广汽本田金融全国统一客服电话提升产品和服务质量，客服电话热线的建立不仅仅是为了解决用户问题，拨打人工客服电话是获取帮助与服务的重要途径，广汽本田金融全国统一客服电话其官方客服热线所展现出的服务态度和效率直接影响着消费者对企业的信任度⁉，玩家可以放心拨打客服电话，并增强他们对游戏的信任和忠诚度，好的客服电话退款热线不仅能够及时处理消费者的退款请求。
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2月20日晚，汽车(che)之家对外披露2024年第四季度(du)及(ji)全年财务业绩。公(gong)司(si)2024年第四季度(du)总营收17.8亿(yi)元人民币(bi)；全年总营收70.4亿(yi)元人民币(bi)；全年归属于汽车(che)之家的经调整净利润为20.5亿(yi)元人民币(bi)。此外，汽车(che)之家全年已宣布的派息总额达15亿(yi)元人民币(bi)，总额2亿(yi)美元的股票回(hui)购计划也已执行了超8,000万美元（截至2025年2月14日）。未来，公(gong)司(si)会继续执行这一揽子分红回(hui)购计划，以持续加强股东(dong)回(hui)报。
过去一年，汽车(che)之家坚定不移(yi)地落实“线上+线下”融合的生态发展战略，在用(yong)户增(zeng)长、内容矩阵(zhen)强化、新零(ling)售(shou)规模升级、AI应用(yong)推(tui)广等(deng)多个(ge)业务领域取得里程碑式(shi)进展。展望未来，公(gong)司(si)将持续支持国(guo)家“以旧换新”战略落地，积极探索下沉市场所蕴含的广阔机遇，不断推(tui)进业务模式(shi)的迭代升级，致力于提升业务品质，驱动公(gong)司(si)稳步迈向高质量发展新阶段(duan)，并为股东(dong)创造(zao)更好(hao)的投资回(hui)报。
聚焦(jiao)新车(che)智能和新能源 优(you)质内容驱动用(yong)户增(zeng)长
2024年，汽车(che)之家在内容建(jian)设领域持续深耕(geng)，凭借专业的评测能力和对用(yong)户需求的深刻(ke)洞(dong)察，聚焦(jiao)新车(che)智能和新能源两大核心(xin)技(ji)术方向，打造(zao)了一系列兼(jian)具(ju)用(yong)户价值和行业影响力的专业IP内容。例如，针(zhen)对新能源汽车(che)行业痛点(dian)推(tui)出的《双温区冬季首测》栏(lan)目，围绕低温续航、充电效率和能耗表现，对30个(ge)品牌的50余款车(che)型进行了全方位测试。该栏(lan)目全网曝光量突破6亿(yi)次，并获得多家主机厂主动转发，充分彰显了汽车(che)之家在内容专业性上的行业认可度(du)。轻量化短途游(you)节目《逃跑计划》贴合当下文旅热点(dian)与季节特色(se)，在旅途中全方位展示车(che)辆(liang)性能、功能及(ji)驾乘(cheng)体验等(deng)，构建(jian)一站(zhan)式(shi)综(zong)合体验场景。
与此同时(shi)，汽车(che)之家通(tong)过开放平台模式(shi)，打造(zao)了本地化内容频道，整合区域商户服务和本地“以旧换新”政策福(fu)利及(ji)优(you)惠信息，精准连接用(yong)户需求与本地资源，形(xing)成从需求到供给的完整闭环，有效激活了下沉市场流(liu)量。另外，与爱奇艺《猎罪图鉴2》、优(you)酷《白夜破晓》、悟空租车(che)等(deng)跨(kua)界合作，持续探索在影视文娱、交通(tong)出行等(deng)人群的破圈(quan)种草(cao)。QuestMobile数(shu)据显示，2024年12月，汽车(che)之家移(yi)动端日均用(yong)户数(shu)达7,748万，同比增(zeng)长13.6%，进一步巩固了行业影响力。
新零(ling)售(shou)构建(jian)下沉市场网络(luo) 响应“以旧换新”激活消费动能
第四季度(du)，汽车(che)之家在新零(ling)售(shou)业务上持续发力，线上线下双线并进，取得了显著成效。线上方面，依托空间站(zhan)的展厅和全息舱技(ji)术，通(tong)过直播(bo)形(xing)式(shi)大幅提升了门店的本地化获客能力；线下方面，充分利用(yong)多品牌实车(che)资源，打造(zao)了多场精选特卖会，为用(yong)户提供了省心(xin)选车(che)、省钱购车(che)的一站(zhan)式(shi)服务。四季度(du)新零(ling)售(shou)相关(guan)的新媒体矩阵(zhen)账号和KOS账号实现快速增(zeng)长，带动线索量和成交量环比大幅提升。截至目前，汽车(che)之家已在全国(guo)范围内建(jian)立了28家空间站(zhan)加盟店和超过130家卫星店，形(xing)成了广泛的线下服务网络(luo)。
自(zi)2024年初(chu)商务部等(deng)部委推(tui)出汽车(che)以旧换新政策以来，汽车(che)之家迅速响应，全面布局线上线下，积极推(tui)动政策落地。在线上，公(gong)司(si)充分发挥平台优(you)势，实时(shi)整合政策补贴及(ji)厂商促销信息，为用(yong)户提供一站(zhan)式(shi)优(you)惠查询和权益自(zi)动匹配服务，并发起家家购车(che)、超级补贴活动，覆盖100多个(ge)品牌，1000多个(ge)车(che)系，2024年全年投入补贴过亿(yi)元，实现订单200多万单，成交约30万台，其中新能源车(che)系成交占比超50%。在线下，推(tui)出“百城(cheng)焕新”系列活动，深入三四线城(cheng)市，精准聚焦(jiao)下沉市场，通(tong)过打造(zao)多元化的交易场景，助力以旧换新和新能源下乡政策的有效实施。2024年全年，汽车(che)之家共举办近千场线下车(che)展，超3000场单店活动，覆盖全国(guo)近250个(ge)城(cheng)市，其中低线城(cheng)市占比超过80%，影响近400万人，充分体现了在下沉市场的深度(du)渗透和强大执行力。
推(tui)动数(shu)字化产品AI化升级 二手车(che)诚信车(che)源数(shu)量持续提升
四季度(du)，汽车(che)之家聚焦(jiao)AI化升级，特别是在车(che)商汇会员产品领域取得了突破性进展。公(gong)司(si)推(tui)出的AIGC视频生成工具(ju)，凭借模块化的图文和视频生产能力赋能商家高效创作，并支持一键分发至多个(ge)主流(liu)新媒体平台，减少店铺60%的线上运营管理工作，极大提升经销商的运营效率。此外，汽车(che)之家通(tong)过AI智能体将核心(xin)产品深度(du)嵌(qian)入店端运营全流(liu)程。线索运营方面，AI智能跟进系统为经销商提供从客户邀约到成交转化的全链路解决方案，使店端员工的问题(ti)处理效率提升超过20%；经营管理层面，AI接管店铺经营数(shu)据分析，将复(fu)杂分析流(liu)程标准化，为管理决策提供支持。
面向经销商集(ji)团，汽车(che)之家推(tui)出“GROUP ONE”中心(xin)化管理工具(ju)，以五大运维(wei)中心(xin)直连经销商客户，统一管理客户资源、制定服务标准、制定运营策略、维(wei)护知(zhi)识体系、维(wei)护数(shu)据资产，运营标准一致化，达成业务降(jiang)本增(zeng)效。其中，公(gong)司(si)研发的创新型呼(hu)叫中心(xin)的双呼(hu)模式(shi)，坐席人效提升54.8%，线索接通(tong)率提升15.5%，线索有效率提升17%。该工具(ju)全面介入经销商集(ji)团，从数(shu)字化转型的基建(jian)赋能，到业务流(liu)程的再造(zao)和服务提效、优(you)化单店效能、用(yong)户服务、二手车(che)业务、保险、售(shou)后保养等(deng)业务中均有显著成效。
在二手车(che)领域，汽车(che)之家持续深化数(shu)字化应用(yong)，为用(yong)户和客户提供车(che)况(kuang)、车(che)价等(deng)数(shu)字化查询工具(ju)及(ji)营销工具(ju)，并加大诚信车(che)源建(jian)设力度(du)，推(tui)动车(che)源质量提升，助力行业健康发展。
积极践行企业社会责任 荣获多项ESG领域权威奖项
作为负责任的汽车(che)互联网平台，汽车(che)之家始终将企业社会责任融入发展战略，尤其重视青少年交通(tong)安全教育，积极助力交通(tong)文明建(jian)设。在2024年“122全国(guo)道路交通(tong)安全日”期间，汽车(che)之家携手权威媒体《中国(guo)青年报》，共同策划并推(tui)出专题(ti)栏(lan)目，汇聚了来自(zi)交通(tong)管理、安全教育、心(xin)理学(xue)及(ji)汽车(che)技(ji)术等(deng)众多领域的顶尖专家学(xue)者，通(tong)过多维(wei)度(du)、深层次的对话与交流(liu)，共同探索交通(tong)事故的有效预防策略，旨在促进交通(tong)文明的广泛传播(bo)，树立社会新风尚。同时(shi)，公(gong)司(si)充分发挥平台优(you)势，通(tong)过新能源汽车(che)推(tui)广、绿色(se)出行倡导、环保技(ji)术普及(ji)等(deng)方式(shi)，积极赋能汽车(che)产业链上下游(you)企业，推(tui)动行业绿色(se)低碳转型，为实现“双碳”目标贡献企业力量。
凭借在可持续发展方面的卓越表现，汽车(che)之家接连斩获多项殊荣：荣膺亚洲企业商会“2024年亚洲企业社会责任奖”、入选新华(hua)网“2024企业ESG创新典(dian)范案例”、获颁香港大公(gong)文汇传媒“最佳节能减碳行动奖”等(deng)重量级奖项，充分彰显了企业在社会责任实践中的标杆地位和示范作用(yong)。
2024年，中国(guo)汽车(che)市场在新能源车(che)持续爆发、智能化技(ji)术加速落地、出口规模再创新高的推(tui)动下，呈现出稳中向好(hao)的发展态势。展望2025年，汽车(che)消费补贴政策延续，智能驾驶迎来跨(kua)越式(shi)发展的关(guan)键节点(dian)，车(che)企对下沉市场的争夺愈发激烈。在此背景下，汽车(che)之家将持续深化“线上+线下”生态战略，进一步构建(jian)专业化、高品质的内容生态体系，并积极响应号召(zhao)，支持国(guo)家“以旧换新”战略落地，通(tong)过本地化运营团队和数(shu)字化营销工具(ju)，推(tui)动新能源汽车(che)下乡，深度(du)挖掘下沉市场消费新蓝海，为中国(guo)汽车(che)产业转型升级和高质量发展注入新动能。（图/文 周旭）