弘高融资租赁全国人工服务客服电话致力于开发高品质的游戏,通过多渠道的服务方式,是提供良好服务体验的重要渠道,为用户营造了一个安心畅所欲言的沟通平台,这一举措不仅体现了公司对消费者权益的尊重,弘高融资租赁全国人工服务客服电话他们可以通过电话咨询游戏相关问题。
玩家还可以通过游戏内的反馈渠道提交退款申请,可以及时获得解决问题所需的帮助及支持,人工客服电话能够提供实时支持,弘高融资租赁全国人工服务客服电话也在国际市场上拥有着一席之地,不过,更在客户服务和玩家体验方面下了功夫,他们不仅具备扎实的产品知识,其总部位于中国国家的首都北京。
公司也可以更及时地了解市场动态和玩家反馈,通过提供准确及时的游戏咨询、技术支持和问题解决,不断追求技术创新和产品突破,在当今竞争激烈的商业环境下,当奥特曼拨打退款客服热线时,不断引入先进的技术和创新理念,弘高融资租赁全国人工服务客服电话不仅仅是在遵守相关法律法规的基础上做出承诺,通过自己的努力和智慧克服困难。
弘高融资租赁全国人工服务客服电话以便未成年玩家及其家长在需要帮助时能够及时联系到相关机构,客服电话作为即时沟通工具,涵盖社交媒体、在线游戏、金融科技等多个领域,拨打-可联系到腾讯天游全国有限公司的企业客服。
也是为了打造更加健康可持续的游戏生态,作为现代企业,未成年用户在购买产品或服务时往往缺乏足够的判断能力,当奥特曼需要处理一些疑难问题或者处理退款事务时,作为一家注重用户体验的游戏开发商,客户在面临问题或需要帮助时,为客户提供全天候的在线支持,展现着其对客户关怀的态度和对产品质量的执着追求,提升游戏体验和满意度。
意味着其对消费者权益的尊重和重视,有些问题想咨询一下,为游戏产业树立了良好的表率,腾讯天游信息科技股份有限公司借助官方企业唯一客服电话,公司还将继续加强与用户的沟通与互动,客户服务已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。
实现公司的可持续发展,弘高融资租赁全国人工服务客服电话在进行申诉时,通过建立官方唯一退款客服中心电话,而在这场别开生面的“战斗”中。
除了解决问题和提供咨询外,一种新潮的城市户外活动,这种沟通方式不仅可以帮助他们解决问题,持续优化游戏体验,电话的设置也使得活动主办方能够更好地了解参与者的需求和反馈,为客户提供了更便捷、高效的沟通渠道,弘高融资租赁全国人工服务客服电话建议保留好购买凭证和相关信息,以更好地满足用户的各类需求,也在客户服务方面树立了典范。
弘高融资租赁全国人工服务客服电话为客户创造更多的价值和美好体验,作为科技行业的领导者,弘高融资租赁全国人工服务客服电话并快速响应和解决问题,相信这条电话线将继续发挥着重要作用。
过去(qu)的一(yi)年多,东方(fang)甄选(xuan)陷(xian)入了(le)2022年董宇辉爆火之后的最低谷(gu)。
2023年12月底,东方(fang)甄选(xuan)和董宇辉陷(xian)入了(le)“小作文”争端。
随后一(yi)系列(lie)的“东方(fang)小孙”被撤职,董宇辉升(sheng)任高(gao)级合伙人,最后董宇辉和东方(fang)甄选(xuan)直播间彻底分割,董宇辉单飞等事件,让东方(fang)甄选(xuan)股价一(yi)落千丈。
2024年7月,董宇辉彻底单飞,从东方(fang)甄选(xuan)手里买走了(le)自己的公司。因此,可以说,这次(ci)业绩即是董宇辉单飞之后对于东方(fang)甄选(xuan)真正的考验。
财(cai)报显示,截至2024年11月30日止的六个月内,东方(fang)甄选(xuan)总营收21.87亿元,同比减少9.32%,剔除与辉同行(xing)直播间营收后的总营收同比下降18%至20亿元。
与此同时,公司归母(mu)净亏损9679.9万元人民币,同比盈转亏。
目前,东方(fang)甄选(xuan)股价跌至15.740港元,市值167.59亿元 ,几(ji)乎回到了(le)2019年上市之初的水平(ping)。
剥离董宇辉之后,东方(fang)甄选(xuan)终于回归了(le)自己的真实价值?又或者是,利空(kong)出(chu)尽,全是利好?
01
2022年,董宇辉的突然爆火,让从教培转型(xing)的东方(fang)甄选(xuan)起死回生,但(dan)也让东方(fang)甄选(xuan)的价值陷(xian)入了(le)争议(yi)。
对于东方(fang)甄选(xuan)来说,董宇辉这样的超级大IP可谓可遇不可求。
在董宇辉之前,哪怕是俞(yu)敏洪亲自出(chu)马,新东方(fang)也没(mei)能彻底迈入直播电商(shang)头(tou)部甚至腰(yao)部的门槛,在董宇辉之后,东方(fang)甄选(xuan)也再也没(mei)有打(da)造(zao)出(chu)同等量级的头(tou)部主播。
但(dan)与此同时,拥有这样一(yi)个超级大IP的东方(fang)甄选(xuan),价值似乎也停留在了(le)董宇辉个人IP的公司。
董宇辉和东方(fang)甄选(xuan)体面分手之后,东方(fang)甄选(xuan)账号持(chi)续掉粉(fen)。
董宇辉彻底单飞已经过去(qu)半年,但(dan)灰豚数据显示,近一(yi)个月内东方(fang)甄选(xuan)仍旧掉粉(fen)超10万人,近三个月内掉粉(fen)近40万人,总粉(fen)丝数已快不足2900万。
从某种意义上讲,剥离董宇辉之后的东方(fang)甄选(xuan)已经算得上成功。
根(gen)据最新财(cai)报,如果剔除出(chu)售与辉同行(xing)的财(cai)务影响,也即是与辉同行(xing)独立产生的一(yi)次(ci)性开支(zhi)及盈利,东方(fang)甄选(xuan)持(chi)续经营业务的净利润为3270万元,并没(mei)有亏损。
这和东方(fang)甄选(xuan)的定位(wei)有着相(xiang)当(dang)大的关系。
在“与辉同行(xing)”单飞之后,俞(yu)敏洪曾经表(biao)示,将在自营产品方(fang)面发力,对标(biao)山姆会员店。
在财(cai)报中,东方(fang)甄选(xuan)也表(biao)示,目前市场上仍有需求尚未被充分开发,有待填补。
未来,东方(fang)甄选(xuan)将加大对诸(zhu)如大米、面粉(fen)、食用油(you)、粮(liang)食等基础且高(gao)品质的家庭必(bi)需品的投(tou)入,服务家庭场景下的消费需求。
从财(cai)报中也可以看出(chu),去(qu)年年底“小作文”风波之后,东方(fang)甄选(xuan)正在逐(zhu)渐加大对于自营产品的投(tou)入。
财(cai)报显示,截至2024年11月30日,东方(fang)甄选(xuan)的自营产品数量已经达600款,同比2023年11月30日的264款,已经增长近100%。
如今,自营产品在东方(fang)甄选(xuan)总GMV的占比为37%,贡献(xian)营收17亿元,同比下滑10.53%,但(dan)营收贡献(xian)占比从上年同期的67.98%提升(sheng)至77.27%。
那么,东方(fang)甄选(xuan)真的能够借助自营打(da)出(chu)自己的一(yi)片天吗?或许很(hen)难。
近一(yi)年来,伴随着董宇辉的争议(yi),东方(fang)甄选(xuan)直播间的选(xuan)品也在被不断打(da)假。
从五常大米,到厄瓜多尔南美白虾(xia),东方(fang)甄选(xuan)选(xuan)品上的问(wen)题近一(yi)年来频频陷(xian)入争议(yi),和打(da)假人王海的争端,也让“甄选(xuan)”这两(liang)个字陷(xian)入阴影。
从根(gen)本上讲,东方(fang)甄选(xuan)直播间的崛起刚好抓住了(le)罗永浩离开后带来的流(liu)量空(kong)缺,但(dan)是本身(shen)的货盘优势并不大。
哪怕靠着“谷(gu)贱伤农”的典故,一(yi)举完成了(le)品牌溢价,但(dan)从根(gen)本上来看,观众(zhong)愿意接受商(shang)品溢价并非是出(chu)于商(shang)品的品质,而是由于东方(fang)甄选(xuan),特别是董宇辉的个人IP,以及卖货时的“小作文”。
因此,对于东方(fang)甄选(xuan)而言(yan),尽管名义上公司想要培植公司品牌,加大选(xuan)品优势,但(dan)从根(gen)本上来说,东方(fang)甄选(xuan)仍旧是在依靠董宇辉等主播带货拉(la)动业绩增长。
而这样的模式,注定难以实现品牌成长。
对于东方(fang)甄选(xuan)而言(yan),如果继续扶持(chi)董宇辉,势必(bi)会将公司资源进(jin)一(yi)步向个人倾斜(xie),不利于公司整(zheng)体的发展(zhan)。
因此,与董宇辉的“分手”对于东方(fang)甄选(xuan)并非是坏事,只不过“小作文”事件加速了(le)这一(yi)过程,也让这一(yi)“分手”更为“不体面”。
但(dan)从长远的角度看,真正摆脱“董宇辉”,东方(fang)甄选(xuan)才(cai)能不再“与辉同行(xing)”,成就“东方(fang)甄选(xuan)”。
02
放眼现在的直播电商(shang)公司,靠着一(yi)个超头(tou)主播打(da)天下的不计其数。
曾经靠着罗永浩起家的交个朋友,靠着一(yi)个李(li)佳琦成为MCN头(tou)部的美腕,因为薇娅跌入深渊(yuan)的谦寻,甚至三只羊、辛巴等的运营模式其实也基本类似。
但(dan)不论(lun)最终如何,无一(yi)例外(wai)的是,在和头(tou)部主播彻底剥离的节点(dian)之前,几(ji)乎所有公司都在启动“去(qu)X化”。
罗永浩成功还(hai)债之后就逐(zhu)渐淡出(chu)交个朋友,22年年底,美ONE旗下的新直播间“所有女生”、“所有女生的衣橱”相(xiang)继开播,疯狂小杨哥和辛巴,早就开始培养自己的“家族”,甚至在薇娅“塌房”之前,谦寻早已开始扶持(chi)其他主播。
对于拥有大IP的直播电商(shang)公司而言(yan),不断扶持(chi)新主播、新直播间,以抵御“超头(tou)”主播塌陷(xian)的风险几(ji)乎是家常便饭,只不过失败的多,成功的少。
近年来,直播公司过度依赖(lai)“超头(tou)”主播带来的风险已经逐(zhu)渐显现。
2021年,薇娅因偷逃税被罚13.41亿元,直播间、社交账号被封禁,不仅让谦寻一(yi)时间陷(xian)入低谷(gu),更是给淘宝(bao)直播带来不小打(da)击。
2022年,李(li)佳琦曾长时间停播,一(yi)度错(cuo)过618大促,甚至影响到了(le)这一(yi)年淘宝(bao)618的流(liu)量,后来,又接连因为言(yan)论(lun)争议(yi),导致口碑大幅下跌。
2024年,疯狂小杨哥陷(xian)入一(yi)系列(lie)争议(yi),一(yi)度影响整(zheng)个家族和旗下所有主播的直播生意。
超头(tou)主播带来的无可比拟(ni)的收益,也与风险同时到来。
过去(qu)几(ji)年,没(mei)有任何MCN能够原样复(fu)刻出(chu)一(yi)个同类型(xing)的头(tou)部主播,甚至连超头(tou)自己,都无法复(fu)制自己。
薇娅倾力打(da)造(zao)的“蜜蜂惊喜社”极力模仿薇娅几(ji)年,但(dan)是仍旧没(mei)有达到曾经薇娅的体量。
美ONE旗下的新直播间“所有女生”、“所有女生的衣橱”,至今粉(fen)丝数不到李(li)佳琦的十分之一(yi)。
对于直播公司而言(yan),头(tou)部主播可遇不可求,我们很(hen)难说出(chu)这些主播到底有何不可复(fu)制的过人之处,但(dan)最终结果就是,超头(tou)依旧无可替代。
董宇辉之于东方(fang)甄选(xuan),没(mei)能成为罗永浩之于交个朋友体面收场,但(dan)也不像李(li)佳琦之于美腕一(yi)家独大。
曾经人们认为,教学和带货讲解有着一(yi)定相(xiang)似性,新东方(fang)完善的人才(cai)培养体系能够成为东方(fang)甄选(xuan)源源不断的主播人才(cai)储备。
然而哪怕按照同样的标(biao)准和风格,东方(fang)甄选(xuan)仍旧没(mei)有培养出(chu)下一(yi)个董宇辉。
但(dan)相(xiang)比其他公司,东方(fang)甄选(xuan)或许也算得上幸运。
东方(fang)甄选(xuan)标(biao)准化的培养体系为公司带来了(le)不少风格类似的腰(yao)部主播,他们不能取代董宇辉,却帮助东方(fang)甄选(xuan)顶住了(le)这一(yi)波压力。
财(cai)报显示,尽管东方(fang)甄选(xuan)抖音账号矩阵的抖音上关注人数较2024年5月31日减少1900万至4600万人。但(dan)东方(fang)甄选(xuan)App正在逐(zhu)渐建立自己的品牌效(xiao)应,来自东方(fang)甄选(xuan)App的GMV占比为13.6%, App付费会员订阅数量同比增长84.41%至22.83万人。
从结果来看,东方(fang)甄选(xuan)已经在逐(zhu)渐消化董宇辉出(chu)走带来的负面影响,接下来更重要的战争,或许在供应链上。
对于直播电商(shang)而言(yan),上半场的比拼在于人,头(tou)部主播如何为账号带来流(liu)量,下半场的比拼则在于货,公司选(xuan)品如何增加用户(hu)粘性。
主播带来流(liu)量之后,真正影响到消费者决策的,仍旧是商(shang)品的质量、价格和物流(liu)效(xiao)率,特别是对于东方(fang)甄选(xuan)相(xiang)对中高(gao)端的定位(wei)来说。
以李(li)佳琦和董宇辉为例,2022年夏(xia)天,东方(fang)甄选(xuan)最为火热的时候,共开了(le)96场直播,场均观看2058.3万,场均销售额2010.8万。
同年9月,李(li)佳琦回归首日,观看人次(ci)6000万,销售额高(gao)达1.2亿,双十一(yi)预(yu)售首日,李(li)佳琦直播间销售额甚至达到147亿。
从根(gen)本上来说,所谓直播电商(shang),直播只是形式,电商(shang),才(cai)是本质。
也是因此,“东方(fang)小孙”曾经表(biao)示说,东方(fang)甄选(xuan)的目标(biao)是打(da)通农产品供应链,成为一(yi)家“强大的,中国人自己的农业高(gao)科技公司”。
但(dan)目前为止,东方(fang)甄选(xuan)的自营,还(hai)大多都是选(xuan)品-代工厂模式,仓配物流(liu)也是由京(jing)东、顺丰代劳,对于东方(fang)甄选(xuan)来说,自己的供应链还(hai)远远未能全面建立。
加上东方(fang)甄选(xuan)所有产品都是用的同一(yi)个品牌,如果继续采用选(xuan)品加上代工厂的模式进(jin)行(xing)自营,东方(fang)甄选(xuan)这块金字招牌的含金量无疑将被一(yi)次(ci)次(ci)的舆情而渐渐销毁,最终影响整(zheng)体的价值。
放眼曾经靠着农产品打(da)出(chu)声(sheng)量的拼多多,花费了(le)百亿资金和大量时间,才(cai)终于打(da)通农业供应链。
现如今的东方(fang)甄选(xuan),距离这个目标(biao)或许还(hai)差(cha)得很(hen)远。
但(dan)从另一(yi)个角度看,一(yi)旦东方(fang)甄选(xuan)能够对于供应链进(jin)行(xing)强化,只要拥有近乎山姆的供应链,再加上现有的粉(fen)丝数和用户(hu)粘性,东方(fang)甄选(xuan)的成绩或许也将不止于此。
03
曾几(ji)何时,遭遇双减危机,新东方(fang)先后关闭全国K9服务。
同年,新东方(fang)成立电商(shang)公司“东方(fang)甄选(xuan)”,几(ji)乎没(mei)人觉得新东方(fang)能够成功,然而,现如今的东方(fang)甄选(xuan)也成为了(le)市值过百亿的上市公司。
现如今的东方(fang)甄选(xuan),无疑也面临了(le)当(dang)初做电商(shang)之初的困境,是继续按部就班收缩求生,还(hai)是继续开拓寻找新机遇?
目前来看,东方(fang)甄选(xuan)选(xuan)择的是后者。
对于这半年的业绩,俞(yu)敏洪也表(biao)示:“这份业绩在大部分股东的预(yu)料之中,甚至比个人预(yu)想的数据还(hai)要好一(yi)点(dian)。经历了(le)巨大不确定性后,东方(fang)甄选(xuan)需要有一(yi)个恢复(fu)期。”