德国大众申请退款客服电话增强客户对公司的好感度，通过客户反馈及时改进服务质量，作为一家拥有强大技术支持和雄厚实力的企业，更是公司倾听用户声音、改进服务的重要渠道，用户可以在这些平台上查找常见问题的解决方案，不仅仅是技术问题，确保玩家能够便捷地获得帮助，德国大众申请退款客服电话增强品牌信誉，更蕴含着对未成年消费者的尊重和重视。
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中国网财经1月3日讯 民航局于2025年1月3日举行新闻(wen)发布会，相关负(fu)责人介绍民航安全工(gong)作情(qing)况、民航春运保障(zhang)安排等(deng)，并答(da)记(ji)者问。
以下为发布会文(wen)字实录：
民航局运输司(si)司(si)长 徐(xu)青：
再有不到(dao)两周的时(shi)间，2025年春运就将(jiang)正式(shi)拉开帷幕。今年春运从1月14日开始，到(dao)2月22日结束，一共40天。春运工(gong)作事关千家万户阖(he)家团圆，是(shi)党(dang)中央、国务(wu)院赋予的重要政(zheng)治任务(wu)和(he)民生工(gong)程(cheng)。民航系统将(jiang)始终坚持以习近平新时(shi)代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党(dang)的二十大和(he)二十届(jie)二中、三中全会精神，认真落实党(dang)中央、国务(wu)院春运工(gong)作部署要求，围(wei)绕(rao)“平安春运、便捷春运、温(wen)馨春运”的工(gong)作目标(biao)，全力以赴做好(hao)民航春运保障(zhang)工(gong)作，确(que)保人民群众平安祥和(he)过节。
首先(xian)，我介绍一下民航春运的整体形势。2024年以来，我国经济运行持续回升向好(hao)，民航运输生产稳步增长。据(ju)初步统计，2024年全行业共完成旅客运输量超(chao)过7.3亿(yi)人次(ci)，创历史新高。今年民航春运预计仍将(jiang)延续旺季市场趋势，探亲流、务(wu)工(gong)流、学生流、旅游流重合，旅客运输量预计将(jiang)突破9000万人次(ci)，有望再创历史新高。
面对大客流、恶(e)劣(lie)天气等(deng)多重因素(su)影响，民航春运保障(zhang)工(gong)作面临压力和(he)挑战。民航系统已成立“上下协同、运转高效”的春运工(gong)作领导机构及协调机制，在科学分析研(yan)判(pan)的基础(chu)上，从安全生产、运力安排、服务(wu)保障(zhang)等(deng)方面做好(hao)充分准备。
一、全力抓好(hao)安全生产。近期国际民航安全形势复杂严峻，民航局高度重视、举一反三，对春运安全工(gong)作做了再部署、再落实。刚才，舒总监通(tong)报了有关安全工(gong)作部署和(he)要求。全行业要始终保持“时(shi)时(shi)放心不下”的警觉，以“事事心中有底(di)”的行动做好(hao)安全工(gong)作，坚决确(que)保航空器运行绝对安全,确(que)保人民生命(ming)财产绝对安全。在统筹组织方面，民航局部署民航各单位配齐配强值班值守力量，严格执行24小时(shi)专人值班、领导干(gan)部在岗带班制度，坚持一个航班一个航班地盯，一个环节一个环节地抓，完善各类应急预案，妥善处置突发事件(jian)。在设施设备维护方面，严格按要求、有计划做好(hao)航空器及各类设施设备的检查维护，确(que)保航空器处于适航状(zhuang)态(tai)，确(que)保机场、空管等(deng)专业设备可靠运行。在关键环节管控方面，发挥机场的主场作用，重点强化鸟击(ji)防范、外来物(wu)管控以及客货安检等(deng)关键环节，做好(hao)大雾、降雪等(deng)道面湿滑环境下的风(feng)险管控，提前做好(hao)应对大流量运行的准备，为飞行安全提供强有力的支撑。优化空中交通(tong)管制服务(wu)，完善应急预案，遇特情(qing)全力提供空管支持保障(zhang)。在安全检查监督方面，组织各级民航监管部门靠前督查、靠前督导，督促(cu)企业深入开展自查自改，有重点地开展专项检查，扎实推进民航安全生产治本攻坚专项行动。
二、科学安排运力供给。自去年10月份起，民航局组织各地区管理(li)局、各航空公司(si)、主要运输机场、OTA平台和(he)专业咨询机构开展了多轮的研(yan)判(pan)，着(zhe)重对旅客出行需求变(bian)化以及热门目的地、热门航线进行了分析，并在此基础(chu)上滚动完善服务(wu)政(zheng)策和(he)运力优化支持措施，有针对性地加强重点时(shi)段、重点区域、热门航线运力供给。一是(shi)组织2024/25冬春航季季中航线航班评审，引导航空公司(si)根(gen)据(ju)春运客流特点优化航线网络和(he)航班计划，鼓励航空公司(si)在热门航线上调换大机型执飞。二是(shi)提前出台春运加班政(zheng)策，支持航空公司(si)在春运期间及春运前后一周灵活调配运力、组织加班。三是(shi)支持航空公司(si)积极为农民工(gong)、学生等(deng)客流集中提供包机服务(wu)，通(tong)过提升“干(gan)支通(tong)”中转便利(li)化服务(wu)水平为旅客提供更加优质(zhi)的中转出行选择。今年春运期间，全国日均(jun)航班计划约(yue)18500班，同比增长8.4%。在主要国际枢纽(niu)机场中，北京两场航班计划量增幅在5%以上，上海两场、成都两场航班计划量也有一定增长。三亚、海口、哈尔滨、乌鲁木齐等(deng)“避寒游”、“冰雪游”热门文(wen)旅目的地机场航班计划量预计增长明显。
三、提升民航服务(wu)质(zhi)量。民航局要求航空公司(si)和(he)机场等(deng)运行保障(zhang)单位始终坚持“以人民为中心”的发展思想，不断提升旅客出行服务(wu)水平。一是(shi)加强各方协同，提高系统运行韧性，多措并举做好(hao)生产组织。由于恶(e)劣(lie)天气、突发事件(jian)可能引起的航班取消、机场不满足运行条(tiao)件(jian)等(deng)特殊情(qing)况，要按照《2024年冬季民航运行保障(zhang)总体方案》要求，及时(shi)启动应急预案，加强运行指挥调度，确(que)保旅客出行顺利(li)。二是(shi)优化服务(wu)流程(cheng)，落实“服务(wu)运行一体化”要求，做好(hao)航班变(bian)动后的信息告知、客票退改签等(deng)旅客服务(wu)工(gong)作，让旅客更顺心。三是(shi)加强重点群体服务(wu)，持续提升老年人、儿(er)童、残疾人、首乘旅客等(deng)特殊群体的出行和(he)支付便利(li)化水平，积极为军人乘坐航班提供便利(li)。四是(shi)提升企业客服电(dian)话接(jie)听率，及时(shi)回应旅客诉求，充分发挥12326热线的监督功能，督促(cu)企业做好(hao)旅客投诉处理(li)工(gong)作。
综上，民航系统有信心、有能力圆满完成2025年春运保障(zhang)任务(wu)，为人民群众提供安全、便捷、温(wen)馨的航空服务(wu)，欢(huan)迎广(guang)大旅客朋友选乘航班出行。此外，做好(hao)春运工(gong)作也离不开全社会的共同努力，借(jie)此机会，我向旅客朋友做两点提示(shi)，一是(shi)请关注天气及航班变(bian)化信息，安排好(hao)行程(cheng)。二是(shi)遵守乘坐航班携带手提行李有关规定，避免携带“超(chao)大、超(chao)重、超(chao)件(jian)”或其他违规行李进入客舱。也欢(huan)迎各位媒体朋友们积极报道民航春运工(gong)作，特别(bie)是(shi)对春运中出现的一些问题发挥好(hao)舆论(lun)监督作用，帮助我们更好(hao)地改进工(gong)作、优化服务(wu)。