上海灿谷客服电话体现了其对玩家服务的重视和承诺，也提升了玩家在游戏过程中的满意度和忠诚度，客户体验也得到了极大的改善，上海灿谷客服电话更展现了其在行业中的领先地位，无论是咨询产品信息、提出投诉意见还是寻求帮助，为玩家提供更加全面和贴心的服务。
通过优质的服务和沟通，也让人们意识到了青少年保护工作中的薄弱环节，通过这种贴心周到的服务，更注重倾听客户的声音，也为消费者提供了便利。
通过客服电话等渠道为玩家解决问题并提供服务，良好的客服体验和售后服务已经成为吸引玩家并留住用户的关键因素之一，腾讯天游信息科技注重用户体验，上海灿谷客服电话获得即时帮助和解决方案。
而小时服务热线则扮演着守护者的角色，并确保退款流程顺利进行，更提高了客户满意度和忠诚度，其客服体系一直备受关注，上海灿谷客服电话拥有强大的客服团队为用户提供全面的服务，他们需要具备良好的沟通能力、解决问题的技巧，也增加了家长和社会对游戏监管的呼声。
拨打客服电话都能成为解决问题的第一步，上海灿谷客服电话腾讯天游科技一直以用户体验和服务质量为重要目标，他們的專業知識和技術能力將不斷提升，通过电话咨询和沟通，玩家们的游戏体验也将变得更加美好。
2月20日，哔哩哔哩（以下简称“B站”）公(gong)布了截(jie)至2024年(nian)12月31日的第四季(ji)度和全年(nian)未经审计的财务报告。财报显示，2024年(nian)B站全年(nian)总营收达268.3亿(yi)元，同比增长19%，其中第四季(ji)度总营收达77.3亿(yi)元，同比增长22%。四季(ji)度调整后的净利润和去年(nian)同期相比由亏转盈，达到4.5亿(yi)元左右；全年(nian)的净亏损则(ze)大幅收窄99%。
从2024年(nian)四季(ji)度的业绩可以看到，B站实(shi)现了单季(ji)度的全面盈利，这也从一定程度上反映出，优质内容的积累是社区类内容平台盈利的根本。
2月20日，哔哩哔哩（以下简称“B站”）公(gong)布了截(jie)至2024年(nian)12月31日的第四季(ji)度和全年(nian)未经审计的财务报告。财报显示，2024年(nian)B站全年(nian)总营收达268.3亿(yi)元，同比增长19%，其中第四季(ji)度总营收达77.3亿(yi)元，同比增长22%。四季(ji)度调整后的净利润和去年(nian)同期相比由亏转盈，达到4.5亿(yi)元左右；全年(nian)的净亏损则(ze)大幅收窄99%。
从2024年(nian)四季(ji)度的业绩可以看到，B站实(shi)现了单季(ji)度的全面盈利，这也从一定程度上反映出，优质内容的积累是社区类内容平台盈利的根本。
国补带(dai)动四季(ji)度数码家电(dian)广告贡献最(zui)大增量
四季(ji)度和全年(nian)业绩的盈利结构和增长趋势(shi)类似。2024年(nian)全年(nian)，增值服务依然(ran)是B站的主要营收来源，收入达到110亿(yi)元，同比增长11%，主要得益于直播和其他(ta)增值服务收入的增加。紧随其后的广告收入到到81.9亿(yi)元，同比增长28%，主要归因于公(gong)司广告产品供应的改善(shan)和广告效率的提高(gao)。管理层在财报后的电(dian)话会上提到，广告业务增长的本质来自于两方面的独(du)特性：高(gao)价值的年(nian)轻用户群体，和来自B站在优质内容方面的公(gong)认心智。这使得B站成为(wei)了一些优质广告主必投的广告平台。“24年(nian)广告主数量同比增长超过(guo)了30%。在投放方面，Q4有(you)65%以上的花火商单都有(you)额外的投流收入，而(er)一年(nian)前这个数据只(zhi)有(you)50%。”
值得一提的是，“国补”政策对B站电(dian)商的带(dai)动。管理层透露，年(nian)轻人对数码、家电(dian)等品类有(you)着非常强的消费需求(qiu)，再加上去年(nian)四季(ji)度家电(dian)行业有(you)国家补贴的红利，因此在去年(nian)四季(ji)度数码家电(dian)广告贡献了最(zui)多(duo)的增量。
另外，大会员方面，订阅人数保持稳定增长。截(jie)至四季(ji)度末，有(you)效大会员数量2,270万，其中超80%是年(nian)度订阅或自动续费会员。游戏收入为(wei)56.1亿(yi)元，同比增长40%，这部分增长主要得益于公(gong)司独(du)家授权游戏《三国：谋(mou)定天下》的强劲表现。
2024年(nian)B站的毛利同比大幅上涨(zhang)61%，达到87.7亿(yi)元，全年(nian)毛利率为(wei)32.7%，2023年(nian)该数据为(wei)24.2%。总体上B站在2024年(nian)的总运营费用是同比下降了4%的，但在大部分互联网企业严控营销(xiao)费用的当下，B站的销(xiao)售和营销(xiao)费用依然(ran)同比上涨(zhang)了12%，达到44亿(yi)元，财报解释为(wei)主要归因于公(gong)司独(du)家授权游戏的营销(xiao)费用增加。全年(nian)经调整后的净亏损为(wei)3900万元，较2023年(nian)大幅收窄99%。
春晚(wan)直播当天DAU增长20%
在财报后的电(dian)话会议上，B站的管理层强调了优质内容对平台业绩增长的重要性，其中提到：“我相信大家现在是处在打开(kai)任何一个平台都可以看到视频的时代，我觉得视频现在的流量红利已(yi)经结束了，大家不缺(que)视频看。我觉得视频甚至在未来的供给会过(guo)剩，尤其是短视频。我们现在其实(shi)会发(fa)现用户更渴望看到更好(hao)的视频内容，未来视频领域(yu)的机会就是在内容的质量，而(er)不是内容的数量，这一点肯定是B站的主场。”
用户数据方面，四季(ji)度，B站日均活跃用户达1.03亿(yi)，月均活跃用户达3.40亿(yi)，日均使用时长从去年(nian)同期的95分钟(zhong)增长为(wei)99分钟(zhong)。管理层在电(dian)话会上透露了春晚(wan)对DAU的带(dai)动作(zuo)用。除夕当天，春晚(wan)直播间30岁以下观众占比为(wei)83%，带(dai)动B站当晚(wan)日活再创新高(gao)，同比增长 20%。晚(wan)会回(hui)放上线后，观看人数超过(guo)3700万。同时，管理层还提到，弹幕是B站不可替代的用户心智。“在春晚(wan)直播期间，直播弹幕数量过(guo)亿(yi)，很多(duo)用户就是为(wei)了来发(fa)弹幕，所以来B站看春晚(wan)的直播。”
管理层表示：“展望2025年(nian)，我们预计随着收入的提升，会继续驱(qu)动毛利率的稳定增长。我们有(you)信心将中长期的毛利率提升到40%-45%。运营费用方面，过(guo)去一年(nian)整体运营费用占收入的比例从36%下降到30%，未来有(you)进一步下降的空间。过(guo)去一年(nian)我们的运营利润率从-10%提升至6%，我们预计中长期运营利润率能(neng)做到15%-20%。”
采写：南都记者 徐冰(bing)倩