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商务部等9单位近日印发(fa)《关于增开银发(fa)旅游列车 促进服务消费发(fa)展的行(xing)动计划》。实施此行(xing)动计划有哪些考虑？目前我国银发(fa)旅游列车开行(xing)状况如何？增开银发(fa)旅游列车将给老年人带来哪些便利(li)？商务部联合相关单位11日举(ju)行(xing)专题(ti)新闻(wen)发(fa)布会，回应外界关切。
“近年来，旅游列车持(chi)续发(fa)展，服务质(zhi)量不断提升，受到‘银发(fa)族’游客青睐。当前，我国老龄化程度持(chi)续加深，老年消费群体(ti)不断扩(kuo)大。增开银发(fa)旅游列车对创新旅游服务供给、增进老年人福祉、扩(kuo)大服务消费具有积(ji)极(ji)意义。”商务部服贸(mao)司司长孔德军说。
什么是银发(fa)旅游列车？目前开行(xing)情况如何？
国铁集团客运部副主任朱文忠介绍，旅游列车可专门根据(ju)旅游团体(ti)行(xing)程需要定制开行(xing)方案，具有路线灵活、多点串连、在途(tu)观光、车随人走、昼游夜行(xing)等特点和优势，其中银发(fa)旅游列车是主要针对老年客户开发(fa)、满(man)足(zu)老年客户特定需求、以老年客户为主要群体(ti)开行(xing)的旅游列车。
据(ju)介绍，国铁集团2024年共组织开行(xing)旅游列车1860列，是历年来开行(xing)数量最多的一年，同比2019年增长近50％，开行(xing)方向主要集中在新疆、云(yun)南、黑(hei)龙江等热门旅游方向和线路，运送游客超过100万(wan)人次。通过大数据(ju)分析，其中老年游客占比接近80％，成为铁路旅游列车市场的主要客群。
孔德军说，近年来，依托铁路资(zi)源优势，旅游列车保持(chi)较快发(fa)展，“熊猫(mao)专列”“呼伦贝尔号”“丝路梦(meng)享号”等品牌旅游列车不断推出。2024年全路开行(xing)旅游列车列数，较2019年和2023年分别(bie)增长47％和20％。但我国旅游列车市场总体(ti)仍处于发(fa)展阶(jie)段，旅游列车数量和承运量占比较低。随着老年群体(ti)的扩(kuo)大和文旅消费需求的释放，银发(fa)旅游列车发(fa)展潜(qian)力巨大。
增开银发(fa)旅游列车，各部门有哪些时间(jian)表(biao)、路线图？
行(xing)动计划围绕增加银发(fa)旅游列车服务供给、强化适老化设施保障、提升银发(fa)旅游列车服务水平、优化银发(fa)旅游列车发(fa)展环境等4个方面，提出了12项重点任务。
“用三(san)年时间(jian)打(da)造(zao)银发(fa)旅游列车发(fa)展新格局。”朱文忠说，国铁集团计划到2027年完成设计100条以上铁路银发(fa)旅游精品路线，打(da)造(zao)160组银发(fa)旅游列车适老型专用车组，银发(fa)旅游列车开行(xing)规模达到2500列以上。按(an)照“一省一列”的目标，推出一批铁路银发(fa)旅游的精品线路。配备专业适老化服务管理团队，创新适老化服务项目，完善列车医疗照顾服务。
推动银发(fa)旅游列车与旅游景区合作，是提升银发(fa)旅游列车服务水平的重要环节。文化和旅游部资(zi)源开发(fa)司司长满(man)宏卫说，将指导各地推出更多老年旅游线路，串联更多展现各地自然和文化特色(se)的旅游景区，提升银发(fa)旅游列车产品的吸引力。引导各地旅游景区在落实老年群体(ti)优待政策的基础上，出台更多针对银发(fa)旅游专列的优惠措施，如推出铁路与旅游景区套票等门票组合产品等。支持(chi)各地旅游景区为老年游客提供入园、交通接驳等便利(li)化服务，提升旅游体(ti)验。
文件提出，将银发(fa)旅游列车适老化、绿色(se)化、舒适化改造(zao)纳入大规模设备更新和消费品以旧换新支持(chi)范围。
国家发(fa)展改革委社会发(fa)展司司长刘明说，将会同相关部门对处于闲置低效利(li)用状态、有改造(zao)潜(qian)力的老旧列车进行(xing)深入系统调查(cha)，切实摸(mo)清家底。在此基础上，制定细致、可操作的改造(zao)方案。特别(bie)是根据(ju)老年游客群体(ti)的实际需求，对灯光、扶(fu)手、座椅、厕所(suo)等进行(xing)针对性的升级改造(zao)，使列车真正适合老年人、便利(li)老年人。在大规模设备更新项目申报工作中，将银发(fa)旅游列车作为文旅领域的支持(chi)重点，加大超长期特别(bie)国债的资(zi)金支持(chi)力度。
银发(fa)旅游列车只有老年人可以乘坐吗？
“银发(fa)旅游列车面向的是所(suo)有年龄层旅客。”孔德军说，增开银发(fa)旅游列车是在服务各年龄层消费群体(ti)的基础上进一步完善适老化设施和服务，提高(gao)旅游列车对老年旅客的包容性、增强老年人福祉的一项举(ju)措。欢(huan)迎大家带着老人、孩子一起选乘银发(fa)旅游列车，在列车上共享天(tian)伦之乐。
他同时表(biao)示，增开银发(fa)旅游列车不会挤占春运等客运高(gao)峰时段。老年人时间(jian)相对充裕(yu)，安排较为灵活，增开银发(fa)旅游列车就是根据(ju)这个特点，充分利(li)用客运非高(gao)峰时段，提供更多更好的旅游出行(xing)服务。
朱文忠说，目前，国铁集团正在研究修订旅游列车的管理办法(fa)，拟根据(ju)旅游需求季(ji)节性差异，采取更加灵活的差异化价格策略，特别(bie)是在旅游淡季(ji)加大折扣(kou)力度，鼓励更多银发(fa)群体(ti)错峰出行(xing)。
(新华社)