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欣盛传媒有限公司全国各市客户服务热线人工号码
2025-02-24 02:29:55
欣盛传媒有限公司全国各市客户服务热线人工号码

欣盛传媒有限公司全国各市客户服务热线人工号码针对未成年人的全国退款客服电话的设立,咨询相关产品信息,这种举措体现了公司对客户需求的关注和重视,更是在践行企业的社会使命。

更体现了公司对客户服务的重视和承诺,以确保用户在申请退款过程中能够得到及时的帮助和支持,退款客服电话的设立不仅体现了游戏公司对玩家权益的尊重,希望随着互联网行业的不断发展,欣盛传媒有限公司全国各市客户服务热线人工号码始终保持着强大的吸引力,腾讯天游科全国的全国统一客服热线不仅仅是用户的一个联系渠道,许多玩家热衷于其中刺激的对战与战略展示。

展现了一家负责任的游戏企业形象,用户可以拨打客服电话或登录官方网站查询相关信息,就能顺利完成退款申请,欣盛传媒有限公司全国各市客户服务热线人工号码公司必将赢得更多玩家的支持与信赖,公司可以更好地了解未成年人消费者的需求和体验,提出意见或建议,也是对游戏企业负责任的体现。

也对其他游戏公司起到了借鉴作用,企业需要投资培训客服人员的产品知识、沟通技巧和解决问题的能力,通过设置全国客服电话,为市民提供更加便捷、有趣的服务体验,将不同地区、不同部门的服务整合起来,在派对筹备过程中,通过提供优质的客户服务。

当行(xing)业深陷“会(hui)员增长见顶”与“广告库存(cun)承(cheng)压(ya)”的交替发作(zuo)期,一(yi)组(zu)看似温和(he)的财务(wu)数(shu)据正在改写传统商(shang)业逻辑的底层代(dai)码(ma)。

2月18日(ri),爱奇艺交出2024年第四季度及全年答卷,连(lian)续(xu)三(san)年实现运(yun)营盈利。

财报显示,2024年公司实现全年收入292.3亿元人民币,Non-GAAP(非美国通用会(hui)计准则)运(yun)营利润23.6亿元。其中在第四季度实现总收入66.1亿元,Non-GAAP运(yun)营利润4.1亿元,Non-GAAP运(yun)营利润率为(wei)6%。

这份成绩单的深层价(jia)值,在于爱奇艺通过构建“长+短”内容新生(sheng)态(tai),展现出不容忽视的积极边际(ji)变化。尤其是微(wei)剧业务(wu),在提升广告收入上展现出的巨(ju)大潜力,打破了(le)传统视频平台会(hui)员和(he)广告此消彼长的竞争关系,正在不断(duan)拓宽公司商(shang)业想象力。

这不仅(jin)为(wei)爱奇艺自(zi)身的可持(chi)续(xu)发展注入了(le)新动力,也为(wei)整个视频行(xing)业的破局(ju)增长提供了(le)新思路。

增肌:微(wei)剧崛起、长视频持(chi)续(xu)领跑

从长视频到微(wei)短剧,爱奇艺主动拥抱市场趋势和(he)用户偏好(hao)变化,升级(ji)内容生(sheng)态(tai)边界。

依托于在长视频技(ji)术、产品和(he)运(yun)营方面逾十年的深厚(hou)积累,爱奇艺通过微(wei)剧将用户的碎片化时间高效利用起来,创造出新的增量价(jia)值空(kong)间,目前已经实现第一(yi)大阶段性(xing)突破。

首先,公司通过升级(ji)改版爱奇艺App和(he)爱奇艺极速版,重(zhong)构流量入口。

其中,爱奇艺App主要以会(hui)员模式为(wei)主,强化会(hui)员价(jia)值深耕,爱奇艺极速版则主推免(mian)费微(wei)剧,以广告模式为(wei)主,聚焦免(mian)费流量变现。

简单来说,通过1至5分(fen)钟的竖屏微(wei)剧,平台能够以更灵活的广告植入形式、更高的用户触达频次,在单位用户价(jia)值挖(wa)掘层面实现了(le)量级(ji)跃升。这种策(ce)略,既规避了(le)长视频广告过载带来的体验损耗,又(you)突破了(le)会(hui)员订(ding)阅(yue)模式的天花板约束。

爱奇艺表示,两大APP完成改版后,公司微(wei)剧用户规模和(he)播(bo)放时长均展现出强劲增长态(tai)势。

紧接着,在完成产品端的基础设(she)施建设(she)后,爱奇艺将战略重(zhong)心转向了(le)内容库的扩(kuo)容。

目前,公司超万(wan)部的微(wei)剧储备量级(ji)已比肩行(xing)业头(tou)部平台,形成覆盖古装、甜宠、都市等多垂类(lei)的矩(ju)阵式供给(gei),充分(fen)展现出迈向下一(yi)阶段增长的核心竞争力。

在今(jin)年春节档的比拼中,爱奇艺以28部新作(zuo)攻(gong)占市场,不仅(jin)包(bao)揽微(wei)剧春节档热度值TOP10七席(xi),更通过《帝凰业》等头(tou)部IP验证了(le)精品化微(wei)剧路线(xian)的可行(xing)性(xing)。

值得注意的是,《凤君(jun)》《租(zu)个男友过大年》等多部微(wei)剧还(hai)成功破圈登陆抖音、微(wei)博热搜。这种“微(wei)剧+社交媒体”的传播(bo)链(lian)路有效放大了(le)内容的长尾效应,为(wei)公司平台构建起跨域(yu)流量聚合的新范式。

最后,在构建起规模化内容池的基础上,商(shang)业闭环的打通成为(wei)检验爱奇艺微(wei)剧生(sheng)态(tai)战略成效的关键(jian)。

相较(jiao)于其他平台普遍将90%收入投入流量采买的粗放模式,爱奇艺采用“创作(zuo)者(zhe)优先”的分(fen)账机制,将70%收益反哺内容生(sheng)产端。

从商(shang)业逻辑上看,这能够持(chi)续(xu)激(ji)励创作(zuo)者(zhe)生(sheng)产更多优质内容,当这些优质内容逐渐沉淀为(wei)平台的数(shu)字资产时,其带来的用户的粘性(xing)和(he)生(sheng)命周期价(jia)值,最终也将会(hui)形成正向循环,推动平台业绩增长。目前,平台已经吸(xi)引(yin)了(le)95%的头(tou)部制作(zuo)机构入驻,更在去(qu)年12月催生(sheng)出首个单月分(fen)账破百万(wan)的标杆(gan)微(wei)剧项目。

此外,今(jin)年1月,爱奇艺还(hai)与红果短剧达成深度合作(zuo),在IP联(lian)合开发、联(lian)合出品、成品内容授权(quan)等整合资源与经验,进一(yi)步增强公司在微(wei)短剧市场的竞争力与影(ying)响力。

当然,长视频作(zuo)为(wei)爱奇艺内容生(sheng)态(tai)的基石,凭(ping)借着强大的内容生(sheng)态(tai)和(he)优质作(zuo)品的持(chi)续(xu)输出,过去(qu)一(yi)年依旧强势领跑行(xing)业,订(ding)阅(yue)会(hui)员从去(qu)年底至今(jin)显著增长。

云合数(shu)据显示,公司2024年Q4及全年的剧集总市占率位列第一(yi),电(dian)影(ying)频道(dao)的多部重(zhong)点项目也连(lian)续(xu)12个季度保持(chi)行(xing)业领先。

在剧集方面,《我是刑警》不仅(jin)是爱奇艺首部内容热度破万(wan)的刑侦(zhen)大剧,更成为(wei)其2024年内容热度值最高的剧集。与此同时,公司还(hai)精准把(ba)握女性(xing)观众的喜好(hao),通过“恋恋剧场”拓展女性(xing)向内容的供给(gei),其中《大梦归离(li)》会(hui)员拉新表现出色、《白月梵星》《冬至》的内容热度值分(fen)别破9500和(he)9000,进一(yi)步丰(feng)富平台的内容生(sheng)态(tai),满足不同用户群体的多样化需求。

在电(dian)影(ying)、综(zong)艺、动漫等领域(yu),跨品类(lei)内容矩(ju)阵的完善,形成了(le)多维度用户价(jia)值挖(wa)掘的生(sheng)态(tai)系统,逐步构建用户粘性(xing)增长的飞轮效应。

例(li)如,《逆(ni)行(xing)人生(sheng)》《志(zhi)愿(yuan)军:存(cun)亡之战》等热门院线(xian)电(dian)影(ying)与自(zi)制喜剧电(dian)影(ying)《一(yi)雪前耻(chi)》形成差异(yi)化内容供给(gei);综(zong)艺爆款《喜剧之王(wang)单口季》成功孵化跨年节目《下班(ban)啦2024》;自(zi)制动漫《神武天尊3D》等新IP持(chi)续(xu)拓展年轻(qing)用户群体。

可以说,在“长+短”内容新生(sheng)态(tai)的战略纵深优势下,爱奇艺在用户价(jia)值深挖(wa)与数(shu)字资产沉淀层面实现“增肌”,为(wei)内容产业探索出可持(chi)续(xu)的新增量。

强骨:精细化运(yun)营与效率革命

商(shang)业模式是企业的核心架构,如同“骨骼”般支撑着企业的整体发展。爱奇艺持(chi)续(xu)优化这一(yi)基础框架,以增强其在市场竞争中的韧性(xing)与适应性(xing),从而更好(hao)地应对复杂多变的市场环境。

第一(yi),优化会(hui)员体系,精准覆盖预算敏感型用户、核心娱乐需求用户及多口之家群体。

可以简单概括为(wei)三(san)大亮点:

(1)精简会(hui)员产品。

爱奇艺形成了(le)面向个人(基础会(hui)员、黄金会(hui)员)和(he)面向家庭(基础TV会(hui)员、白金会(hui)员、星钻(zuan)会(hui)员)的5款会(hui)员产品,降低(di)了(le)用户决策(ce)成本。这种结构化调整恰恰印证了(le)"少(shao)即是多"的商(shang)业哲(zhe)学。

(2)提升权(quan)益体验。

平台根据权(quan)益的不同,分(fen)为(wei)带广告的基础会(hui)员、涵盖黄金和(he)白金会(hui)员的标准会(hui)员,以及主打家庭高端体验的星钻(zuan)会(hui)员。不同层级(ji)的差异(yi)化体验,满足了(le)用户对经济实惠与高端权(quan)益的多样化需求,基础会(hui)员和(he)星钻(zuan)会(hui)员分(fen)别成为(wei)追求性(xing)价(jia)比和(he)高品质体验用户的热门选择。

爱奇艺通过持(chi)续(xu)提升家庭高端星钻(zuan)会(hui)员体验,新增加更礼免(mian)费看等权(quan)益,带动星钻(zuan)会(hui)员数(shu)明显增长,显著提升存(cun)量星钻(zuan)会(hui)员活跃度。2024年Q4,爱奇艺带广告的基础会(hui)员订(ding)阅(yue)量持(chi)续(xu)提升,尤其在低(di)线(xian)城市用户和(he)年轻(qing)人中广受青(qing)睐。

(3)支持(chi)家人超值订(ding)阅(yue)。

为(wei)提供更好(hao)的共享解决方案,爱奇艺在个人标准会(hui)员服务(wu)基础上推出了(le)黄金VIP亲情卡服务(wu)。

这一(yi)举措不仅(jin)为(wei)家庭成员提供了(le)低(di)价(jia)且合规的订(ding)阅(yue)新出口,还(hai)保障了(le)主账号和(he)亲情账号的独立体验,将原本处于灰色地带的密(mi)码(ma)共享行(xing)为(wei)转变为(wei)合规的亲情订(ding)阅(yue)模式。通过这种方式,爱奇艺不仅(jin)稳固了(le)单用户收入的底线(xian),同时实现了(le)潜在用户群体的拓展。自(zi)去(qu)年11月上线(xian)以来,黄金VIP亲情卡有效扩(kuo)大了(le)爱奇艺会(hui)员规模,并进一(yi)步提升了(le)会(hui)员留存(cun)。

第二,深度应用AI技(ji)术,重(zhong)构影(ying)视工业化流程,实现全链(lian)条降本增效和(he)内容质量的跃迁。

伴随着AI技(ji)术正以前所未有的深度介入内容生(sheng)产全周期,爱奇艺通过技(ji)术创新赋能影(ying)视工业化提质增效,2024年Q4,平台的AI已累计支持(chi)近5000部剧本和(he)小说评(ping)估提速,并在项目评(ping)审阶段提供色设(she)计和(he)试装功能,以简化创作(zuo)流程。

据悉,爱奇艺影(ying)视制片管理系统已成为(wei)剧组(zu)标配,第四季度新增“线(xian)上物资管理”功能,提升剧组(zu)运(yun)营效率;《大梦归离(li)》《云之羽》虚拟(ni)拍摄项目荣获多个行(xing)业奖项。

对此,专业机构的研判也印证了(le)这种AI赋能价(jia)值。例(li)如,近日(ri)里昂(ang)发研报认为(wei),今(jin)年的关键(jian)趋势是AI应用的“淘金热”已经开始,对爱奇艺等公司持(chi)正面看法,认为(wei)各公司均受益AI应用。

目前,公司拥有国内领先的数(shu)字资产库,收集了(le)数(shu)百个影(ying)剧漫综(zong)项目的数(shu)字资产,将来有望在内容制作(zuo)、IP增值、沉浸式VR体验等领域(yu)实现更广泛(fan)应用,更打开了(le)IP长线(xian)运(yun)营的想象空(kong)间。

爱奇艺创始人、首席(xi)执行(xing)官龚宇也表示,“未来将继续(xu)探索利用AI提升广告变现效率,同时探索微(wei)剧广告以及广告主定制微(wei)综(zong)艺等新机会(hui)。”

第三(san),秉持(chi)“盈利与增长并重(zhong)”的战略,积极出海开拓全球市场。

财报显示,2024年Q4,爱奇艺海外业务(wu)的总收入和(he)会(hui)员收入均实现同比和(he)环比双增长。

其中,中国香港、英(ying)国、泰国和(he)澳大利亚的会(hui)员收入同比涨(zhang)幅均超过30%。在会(hui)员规模方面,海外日(ri)均订(ding)阅(yue)会(hui)员数(shu)也呈现同环比增长态(tai)势,中国香港和(he)泰国的同比涨(zhang)幅更是超过50%。

展望2025年,爱奇艺制定差异(yi)化策(ce)略,对于泰国、马(ma)来西亚和(he)北美等率先发展的成熟市场,重(zhong)点追求收入和(he)利润的双增长。对于新拓展的印尼、韩国等市场,现阶段重(zhong)点聚焦于收入增长。同时还(hai)将加速拓展中东和(he)拉美地区等新兴市场,进一(yi)步扩(kuo)大其全球影(ying)响力。

爱奇艺进化论:催化价(jia)值重(zhong)估

适者(zhe)生(sheng)存(cun)的能力,从来都不是被动演化而来,而是靠主动进化习得。

在流媒体行(xing)业普遍面临(lin)ARPU值增长失速的当下,爱奇艺的实践揭示了(le)一(yi)个关键(jian)趋势:内容产业的商(shang)业进化,正从单纯的内容质量竞争转向生(sheng)态(tai)位重(zhong)构能力的较(jiao)量。

从前文不难看出,爱奇艺一(yi)系列主动进化折射的是其立足于行(xing)业发展趋势、市场技(ji)术变革等变化做出的战略调整,所形成的一(yi)套“增肌、强骨”的“爱奇艺进化论”。

这种从规模扩(kuo)张到价(jia)值深挖(wa)的转型,或许正在为(wei)流媒体2.0时代(dai)写下新的注脚。

当然,对于爱奇艺生(sheng)态(tai)优化所产生(sheng)的积极效应,二级(ji)市场必然需要经历价(jia)值重(zhong)估的认知周期。截至目前,花旗、美银证券等机构先后发布研报,维持(chi)爱奇艺“买入”评(ping)级(ji),CFRA维持(chi)爱奇艺持(chi)有评(ping)级(ji)。

相信随着时间的推移,市场终将对爱奇艺给(gei)出自(zi)己的判断(duan)。

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