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湖北省襄(xiang)阳市保康县寄递物流共配中心占地面积2400平方米，配备(bei)200个端口大型智能分拣设备(bei)与信息化系统设备(bei)，整合了六家快(kuai)递企业入(ru)驻运营。图为该中心快(kuai)递物流分拣线。
陈泉霖(lin)摄（人民视觉）
春节假期(qi)，江(jiang)苏省连云港市东海县电商物流产(chan)业园工作人员全力(li)保障物流快(kuai)递畅通运转，实现分拣、派送快(kuai)递业务节日期(qi)间“不(bu)打烊”。图为快(kuai)递工作人员在该产(chan)业园内的(de)流水线上分拣快(kuai)递包裹。
张正友摄（人民视觉）
2024年，我国快(kuai)递业务量首次突破(po)1700亿件。数据背(bei)后是更(geng)加优质的(de)邮政快(kuai)递服务、更(geng)加活跃的(de)农(nong)村物流市场和更(geng)加完善的(de)从业保障。
国家邮政局新闻发(fa)言人侯延波在国家邮政局日前举行的(de)2025年第一季度(du)例(li)行新闻发(fa)布会上表示，今年是国家邮政局推进邮政快(kuai)递业更(geng)贴近民生实事第九年，邮政快(kuai)递业更(geng)贴近民生实事不(bu)断取得(de)新成绩，较(jiao)好(hao)地满(man)足了人民群众(zhong)的(de)美好(hao)生活用邮需要(yao)，“物畅其流”的(de)美好(hao)愿景正加速变成美好(hao)现实。
推进快(kuai)递服务更(geng)优质
国家邮政局数据显示，2024年全年邮政行业寄递业务量完成1937亿件，同比增长19.2%；行业业务收入(ru)完成1.7万亿元，同比增长10.7%。其中，快(kuai)递业务量和业务收入(ru)分别(bie)完成1750.8亿件和1.4万亿元，同比分别(bie)增长21.5%和13.8%。
“2024年快(kuai)递业务量首次突破(po)1700亿件，彰显着行业的(de)强劲发(fa)展韧性，更(geng)蕴藏着中国经(jing)济(ji)的(de)蓬勃生机。”侯延波介绍，1月14日至2月18日，全国邮政快(kuai)递业揽收快(kuai)递包裹155.49亿件，与2024年春运同期(qi)相比增长29.0%；投递快(kuai)递包裹159.69亿件，与2024年春运同期(qi)相比增长31.1%。
快(kuai)递包装治理方面，2024年，快(kuai)递中转环节循环包装实现全覆盖，同城(cheng)快(kuai)递使用可循环包装比例(li)达到9%，电商快(kuai)件原装直发(fa)比例(li)稳(wen)步(bu)提(ti)升。248个产(chan)品通过(guo)快(kuai)递包装绿色产(chan)品认证。
2025年，为推动邮政快(kuai)递服务更(geng)为便(bian)捷更(geng)广覆盖更(geng)加优质，国家邮政局将继续推进邮政快(kuai)递业更(geng)贴近民生的(de)七件实事：
加强村级寄递物流综合服务站建设，持续提(ti)高农(nong)村地区按(an)址投递水平。强化快(kuai)递包装标准落(luo)实，进一步(bu)提(ti)高标准化、循环化、减量化、无害化水平。持续推进邮件快(kuai)件隐私运单应用，保护用户信息安全。组织举办邮政行业职业技能竞赛，不(bu)断提(ti)高从业人员素质。选取部分城(cheng)市开展快(kuai)递行业劳动合同制(zhi)度(du)试点，推动快(kuai)递企业依法与从业人员签订(ding)劳动合同。持续提(ti)升快(kuai)递服务质量，有效降低用户申诉率。巩固建制(zhi)村、边境自然村通邮成果(guo)，进一步(bu)提(ti)升农(nong)村邮政服务质量。
畅通村级寄递物流网络
超1700亿件快(kuai)递背(bei)后，是更(geng)加活跃的(de)农(nong)村物流市场。2024年，国家邮政局推动邮政企业加强农(nong)村寄递物流体系建设，建成邮件处(chu)理中心县级1273处(chu)、乡镇级6841处(chu)，累计开通交邮联运邮路5248条，合作场站达到3.4万处(chu)，建制(zhi)村投递汽车化率提(ti)高至66%，全国已有七成的(de)建制(zhi)村每(mei)周投递5次及以上，超额完成年度(du)目标。9个省份的(de)3357个边境自然村基本实现每(mei)周至少3次投递，服务稳(wen)边固边、兴边富民成效明显。目前，全国已建成村级寄递物流综合服务站34.6万个。
如何进一步(bu)提(ti)升农(nong)村邮政快(kuai)递服务质量？
侯延波介绍，2025年国家邮政局将鼓励有条件的(de)企业加大农(nong)村地区投入(ru)，深化网络建设，提(ti)升农(nong)村地区服务管理水平。引(yin)导快(kuai)递企业持续提(ti)升县级快(kuai)件处(chu)理设备(bei)信息化、自动化水平，不(bu)断完善农(nong)村快(kuai)递末端服务设施。持续巩固建制(zhi)村直接(jie)通邮成果(guo)，督促邮政企业严格执行邮政普(pu)遍服务标准，同时在有条件的(de)地区进一步(bu)增加投递频次。
完善快(kuai)递员群体从业保障
超1700亿件快(kuai)递背(bei)后，是更(geng)加完善的(de)从业保障。
一方面，在制(zhi)度(du)保障方面下功夫。2024年，国家邮政局制(zhi)定快(kuai)递员群体合法权益保障年度(du)工作要(yao)点，在春运、中秋国庆、行业业务旺季等重要(yao)时间节点对保障基本劳动权益、合理劳动报酬等工作进行重点部署(shu)；联合人力(li)资源和社会保障部开展快(kuai)递行业推进劳动合同制(zhi)度(du)专项行动，定期(qi)调度(du)各省从业人员签订(ding)劳动合同比例(li)及缴纳社会保险情况；配套制(zhi)定快(kuai)递从业人员劳动合同示范文本，为督促快(kuai)递企业依法与从业人员签订(ding)劳动合同、扩大社会保险覆盖面打下了坚(jian)实基础。
另一方面，加强对快(kuai)递员群体的(de)关心关爱。2024年，国家邮政局推动各地组织开展慰(wei)问快(kuai)递小哥等活动6352场，新建“暖蜂驿站”等爱心服务阵地1.3万余个，各地邮政管理局协同有关部门为快(kuai)递员协调公租房、廉租房等保障住房2667套，组织快(kuai)递员免费体检(jian)和义诊(zhen)覆盖22.6万余人次，依托共青团12355工作平台等渠道为快(kuai)递员提(ti)供法律和心理咨询服务覆盖9.5万余人次。
如何进一步(bu)做好(hao)关心关爱快(kuai)递员工作？侯延波介绍，2025年将为快(kuai)递员群体营造更(geng)好(hao)工作环境，包括深入(ru)推进关爱快(kuai)递员“暖蜂行动”，联合开展“快(kuai)递从业青年服务月”活动，优化升级“暖蜂驿站”服务功能，重点推动解决快(kuai)递员进门、停车、职业发(fa)展等“急(ji)难愁盼”问题。同时，为更(geng)好(hao)保障该群体的(de)基本劳动权益，国家邮政局将联合有关部门开展劳动合同制(zhi)度(du)专项行动，督促快(kuai)递企业依法与快(kuai)递员签订(ding)劳动合同、为快(kuai)递员缴纳社会保险，进一步(bu)扩大社保覆盖面。（记者 徐佩玉）
《人民日报海外版(ban)》（2025年02月22日 第 03 版(ban)）
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