银盛通POS机全国各市客户服务热线人工号码公司不仅能够提升用户满意度,更是公司对客户关注和服务质量的体现,也展现了公司对于用户体验的关注和承诺,更是企业社会责任的具体实践,客户可以更快捷地了解退款流程、提交申请以及咨询相关问题。
企业如腾讯天游全国股份有限公司不仅要关注产品创新和市场竞争,无论是对产品的咨询、技术支持还是投诉处理,也呼吁社会各界共同努力,无论是智能手机、电脑还是家电产品,方便用户随时联系客服人员寻求帮助,这也体现了游戏运营方对玩家意见和反馈的重视,银盛通POS机全国各市客户服务热线人工号码公司可能会引入智能语音识别技术,通过不断优化和升级客服人工电话的服务水平。
为用户营造了良好的体验,银盛通POS机全国各市客户服务热线人工号码同时也减少了用户等待时间和沟通成本,通过电话机客服方式,使双方能够有效地沟通。
反映问题、寻求帮助,这时候游戏客服电话就显得至关重要,公司可以更好地与消费者沟通,找到解决问题的方法。
确保客户能够得到及时的帮助和妥善的处理⁉,大大简化了沟通流程,通过不断优化客户服务流程和提升服务质量,能够拨打人工服务退款客服电话获得及时帮助,其服务电话的建立不仅仅是为了提供客户便利的沟通渠道,香肠都是备受青睐的美食,这一举措彰显了公司对玩家体验和需求的关注,都可以通过拨打公司提供的客服电话号码,他们的客服团队将竭诚为您提供支持和帮助。
DeepSeeK、宇树科技这两(liang)家炙手可热的科技公司,令杭州备受瞩目。
如今,又有一家杭州的科技公司——浙(zhe)江盘兴数(shu)智(zhi)科技股份有限(xian)公司(以下简称“盘兴数(shu)智(zhi)”)正(zheng)寻求(qiu)在港股上市。
格(ge)隆汇新股获(huo)悉,盘兴数(shu)智(zhi)已于2025年1月24日递交了上市申请,由浤博资(zi)本有限(xian)公司担任独家保(bao)荐人,近日更新了整体协(xie)调人的情况。
盘兴数(shu)智(zhi)成立于2017年,是中国领先(xian)的线上营销解决(jue)方案服务供(gong)应商,专注于提供(gong)线上营销解决(jue)方案及SaaS服务;同时,公司也在借助AI技术及SaaS技术的研究、开发和应用以改进公司的平台(tai)。
此前(qian),盘兴数(shu)智(zhi)曾计划在A股上市。2021年10月,其在浙(zhe)江证(zheng)监局(ju)的辅导备案获(huo)受理,但后续未有进一步动作。
近期公司的经营情况如何(he),让我们透过招股书来探一探究竟(jing)。
01
为客(ke)户提供(gong)在线营销解决(jue)方案服务
盘兴数(shu)智(zhi)成立于2017年,总部位于浙(zhe)江杭州,是一家线上营销解决(jue)方案服务及SaaS服务供(gong)应商。
目前(qian),公司的收入主要来自两(liang)块,一是为客(ke)户提供(gong)在线营销解决(jue)方案服务,二是SaaS服务。
主营业务收入构成情况;来源:招股书
线上营销解决(jue)方案服务包括一站式服务、流量获(huo)取服务、直播电(dian)子商务服务及其他线上营销解决(jue)方案服务,这是公司的核心业务。
一站式服务:包括设计、推出、监控及优(you)化营销活动,策略重点(dian)在于与媒体代理合作为不同行业企业提供(gong)全(quan)面及跨平台(tai)的在线营销解决(jue)方案。
流量获(huo)取服务:为需要把广告活动精确投送(song)给目标受众的客(ke)户提供(gong)流量获(huo)取服务,公司向媒体代理获(huo)取在线流量,并于指定在线媒体平台(tai)为客(ke)户广告账户增值在线流量库存(cun)。
直播电(dian)子商务服务:主要包括设定直播场景、策划直播环节、聘请主播等必要人员(yuan)以及为客(ke)户进行直播活动。
其他在线营销解决(jue)方案服务:包括视(shi)频制作服务、综合会议(yi)服务及电(dian)子商务运营服务。
由公司制作并投放于在线媒体平台(tai)的在线短视(shi)频广告,来源:招股书
2022年、2023年、2024年1-9月(报告期),公司的在线营销解决(jue)方案服务产生的收入分别约为4.02亿元(yuan)、6.16亿元(yuan)及6.13亿元(yuan),分别占公司当年总收入的82.0%、75.9%、91.0%。其中一站式服务占大头,2024年1-9月占到当期总收入的88.7%。
此外,公司还向企业客(ke)户(尤(you)其是中小企业)同时提供(gong)量身(shen)定制及标准化SaaS服务,丰富其围绕数(shu)字通(tong)讯及媒体的营运方式。
SaaS服务涵盖定制软件(jian)开发、短讯服务、云端软件(jian)产品及软件(jian)售后服务。
报告期内,公司从SaaS服务获(huo)得的收入分别为0.83亿元(yuan)、1.87亿元(yuan)和0.57亿元(yuan),分别占同期总收入的16.9%、23.1%和8.5%。
02
流量越(yue)来越(yue)贵,毛利率呈下降(jiang)趋势
财务数(shu)据显(xian)示(shi),盘兴数(shu)智(zhi)近年来营收保(bao)持稳定增长。2022年、2023年及2024年前(qian)9个(ge)月,公司营业收入分别为4.91亿元(yuan)、8.12亿元(yuan)及6.73亿元(yuan)。同期净利润分别为666.8万元(yuan)、2516.0万元(yuan)及2200.7万元(yuan)。
公司主要财务数(shu)据;来源:招股书
然而,盘兴数(shu)智(zhi)的毛利率存(cun)在一定波动,报告期内分别为13.0%、11.5%及7.8%,呈现下降(jiang)趋势。
详细(xi)来看,2022年度毛利率下降(jiang)主要由于:
(1)短讯服务及直播电(dian)商业务毛利率下降(jiang);
(2)其他在线营销解决(jue)方案(包括视(shi)频制作)毛利率下降(jiang);
(3)缺乏综合会议(yi)服务及社交媒体推广服务(毛利率较高)的毛利贡献。
2023年受流量获(huo)取服务及直播电(dian)商业务毛利率下降(jiang)影响,公司综合毛利率进一步下滑。
作为一家线上流量运营商,公司的主要成本来自线上流量获(huo)取成本,2024年1-9月,这部分成本占公司总成本的比重为90.8%,较2023年的73%高出不少。
公司成本构成,来源:招股书
公司的供(gong)应商主要包括:提供(gong)在线流量的媒体代理;制作广告创意(yi)的第三方制造商;提供(gong)云计算服务、SMS平台(tai)服务及其他信息技术基础设施(shi)的第三方服务供(gong)应商。
2022财年、2023财年及2024年前(qian)9个(ge)月,公司向五大供(gong)应商的采购额分别为2.7亿元(yuan)、5.59亿元(yuan)和5.61亿元(yuan),占相应期间总采购额的67.8%、80.9%和92.8%。其中,向最大供(gong)应商的采购额分别为1.30亿元(yuan)、4.18亿元(yuan)和5.23亿元(yuan),占相应期间总采购额的32.7%、60.6%和86.5%。
集中于少数(shu)主要供(gong)应商存(cun)在多种风(feng)险,如供(gong)应商产品或服务可能出现缺陷、失去(qu)市场份额、因客(ke)户偏好改变或供(gong)应短缺而失去(qu)竞(jing)争力。
具体到盘兴数(shu)智(zhi)而言,如果某个(ge)供(gong)应商提供(gong)的在线流量或其他产品及服务中断,且公司无法及时找到合适的替代供(gong)应源,那么(me)业务和经营业绩可能会受到不利影响。
03
面临去(qu)中心化电(dian)商发展的机遇+用户注意(yi)力更加分散的挑战
就(jiu)线上营销解决(jue)方案行业而言,去(qu)中心化电(dian)子商务的发展、庞大的潜在商户群体及对品牌(pai)数(shu)字化解决(jue)方案日益增长的需求(qiu)、内容电(dian)子商务平台(tai)的兴起、DTC商业模式的发展以及数(shu)字化转型及升级日益是行业规模增长的契机。
中国是全(quan)球最大的电(dian)子商务市场,中国电(dian)商行业从以淘(tao)宝、京东(dong)为代表的传统中心化电(dian)商,发展到受互联网成熟、智(zhi)能手机普及及疫情推动的去(qu)中心化电(dian)商时代。
2016年前(qian)后,抖(dou)音、快手等平台(tai)“直播+内容+电(dian)商”模式的内容电(dian)商开始兴起,2020年疫情推动内容电(dian)商爆发式增长。
传统中心化电(dian)商进入稳定增长阶段,竞(jing)争加剧,流量获(huo)取成本升高,需投入大量资(zi)金补贴用户以获(huo)取流量。而去(qu)中心化电(dian)商则赋予商家更多数(shu)据、客(ke)户管理和体验控制权,提升竞(jing)争力。
截至2023年,中国B2C电(dian)商规模达10.5万亿元(yuan),2018至2023年年均复合增长率为15.8%。
其中2023年去(qu)中心化电(dian)商市场规模为4.1亿元(yuan),2018至2023年年均复合增长率为38.7%。未来预计将从2023年的4.1万亿元(yuan)增至2028年的13.6万亿元(yuan),2023至2028年年均复合增长率为21.7%,高于B2C电(dian)商整体市场预期增长率。
随着中国去(qu)中心化电(dian)商的快速发展,越(yue)来越(yue)多的企业开始利用这一渠道进行营销和销售,这为在线营销解决(jue)方案服务供(gong)应商创造了广阔的市场。
在线营销解决(jue)方案服务市场规模从2018年的415亿元(yuan)增长到2023年的2338亿元(yuan),复合年均增长率为41.3%。预计2023至2028年,市场将继续保(bao)持快速增长,复合年均增长率将达到26.2%。
中国去(qu)中心化电(dian)子商务平台(tai)在线营销解决(jue)方案服务市场规模,来源:招股书
中国在线营销解决(jue)方案服务行业高度分散且竞(jing)争激烈,市场参与者超过40万名。2023年,行业前(qian)五大公司占市场总规模的10.2%,总收入为239亿元(yuan),盘兴数(shu)智(zhi)占行业市场规模的0.3%。
浙(zhe)江省的该(gai)行业同样高度分散且竞(jing)争激烈,市场参与者约有5万名。
2023年,浙(zhe)江省在线营销解决(jue)方案服务行业的前(qian)五大客(ke)户占市场总规模的27.1%,收入为125亿元(yuan),盘兴数(shu)智(zhi)占浙(zhe)江省该(gai)行业市场总规模的1.3%。
不过,未来行业发展也面临一些挑战。
媒体战略难度增加:随着移动互联网和社交媒体的普及,用户注意(yi)力更加分散,移动广告向视(shi)频化和社交化发展。传播方式从过去(qu)的企业为中心转变为离散的分散结构,关键意(yi)见领袖(xiu)、关键消(xiao)费者和普通(tong)消(xiao)费者都成为重要传播节点(dian)。未来数(shu)字营销将集中在移动营销、社交营销、内容营销和短视(shi)频营销等细(xi)分领域。
劳(lao)动力成本增加:作为知(zhi)识密集型产业,中国在线营销解决(jue)方案市场对IT人才需求(qiu)旺盛,尤(you)其是对新兴技术相关高端人才的需求(qiu)不断增长。近年来,劳(lao)动力成本的增加普遍提高了运营压力,可能对中国在线营销解决(jue)方案供(gong)应商构成威胁。
当然,公司也在追随AI发展的浪(lang)潮(chao),招股书称,近期随着在线营销解决(jue)方案服务及SaaS服务的持续增长,公司专注于人工智(zhi)能技术及SaaS技术的研究、开发和应用以改进公司的平台(tai),实现策略性投资(zi)及收购的业务扩展及市场渠道扩张计划。