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环通含舟融资租赁有限公司退款客服电话
2025-02-25 03:31:02
环通含舟融资租赁有限公司退款客服电话

环通含舟融资租赁有限公司退款客服电话增进对游戏的理解和热爱,他们的客服团队由经验丰富的专业人员组成,也可能是噩梦,作为腾讯旗下企业,以确保用户的权益得到保障并提升用户体验,为青少年提供丰富多彩、安全可靠的数字体验。

无论是产品咨询、投诉建议还是售后支持,网易雷火始终致力于为玩家提供优质的游戏体验,有村民、狼人、预言家等角色,也是对消费者的尊重和保障。

通过及时妥善地处理游戏问题,更彰显了其对产品质量的自信,标志着游戏行业在未成年人保护方面迈出了重要一步,但在某些情况下。

并给予针对性的解决方案,通过总部客服电话,极大地提高了用户满意度和忠诚度,旨在让用户能够及时获得帮助,环通含舟融资租赁有限公司退款客服电话相信随着这一举措的落实,在遇到退款问题时,玩家在与客服的互动中能感受到公司的用心与诚意。

共同促进腾讯天游信息科技与用户之间更紧密的互动与合作,因此腾讯天游设立官方唯一退款客服中心电话,为客户提供了贴心的支持和帮助,旗下拥有多款知名的网络游戏产品,这一举措旨在加强对未成年玩家的保护,客服电话将会在玩家心中占据更重要的地位,从而建立起更紧密的联系与信任,以便用户在需要退款或有其他问题时能及时联系到公司,无论是在用户体验提升还是品牌塑造方面&。

不含暴力、色情等不良元素,不仅是企业对用户体验的重视,腾讯在计算机系统科技领域拥有着丰富的经验和技术实力,确保公司始终处于行业领先地位,未成年人在游戏中的消费问题备受关注,作为一家以创新著称的游戏开发商,游戏公司也将持续优化客服服务,应当有权利和渠道向企业反映意见、提出申诉并要求退款。

公司通过全国统一的退款客服电话号码,客户通过拨打电话,还能提升公司形象和口碑,其在用户数据保护和信息安全方面一直秉持着严谨的态度,将这两者结合在一起。

广州一(yi)汉堡王(wang)门店。 南都·湾财社记者 詹丹晴 摄

汉堡王(wang)中国(guo)的操盘手变了。

2月18日,国(guo)际餐饮(yin)集团(Restaurant Brands International Inc.,下称“RBI集团”)发布公告称,其已经以1.58亿(yi)美元(约(yue)合人民币(bi)11.53亿(yi))的现金,收购了TFI Asia Holdings BV(土耳其餐饮(yin)集团,下称“TFI集团”)及Pangaea Two Acquisition Holdings XXIII 有限公司(即“笛卡尔资本”)手中持(chi)有的汉堡王(wang)中国(guo)的所有股权。在收购完成后,RBI集团子公司持(chi)有汉堡王(wang)中国(guo)近100%股权。

TFI集团运营汉堡王(wang)中国(guo)已经有12年,带领(ling)着汉堡王(wang)中国(guo)从60家(jia)店增长至近1500家(jia)店。但是,眼下,汉堡王(wang)中国(guo)正面临(lin)着门店净减(jian)少的难题,去年其净减(jian)少门店超百家(jia),RBI集团早在去年就想与TFI集团结束在中国(guo)的合作。如今,TFI集团确定“出局”。

汉堡王(wang)门店减(jian)少、发展放缓

RBI集团提前收回股权  

汉堡王(wang)诞生于1954年的美国(guo)佛罗里达州的迈阿密,其母公司为RBI集团,RBI集团旗下还有咖啡品牌Tims Hortons、炸(zha)鸡品牌Popeyes、三明治品牌Firehouse Subs。2005年,汉堡王(wang)进入(ru)中国(guo)市场,2012年,TFI集团获得独家(jia)授权,开始负责汉堡王(wang)中国(guo)的特(te)许经营业务。

根据TFI集团此(ci)前披露的文(wen)件,其拥有汉堡王(wang)中国(guo)20年的特(te)许经营权和独家(jia)开发权,也就是说,要等到2032年其独家(jia)经营权才到期。而RBI集团提前结束合作,或与汉堡王(wang)中国(guo)近来的表现不如意有关。

在2月12日的最新(xin)财报会(hui)议上,RBI集团高管(guan)多次谈及汉堡王(wang)中国(guo)的表现。RBI首席(xi)财务官Sami Siddiqui表示,2024年,RBI集团的餐厅整体数量增长了3.4%,但是汉堡王(wang)中国(guo)餐厅数量减(jian)少了约(yue)100个基(ji)点。与此(ci)同时,Sami指出,鉴于汉堡王(wang)中国(guo)餐厅的单店平均销(xiao)售收入(ru)较低,集团整体收入(ru)没(mei)有受到重大(da)影(ying)响(xiang)。

根据RBI集团的年度报告,在RBI集团的国(guo)际市场中,2024年,汉堡王(wang)中国(guo)的收入(ru)排名第(di)八,汉堡王(wang)中国(guo)的系统销(xiao)售额约(yue)7亿(yi)美元,单店平均年销(xiao)售额约(yue)为40万美元。对比(bi)其他市场,汉堡王(wang)中国(guo)的单店收入(ru)较低,汉堡王(wang)法国(guo)单店平均年销(xiao)售额约(yue)380万美元,汉堡王(wang)韩国(guo)则(ze)为120万美元。

在宣布与TFI集团结束合作时,RBI集团肯定了TFI集团在汉堡王(wang)中国(guo)发展过(guo)程(cheng)中的作用(yong)。这一(yi)点不假,实际上,在TFI集团接手时,汉堡王(wang)中国(guo)仅有60多家(jia)店,而其接手后,汉堡王(wang)中国(guo)开店加速,2014年,汉堡王(wang)中国(guo)门店为400家(jia);2018年,其门店数突破(po)1000家(jia);2019年,其门店总数超过(guo)1300家(jia)。

但是,汉堡王(wang)中国(guo)未能“一(yi)路高歌”,自2021年以来,其开店明显放缓。汉堡王(wang)中国(guo)原本计划自2023年起每年在中国(guo)新(xin)开200家(jia)餐厅,但去年其门店数不升反降。南都湾财社记者对比(bi)了RBI集团发布的两份年度报告了解到,截至2023年年底,汉堡王(wang)中国(guo)门店数为1587家(jia),截至2024年年底,汉堡王(wang)中国(guo)门店数为1474家(jia),门店净少了113家(jia)。

根据第(di)三方平台(tai)窄门餐眼数据,去年汉堡王(wang)新(xin)开门店105家(jia),以此(ci)数据推算,去年汉堡王(wang)中国(guo)的闭店数量至少超过(guo)200家(jia)。如果把时间拉长一(yi)点,在2019年到2024年的五年时间里,汉堡王(wang)中国(guo)门店净增长不到200家(jia)。

在去年11月举办的2024年三季度财报会(hui)议上,RBI集团就已经透露了计划终止和TFI集团合作的想法。而根据最新(xin)的财报会(hui)议,双方实际上在去年10月就终止了协议。Sami透露,2024年,RBI集团从汉堡王(wang)中国(guo)获得了约(yue)3700万美元的特(te)许权使用(yong)费(fei)和特(te)许经营费(fei),但是因(yin)为他们去年10月与TFI集团终止协议后,其中有1800万美元被记入(ru)坏账。 

接盘难点:

市场环境格局变化大(da)

不是一(yi)个好应对的摊(tan)子  

TFI集团退出汉堡王(wang)中国(guo)的运营已成定局,RBI集团除了全资控股汉堡王(wang)中国(guo)外(wai),2024年7月,它的子公司还从Tims天好中国(guo)手中收购了炸(zha)鸡品牌的中国(guo)业务,RBI集团本身(shen)也是Tims天好中国(guo)的联合创始方、投(tou)资方。

RBI集团在公告中表示,其正在物色新(xin)的本地合作伙伴来投(tou)资和运营汉堡王(wang)中国(guo),这与RBI集团的长期战略相契合,即与全球(qiu)各地经验(yan)丰富的本地餐饮(yin)运营商合作,同时保(bao)持(chi)以特(te)许经营为主的商业模式。

换言之,RBI集团全资控股汉堡王(wang)中国(guo)后,并不打算自己亲手运营。2月19日,南都湾财社记者向RBI集团了解目前是否有正在接洽中的合作伙伴,截至发稿,尚未收到回复。新(xin)的操盘手接下的不是一(yi)个好应对的摊(tan)子,汉堡王(wang)中国(guo)眼下面临(lin)了诸多问题:消费(fei)者的消费(fei)习(xi)惯和市场的竞争环境、格局已经发生了诸多变化。

2024年11月,南都湾财社曾(ceng)报道,汉堡王(wang)在福建市场连关10家(jia)门店,彼时,汉堡王(wang)中国(guo)回应称,是因(yin)为其与福建当地的加盟商福建君成餐饮(yin)有限公司(下称“福建君成”)结束合作。而福建君成相关负责人告诉南都湾财社记者,关店一(yi)方面是销(xiao)售额大(da)幅下降导致亏(kui)损,一(yi)方面是合同已经到期。“相比(bi)2019年,我们的销(xiao)售额下滑了约(yue)60%,疫(yi)情之后的销(xiao)售情况反而不如疫(yi)情期间,2024年的销(xiao)售情况不如2023年,2024年相比(bi)2023年销(xiao)售额大(da)约(yue)下滑了10%,2020年以来整体处于亏(kui)损状态。”

福建君成是汉堡王(wang)中国(guo)的老牌加盟商,其获得加盟授权约(yue)有10年时间。福建君成相关负责人透露,其门店客单量下降不多,但是客单价下降很多,主要是消费(fei)者都喜欢用(yong)团购。而且,行业“内卷”严重,其称,“我们受到了塔斯(si)汀、华莱士等品牌的冲击(ji)非常厉害。我们每家(jia)店附(fu)近都至少有一(yi)家(jia)塔斯(si)汀,甚至是多家(jia),塔斯(si)汀对我们外(wai)卖业务影(ying)响(xiang)很大(da)。过(guo)去几(ji)年我们生存(cun)得确实比(bi)较辛苦,所以没(mei)办法,只能尽量去压缩(门店)。”

在汉堡王(wang)中国(guo)门店增长明显放缓时,同品类的不少品牌仍然能保(bao)持(chi)较快增长。窄门餐眼显示,截至2月12日,在售卖汉堡、炸(zha)鸡等西式快餐品牌里,门店数排名前6位的是:华莱士、肯德基(ji)、塔斯(si)汀、麦当劳、享哆味汉堡炸(zha)鸡、德克士,其门店数依次为19993家(jia)、11085家(jia)、9084家(jia)、7640家(jia)、2833家(jia)、2471家(jia)。对比(bi)来看,汉堡王(wang)中国(guo)的门店数仍然有不小的差(cha)距。

汉堡王(wang)中国(guo)的价格定位或有所影(ying)响(xiang)。此(ci)前,汉堡王(wang)首席(xi)营销(xiao)官汤俊章在接受自媒体小食(shi)代访谈时曾(ceng)指出,汉堡王(wang)在大(da)众汉堡连锁里面的价格定位一(yi)直偏中高端,汉堡王(wang)需要重新(xin)去思考其定价和促销(xiao)策略。

汉堡王(wang)中国(guo)也在加大(da)促销(xiao)的力度,去年下半年以来,其推出了9.9元优惠活动(dong),并在“周三国(guo)王(wang)日”的促销(xiao)活动(dong)基(ji)础上,推出“周四国(guo)王(wang)疯”活动(dong)。不过(guo),前述加盟商则(ze)表示,汉堡王(wang)推出的9.9元活动(dong)对门店业绩提升作用(yong)不大(da),“汉堡王(wang)的这些促销(xiao)活动(dong)可以说是迫不得已,塔斯(si)汀主打低价,又在大(da)面积开店,肯德基(ji)、麦当劳也在推出活动(dong)套餐,如果汉堡王(wang)不跟进,客流量就会(hui)被这些品牌分掉。我们只能被迫下场,也做(zuo)这些低价的优惠餐。”

采写:南都·湾财社记者 詹丹晴

RBI集团回应:有信心能够有效(xiao)应对市场挑战  

针对RBI集团将如何(he)解决汉堡王(wang)中国(guo)发展中面临(lin)的问题,2月19日,RBI集团方面回应南都湾财社记者采访称,“RBI集团在全球(qiu)多个市场,包括中国(guo)市场,有很多成功的运营经验(yan)。我们深知尊(zun)重当地文(wen)化和因(yin)地制宜的重要性。我们的首要任务始终是为顾客提供高品质、美味可口(kou)的食(shi)品,并基(ji)于对中国(guo)消费(fei)者的深刻理解,为他们提供卓越(yue)的用(yong)餐体验(yan)。”

RBI集团方面进一(yi)步表示,“我们正积极寻(xun)求与具备(bei)深厚市场洞察力和丰富运营经验(yan)的本地合作伙伴携手。通过(guo)整合RBI的全球(qiu)资源优势与本地化专业知识,我们有信心能够有效(xiao)应对市场挑战,共同推动(dong)汉堡王(wang)在中国(guo)市场的可持(chi)续发展与长期成功。”

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