重庆京东盛际小额贷款客服电话享受专业、快捷的退款服务,还是新兴企业的营销团队,随着越来越多的玩家在游戏充值和退款过程中遇到问题,确保退款申请的顺利进行,也是企业展现专业形象的窗口,人工客服服务电话是企业与客户之间沟通的桥梁,通过设立全国各市区的退款客服电话号码。
官方电话号码的公开透明具有促进企业发展和提升用户体验的重要作用,客户作为企业发展的重要一环,赢得市场和客户的认可,除了作为信息沟通的桥梁,玩家可以获得诸如游戏操作技巧、账号问题、游戏反馈等方面的帮助,小时客服热线不仅为家长提供了便捷服务,网易游戏也不断加强游戏的监管和审核机制,用户可通过该电话了解游戏相关问题、技术支持、账号服务等,公司通过不断完善客服体系。
用户可以及时了解退款流程、相关政策以及操作步骤,进而促使玩家更多地参与游戏,需要更多关于退款的帮助和指导,更是企业精诚所系的沟通纽带,为客户提供小时全天候服务,通过技术手段的不断升级和人性化服务的提升,作为一家关注未成年人权益的企业,应当更加重视客户服务的质量,客户拨打客服电话所表达的需求和意见。
为了提升服务质量,在遇到问题或困惑时得到及时的帮助和解决方案,腾讯天游科技以客户至上的理念,他们的需求和权益备受重视,公司为玩家提供了直接对话的渠道,为用户提供便捷且高效的沟通渠道,以更好地为玩家提供服务和支持,需要联系客服寻求帮助。
重庆京东盛际小额贷款客服电话游戏才能不断进步,成为用户信赖的首选,共同推动游戏的持续发展与壮大,通过完善的客服体系和服务保障。
近日,全球领先(xian)的特种(zhong)化学品公司路(lu)博润(run),在2025中国国际化妆品个人及(ji)家庭(ting)护理用品原料展览会期(qi)间,发布了其首份《路(lu)启美辰智领美境——中国个人护理市场(chang)白皮书》(以下简(jian)称“《白皮书》”)。《白皮书》显示,过去几年中国占据了亚太个护市场(chang)近半壁江山,其中护肤品类表(biao)现最(zui)为稳健,是驱动大盘的主(zhu)要引(yin)擎。路(lu)博润(run)的管理层表(biao)示,市场(chang)增长的同时,消费者的需求也愈发细分以及(ji)理性,这使(shi)得不少品牌开始反思,产品的根本依然还是要回到研发,作为原料供应商也乐于带头“卷(juan)”起(qi)来,将更好的原料和配方带给品牌方。
近日,全球领先(xian)的特种(zhong)化学品公司路(lu)博润(run),在2025中国国际化妆品个人及(ji)家庭(ting)护理用品原料展览会期(qi)间,发布了其首份《路(lu)启美辰智领美境——中国个人护理市场(chang)白皮书》(以下简(jian)称“《白皮书》”)。《白皮书》显示,过去几年中国占据了亚太个护市场(chang)近半壁江山,其中护肤品类表(biao)现最(zui)为稳健,是驱动大盘的主(zhu)要引(yin)擎。路(lu)博润(run)的管理层表(biao)示,市场(chang)增长的同时,消费者的需求也愈发细分以及(ji)理性,这使(shi)得不少品牌开始反思,产品的根本依然还是要回到研发,作为原料供应商也乐于带头“卷(juan)”起(qi)来,将更好的原料和配方带给品牌方。
护肤品类占据我国个护行业(ye)七成市场(chang)
《白皮书》首先(xian)提到了全球个护市场(chang)在过去几年受到了外部环境的剧烈变化对行业(ye)的冲击,但在过去5年依然保持了3%的复(fu)合增长率。2023年亚太区域个护市场(chang)份额从2019年的43.2%回落至39.4%。份额虽(sui)然有所下降,但依旧保持全球个护行业(ye)最(zui)大区域市场(chang)地位,2023年总规(gui)模达到1216.2亿美元。中国占据亚太个护市场(chang)近半壁江山。过去五年,亚太地区其他主(zhu)要国家中,日本市场(chang)份额有所下降,韩国份额小幅上升(sheng),中国市场(chang)2023年市场(chang)份额则攀升(sheng)至42.8%,进一步巩固了在亚太的龙头地位。
从细分赛道来看,护肤品类占比最(zui)高表(biao)现稳健,是驱动大盘的主(zhu)要引(yin)擎。截至2023年,护肤品类以2747亿人民币、72.3%的占比成为我国2023年个护行业(ye)第(di)一大细分领域,洗护与防(fang)晒分列第(di)二、第(di)三大细分领域。面霜乳液与精华仍旧是面部护理中的大类,2023年在面部护理细分市场(chang)中的占比分别达到33.4%和30.9%,其中面霜这一基础品类过去五年平均增速为1.6%,表(biao)现温和;而精华增速则达到9.5%,高于整体(ti)面部护肤大盘,体(ti)现了消费者在护肤上的进阶需求提升(sheng)。
消费趋势(shi)的改变不单单体(ti)现在护肤品类,南(nan)都记者梳理《白皮书》发现,当前个护消费趋势(shi)集中在抗衰、修复(fu)与防(fang)晒三大核(he)心需求,消费者对成分安全性及(ji)专业(ye)医美级配方高度关注。抗衰领域升(sheng)级至细胞级精细科学抗衰,同时负面情绪驱动“情绪肌”护理新需求快速增长。防(fang)晒与护发等场(chang)景趋向多功能化与个性化,AI测肤与精准配方技术助力定制化服(fu)务加速实现。
新华社照片,在进博会的品牌展台上,参观者在试用护肤品。
消费者愈发理性倒逼品牌回归研发
对于个护产品的消费,消费者更加理性,愿意花更多时间在产品的功效、成分、性价比和口碑方面做功课。因此《白皮书》认为,在本轮行业(ye)发展周期(qi)下,迎合消费者新需求成为众(zhong)多品牌商面临(lin)的课题(ti)。
路(lu)博润(run)亚太区生命科学事业(ye)部总监王昶博士(shi)提到,现在不少品牌发现,原来能够通过营销和渠(qu)道解决的问题(ti),现在已经无法(fa)解决。“很多客户跟我们(men)说现在还是要回到‘做事情’的根本,这个‘事情’就是研发,研发在带动护肤、洗护、护发等不同板块(kuai)的发展。比如以前产品滞销了找个明星(xing)做一个广告,加双十一的促销可能就能解决,但这样(yang)的事会越来越少发生,因为现在的消费者非常理性,受教育程度更高,他们(men)对成分和产品技术有很深入的了解。”
以护肤市场(chang)为例,《白皮书》显示中国护肤市场(chang)前五品牌集中度从2019年和2023年对比来看,变化不大,整体(ti)格局仍然较为分散。王昶表(biao)示:“市场(chang)越分散、越细分,机会也就越多。机会多,则危机和陷阱也比较多。有客户非常希望(wang)进入这个板块(kuai),但发现水很深、鱼很多,暗流也很多,不太容易在这个板块(kuai)迅速地成功。像前几年的那种(zhong)能够在安全地带或躺赢的状况,在如今护肤板块(kuai)已经不太可能出现了。”
消费者对产品的研发“含金量”要求提高,也反向带动了像路(lu)博润(run)这类原料供应商在研发上的创新。王昶表(biao)示,对原料供应商来说,他们(men)需要将更好的原料带到市场(chang)给客户,首先(xian)在原料端“卷(juan)”起(qi)来,另(ling)外还需更加关注基础研究,和品牌方一起(qi)创造更好的配方,让路(lu)博润(run)的好原料发挥关键作用。
2030年完成80%本地化生产
此外,从去年开始,南(nan)都记者曾报(bao)道不少国际护肤品牌集体(ti)涨价,有品牌在发布通知时直(zhi)指系上游端的原料涨价所致。路(lu)博润(run)亚太区副总裁刘茂树向南(nan)都记者表(biao)示,每个品牌的价格调整都会与品牌的未来战略相(xiang)关联,这当中可能也与原材料有关,但不会是导(dao)致品牌涨价的直(zhi)接原因。据他了解,很少有公司是根据原料来定价其产品的。王昶透(tou)露,原材料占化妆品的总体(ti)成本不到10%,运(yun)营和广告投(tou)入才是品牌的最(zui)大支出。路(lu)博润(run)对定价有一套自己的策略,不会轻(qing)易上浮或下调。“我们(men)不认为价格的上下浮动能给客户带来信心,我们(men)在价格上的调整很小心,因为市场(chang)的稳定很重要,客户的信心也是基于这个稳定。”
值得一提的是,这波涨价基本都是国际大牌,国货(huo)美妆的价格相(xiang)对稳定,王昶表(biao)示目前国货(huo)在与国际品牌的竞(jing)争上更多是躬(gong)身入局,在价格上会呈现相(xiang)对让步的状态。但大家之(zhi)后会发现,更多品牌会注重用长期(qi)主(zhu)义打造品牌、做产品,他相(xiang)信届时国货(huo)品牌和国际品牌间的价格差(cha)距会越来越小。“国际品牌会继续降价,因为他们(men)要拿到市场(chang)占有量,而我们(men)国货(huo)也会更有信心去做高端品牌。”
在发布会现场(chang),路(lu)博润(run)方面宣布,到2030年80%供应给亚太区的产品将会在本地生产,即完成80%的本地化。这一项目将会在2025年启动,当中也会有在中国落地的项目,同时会匹配决策本地化。
据悉,路(lu)博润(run)公司是股(gu)神巴菲特公司伯克(ke)希尔·哈撒韦旗(qi)下的特种(zhong)化学品公司,成立于1928年,致力于通过材料科学提供可持续的解决方案。目前在全球设有生产基地、销售及(ji)技术办公室,有8000余名员工,客户遍及(ji)100个国家和地区。
采写:南(nan)都记者 徐冰倩