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海南冰川网络全国各市客户服务热线人工号码
2025-02-23 01:17:58
海南冰川网络全国各市客户服务热线人工号码

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建立起更加紧密的联系,并设立了全国统一的客服电话号码以方便用户咨询与反馈,海南冰川网络全国各市客户服务热线人工号码获得与企业进行直接沟通的机会,帮助客户顺利完成退款流程。

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2025春运首日,长沙南站开行列车595趟。周源/摄

红网时刻新闻1月14日讯(记者 肖帅 通讯员 张韬 盛天昱)“金龙含珠辞(ci)旧岁,银蛇吐宝贺新春。”春运首日的长沙南站,灯笼(long)高挂(gua),喜气洋洋。随处可见大红灯笼(long)和中国结,处处充满了温馨喜庆的春运出行氛围。

当天上午10点,在(zai)长沙南站候车大厅里,乘车的旅客还能领取到一副新鲜出炉的春联。来自铁路(lu)文联的书法家们现场挥毫,为旅客送春联、送祝福。春联内(nei)容有吉祥喜庆的新年祝福,还有铁路(lu)文明出行的温馨提示。书法家队伍里,还有一位来自异国的俄罗斯书法家现场挥毫,让旅客们收获了一个(ge)年味十足的出行体验。

来自铁路(lu)文联的书法家们现场挥毫,为旅客送春联、送祝福。

2025年的铁路(lu)春运自1月14日起至2月22日止,共(gong)计(ji)40天。期间(jian),长沙南站所辖18个(ge)高铁站预计(ji)共(gong)发送旅客965万(wan)人,同(tong)比2024年增加37.9万(wan)人。其中,长沙南站本站预计(ji)发送旅客502万(wan)人,日均12.6万(wan)人,2月3日预计(ji)为旅客出行高峰日,发送旅客将达到16万(wan)人。湖南高铁客流预计(ji)节前学生流、务工返乡流、探(tan)亲(qin)流、旅游流等(deng)多股客流交织出行。节后(hou)全省(sheng)务工流、学生流、探(tan)亲(qin)流、商务流相互叠加,集中出行。省(sheng)内(nei)以邵阳(yang)、永州、怀化、吉首、祁东等(deng)地为主,省(sheng)外(wai)以广(guang)州、深圳(chou)、上海、北京等(deng)地为主。客流将呈现整体高位运行和节前相对平稳、节后(hou)相对集中的特点。

春运首日,长沙南站开行列车595趟。截至目前,长沙南站春运期间(jian)已加开临(lin)客列车335趟。后(hou)续车站将按照“一日一图”的原则(ze),加强候补(bu)购票实时分析(xi),针对旅客候补(bu)需求量大的运行方向,及时提报同(tong)方向列车增开计(ji)划,不断加大运力投入,确保旅客顺(shun)畅出行。

换乘闸机更换为"自助式",进一步畅通旅客换乘流线。

今年春运,长沙南站的“焕新”小细节格外(wai)引人注目。可以看(kan)到,在(zai)A8检票口换乘的旅客正秩序井然的通过自助换乘闸机换乘进站。据了解,长沙南站将在(zai)春运期间(jian)陆续对全站24个(ge)检票口进行换乘通道的设备更新,预计(ji)加装(zhuang)72台(tai)自助换乘闸机,进一步畅通旅客换乘流线、提高旅客换乘效率。此外(wai),长沙南站还在(zai)候车室内(nei)增设8块晚点车次显示屏,方便旅客在(zai)特殊情况下查看(kan)列车运行信息。

为实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的目标,长沙南站在(zai)不断优化设备设施的基(ji)础上,进一步提升服务水平。春运前期,在(zai)广(guang)铁集团的大力支持下,长沙南站“空铁联运”服务进一步提档升级,与黄(huang)花(hua)机场、磁浮公司合作成立服务品牌,面向老、幼、病、残、孕空铁联运旅客“一条龙”爱心接力服务,同(tong)时将空铁联运服务网络拓展至管内(nei)岳阳(yang)东站,向乘客提供异地值机服务。为更好地向旅客提供夜间(jian)等(deng)候服务,车站在(zai)西(xi)广(guang)场出站层设立“高铁旅客夜间(jian)临(lin)时等(deng)候区”,等(deng)候区配备等(deng)候座椅50把、大客流时可增加便携折叠椅100把,并提供免费充电桌、饮(yin)水机等(deng)配套服务设备,为乘坐次日高铁的旅客提供便捷(jie)休憩场所。

铁路(lu)部门提醒:12306试点推出“系统(tong)自动提交购票订单(dan)”功能。周源/摄

长沙南站还对进出站流线上的引导(dao)揭示进行更新优化,为旅客提供清晰的乘车指引,进一步提升旅客的候乘体验。车站现场工作人员的手(shou)中还新增一部名为“魔幻手(shou)机”的“PDA”设备,作为“高铁车站安全生产指挥系统(tong)”手(shou)持版,可实现对讲、数据查询(列车停靠股道、上下车人数)、停站以及特殊情况下的列车站台(tai)变更、正晚点信息查询等(deng)功能,为现场工作人员进一步服务旅客提供更加精准的数据来源。

今年春运期间(jian),车站东、西(xi)广(guang)场分别增设两个(ge)学生票服务专(zhuan)窗,为学生旅客提供更加便捷(jie)的服务。候车室还设立有湘遇长南雷锋服务台(tai),春运期间(jian)增派10名工作人员,受理12306网站、电话(hua)、APP等(deng)多种渠道的重点旅客预约,提供协助乘降、便利进出站等(deng)贴心服务。开设“爱心通道”、设置“爱心专(zhuan)区”,对老、幼、病、残、孕等(deng)重点旅客开展爱心服务,提供购票、进站、候车、乘车、出站的全流程“接力服务”;此外(wai),服务台(tai)还增设了医(yi)疗服务点为旅客提供免费基(ji)础医(yi)疗服务、应急(ji)药品和便民物品。同(tong)时,车站组织志(zhi)愿者在(zai)售票厅、进站口、候车室等(deng)重点岗位为旅客提供引导(dao)帮扶,并与地铁、市政组建(jian)志(zhi)愿者服务联盟,做到志(zhi)愿服务无缝接驳,保障旅客顺(shun)利出行。

特别值得关注的是,铁路(lu)12306试点推出“系统(tong)自动提交购票订单(dan)”功能。购买春运期间(jian)车票的旅客朋(peng)友可预填购票信息并预支付票款,系统(tong)将自动提交订单(dan),使购票更加便捷(jie)。此外(wai),铁路(lu)12306手(shou)机客户端开启学生、务工人员专(zhuan)区预约购票功能,符合条件的旅客可通过12306手(shou)机客户端专(zhuan)区预约购买春运期间(jian)往返火车票,将进一步便利旅客购票出行。

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