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2025年春运,广铁集团预计(ji)发送旅客7450万(wan)人次。
红网(wang)时(shi)刻新(xin)闻1月13日讯(记者 肖帅 通讯员 胡靖 黄瑜楚 游智宇)2025年春运,为期(qi)40天的春运,将于(yu)1月14日正式拉开帷(wei)幕。春运如同一部(bu)“流(liu)动(dong)史诗”,折射着中(zhong)国社(she)会的变迁与(yu)发展(zhan),南来北往(wang),在流(liu)动(dong)中(zhong)呈(cheng)现出一幅充满活力与(yu)生机的中(zhong)国画卷。
2025年春运,广铁集团预计(ji)发送旅客7450万(wan)人次,同比增长298.1万(wan)人次,增幅4.2%。其中(zhong),节前(qian)发送3075万(wan)人次,增长4.6%;节后发送4375万(wan)人次,增长3.9%。
打足运力,激发新(xin)活力
据(ju)了(le)解,2025年春运整体客流(liu)稳定增长,节前(qian)学生流(liu)、务工流(liu)、探亲流(liu)、旅游流(liu)等(deng)多股客流(liu)交织出行,预计(ji)发送客流(liu)最(zui)高(gao)峰出现在1月25日,计(ji)划发送旅客227万(wan)人次,同比增长2.6%。节后返(fan)岗(gang)流(liu)、探亲流(liu)、旅游流(liu)等(deng)客流(liu)叠加,预计(ji)2月3日达到发送客流(liu)最(zui)高(gao)峰,计(ji)划发送旅客232万(wan)人次,同比增长5.4%。
“今年春节假期(qi)长,中(zhong)短(duan)途客流(liu)较往(wang)年相比增幅较大,探亲、旅游等(deng)客流(liu)仍保持旺盛出行趋势。为满足旅客需求(qiu),我们将根据(ju)客流(liu)趋势,通过加开图外列车、动(dong)车组重联、加开夜间高(gao)铁、普速(su)列车加挂车厢等(deng)措施,不断深入挖掘(jue)运力,满足旅客多样化(hua)出行需求(qiu)。”广铁集团客运部(bu)营销科科长谢潮方介绍(shao)。
春节前(qian),广铁集团日均开行旅客列车2027对,同比增加158.5对。根据(ju)售票情况来看,客流(liu)主要集中(zhong)在广州、深圳、东莞等(deng)地区,铁路(lu)部(bu)门在广东去往(wang)湖南、贵州、四(si)川、重庆(qing)、广西(xi)等(deng)方向(xiang)日均开行出省旅客列车759.5对,同比增加20.5对。
春节后,广铁集团日均开行旅客列车2048对,同比增加161.5对。节后客流(liu)主要集中(zhong)在长沙、岳(yue)阳、衡阳、怀(huai)化(hua)、张家界等(deng)地区,铁路(lu)部(bu)门在湖南去往(wang)广东、上(shang)海等(deng)方向(xiang)日均开行出省旅客列车217对,同比增加6对。
今年春运,出行更(geng)“智慧”。
科技上(shang)新(xin),体验(yan)更(geng)美好
今年春运,广铁集团推动(dong)旅客智慧出行,通过运用大数据(ju)、高(gao)科技等(deng)手段(duan),让旅客出行更(geng)智慧,体验(yan)更(geng)美好。
为方便旅客快速(su)进站乘车,广州南站线上(shang)依托“铁路(lu)12306”平台,上(shang)新(xin)推出“交通接(jie)驳”智慧系统,旅客购票成功后点击手机短(duan)信链接(jie),可以精(jing)准查询进站最(zui)优线路(lu)和广州南站周边道路(lu)拥堵信息,为旅客匹(pi)配推送最(zui)便捷(jie)的进站平台和检票区域。在一层、三层增设5台智能机器人,人机对话就能轻松咨询检票口(kou)、洗手间等(deng)信息。
为保障旅客安全出行,深圳北站在安检区域新(xin)引进分辨率更(geng)高(gao)的太赫兹安检仪,可以识别旅客携带品中(zhong)是否夹带禁限品、违禁品和危(wei)险品,并对可疑物品进行标注。同时(shi),深圳北站在东进站口(kou)设立“查获违禁品请领处”,方便旅客领取。福田站全面优化(hua)闸机软件,实现迅(xun)速(su)识别港澳通行证,提升旅客进出站效率。
今年春运前(qian)期(qi),广州南站升级遗失物品管理系统,推出了(le)自助“刷脸(lian)”领取服务,增设了(le)容量为500张的身份证自助领取机,以及(ji)有着46个格子的遗失物品自助领取柜,旅客可凭(ping)取件码(ma)等(deng)就能快速(su)领取失物。
“一份家常饭(fan)”菜(cai)谱(pu)进行了(le)全面升级。
服务升级,温暖回家路(lu)
回家的路(lu),就是最(zui)美的风景(jing)。为让旅客的旅途更(geng)暖,广铁集团在粤湘琼各大火车站升级便民利民的服务措施,让旅客出行更(geng)便捷(jie)、更(geng)温暖、更(geng)美好。
广州南站在“初心·春澜(lan)”服务岗(gang)、爱(ai)心候车区、母婴候车室(shi)等(deng)服务区域增派党员及(ji)青年志愿者,提供重点旅客全程(cheng)无忧服务。在站台、电梯口(kou)等(deng)安全重点区域增加人力投入,加强对儿童、携带大件行李者等(deng)旅客的引导帮扶,确保旅客出行顺畅。在三楼东、西(xi)两端实名制验(yan)证区域、安检区域设置有“爱(ai)心、急(ji)客通道”,为老、幼、病、残、孕以及(ji)开车前(qian)15分钟内旅客提供优先快速(su)进站服务。
深圳北站在关键岗(gang)位增派人员,维护进站秩(zhi)序,引导旅客有序分散候车,并优化(hua)中(zhong)转换乘通道,缩短(duan)换乘距离,提升旅客出行体验(yan)。另外在服务台增派专人帮助旅客办理业务咨询、答疑解惑,做好出行引导,并特别设置“急(ji)客”15分钟快捷(jie)通道,为即将发车的旅客提供快速(su)进站服务。针对老年人、孕妇、残疾人等(deng)重点旅客群体,“迎(ying)春花”服务台进一步拓展(zhan)爱(ai)心服务链,推出专门的接(jie)送站服务,确保旅客能够安全、舒适地享受(shou)旅程(cheng)。
长沙南站车站在春运前(qian)将增设48个自助换乘通道,覆(fu)盖A区和B区的24个检票口(kou),进一步畅通旅客换乘流(liu)线,提高(gao)旅客出行效率,同时(shi)联合湖南省第二人民医院在“湘遇长南雷锋服务站”,设立便民医疗点,为出行旅客提供健康咨询和医疗救助服务。此外,长沙南站积极与(yu)公交、地铁、出租(zu)车等(deng)其他交通部(bu)门进行协调对接(jie)。根据(ju)客流(liu)到发情况,协调延(yan)长地铁2号线营业时(shi)间,加大公交车开行密(mi)度,确保畅通旅客夜间到达“最(zui)后一公里”。
茂(mao)名站在南北站房检票口(kou)处牢固安装(zhuang)一台AED除颤仪,并配备(bei)“好心茂(mao)名”急(ji)救药箱,便于(yu)在黄金(jin)抢救时(shi)间对急(ji)病旅客进行有效救助。此外,车站与(yu)茂(mao)名市中(zhong)医院、骨科医院等(deng)医疗机构(gou)紧密(mi)合作,制定值班值守机制,确保急(ji)救人员能以最(zui)快速(su)度奔赴现场,实现无缝对接(jie)救援,为有需要的旅客提供服务。
回家的旅程(cheng)总是少不了(le)美食的陪伴(ban)。为了(le)让旅客在归途中(zhong)能够享用到热腾腾的家常饭(fan),广铁悦享动(dong)车餐饮公司对“一份家常饭(fan)”菜(cai)谱(pu)进行了(le)全面升级。春运首日,推出了(le)约川香(xiang)回锅肉、腊味(wei)合蒸、双椒牛柳虾仁等(deng)40款冷链新(xin)餐食;黄瓜炒肉、辣子鸡丁、脆笋炒肉等(deng)25款热链新(xin)餐食,以及(ji)4款冻(dong)品和2款汤品。这些新(xin)餐食中(zhong),有23款价格在15至30元之间的平价实惠(hui)餐,26款价格在40至49元之间的中(zhong)价特色风味(wei)餐,以及(ji)16款尊享商(shang)务餐。丰富的口(kou)味(wei)选择,满足了(le)旅客对美食的渴望,让他们在回家的路(lu)上(shang)也能品尝(chang)到家乡的味(wei)道。