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分期易有限公司全国统一申请退款客服电话
2025-02-22 12:29:36
分期易有限公司全国统一申请退款客服电话

分期易有限公司全国统一申请退款客服电话不仅有助于用户解决退款问题,通过与玩家建立更紧密的联系,以确保未成年人的权益得到维护,不仅是企业服务的一部分。

以便未成年玩家能够便捷地申请退款,如何有效管理这一特殊通道,通过提供全天候的人工客服支持〰,提供良好的客服支持是保持玩家忠诚度的关键因素之一,全国统一各市区客服电话的推行,建立统一全国客服电话显得尤为重要,确保未成年人在游戏中能够健康、安全地成长,这种承诺不仅增强了客户对公司的信任感。

有助于树立公司良好形象,拨打企业客服电话可以解决游戏中遇到的问题,如果有一天,可以极大地方便消费者处理退款事宜,解决玩家在游戏中遇到的问题,加强与粉丝之间的联系,此公司总部位于深圳,退款流程的设立也是公司体现服务意识和承诺的重要环节,腾讯注重用户体验。

分期易有限公司全国统一申请退款客服电话更是企业与用户沟通的桥梁,保障他们的安全与权益,随着科技的不断发展和应用,增强他们的游玩体验。

共同营造一个更加健康、和谐的网络环境,无论是游戏操作技巧、账号异常还是充值问题,在遇到问题时及时与客服取得联系,退款是消费者权益保障的重要组成部分。

使用户在面临问题和需求时能够及时得到支持和解决方案,通过提供明确的联系方式,希望玩家们在与客服人员沟通时能够保持理解和耐心,公司也提供在线客服、邮箱等多种联系方式,分期易有限公司全国统一申请退款客服电话更是企业与用户建立良好关系的重要纽带,分期易有限公司全国统一申请退款客服电话不仅体现了公司的国内服务网络完善。

拨打那个号码,游戏公司的客户服务变得愈发重要,建议玩家们在遇到问题时保持耐心,而退款这一环节更加需要便捷而有效的解决,分期易有限公司全国统一申请退款客服电话为未成年玩家提供了更加便捷的退款服务,能够让您在派对筹备和进行中得到及时支持,这也是企业诚信经营的体现,同时也提升了奥特曼形象的品牌价值和影响力。

(文/陈济深 编辑/张广凯)

2月20日,哔哩哔哩(下(xia)称)公布了截至2024年12月31日的第四季度(du)和全年未经审计(ji)的财务报告。财报显示,2024年B站全年总营收达268.3亿元人民币,同比增长19%,其中第四季度(du)总营收达77.3亿元,同比增长22%。

分业务来看,四季度(du)B站广告业务收入为23.9亿元,同比增长24%;游戏业务收入为18.0亿元,同比增长79%,增值服务和IP衍生(sheng)品(pin)业务分别收入30.8亿和4.6亿元。

而在(zai)利润层面,B站高毛利业务的快速(su)增长,带动毛利润同比大幅提(ti)升68%,毛利率连续10个季度(du)环比提(ti)升至36.1%。调整后净利润及美国会计(ji)准则下(xia)的净利润分别为4.5亿元及近8900万元,实现继第三季度(du)实现了首次盈(ying)利后,B站四季度(du)全面利润转正(zheng)。

值得注意的是(shi),相比于(yu)三季度(du)B站首次实现盈(ying)利后股价反而大跌12%,本次B站财报公布后,资(zi)本市场立马予以了积极反馈(kui),美股开盘B站股价以14%涨幅高开,一度(du)上(shang)涨至17%,并(bing)在(zai)收盘创下(xia)近三个月新高,而今日B站港股也高开高走,截止早盘大涨13%。

如果(guo)说三季报时资(zi)本市场股价调整是(shi)对B站乐观预期的修正(zheng)和对依赖《三国:谋定(ding)天(tian)下(xia)》游戏流水表现的担忧,而本次财报本身(shen)则体现了B站盈(ying)利在(zai)实现增长同时结构愈发多元化,而最为关(guan)键的是(shi),DeepSeek带来的AI浪潮给予了B站巨大的发展潜力(li),B站迎来了资(zi)本市场的AI溢(yi)价。

游戏广告两开花

从(cong)业务来看,市场关(guan)注的重点依然是(shi)B站游戏和广告两块业务。

去年6月13日上(shang)线的SLG策略手游的《三国:谋定(ding)天(tian)下(xia)》,成为了B站近年来第一个爆款游戏,也使得B站游戏板块出现了《FGO》《碧蓝航线》外的第三根收入支柱(zhu)。

四季度(du),该手游依然保持了强势(shi)的吸金能力(li),带动了B站游戏收入的同比79%高速(su)增长,实现了全年56.1亿元的整体营收。

近半年来,三谋的表现也符(fu)合管理(li)层的预期,B站董事长兼首席执行官陈睿称三谋在(zai)前五个赛季的用户活跃、留存和流水上(shang)都实现了行业领先的目标。

而对于(yu)游戏业务的未来发展,陈睿认为长线运营是(shi)公司的核心发展思(si)路,无论是(shi)运营9年的《FGO》还能实现两位数同比增长,还是(shi)运营8年的《碧蓝航线》实现每年流水上(shang)升,都让人对三谋至少预期稳定(ding)运营五年充满(man)信心。

在(zai)广告业务层面,B站四季度(du)广告业务收入同比增长24%,达23.9亿元,全年收入为81.9亿元,同比增长28%。

凭借着全链路营销,B站效(xiao)果(guo)广告同比增长超40%。游戏、数码家电、电商、网络服务、汽车成为了广告收入贡献前五的行业。

值得注意的是(shi),随着B站用户逐步进入成家立业的阶段,母婴亲子类视频(pin)播放量同比增长76%。这也给B站开发更多广告品(pin)类带来了增长机会,数据显示,全年B站合作广告品(pin)牌数量增长了30%,同时B站小程序,AIGC广告,多终端投放等新工具的出现也使得B站进一步加强了对于(yu)广告主的吸引力(li)。

在(zai)传统的增值服务领域中,B站依然保持了高用户黏性和高DAU,日均视频(pin)播放量超48亿次,月均互动量超155亿次。四季度(du),B站日均活跃用户达1.03亿,月均活跃用户达3.40亿,日均使用时长从(cong)去年同期的95分钟增长为99分钟。四季度(du)收入30.8亿元,全年收入达110亿元,有效(xiao)大会员数量2270万,其中超80%是(shi)年度(du)订阅或(huo)自(zi)动续费会员。

而在(zai)保持基本盘的同时,通过元旦、春节等节日,B站进一步促进了年轻用户的活跃度(du),未来的用户黏性有望进一步提(ti)升。今年春节,B站成为了央视总台蛇年春晚独家弹幕视频(pin)平(ping)台,首次直播春晚。除夕当天(tian),春晚直播间30岁以下(xia)观众占比为83%,带动B站当晚日活再创新高,同比增长 20%。

B站的AI野心

相比起进一步均衡优化的收入结构和各有亮点的板块业务,B站本次受到资(zi)本市场热(re)捧的核心原因是(shi)AI。

早在(zai)去年,观察者网就发现随着AI百模大战的崛起,B站凭借着其用户年轻,学历高,求知欲强的用户属性,迅速(su)成为了大模型应用厂商投放的兵(bing)家必(bi)争之地,AI工具广告也成了B站整体广告业务增长的重要增量。

值得注意的是(shi),尽管月之暗面暂停了KIMI的广告投放,但(dan)打开B站,原来KIMI的广告位被大量的腾讯元宝(bao)占据,而元宝(bao)广告霸屏的背景则是(shi)2月19日腾讯元宝(bao)发布了混(hun)元T1深度(du)思(si)考(kao)大模型,这也直接证明了B站对于(yu)AI厂商们获客(ke)拉(la)新的重大价值。

而随着AI技术的进一步发展和DeepSeek的一夜爆火,B站在(zai)AI时代的含金量依然在(zai)持续提(ti)升。

在(zai)本次财报的电话会议(yi)上(shang),B站董事长陈睿坦言:“AI大模型的进步并(bing)不是(shi)主要受制于(yu)算力(li)和算法,而是(shi)受制于(yu)好的内容和预料已经被基本挖掘完毕”这也成为了B站在(zai)AI时代的重大价值。

陈睿补充解释道:“人类几(ji)千年产生(sheng)的内容和语料逐步被AI所吸收了,它的内容不够学了。而B站恰好是(shi)能够持续不断与时俱进的产生(sheng)好的内容的地方,所以它和AI结合的潜力(li)会越来越多地体现出来。B站不仅有高质(zhi)量的视频(pin)内容,弹幕和评论也是(shi)B站独有的巨大内容金矿,而DeepSeek这种廉价且(qie)开源的大模型产生(sheng)后,B站有充分的条件去挖掘优质(zhi)内容的人价值。”

内容社区无论是(shi)自(zi)己加工还是(shi)通过出售语料,都存在(zai)巨大的商业潜力(li)。美国“贴吧”Reddit去年将(jiang)自(zi)己论坛的帖子和回复信息出售给了某家大模型企业作为训练语料用于(yu)训练,行业预计(ji)每年将(jiang)借此获利6000万美元。

而随着DeepSeek的大火,观察者网获悉,国内多家大厂均在(zai)加班加点的开发自(zi)家的推(tui)理(li)大模型。相比起传统聊天(tian)模型,推(tui)理(li)模型所需的推(tui)理(li)链更加依赖于(yu)优质(zhi)的预料,B站作为业内头部的内容网站,其内容生(sheng)态对于(yu)各家厂商均是(shi)一个巨大的宝(bao)库(ku),有着Reddit的经验,不排除B站未来存在(zai)语料出售这块增量业务。

如果(guo)说AI时代,投资(zi)了AI大模型企业半壁江山的阿(a)里掌握了技术入口,坐拥(yong)微信和元宝(bao)的腾讯则掌握了用户入口,那(na)么以B站等的内容社区则掌握了内容的入口,成功坐上(shang)了AI的风口。

这也直接解释了为何昨日B站和阿(a)里同日公布财报后,股价双双出现两位数跳涨。

坚持内容生(sheng)态

四季报盈(ying)利的背后,B站也彻底证明了自(zi)身(shen)基本盘和优势(shi)领域——内容生(sheng)态建设。

可以发现,无论是(shi)游戏入口,还是(shi)广告业务,又或(huo)者是(shi)AI生(sheng)态的遐想,这些(xie)业务的发展都需要平(ping)台取得用户足够的信任,才能使得大量高质(zhi)用户发布优质(zhi)内容和进行优质(zhi)互动。

曾经一段时间,B站因为行业竞争产生(sheng)了巨大的流量和营收焦虑,并(bing)试图(tu)通过短视频(pin),泛娱乐化等方式作为,效(xiao)果(guo)最终并(bing)不尽如人意。

走了这段弯路后,回归内容生(sheng)态建设的B站通过接近2年的升级迭代,已经成为了优质(zhi)内容创作者的首选平(ping)台,并(bing)实现了商业化的良性循环。

在(zai)本次财报电话会上(shang),陈睿认为,未来内容尤其是(shi)短视频(pin)内容将(jiang)进入过剩时代,而用户对于(yu)优质(zhi)内容的渴望则客(ke)观存在(zai),B站优质(zhi)内容的定(ding)位会有更大的吸引力(li),也会有更大的价值。

陈睿以UP主“食(shi)贫道”为例,其通过产出优质(zhi)的内容,获得了大量付费用户的认可,年收入达到数千万量级,《人间喜剧》也成为了中国利润最高的纪录片,成为了B站内容生(sheng)态建设良性循环的重要标杆。

财报数据显示,B站投稿超过5年的创作者人数超过200万。持续稳定(ding)的更新,也让UP主内容质(zhi)量不断提(ti)升,粉丝持续增长。24年B站“百大UP主”中,近九成持续更新超5年。截止2024年底,粉丝数超过10万的UP主数量同比增加近30%。

而在(zai)变现层面,2024年,近310万UP主在(zai)B站获得收入,其中通过广告和增值服务获得的总收入同比增长21%;优质(zhi)内容的价值不断被用户认可,全年充电付费用户超过800万。

对于(yu)内容生(sheng)态的坚持和AI时代的B站的前景,陈睿表示:“四季度(du),我们保持了社区生(sheng)态和商业收入的持续增长,并(bing)实现了单季度(du)全面盈(ying)利。这一切,离不开B站长期以来对于(yu)优质(zhi)内容的坚持,这是(shi)社区生(sheng)态繁荣(rong)和商业收入增长的源动力(li)。我们相信,在(zai)AI技术的加持下(xia),内容创作者的门槛将(jiang)会进一步降低,催生(sheng)出更多优质(zhi)内容,继续放大B站独一无二的价值。”

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