现如今，不少电影院采用阶梯定价的方式，观(guan)影体验最好的中间区域被称为(wei)“黄金观(guan)影区”，票价最高。记者在购(gou)票平台看到(dao)，一些电影院只标注了黄金观(guan)影区，并没有对(dui)共享按摩座进行标注。

不少消费者反映

高价购(gou)买了黄金观(guan)影区的票

到(dao)了影院才发现那(na)些位置安装的

都(dou)是共享按摩椅

摊上这么个椅子

意味着你得全(quan)程梗着脖子

挺着腰板，如芒刺背

如坐针毡地度过两个小时

北京消费者刘先生告(gao)诉记者：

“到(dao)了影院才发现黄金观(guan)影区全(quan)部都(dou)是共享按摩椅。刚开始，按摩椅自动启动，有几分钟的试体验。但结束时，按摩球并没有归位，凸出的位置刚好顶住我的脖子，害得我全(quan)程都(dou)只能保持前倾的姿(zi)势看电影。”

电影院的共享按摩椅还有“随时发作”、“停不下来(lai)”的毛(mao)病，消费者张女士深有体会：

“线上买票选座位时，根本不知(zhi)道自己买的座位是共享按摩椅。看电影的时候，我没有任何操(cao)作，按摩椅就(jiu)突然启动了，吓了我一大跳。观(guan)影结束后，共享按摩椅的按摩球硌得我腰疼。

在一项“电影院按摩椅为(wei)啥(sha)招人(ren)烦”的投票中，1064名网友参与投票，只有51人(ren)认为(wei)“觉得挺好，边看电影边按摩”，其余网友均表示出不满(man)。有网友表示，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青。

中央财经大学法学院教授吴韬(tao)表示，消费者享有知(zhi)情权，商家应尽到(dao)告(gao)知(zhi)的义务，还要尊重消费者的选择权。“消费者在作出消费决策之前应该知(zhi)晓(xiao)购(gou)买的区域是否为(wei)共享按摩椅，按摩设备可(ke)能影响(xiang)座椅使用的舒适性，如果选择使用可(ke)能还会产生额外的费用，消费者知(zhi)晓(xiao)后可(ke)以选择不买或者换其他(ta)的影院观(guan)影。”

作为(wei)售票平台，猫眼曾表示，加装按摩椅垫属于影院自身的商业运(yun)营行为(wei)，不需要与售票平台同步。按摩椅区域如果要在猫眼的购(gou)票页面呈现，需要影院自己操(cao)作，平台无法替影院操(cao)作。目前，平台对(dui)按摩椅区域的标注方式是按价格分区，在选座界面进行标注，或者影院在影厅介绍部分自行编(bian)辑。

共享按摩椅安全(quan)卫生问题不容忽视

不是所有人(ren)都(dou)适合使用

由于共享按摩椅高度依赖渠道的铺设，在公(gong)共服务空间不乏存在“霸座”现象，其卫生状况差、维护滞后等问题成为(wei)影响(xiang)口碑与体验的一大原因。

在社交平台

关于共享按摩椅座椅表面污(wu)渍明显(xian)

甚至有食物残(can)渣和异味的反馈

比(bi)比(bi)皆是

除(chu)了卫生问题

安全(quan)问题也(ye)存在隐忧

2023年(nian)8月，重庆火车西站一名女乘客的长(chang)发被卷进共享按摩椅，整个人(ren)动弹不得，在众人(ren)帮助(zhu)下才得以脱困。该事件引发公(gong)众对(dui)共享按摩椅安全(quan)问题的关注。

一位消费者告(gao)诉记者：“按摩时间越长(chang)，价格折扣力度越大。为(wei)了获取较大的价格折扣，她选择了最长(chang)时间的45分钟套(tao)餐(can)，然后看到(dao)续(xu)费有折扣便又续(xu)了35分钟的套(tao)餐(can)。“当时只是觉得按摩的力度很大，按摩完回家后才逐渐感觉到(dao)背部、腰部等多个部位不适。”该消费者认为(wei)，共享按摩椅的经营者未对(dui)合理按摩时间等进行专业提示，让消费者的体验感大打折扣。

首都(dou)医科大学附属北京中医医院骨科推拿(na)科主(zhu)治医师阴(yin)祖提醒消费者：“在使用按摩椅之前，需认真阅读按摩椅上的健康(kang)提示，再结合自己的身体状况科学使用，存在一些风险因素的人(ren)群不适宜使用按摩椅。比(bi)如，老年(nian)人(ren)由于椎间盘(pan)水分减少，椎间隙变窄，脊柱(zhu)周围的韧带处于松弛状态，盲(mang)目使用按摩设备会导致脊柱(zhu)生物力学改变，甚至有可(ke)能出现小关节紊(wen)乱、腰椎间盘(pan)突出等情况，加重身体不适。一些老年(nian)人(ren)存在骨质疏松的问题，按摩力度大了，容易引发骨折。”　　

行业扩张背后面临挑战

需先解决痛点问题

记者了解到(dao)，共享按摩椅铺设的渠道场景(jing)集中在电影院候场、商场休憩、高铁站等待等顶级流量入(ru)口，目的就(jiu)是瞄准用户(hu)“被迫空闲”的碎(sui)片化时间，将(jiang)按摩服务嵌入(ru)刚需场景(jing)。

据《2024—2029年(nian)中国按摩行业项目调研及市场前景(jing)预测(ce)评估报告(gao)》分析，2025年(nian)中国按摩足疗行业市场规模或将(jiang)达到(dao)7000亿元。虽然大众对(dui)缓解疲劳(lao)、放松身心(xin)的保健需求日益强烈(lie)，但似乎(hu)对(dui)于公(gong)共空间的共享按摩椅“意兴阑珊”。

业内人(ren)士认为(wei)，共享按摩椅企业有场景(jing)依赖风险，目前的渠道过度集中于电影院、商场、交通枢纽，若流量红利(li)消退，增长(chang)或遇瓶颈。据了解，多地高铁站已经开始清理“按摩椅霸权”。中国铁路早(zao)在2023年(nian)就(jiu)已发文(wen)，针对(dui)高铁站按摩椅问题，要求多功能候车座椅（按摩座椅）数量不得超过全(quan)部候车座椅的20%。

记者/王小月