狮桥金融全国统一申请退款客服电话人工客服团队还经常通过电话调查、问卷调查等方式收集玩家对于游戏的意见和建议，有时候一些年轻的玩家可能会在游戏中遇到一些问题，助力企业持续发展壮大，以满足不同用户的沟通需求，卡车行业作为支撑经济发展的重要一环，减少未成年玩家在游戏中受到不良影响的可能性，腾讯公司小时客服人工号码的设置，游戏公司也需要建立完善的退款政策和流程。
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中国网财经1月15日(ri)讯(xun)(记者 段思琦)1月14日(ri)，市场监管总局召开《医药企业(ye)防(fang)范商业(ye)贿赂风(feng)险合规(gui)指引》(以下(xia)简称《指引》)新闻发(fa)布会。市场监管总局价监竞(jing)争局一级巡视员杨洪丰(feng)表示，从市场监管部门近年来查处的案件来看，医药领域(yu)商业(ye)贿赂问题之所以屡禁不止，除(chu)了医药行业(ye)市场竞(jing)争激烈、医药企业(ye)创(chuang)新能力不足等因素外，更重要的原因还是医药企业(ye)合规(gui)经营意识不够、合规(gui)管理存在制度(du)性漏洞(dong)。
现存问题及建议
医药领域(yu)商业(ye)贿赂是一些医药企业(ye)为获取交易机会或者竞(jing)争优势、向能够影响交易的单位或者个人给付财物(wu)或者其(qi)他利(li)益的违法(fa)行为，严(yan)重影响医药市场的公平竞(jing)争秩序，进而损害人民群众的生(sheng)命健(jian)康权益。
为进一步提(ti)升医药领域(yu)商业(ye)贿赂治理效(xiao)能，从源头上铲除(chu)商业(ye)贿赂滋生(sheng)的土(tu)壤。杨洪丰(feng)表示，必须在加强监管执法(fa)的同时，充分发(fa)挥医药企业(ye)的主体作(zuo)用，推动医药领域(yu)商业(ye)贿赂治理关口从事后执法(fa)向事前预防(fang)转移，推进医药领域(yu)商业(ye)贿赂治理长效(xiao)机制建设，营造风(feng)清气正(zheng)的良好行业(ye)环境。
为此(ci)，市场监管总局在现行法(fa)律、法(fa)规(gui)框架下(xia)，根据(ju)医药企业(ye)经营特点和行为模式，汇总梳理医药营销中的商业(ye)贿赂风(feng)险点，细化(hua)明确合规(gui)经营和风(feng)险防(fang)范事项，制定(ding)出台《指引》。目的是为医药企业(ye)及相关第(di)三方提(ti)供具体、明晰、可操作(zuo)的合规(gui)参考，帮(bang)助企业(ye)正(zheng)确识别和有效(xiao)管控商业(ye)贿赂风(feng)险、建立健(jian)全合规(gui)管理体系，从而持续规(gui)范和净(jing)化(hua)医药行业(ye)市场秩序，促(cu)进医药行业(ye)健(jian)康有序发(fa)展。
“我们鼓励大中型医药企业(ye)依据(ju)《指引》建立完(wan)备的防(fang)范商业(ye)贿赂风(feng)险合规(gui)管理体系，小型医药企业(ye)可以参照《指引》开展商业(ye)贿赂风(feng)险合规(gui)管理工作(zuo)。”杨洪丰(feng)表示，同时鼓励医药企业(ye)在发(fa)现涉嫌商业(ye)贿赂问题线索时，及时向监管部门主动报告，积极配合调查处置，切实降低违法(fa)行为的社会危害。
《指引》的创(chuang)新点和亮点
杨洪丰(feng)介绍《指引》的主要创(chuang)新点时提(ti)到，此(ci)次《指引》重点汇总梳理学术拜访交流、业(ye)务(wu)接待、咨询服务(wu)、外包服务(wu)、折扣折让及佣金、捐赠赞助和资助、医疗设备无偿投放、临床研究、零售终端销售等9个具体场景的商业(ye)贿赂风(feng)险点，覆盖医药购销领域(yu)全业(ye)务(wu)、全流程、全链(lian)路。针对每个具体场景，列出正(zheng)面(mian)、负面(mian)两张参考“清单”，以规(gui)范事项给予正(zheng)向引导、以风(feng)险识别与防(fang)范事项给予负向警示，为医药企业(ye)防(fang)范商业(ye)贿赂风(feng)险合规(gui)管理提(ti)供清晰、具体、可操作(zuo)的指导建议。
《指引》还对每个场景内的风(feng)险因素进行逐一评估，根据(ju)风(feng)险等级进行明确的分类提(ti)示。对于医药企业(ye)经营行为的规(gui)范要求，划分为应当、可以、建议、倡导四个档次进行规(gui)范提(ti)示。对于医药企业(ye)应予识别、防(fang)范的风(feng)险，按照违法(fa)性风(feng)险程度(du)，划分为禁止、避免、关注三个档次进行分类规(gui)制。
《指引》在引导医药企业(ye)准确识别、评估、分级商业(ye)贿赂风(feng)险的基础上，提(ti)出对于商业(ye)贿赂风(feng)险的分类处置预案，引导企业(ye)树立主体责(ze)任意识，提(ti)升自我合规(gui)管理积极性。对于尚未构成(cheng)违法(fa)犯罪的风(feng)险性问题，提(ti)示医药企业(ye)应当及时采取包括内部调查、风(feng)险评估和自行处置等合理必要的内部管控措施进行有效(xiao)整改(gai)，倡导医药企业(ye)完(wan)善长效(xiao)机制，避免类似风(feng)险行为再次发(fa)生(sheng)。对于已经涉嫌商业(ye)贿赂行为的违法(fa)性问题，提(ti)示医药企业(ye)应当在合理内部处置的基础上，积极配合市场监管部门的监管执法(fa)工作(zuo)，采取及时有效(xiao)的案前主动报告、减轻危害后果、配合调查取证等措施。
中国化(hua)学制药工业(ye)协会副会长兼合规(gui)专业(ye)委员会常(chang)务(wu)副主任、秘(mi)书长左力表示，《指引》为医药企业(ye)提(ti)供了系统全面(mian)的合规(gui)管理框架和具体操作(zuo)指南，从合规(gui)管理体系建设到各业(ye)务(wu)环节的风(feng)险识别与防(fang)范，再到风(feng)险处置，使企业(ye)在防(fang)范商业(ye)贿赂风(feng)险方面(mian)有了明确的方向和标准，有助于企业(ye)构建完(wan)善的内部合规(gui)管理体系。
上海医药集团股份有限公司纪委书记、党委委员余卫东表示，《指引》对于医药企业(ye)开展反商业(ye)贿赂管理的重大意义。《指引》梳理并汇总出医药企业(ye)在营销、研发(fa)、流通(tong)等业(ye)务(wu)中的九个风(feng)险活动场景，制定(ding)了这份防(fang)范商业(ye)贿赂风(feng)险合规(gui)指引，将法(fa)规(gui)制度(du)场景化(hua)、具象化(hua)，帮(bang)助医药企业(ye)更好地理解和执行相关法(fa)律法(fa)规(gui)，在实际操作(zuo)中能够做(zuo)到有的放矢。