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在体彩门店里,体彩销售员通过专(zhuan)业的服务帮助购彩者了解彩票规则、购买(mai)彩票,并(bing)提供兑奖服务,同(tong)时,通过与顾客的互动,还能增强(qiang)公众对体育彩票的参(can)与感和体彩公益力量的认同(tong)感,传播理性购彩、健康娱乐的正面价值观,因此(ci),这是一份不容忽视其重要性的工作。
自1998年(nian)10月18日起,茅步栗便(bian)在上海市天津路475号销售体育彩票。作为一名1977年(nian)就(jiu)加入中国共产党的老党员,他曾荣(rong)获上海市劳动模范称号,并(bing)三次获得全国先进销售员荣(rong)誉(yu),还多次被评为上海市和黄浦区的先进销售员。
茅步栗非常认同(tong)一位漫画(hua)家(jia)的观点:从业者不必(bi)在每个方面都(dou)做到完美,只要在几个方面做到行业内前25%就(jiu)能成为佼佼者。二十多年(nian)来,他每天早上不到五点就(jiu)起床,六点到达体彩店,为新一天的销售工作作准备。他25年(nian)如一日地(di)奋战在体彩销售一线。
疫情期(qi)间,一位残疾购彩者发现自己中了1040元的排列3,却找不到中奖票。他联系了茅步栗。茅步栗戴上手套和口罩,在垃圾桶里仔细翻(fan)找,大约半小时后,终于找到了这张珍贵的中奖票。当购彩者拿(na)到奖金(jin)时,激动得手都(dou)有(you)些颤抖。
茅步栗的体彩店楼上住着(zhe)一位八(ba)九十岁的孤老残疾人董阿(a)姨,她是南京(jing)路上好八(ba)连的帮困对象。里弄的支部(bu)书记和黄浦区人大代表都(dou)请茅步栗多关心照顾她。茅步栗经常和董阿(a)姨聊天,帮她测量血压(ya),遇到自己无(wu)法解决的事(shi)就(jiu)帮她联系物业处理。有(you)一次,茅步栗三天没见到董阿(a)姨,去她家(jia)敲门也(ye)没有(you)任何(he)动静。他联系了每两个月来一次,帮阿(a)姨洗脚、修剪指甲的小张姑娘,立刻联系她打开(kai)阿(a)姨家(jia)的房(fang)门。打开(kai)门的一刹那,发现董阿(a)姨已经倒在地(di)上昏迷不醒。茅步栗赶紧打120电话,并(bing)联系居委会将她送到医院进行抢救。就(jiu)这样,大家(jia)合力把董阿(a)姨从“鬼门关”拉了回来。
还有(you)一次,茅步栗在卖彩票时听到有(you)人在喊:“茅师傅救命,茅师傅救命!”他立刻跑(pao)上楼查看(kan),发现原(yuan)来是董阿(a)姨跌倒了,躺在公共卫生间地(di)上。茅步栗迅速(su)将她扶起来,仔细检查她的身体状况,叫她手伸(shen)伸(shen)、脚动动、头摇摇、眼睛转,确认她没有(you)大碍后,才松了一口气。之后,还叮嘱她走路时一定要慢一些,以防再次摔倒。
2015年(nian)的一个晚上,一位西装笔(bi)挺的年(nian)轻人走进店内,因为事(shi)业不顺想(xiang)要大额购彩。茅步栗对他说:“彩票只是生活的开(kai)胃(wei)菜,而(er)非主食。你(ni)的事(shi)业才是主食,家(jia)庭则是你(ni)的主菜。你(ni)年(nian)纪轻轻,在单位还有(you)很大的上升空间,可(ke)以说前途不可(ke)限量。购买(mai)彩票时,量力而(er)行、理性购彩为全家(jia),公益奉(feng)献为社会。”茅步栗还在一张热敏纸(zhi)的背(bei)面写下“兵可(ke)败、山不可(ke)倒!”这句(ju)话,并(bing)将这张纸(zhi)送给了他,鼓励他重振旗鼓,勇敢面对未来的挑战。
多年(nian)后,这位购彩者拎着(zhe)两袋水果再次来到茅步栗的彩票店,感谢茅步栗当年(nian)用“兵可(ke)败、山不可(ke)倒!”这句(ju)话劝解他。此(ci)时的他,已经是一名受总公司委派(pai)、年(nian)薪百万的苏州区域副总经理了。茅步栗紧紧握住他的手,衷心祝愿他的事(shi)业蒸蒸日上。
茅步栗注重体彩销售的每一个细节,对购彩者体贴入微。因此(ci),许多购彩者经常光(guang)顾他的彩票店,他们从四面八(ba)方赶来买(mai)彩票,包括(kuo)浦江镇、惠南镇和松江南等地(di)区的居民。只要他们来到市中心,就(jiu)会来茅步栗的店里买(mai)彩票,而(er)茅步栗也(ye)总是热情地(di)迎(ying)接每一位顾客,就(jiu)像对待老朋友那样亲切(qie)。
(胡彦 粤体彩)