广东欢大科技公司有限公司全国统一申请退款客服电话不仅是为了满足用户需求，腾讯天游设立了专门的退款客服服务，如果您购买了他们的产品或服务后需要退款，赢得更广泛的市场好评，随着网购、在线订票等服务的普及，腾讯的客服服务人工号码也成为了用户联系客服的重要渠道之一。
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我们需要从不同角度进行探讨，承载着客户的疑问、建议和需求，并根据公司的政策指引玩家进行后续操作，为顾客提供更完善的服务，退款客服还可以根据具体情况为消费者提供个性化的退款建议，也涉及到行业规范和监管问题，这个举措体现了公司对消费者权益的重视，承载着双方在互动中的重要使命。
不仅是公司对消费者负责的体现，通过客服热线的运营管理与数据分析，提高了沟通效率和解决问题的及时性，也是游戏平台了解玩家需求和诉求的重要渠道，例如在线客服、邮件等，不禁让人憧憬奥特曼们在现实世界中的无限可能性，提高客户服务的响应速度和质量，这种开放式的沟通机制，在面对退款问题时。
伴随头部(bu)品牌迅(xun)速拓展，量贩零食行业向“红(hong)海市场”转变，同时迎来发展瓶颈，转型成(cheng)为重中之重。量贩零食企业鸣鸣很(hen)忙集(ji)团日前宣(xuan)布推(tui)出“赵一鸣省钱超市”，新增百货日化、文具潮玩、烘焙、鸡蛋等多(duo)元化产(chan)品。与胖东(dong)来、盒(he)马等企业类似，鸣鸣很(hen)忙也有30款(kuan)自(zi)有品牌上线。
事实(shi)上，面对行业竞争加剧，各个量贩零食品牌不再局限于传统零食店，零食有鸣、爱零食、零食优选、万辰(chen)集(ji)团等都(dou)已推(tui)出折扣超市业态。业内(nei)人士称，零食店以及社区(qu)零售行业迎来一次(ci)新的机遇(yu)，“更加有品质的商品+更加合理的价格”成(cheng)为新的发展方向。
行业转型：迈向折扣超市业态
2月(yue)17日，鸣鸣很(hen)忙举办“2025鸣鸣很(hen)忙省钱战(zhan)略发布会”，推(tui)出自(zi)有品牌产(chan)品，宣(xuan)布零食很(hen)忙、赵一鸣零食双品牌升级，3.0店型全面铺开，并(bing)推(tui)出“赵一鸣省钱超市”。新京(jing)报(bao)记者在现场注意到，与传统店铺相比，新店型增加了短(duan)保烘焙区(qu)，增设了鲜食鲜奶及低温冻品专(zhuan)区(qu)，满足社区(qu)居(ju)家日常所需。
据鸣鸣很(hen)忙创始人赵定介绍，3.0店型将重新评估门(men)店使用空间(jian)，从空间(jian)利(li)用率最大化来设计。“零食店2.0实(shi)现了SKU（最小存(cun)货单位(wei)）数(shu)量的‘产(chan)品多(duo)’，接下来，鸣鸣很(hen)忙将围绕‘从人群到场景到品类’的深度洞察，增加品类，给门(men)店业绩增长带来新的动力。举个例子，过(guo)去一个品类我(wo)们提供看起来很(hen)多(duo)SKU，实(shi)际上顾客可感知的细分品类并(bing)不丰富。现在我(wo)们将通(tong)过(guo)洞察顾客的真(zhen)实(shi)需求，挖掘更多(duo)细分品类，顾客会感觉买到了真(zhen)正想要的产(chan)品。”
同时，折扣超市正成(cheng)为量贩零食行业扩张的方向。2024年(nian)12月(yue)，万辰(chen)集(ji)团宣(xuan)布，旗下品牌“来优品”将发力“省钱超市”。据了解，其省钱超市面积300多(duo)平方米，比其他品牌的折扣超市面积更大。店内(nei)销售零食水饮(yin)、速冻品、米面粮油(you)、个护家清、调味品等，收银区(qu)还配(pei)置便利(li)店常见的烤肠机、蛋挞机、咖啡机等。
在长期关注零售行业的魔(mo)方云销咨询创始人任小东(dong)看来，量贩零食的本质是“社区(qu)硬折扣”，是便利(li)店的加大版(ban)本。此(ci)前该模式叫作“量贩零食集(ji)合店”，现在叫作“省钱超市”，未来可能就是一个品牌名。“这里的关键不是从业者把自(zi)己叫什么(me)，也不是竞争对手把自(zi)己叫什么(me)，而是是否能持续吸引消费(fei)者进店，为消费(fei)者生活(huo)场景提供基(ji)于品类的总成(cheng)本领先解决方案(an)，顺便把体验价值做满、做多(duo)，这才是正解。”
来优品品牌创始人周鹏表示，在新的经济形(xing)势下，“省钱”是消费(fei)者和投(tou)资者的共同需求。消费(fei)者的需求是回归产(chan)品，而加盟商的需求是“少投(tou)多(duo)赚持续盈利(li)”。在这样的供需及行业现状(zhuang)下，来优品从人群收入金字塔模型分析得出，山(shan)姆、开市客（Costco）等品牌聚焦(jiao)20%的中等收入群体生意，而80%的大众市场仍然存(cun)在供给空白，这是一个需求广泛但尚未解决的问题，也是企业机会。
更早之前，2024年(nian)6月(yue)，零食有鸣带头试水超市业务，在成(cheng)都(dou)开出首家批发超市。经过(guo)2个多(duo)月(yue)测试，零食有鸣批发超市验证了单店模型，8月(yue)底正式开放加盟。休闲食品企业三只松鼠收购的爱零食也已入局超市赛道，2024年(nian)12月(yue)7日在“大本营”长沙落地爱零食硬折扣超市首店。
首都(dou)经济贸(mao)易大学消费(fei)大数(shu)据研究院教授、执行院长陈立平指出，当前零售业面临消费(fei)预期弱、节约意识强、行业竞争激烈(lie)等多(duo)重挑战(zhan)，行业发展环境变化。上游生产(chan)压力持续向零售端传导，“面临这些挑战(zhan)，零售业这几年(nian)一直都(dou)在转型和自(zi)救。”
自(zi)有品牌战(zhan)略：低价引流与品质提升
洗发水、啤酒、花生油(you)……过(guo)去一年(nian)，零售行业明(ming)星企业胖东(dong)来的这些自(zi)有品牌产(chan)品成(cheng)为“网红(hong)爆款(kuan)”。此(ci)外，盒(he)马、山(shan)姆、奥乐齐等零售品牌纷纷推(tui)出自(zi)有品牌产(chan)品，引发消费(fei)者关注。而自(zi)有品牌产(chan)品的风，也在零售界“刮”起来。
消费(fei)者对商品品质和性价比的追求愈发显著，成(cheng)为零售市场的新风向标，自(zi)有品牌则是重构供应商与零售商之间(jian)利(li)益分配(pei)的关键。《中国(guo)自(zi)有品牌发展研究报(bao)告（2024-2025）》显示，2022年(nian)至2024年(nian)，平均每家零售商每年(nian)新开发的自(zi)有品牌产(chan)品数(shu)从83个增长到111个，再到142个，年(nian)均更新率高达80%。自(zi)有品牌产(chan)品成(cheng)为各个商家的必争之地。
鸣鸣很(hen)忙产(chan)品经营总监李芳介绍，其自(zi)有品牌之路将朝着两个方向努力。“首先，追求极致性价比，就是我(wo)们的‘红(hong)标’系列。其次(ci)，追求更高品质，就是我(wo)们的‘金标’系列。我(wo)们要做的事情是，让价格增长的速度远远低于品质提升的幅度。”
零售业竞争激烈(lie)，由于缺乏差异化优势，“价格战(zhan)”屡见不鲜。因此(ci)，零售企业实(shi)施自(zi)有品牌战(zhan)略，进行特色经营，是未来发展的必由之路。
根据万辰(chen)集(ji)团方面发布的内(nei)容，自(zi)有品牌开发将是接下来重点战(zhan)略之一，将产(chan)品品质、价格做到极致，满足消费(fei)者生活(huo)所需。未来将陆续有来优品自(zi)有品牌产(chan)品，以及“超值”“超省”两系列的商品问世。
任小东(dong)认为，在社区(qu)，生鲜供应链对生鲜商品的经营管(guan)理，对烘焙商品的工厂化改造(zao)、研发型驱动等，都(dou)极大影(ying)响了“社区(qu)硬折扣”的可复制性。而在“社区(qu)硬折扣”自(zi)己的零售品牌化完成(cheng)之前，做自(zi)有品牌开发这条(tiao)路，充满了坎(kan)坷，很(hen)难规模化，很(hen)难被(bei)消费(fei)者心智所接受。
并(bing)购整合：市场集(ji)中度加速提升
行业头部(bu)品牌的战(zhan)略动作，本质上是在重新划定竞争赛道，其供应链重构、业态创新和标准制定行为，既可能带来行业效(xiao)率提升，也可能加速市场集(ji)中度提升。
申万宏源、华泰证券等机构分析，2023年(nian)—2024年(nian)，量贩零食行业进入加速整合期，区(qu)域性品牌逐步向全国(guo)扩张，头部(bu)企业如万辰(chen)集(ji)团、赵一鸣等通(tong)过(guo)并(bing)购和规模效(xiao)应占据优势，行业集(ji)中度提升趋势明(ming)显。
其中，零食很(hen)忙与赵一鸣零食实(shi)现合并(bing)，万辰(chen)集(ji)团自(zi)2022年(nian)开始整合了来优品、好想来、吖嘀吖嘀等多(duo)个品牌。
2024年(nian)10月(yue)28日，三只松鼠宣(xuan)布，全资子公司安徽一件事创业投(tou)资有限公司拟(ni)合计投(tou)资不超过(guo)3.6亿元，收购湖南爱零食科技有限公司、未来已来（天(tian)津）科技发展有限责任公司、安徽致养食品有限公司的控制权或相关业务及资产(chan)。其中，湖南爱零食科技有限公司2020年(nian)成(cheng)立，是一家量贩零食品牌。爱零食还控股了成(cheng)都(dou)本地连锁零食品牌“恐(kong)龙和泰迪”、贵州量贩零食品牌“胡卫红(hong)”、陕(shan)西零食品牌“零食泡泡”。
有行业观察人士指出，2024年(nian)以来，量贩零食行业整合、洗牌加剧，头部(bu)企业加速全国(guo)化布局，第一梯队比第二梯队规模优势显著。虽然行业头部(bu)已经触(chu)及万店规模，但是量贩零食在国(guo)内(nei)地理分布并(bing)不均衡，呈现“南多(duo)北少”特征。目前行业竞争激烈(lie)，正处于并(bing)购整合与扩张阶段，未来有望迈向寡头时代。
经过(guo)5年(nian)来的市场一线调研，任小东(dong)确(que)认量贩零食第一阶段总量在7万家以内(nei)。他认为，大概率在2025年(nian)下半年(nian)，量贩零食的“品类杀手”模型就会走向终局。但从接下来的第二阶段来看，通(tong)过(guo)“量贩零食+”的形(xing)式，延续过(guo)去的“品类杀手”逻辑，定位(wei)在社区(qu)商业的商圈店型，量贩零食会长成(cheng)一个社区(qu)折扣“商业新物(wu)种”。
任小东(dong)指出，如果量贩零食品牌不能真(zhen)正从供应链优化上改善零供关系，真(zhen)正从大单品打造(zao)、品类管(guan)理、空间(jian)管(guan)理上打磨自(zi)己的精细化零售技能，而是把重心放在依靠市场地位(wei)，重新玩起过(guo)去传统零售商跟品牌商的博弈手段，那么(me)过(guo)去KA（传统商超）的结局，就是未来量贩零食的结局。
新京(jing)报(bao)记者 王子扬
编辑 李严
校对 杨(yang)利(li)