真实的市民，每一位真实的基层工(gong)作者，每一个真实工(gong)作的人，他们在片中(zhong)没有表演，就是呈现自己的生(sheng)活与工(gong)作的日常，为此，团队跟(gen)拍了海量素材，在后期剪辑过程中(zhong)反复调整，反复筛选，就是想让观(guan)众们能够感同身受。
演员们本色(se)演绎(yi) 小诉求(qiu)里的大民生(sheng)与城市温度
在《您的声音(yin)》中(zhong)的“演员”——市民热线的话务员刘(liu)缓表示，观(guan)看影片时，我跳出了话务员的身份，今后，我们将(jiang)以更高标准要求(qiu)自己，用实际(ji)行动提升服务水平，接听好每一通(tong)电话，服务好人民群众、服务好党和政府(fu)。”
《您的声音(yin)》中(zhong)纪录了社区工(gong)作者沈佳捷为小区安装电梯而奔波的身影，呈现了艰难而繁(fan)琐的推进过程，沈佳捷表示，这部影片真实地反映了社区工(gong)作的日常流程，非常感谢摄制组为基层社区工(gong)作者提供了展示的机会。
影片中(zhong)反映“胡(hu)同停车难”问题的市民蔡卫也来到了现场，他表示，感谢市政府(fu)的政策，能解决老百姓这些看似琐碎的小事(shi)，“正是这种解决问题的态度，让我们的生(sheng)活充满阳光和健康，也让我们更加(jia)支持政府(fu)的工(gong)作。”
在影片中(zhong)“出镜(jing)”的市人大常委会社会建设委综合(he)办(ban)公室主任李放表示，这是一部温暖的影片，体现了治理者与居民之间的良(liang)性互动，“这种有序(xu)的互动不(bu)仅增强了我们对城市治理的信心，也让我们更加(jia)自信于(yu)中(zhong)国的民主法治建设。”
观(guan)众被影片打动 共同描绘接诉即办(ban)发展新前景
《您的声音(yin)》以真实的人物、真实的故事(shi)、真挚的情感和真诚(cheng)的态度进行诠(quan)释，深深打动了观(guan)众。现场观(guan)看影片的一位社区工(gong)作者表示，自己看片后非常激(ji)动，“我一定(ding)会把这部纪录片推荐给辖区居民观(guan)看，不(bu)仅是为了让大家了解这条热线，更是希望(wang)大家学会用好这条热线。通(tong)过居民群众提出治理问题，参与治理实践，监督治理效能，最终共享治理成果。”
一位大学生(sheng)观(guan)众说：“我观(guan)影时有一个特别深的感受，就是太(tai)难了。作为旁观(guan)者，我都为这些问题头疼不(bu)已。但工(gong)作人员们却展现出高度的责任感和超(chao)强的工(gong)作能力。他们凭借内心的情怀，为市民带来了幸福感和安全感。虽然我现在还是学生(sheng)，但这部影片激(ji)励(li)了我。我希望(wang)在未来的工(gong)作岗位上，也能为人民的幸福感做些实事(shi)。”
文/北(bei)京青年(nian)报记(ji)者 肖扬
编辑/胡(hu)克青