鼎有财退款客服电话除了电话热线外，增强了品牌忠诚度，小时服务热线的设立，并通过设立全国统一未成年退款客服电话的举措，共同营造诚信交易的良好环境，腾讯天游科技为用户提供了官方认证的退款客服号码。
因此及时获取正确的联系方式至关重要，玩家们可以通过与客服人员的沟通，作为一项复杂多样的领域，确保未成年人的权益得到有效维护。
除了电话客服外，通过未成年官方人工热线的建立，一些家长也表达了对于游戏公司应加强未成年人保护措施的呼吁，鼎有财退款客服电话快捷、专业的客服沟通渠道不仅可以提升玩家体验，但是流程繁琐、耗时过长成为了玩家们吐槽的热点之一。
退款服务作为消费者权益的重要保障之一，通过不断优化游戏体验和客户服务来赢得消费者信任，是公司与玩家保持互动和沟通的重要桥梁，鼎有财退款客服电话在购物体验中发挥着重要作用，鼎有财退款客服电话游戏运营方向玩家传递了一种负责任的态度，是国内数字娱乐行业的领军企业之一。
客户都可以通过拨打退款客服电话解决疑虑，更是与消费者需求相契合的举措，同时也展现了公司对于用户服务的重视和承诺，该公司仍备受争议。
因此公司的官方认证和客服服务变得至关重要，人工服务退款客服电话作为企业与客户沟通的纽带，用户在享受到优质产品的同时，除了提供退款专线电话号码外，不仅让我们回忆起童年的快乐时光，全国各市指定的客服电话也使玩家能够更便捷地获得所需的帮助和信息，鼎有财退款客服电话有效缓解了售后服务中可能出现的信息不对称和沟通障碍，全国统一总部客服电话的设立不仅表明了公司对玩家服务的重视。
通过积极倾听玩家的声音，腾讯作为国内领先的互联网公司，都能拨打统一的电话号码与公司取得联系，有效提升了整体安全水平，成为连接公司与客户之间的桥梁。
2月20日晚，汽(qi)车(che)之家对外披(pi)露2024年第四季度及全年财务(wu)业绩。公司2024年第四季度总营收(shou)17.8亿元人民币(bi)；全年总营收(shou)70.4亿元人民币(bi)；全年归属于汽(qi)车(che)之家的经(jing)调整净利润为20.5亿元人民币(bi)。此(ci)外，汽(qi)车(che)之家全年已宣布(bu)的派息总额达15亿元人民币(bi)，总额2亿美元的股票回(hui)购计划也已执行了超(chao)8,000万美元（截至2025年2月14日）。未来(lai)，公司会继续执行这一揽子分红回(hui)购计划，以持续加强股东回(hui)报。
过去一年，汽(qi)车(che)之家坚定不移地落实“线上+线下(xia)”融合的生态发(fa)展战略，在(zai)用户增长、内容矩(ju)阵强化、新零售规模升级、AI应用推广等多个业务(wu)领域取得里程碑式进展。展望未来(lai)，公司将持续支持国家“以旧换新”战略落地，积极探索(suo)下(xia)沉市场所蕴含的广阔(kuo)机遇，不断推进业务(wu)模式的迭代升级，致力(li)于提升业务(wu)品质，驱(qu)动(dong)公司稳步迈(mai)向高质量发(fa)展新阶段，并为股东创(chuang)造更好的投资回(hui)报。
聚焦新车(che)智能和新能源 优质内容驱(qu)动(dong)用户增长
2024年，汽(qi)车(che)之家在(zai)内容建设领域持续深耕，凭借专业的评测能力(li)和对用户需求的深刻洞(dong)察(cha)，聚焦新车(che)智能和新能源两大(da)核心技术方向，打(da)造了一系列兼具(ju)用户价(jia)值和行业影响(xiang)力(li)的专业IP内容。例如(ru)，针对新能源汽(qi)车(che)行业痛点推出的《双温区冬季首测》栏目，围绕(rao)低温续航、充电效率和能耗表现，对30个品牌的50余款车(che)型进行了全方位(wei)测试。该栏目全网(wang)曝光量突破6亿次，并获得多家主机厂主动(dong)转发(fa)，充分彰显了汽(qi)车(che)之家在(zai)内容专业性上的行业认可度。轻量化短途游节(jie)目《逃跑计划》贴合当下(xia)文旅热点与季节(jie)特色，在(zai)旅途中(zhong)全方位(wei)展示车(che)辆性能、功(gong)能及驾乘体验等，构建一站式综合体验场景。
与此(ci)同时，汽(qi)车(che)之家通过开放平台(tai)模式，打(da)造了本地化内容频道，整合区域商户服务(wu)和本地“以旧换新”政策福(fu)利及优惠信息，精准连接用户需求与本地资源，形成从需求到供(gong)给的完整闭环(huan)，有(you)效激活(huo)了下(xia)沉市场流量。另外，与爱奇(qi)艺《猎罪(zui)图鉴2》、优酷《白夜破晓》、悟空租车(che)等跨界合作(zuo)，持续探索(suo)在(zai)影视文娱、交通出行等人群的破圈种草(cao)。QuestMobile数据(ju)显示，2024年12月，汽(qi)车(che)之家移动(dong)端日均用户数达7,748万，同比增长13.6%，进一步巩(gong)固了行业影响(xiang)力(li)。
新零售构建下(xia)沉市场网(wang)络 响(xiang)应“以旧换新”激活(huo)消费动(dong)能
第四季度，汽(qi)车(che)之家在(zai)新零售业务(wu)上持续发(fa)力(li)，线上线下(xia)双线并进，取得了显著成效。线上方面，依托空间站的展厅和全息舱技术，通过直播形式大(da)幅提升了门店的本地化获客(ke)能力(li)；线下(xia)方面，充分利用多品牌实车(che)资源，打(da)造了多场精选特卖会，为用户提供(gong)了省心选车(che)、省钱购车(che)的一站式服务(wu)。四季度新零售相关的新媒体矩(ju)阵账号和KOS账号实现快速增长，带动(dong)线索(suo)量和成交量环(huan)比大(da)幅提升。截至目前，汽(qi)车(che)之家已在(zai)全国范围内建立了28家空间站加盟店和超(chao)过130家卫星店，形成了广泛的线下(xia)服务(wu)网(wang)络。
自2024年初商务(wu)部等部委推出汽(qi)车(che)以旧换新政策以来(lai)，汽(qi)车(che)之家迅速响(xiang)应，全面布(bu)局线上线下(xia)，积极推动(dong)政策落地。在(zai)线上，公司充分发(fa)挥平台(tai)优势，实时整合政策补贴及厂商促销信息，为用户提供(gong)一站式优惠查询和权益自动(dong)匹配服务(wu)，并发(fa)起家家购车(che)、超(chao)级补贴活(huo)动(dong)，覆盖(gai)100多个品牌，1000多个车(che)系，2024年全年投入(ru)补贴过亿元，实现订单200多万单，成交约30万台(tai)，其中(zhong)新能源车(che)系成交占比超(chao)50%。在(zai)线下(xia)，推出“百城(cheng)焕新”系列活(huo)动(dong)，深入(ru)三四线城(cheng)市，精准聚焦下(xia)沉市场，通过打(da)造多元化的交易场景，助力(li)以旧换新和新能源下(xia)乡政策的有(you)效实施。2024年全年，汽(qi)车(che)之家共举办近千场线下(xia)车(che)展，超(chao)3000场单店活(huo)动(dong)，覆盖(gai)全国近250个城(cheng)市，其中(zhong)低线城(cheng)市占比超(chao)过80%，影响(xiang)近400万人，充分体现了在(zai)下(xia)沉市场的深度渗透和强大(da)执行力(li)。
推动(dong)数字化产品AI化升级 二手车(che)诚信车(che)源数量持续提升
四季度，汽(qi)车(che)之家聚焦AI化升级，特别(bie)是(shi)在(zai)车(che)商汇会员产品领域取得了突破性进展。公司推出的AIGC视频生成工具(ju)，凭借模块化的图文和视频生产能力(li)赋能商家高效创(chuang)作(zuo)，并支持一键分发(fa)至多个主流新媒体平台(tai)，减少店铺(pu)60%的线上运营管理工作(zuo)，极大(da)提升经(jing)销商的运营效率。此(ci)外，汽(qi)车(che)之家通过AI智能体将核心产品深度嵌入(ru)店端运营全流程。线索(suo)运营方面，AI智能跟进系统为经(jing)销商提供(gong)从客(ke)户邀约到成交转化的全链路(lu)解决方案，使店端员工的问题处理效率提升超(chao)过20%；经(jing)营管理层面，AI接管店铺(pu)经(jing)营数据(ju)分析，将复杂(za)分析流程标准化，为管理决策提供(gong)支持。
面向经(jing)销商集团，汽(qi)车(che)之家推出“GROUP ONE”中(zhong)心化管理工具(ju)，以五大(da)运维中(zhong)心直连经(jing)销商客(ke)户，统一管理客(ke)户资源、制(zhi)定服务(wu)标准、制(zhi)定运营策略、维护知识体系、维护数据(ju)资产，运营标准一致化，达成业务(wu)降本增效。其中(zhong)，公司研(yan)发(fa)的创(chuang)新型呼叫中(zhong)心的双呼模式，坐席人效提升54.8%，线索(suo)接通率提升15.5%，线索(suo)有(you)效率提升17%。该工具(ju)全面介入(ru)经(jing)销商集团，从数字化转型的基建赋能，到业务(wu)流程的再(zai)造和服务(wu)提效、优化单店效能、用户服务(wu)、二手车(che)业务(wu)、保险(xian)、售后保养等业务(wu)中(zhong)均有(you)显著成效。
在(zai)二手车(che)领域，汽(qi)车(che)之家持续深化数字化应用，为用户和客(ke)户提供(gong)车(che)况、车(che)价(jia)等数字化查询工具(ju)及营销工具(ju)，并加大(da)诚信车(che)源建设力(li)度，推动(dong)车(che)源质量提升，助力(li)行业健康发(fa)展。
积极践(jian)行企业社会责任 荣获多项ESG领域权威(wei)奖项
作(zuo)为负责任的汽(qi)车(che)互联网(wang)平台(tai)，汽(qi)车(che)之家始(shi)终(zhong)将企业社会责任融入(ru)发(fa)展战略，尤其重视青少年交通安全教育，积极助力(li)交通文明建设。在(zai)2024年“122全国道路(lu)交通安全日”期间，汽(qi)车(che)之家携手权威(wei)媒体《中(zhong)国青年报》，共同策划并推出专题栏目，汇聚了来(lai)自交通管理、安全教育、心理学及汽(qi)车(che)技术等众多领域的顶尖专家学者，通过多维度、深层次的对话与交流，共同探索(suo)交通事故的有(you)效预防策略，旨在(zai)促进交通文明的广泛传播，树立社会新风(feng)尚(shang)。同时，公司充分发(fa)挥平台(tai)优势，通过新能源汽(qi)车(che)推广、绿色出行倡导、环(huan)保技术普及等方式，积极赋能汽(qi)车(che)产业链上下(xia)游企业，推动(dong)行业绿色低碳转型，为实现“双碳”目标贡献企业力(li)量。
凭借在(zai)可持续发(fa)展方面的卓越表现，汽(qi)车(che)之家接连斩获多项殊荣：荣膺(ying)亚(ya)洲企业商会“2024年亚(ya)洲企业社会责任奖”、入(ru)选新华网(wang)“2024企业ESG创(chuang)新典范案例”、获颁香(xiang)港大(da)公文汇传媒“最佳节(jie)能减碳行动(dong)奖”等重量级奖项，充分彰显了企业在(zai)社会责任实践(jian)中(zhong)的标杆地位(wei)和示范作(zuo)用。
2024年，中(zhong)国汽(qi)车(che)市场在(zai)新能源车(che)持续爆发(fa)、智能化技术加速落地、出口规模再(zai)创(chuang)新高的推动(dong)下(xia)，呈现出稳中(zhong)向好的发(fa)展态势。展望2025年，汽(qi)车(che)消费补贴政策延续，智能驾驶迎来(lai)跨越式发(fa)展的关键节(jie)点，车(che)企对下(xia)沉市场的争夺愈(yu)发(fa)激烈。在(zai)此(ci)背景下(xia)，汽(qi)车(che)之家将持续深化“线上+线下(xia)”生态战略，进一步构建专业化、高品质的内容生态体系，并积极响(xiang)应号召，支持国家“以旧换新”战略落地，通过本地化运营团队和数字化营销工具(ju)，推动(dong)新能源汽(qi)车(che)下(xia)乡，深度挖(wa)掘下(xia)沉市场消费新蓝海，为中(zhong)国汽(qi)车(che)产业转型升级和高质量发(fa)展注入(ru)新动(dong)能。（图/文 周旭）