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中新网北京2月23日电 (张雍 董策 冯彦(yan)钧 刘冲)自1月14日起至(zhi)2月22日止(zhi)，为期40天的2025年铁路春运圆满落幕。中国(guo)铁路北京局集团有限公司(以(yi)下(xia)简称“中国(guo)铁路北京局”)23日表示，春运期间，中国(guo)铁路北京局累计发送旅客(ke)4047.7万人次，较2024年增幅4.8%，日均发送旅客(ke)101.2万人次。
中国(guo)铁路北京局统筹客(ke)货(huo)运输保障与服务升级，推出多项创新举措(cuo)，圆满完成春运运输任务，实现“平安春运、有序春运、温馨(xin)春运，让旅客(ke)体验更美好”的工作目标。
1月13日晚，乘坐K4159次列车的旅客(ke)在北京西站站台拍照留念。该列车是2025年北京地区(qu)发出的首趟春运列车。 记(ji)者 贾天勇(yong) 摄
累计发送旅客(ke)4047.7万人次
多个车站、线路旅客(ke)发送、到达创历(li)史新高：1月24日北京朝阳站发送旅客(ke)8.38万人次、1月26日发送旅客(ke)8.59万人次，连续(xu)两次创新高；1月25日清河(he)站发送旅客(ke)4.45万人次，北京西站全站(含北京西站、北京丰(feng)台站、大兴机场站、北京大兴站、廊坊北站、礼(li)贤站)发送旅客(ke)35.62万人次；2月3日、4日、5日，张家口站发送旅客(ke)2.02万人次、2.12万人次、2.28万人次，连续(xu)三次创新高。
北京地区(qu)发送旅客(ke)1926.2万人次，较2024年增幅4.5%，日均发送旅客(ke)48.2万人次。1月25日，北京地区(qu)发送旅客(ke)85.95万人次，创历(li)史新高。2月4日北京地区(qu)到达旅客(ke)88.73万人次，创历(li)史新高。
科(ke)学统筹运力，精准匹配需(xu)求
中国(guo)铁路北京局动态实施“一日一图”，灵活增开旅客(ke)列车，重(zhong)点补充(chong)哈(ha)尔滨、沈阳、太原、大同、青岛、石家庄、秦(qin)皇岛、张家口等热门方向运力，累计加开旅客(ke)列车2166列，保障旅客(ke)出行，京津冀路网运输能力再(zai)上新台阶。针对节(jie)前旅游、探亲、学生流叠加及节(jie)后返程(cheng)高峰，通(tong)过动车组重(zhong)联、普速列车加挂、开行夜间临客(ke)等方式，最大限度满足旅客(ke)出行需(xu)求。
服务提质升级，温暖春运旅途
科(ke)技赋能，硬件设施全面升级。北京站、北京朝阳站候车室增加机器人，通(tong)过AI语音为旅客(ke)提供个性(xing)化引导服务，必要时可增加动态引导旅客(ke)至(zhi)相应候车室等功能，通(tong)过科(ke)技创新手段提升旅客(ke)候乘体验。北京西站在站台直梯处加装8部对讲(jiang)系统，旅客(ke)可通(tong)过按钮一键呼叫服务台远程(cheng)开启直梯，携带大件行李、婴(ying)儿(er)车和轮椅旅客(ke)无需(xu)等待工作人员，可以(yi)自助操作使用直梯。清河(he)站运用智(zhi)能引路标牌，通(tong)过旅客(ke)轻(qing)触屏幕激活导航服务，实现精准化、人性(xing)化出行引导。北京西站、北京南站、北京丰(feng)台站、石家庄站为旅客(ke)设置充(chong)电专区(qu)；北京站、石家庄站、清河(he)站增设带有充(chong)电功能的候车座椅，为旅客(ke)提供更舒适(shi)、便捷的充(chong)电服务。北京西站、天津西站在站台、通(tong)廊增设射灯式换乘引导标识，为旅客(ke)提供换乘引导服务。在北京、北京西、北京南、北京丰(feng)台、北京朝阳、清河(he)等22个车站的进站安检仪(yi)处设置便民寄(ji)件柜。
旅客(ke)服务更暖心(xin)更多维。各客(ke)运站设置重(zhong)点旅客(ke)预约会(hui)合点、专用通(tong)道和爱心(xin)服务窗口等，提供夜间候车服务，确保恶劣天气下(xia)及夜间、凌(ling)晨到站旅客(ke)有舒适(shi)的候车条件。北京西站、北京丰(feng)台站升级母(mu)婴(ying)室、无障碍设施；北京南站、唐山站等为重(zhong)点旅客(ke)送上热水，并提供“一帮到底”爱心(xin)服务。各客(ke)运站设置“急客(ke)通(tong)道”，为临近发车旅客(ke)提供优先(xian)安检、验票服务。北京南站对京津城际快速进站厅进行改造升级，增加候车面积约260平方米并升级智(zhi)能设备(bei)，有效提升京津城际快速进站厅的旅客(ke)承载能力；新改造后沧州站打造开放(fang)式综合服务中心(xin)，集成咨询、退改签、购(gou)票、医疗(liao)救助等一站式服务。承德车务段在管内慢火车车厢增设“图书角”，摆放(fang)农业技术书籍，为“大筐队(dui)”果(guo)农旅客(ke)普及种植(zhi)知识。天津客(ke)运段各次旅客(ke)列车推出“五个一”适(shi)老化服务温馨(xin)举措(cuo)(即一杯暖心(xin)热水，一次专属行程(cheng)提醒，一次全面设备(bei)介绍，一次贴(tie)心(xin)行李协助，一次旅途需(xu)求问询)，温暖老年旅客(ke)出行。京哈(ha)高铁、京张高铁各次列车针对携带雪具的冬(dong)季运动爱好者，特(te)别配备(bei)了(le)专业的捆绑带，并由专人协助旅客(ke)将雪具安全稳固(gu)地放(fang)置在指(zhi)定位置，确保旅客(ke)行程(cheng)的安全与便捷。
各枢纽站持(chi)续(xu)优化综合交通(tong)运输衔(xian)接。北京在客(ke)流返程(cheng)高峰期，针对夜间到达的旅客(ke)，各站及时向北京市交委和重(zhong)点站区(qu)管委会(hui)提供精准的客(ke)流数据，路市联动首次实现到达高峰期首都轨道交通(tong)延时措(cuo)施全部覆盖夜间高铁，得(de)到旅客(ke)的一致(zhi)好评。大兴机场站、正(zheng)定机场站与机场建立良好的联程(cheng)联动机制，做好重(zhong)点旅客(ke)换乘衔(xian)接，助力空(kong)铁联运旅客(ke)出行无忧。太子城站、崇礼(li)站紧密(mi)联动太舞、云顶等滑雪场，根(gen)据客(ke)流情况适(shi)时加密(mi)接驳(bo)车班次，助力“后冬(dong)奥”冰雪经(jing)济持(chi)续(xu)升温。邯郸站、秦(qin)皇岛站等组织青年志愿者、休班工作人员加强旅客(ke)宣传引导，提升旅客(ke)出站换乘其他(ta)交通(tong)方式效率。雄安站在出站口服务台显示屏滚动显示开往容东片区(qu)、雄县、白洋淀站的枢纽公交车运行时刻表，保障旅客(ke)“最后一公里”畅通(tong)。
高铁餐食多元(yuan)化，打造“舌尖上的旅途”
中国(guo)铁路北京局各次高铁列车推出“一线一方案、一车一菜(cai)谱”定制化餐食，新增6款特(te)色餐品，体现了(le)“年味(wei)”“惠民”特(te)色，为旅客(ke)提供良好的就餐体验。北京南站京铁佳膳(shan)自营(ying)餐厅投入运营(ying)，为始发和途经(jing)的高铁列车供应餐食，提升了(le)旅客(ke)在途餐饮服务质量。北京西站、北京南站、北京朝阳站12306互联网订餐配送中心(xin)首次服务春运，实现了(le)北京始发站的网络订餐服务。
春运期间，中国(guo)铁路北京局扎实做好电煤、粮食、日用百货(huo)等与百姓生活息(xi)息(xi)相关的重(zhong)点物(wu)资运输保障，全力保通(tong)保畅服务国(guo)计民生，为人民祥和过节(jie)、企业正(zheng)常生产提供了(le)坚强有效助力。(完)