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本文转自【光明网-《光明日报》】；
光明日报记者 鲁(lu)元珍
假期客流拥挤、景区停车难、吃饭价格贵……每逢节假日旅游旺季，热门景区和旅游城市都会面临(lin)高峰客流量(liang)带来的压(ya)力。为了让游客出行更加(jia)便利，春节假期，多地(di)政府(fu)和机关单位“开(kai)门”迎客，面向公众开(kai)放停车场、食堂等空间，实惠(hui)又暖心的服务获(huo)得(de)了大量(liang)点赞。这些创(chuang)新之举，为文旅业服务升级提供了新的思考和启示。
免费(fei)停车缓解交通压(ya)力
“本来还担心没有位置(zhi)停车，没想到政府(fu)停车场的工作人(ren)员过来招呼我们说可以停进(jin)去，而且(qie)免费(fei)！”今年春节期间，到海南旅游的吴先生在海口租了一辆车自驾游玩，到骑楼老街附近时，把车停到了不远处的龙(long)华(hua)区政府(fu)办公区停车场。便捷的服务，让他不禁感叹，来这里游玩既方便又省钱(qian)。
节假日旅游旺季，各地(di)景区在迎来大量(liang)客流的同时，“停车难”一直(zhi)是绕不开(kai)的话题。近几年，各地(di)推出多项(xiang)措施缓解节假日停车压(ya)力，不少地(di)方政府(fu)和机关单位免费(fei)开(kai)放停车场，大大方便了驾车出行的游客。
记者梳理发现，今年春节前夕，就有不少地(di)方发布了政府(fu)机关单位免费(fei)开(kai)放停车位的消息，同时还推出了多项(xiang)缓解交通压(ya)力的举措，一些平日收费(fei)的停车位也在春节期间免费(fei)开(kai)放。在河南安阳，173家公共机构内部(bu)停车场免费(fei)对(dui)外开(kai)放，提供5581个停车位。在江苏(su)苏(su)州，机关企事(shi)业单位共向市民游客免费(fei)开(kai)放347处32666个停车位，各开(kai)放单位还设立(li)游客休息区，开(kai)放卫生间，供应热水、应急药(yao)品(pin)等。四川乐(le)山增设8000余个临(lin)时车位，并新增7条公交线路，串联主要交通枢纽、景区消费(fei)聚集区等。
“近些年免费(fei)向市民游客开(kai)放停车位的做法起到了示范作用，带动越来越多的地(di)方进(jin)行此类开(kai)放，让更多闲(xian)置(zhi)资源得(de)到有效利用，促进(jin)了资源共享，盘活了‘停车存量(liang)’，不仅(jin)能有效缓解客流和交通压(ya)力，还更好地(di)方便了人(ren)民群众。”南京大学城市科学研究院执行院长胡小武表示。
机关食堂变身“共享餐厅”
“开(kai)门”迎客，不仅(jin)体(ti)现在免费(fei)开(kai)放停车位，而且(qie)体(ti)现在越来越多的政府(fu)机关单位开(kai)放了“自家”食堂，让食堂变身为“共享餐厅”。
“看(kan)，五菜一汤，只要10元钱(qian)，既实惠(hui)又好吃！”不久前，到安徽省黟县宏村镇游玩的李(li)欣冉(ran)在朋友圈晒出了当地(di)政府(fu)食堂提供的游客餐，菜品(pin)不仅(jin)有荤有素，还具有徽州特色风味，“网红”小吃毛豆腐看(kan)上去更是令人(ren)垂涎欲滴。
拥有独特文化底蕴的宏村镇，一直(zhi)是很多游客向往的旅游目(mu)的地(di)之一。春节期间免费(fei)开(kai)放政府(fu)机关食堂的“宠客”方式，收获(huo)了大量(liang)好评。“以前去热门景区玩，餐饮花费(fei)很高，这次能在食堂吃到这么实惠(hui)的特色美食，太给力了！”李(li)欣冉(ran)由衷赞叹道。
早在2024年国庆假期，浙江衢州、江苏(su)扬州、江西景德(de)镇等地(di)就因面向游客开(kai)放政府(fu)食堂而“火(huo)”了起来，分量(liang)足、有特色的优质菜品(pin)，吸引了一拨拨专程为体(ti)验食堂美食奔赴而来的游客。
“扬州在2019年就面向公众开(kai)放市政府(fu)食堂，经过这几年的探索，食堂的待客水平更高了。”扬州市机关生活服务中心副主任田玉斌介绍(shao)，扬州政府(fu)食堂距瘦西湖风景名胜区仅(jin)有2公里，不少游客游览瘦西湖后(hou)选(xuan)择(ze)就近到政府(fu)食堂就餐。
不仅(jin)如此，很多地(di)方政府(fu)机关在向公众开(kai)放食堂的同时，还提供了更多贴(tie)心细致的服务，如配备志愿服务人(ren)员、提供充电宝、推出导航(hang)停车和信息查(cha)询服务等，以更好方便市民游客。
“开(kai)门”迎客渐(jian)成风尚(shang)
近年来，越来越多政府(fu)机关的停车场、食堂在春节、国庆、清明等节假日向游客开(kai)放，“开(kai)门”迎客渐(jian)成风尚(shang)，为游客带去便利的同时，也为当地(di)合理统筹资源、缓解旅游旺季客流压(ya)力带来了新思路。
专家呼吁，不局限于春节、国庆等长假，政府(fu)机关大院平时在不影响正(zheng)常办公基础上，也可向社会开(kai)放停车、餐饮等资源，缓解平日停车难等问题，并更好地(di)服务广大群众。
2021年，国家发改委等4部(bu)门印发的《关于推动城市停车设施发展(zhan)的意见》明确提出，“支持机关、企事(shi)业单位在加(jia)强安全(quan)管理的前提下(xia)，率先向社会开(kai)放停车设施”。2024年8月，天津(jin)市城市管理委发布的《关于鼓励和引导停车资源共享利用的指(zhi)导意见》提出“鼓励机关、事(shi)业单位向社会开(kai)放共享停车资源”。
为保(bao)障旅游旺季的游客体(ti)验，各地(di)也积极(ji)探索多样化举措，如科学引导分流、推进(jin)更合理的餐饮定价等，以提升“吃、住、行、游、购、娱”等各方面服务水平。
“把空间让给游客，是地(di)方政府(fu)优化旅游营商环(huan)境、为游客提供更好服务的暖心做法，体(ti)现了地(di)方政府(fu)把游客放在首位的态度和以人(ren)民为中心的发展(zhan)理念。鼓励和提倡这些做法，可以进(jin)一步优化公共资源配置(zhi)，为游客争(zheng)取更大的空间。”南开(kai)大学旅游与(yu)服务学院教授马晓龙(long)认为，为有效应对(dui)旅游高峰客流量(liang)，各地(di)还需要多措并举提升服务管理能力，加(jia)强实时预(yu)警，配备足够人(ren)手(shou)，探索推出更多便民举措，为游客带来更美好的体(ti)验。