出门忘带社保卡，老(lao)人不会用智能手机？别急，到了厦门大学附属中山医院，“刷脸(lian)”就能挂(gua)号、结算。忘带卡，不熟悉手机操作(zuo)，也能免排队方便高效看病。2月18日(ri)，该院新门急诊综合大楼正式启用。在新大楼里(li)，人们通(tong)过人脸(lian)识别技术即可快速完成医保身份验证，实现“刷脸(lian)”挂(gua)号、“刷脸(lian)”结算。

挂(gua)号速通(tong)过，支付更从容，近年来，医保“刷脸(lian)”技术改善(shan)了人们的就医体验，“刷脸(lian)就医”让看病买药(yao)越来越简单(dan)。

据统计，目前(qian)，在浙江(jiang)、广东、四川、湖南(nan)、湖北、河南(nan)、辽宁等(deng)省份的多个城市，就诊和买药(yao)也都开启了“刷脸(lian)”模式。未来，随着技术的不断完善(shan)，医保“刷脸(lian)”技术将在医疗领域发挥更大的作(zuo)用，为构建更加优质的医疗服务体系添砖加瓦。

更便捷——

“对老(lao)年人太友好”

2024年11月2日(ri)，在安徽省亳州市蒙城县第一人民医院完成透析治疗的李女士，无需下(xia)病床，就在值班护士的帮助下(xia)，通(tong)过刷脸(lian)设(she)备完成了医保费用结算。

“以前(qian)透析结束，要拖着虚弱(ruo)的身体到一楼窗口去排队结账，现在不出病房，‘刷脸(lian)’报销，太方便了。”作(zuo)为已在血液透析室治疗5年的患者，对比前(qian)后的出院结算方式，李女士感慨地说。

医保“刷脸(lian)”技术，让像李女士一样的患者深(shen)切感受到国家医疗保障(zhang)的温暖。

医保“刷脸(lian)”技术是以国家医疗保障(zhang)局认证合格的医保业务综合服务终端(duan)为载体，以医保码（医保电子凭证，是参(can)保人的统一信(xin)息标识）为媒介，采用“人脸(lian)识别+实名+实人”的安全核验技术，让普通(tong)患者、特(te)别是不会使用智能设(she)备“扫码结算”或忘带医保卡的患者，在确保个人信(xin)息安全的基础上，通(tong)过“刷脸(lian)”实现快速医保结算。

参(can)保人到院就诊时，无需携带医保卡、无需手机出示医保码，只需按(an)照指引完成面部识别操作(zuo)，即可轻松实现挂(gua)号、取号以及医保支付等(deng)多项服务，所享权益(yi)与持医保卡完全一致。已通(tong)过支付宝(bao)等(deng)渠(qu)道线上申领了医保码的参(can)保人，可直接(jie)“刷脸(lian)”支付；暂未开通(tong)医保码的参(can)保人，可通(tong)过“刷脸(lian)付”设(she)备输入身份证号现场开通(tong)使用。

以上海市嘉定区中心医院为例，走进门诊大楼，可以看到大厅左手边整齐摆放着6台自助刷脸(lian)机，人工窗口旁还有7台柜式刷脸(lian)机。点击刷脸(lian)机屏幕上的挂(gua)号键(jian)，很快便会显示出个人信(xin)息，确认后就可以进行相关操作(zuo)。工作(zuo)人员介绍，已通(tong)过相关渠(qu)道激活医保电子凭证的参(can)保人，可以直接(jie)使用刷脸(lian)支付功能，暂未激活的参(can)保人可以在刷脸(lian)机上输入身份证号，现场开通(tong)使用。

嘉定区中心医院门急诊办公室主任迟辰(chen)斐说：“原本‘刷脸(lian)’只支持医保账户支付，自费部分仍然需要用手机或者现金支付，如今我们升级了系统，实现了从‘一码付’到‘一脸(lian)付’，经过授权认证后，自费部分可以通(tong)过电子支付账户一并扣除。”

值得一提的是，医保“刷脸(lian)结算”功能特(te)别方便没有智能手机或不会使用智能手机的老(lao)年人群体，解决了他们因忘记医保卡密码或无法激活医保电子凭证而面临的难(nan)题，进一步提升了医保支付的便捷性和普适性。

2024年4月，浙江(jiang)省杭(hang)州市上城区九(jiu)堡街道社区卫(wei)生服务中心试点人脸(lian)识别就医功能，成为该区首家可以医保“刷脸(lian)”支付的基层医疗机构。“上线第一天就遇到两(liang)位忘带医保卡的老(lao)年患者，帮助他们解决了难(nan)题。”该卫(wei)生服务中心相关负责人高旭丹说。

同一天，浙江(jiang)大学医学院附属邵逸夫医院门诊大厅内，68岁的周阿姨体验了一把“刷脸(lian)就医”。在志愿者指导下(xia)，周阿姨在刷脸(lian)终端(duan)上输入身份证号码，现场激活刷脸(lian)认证。后续不需要出示医保卡或者医保电子凭证，对着刷脸(lian)终端(duan)设(she)备“扫一扫”就完成了医保挂(gua)号、结算。“什么都不用带，‘刷脸(lian)就医’对我们老(lao)年人太友好。”周阿姨说。

更高效——

优化就医体验

“你好，请正对屏幕‘刷脸(lian)’支付。”日(ri)前(qian)，在四川省眉山市青神县人民医院门诊窗口，收(shou)费人员引导患者使用无卡支付方式，从开始到支付完成只需要不到1分钟，收(shou)费窗口排起的“长龙”便快速地消失不见。

得益(yi)于医保“刷脸(lian)”技术，参(can)保人在挂(gua)号、就医、购药(yao)、取报告、医保结算等(deng)全流程进行业务办理时，仅需“刷脸(lian)”即可完成有效身份识别，在一定额度限制(zhi)范围内，还可实现免密支付，在确保安全的前(qian)提下(xia)，使业务办理更高效。

在医院门诊大厅，患者凑近刷脸(lian)终端(duan)，设(she)备上就准确显示出患者的姓名；到诊室就诊时，患者在刷脸(lian)终端(duan)刷一下(xia)脸(lian)，医生就能查看患者以往病例和检(jian)查结果；医生开处方后，患者可直接(jie)在诊室“刷脸(lian)”实现医保结算……这就是福建省福州市福建医科大学孟超肝胆医院推出的全流程“刷脸(lian)”就医服务。患者进到医院内，不用带卡和手机，只需“刷脸(lian)”就能完成建档、预约(yue)挂(gua)号、就诊、结算等(deng)流程。

事实上，“刷脸(lian)”结算的场景不仅出现在医生诊室，还出现在医技检(jian)查室、药(yao)房等(deng)区域。福建医科大学孟超肝胆医院总会计师冯(feng)丹介绍，目前(qian)，医院各个区域共(gong)分布35台刷脸(lian)结算机，实现“卡结算”到“码结算”再到“刷脸(lian)结算”的转变。“从去年‘刷脸(lian)’就医系统投入运行后，每天使用率近七(qi)成，这种全流程快捷的就医方式，优化了就医体验，提高了就医效率”。

刷脸(lian)机还适配紧急情况下(xia)的就医，比如意外受伤或者疾病急性发作(zuo)时。刷脸(lian)支付功能还可以绑定家人的医保电子凭证，带小孩(hai)就诊或者帮老(lao)人配药(yao)都非常(chang)方便。

“我们医院原来大约(yue)26%的患者使用医保码支付，从2024年11月初采用刷脸(lian)机后至今，这个比例上升到40%。经统计，从2024年11月初到12月底，刷脸(lian)机大约(yue)使用了3万多次，患者认可度非常(chang)高。”迟辰(chen)斐说，医院还针对不同的医疗场景，计划在一些科室内设(she)置刷脸(lian)终端(duan)，“比如口腔科，口腔检(jian)查和拔(ba)牙的为同一个医生，目前(qian)需要患者先下(xia)楼付费后再回(hui)来治疗，若设(she)置刷脸(lian)机，患者只需刷一下(xia)脸(lian)就可以快速付费治疗，节约(yue)医患时间。”

2月6日(ri)，在青海省西宁市青海大学附属医院门诊大厅取药(yao)窗口，前(qian)来取药(yao)的海西蒙古(gu)族藏族自治州格尔木市市民张福全，通(tong)过“刷脸(lian)”轻松完成了购药(yao)支付。“我觉得，智慧医保不仅方便、快捷，更是一种实实在在的贴心服务。”张福全说。

更安全——

推进就医实名制(zhi)

“这样刷安全吗？我的信(xin)息会泄漏出去吗？”近日(ri)，在山东省济南(nan)市平(ping)阴(yin)县，67岁的退休职工冯(feng)阿姨向推荐她(ta)使用“刷脸(lian)”支付方式的药(yao)店(dian)工作(zuo)人员提出了这样的质疑。

冯(feng)阿姨的顾虑也是许(xu)多人的担(dan)心。以往，使用“卡结算”存在密码被人“偷窥”的可能，“码结算”容易让用户扫到带有木马病毒的二维码，威胁手机安全。而“刷脸(lian)就医”，因为涉及疾病等(deng)敏感的个人信(xin)息，民众(zhong)更担(dan)心会随之出现隐私泄露等(deng)危(wei)害个人安全的情况。

国家医保局对医保“刷脸(lian)”技术做了说明(ming)。“刷脸(lian)”技术利用了人脸(lian)特(te)征的独一无二性，其中，医保综合服务终端(duan)通(tong)过人脸(lian)识别技术精准识别参(can)保人真实身份，可以有效防止医保结算过程中的身份冒用、盗窃等(deng)风险，提升医保结算的安全性。

据了解，医保“刷脸(lian)”数据会与公安库数据实时比对，比对后的人员身份信(xin)息存储在国家医保局数据库，数据通(tong)过内部专网流转。同时，以“刷脸(lian)”作(zuo)为认证手段，进一步推进了就医实名制(zhi)。

对于大众(zhong)关注的刷脸(lian)终端(duan)的安全问题，迟辰(chen)斐说，刷脸(lian)终端(duan)按(an)照国家医保局相关管理规范，对医保参(can)保人的人脸(lian)信(xin)息进行采集，相关数据全部通(tong)过医保专用网络(luo)传输，与国家医保局信(xin)息平(ping)台交互完成身份认证。平(ping)台内置安全模块和监控模块，确保终端(duan)设(she)备及业务运行的安全，实现医保部门对设(she)备运行状(zhuang)态和运行风险的监控，可有效杜绝数据泄露和滥(lan)用风险，市民完全可以放心使用。

“刷脸(lian)就医”还有助于打击医保领域欺诈骗保行为。国家医保局此前(qian)发布了《关于优化医保领域便民服务的意见》，文中称，针对医保领域欺诈骗保行为特(te)点，鼓励有条(tiao)件的地方推广运用人脸(lian)识别技术，实现参(can)保人“刷脸(lian)”就医住院，杜绝“假(jia)病人”；医师“刷脸(lian)+定位”双重认证，杜绝“假(jia)医生”。

（徐林、石青青对本文亦有贡献）