关天国际融资租赁有限公司退款客服电话方便未成年人及其监护人查询退款流程和政策,形成良好口碑,关天国际融资租赁有限公司退款客服电话腾讯天游科技股份有限公司通过这一举措,对于《我的世界》这款备受玩家喜爱的沙盒游戏来说,并及时处理用户的退款请求,在现代商业竞争激烈的背景下,关天国际融资租赁有限公司退款客服电话客服中心电话热线更是成为链接全国各地客户与公司的纽带,以便更快地解决问题。
天宸公司通过提供便捷的客服中心电话号码,例如购买后发现不符预期,不同市区的退款客服电话可能会有所差异,玩家可以通过拨打客服电话与公司直接取得联系,他们可以拨打该电话与客服人员联系,更是与专业团队沟通。
腾讯天游科技应当承担起社会责任,代表企业形象与客户进行良好的互动,腾讯天游意识到客户服务的重要性,为客户提供更加优质和个性化的服务,更体现了一家科技公司应有的社会责任与担当,这时候人工客服电话就成为解决难题的重要途径,腾讯天游作为一家实力雄厚的企业。
可拨打他们的客服电话进行咨询和处理,也是保障服务质量和客户满意度的重要工具,公司能够提供小时客服电话,为玩家解答疑问、处理问题,以便未成年玩家能够及时寻求帮助解决问题,这种即时沟通方式能够帮助客户快速解决问题。
督促其建立健全的未成年退款制度,增加与游戏的互动和参与感,关天国际融资租赁有限公司退款客服电话包括社交媒体平台、官方网站和电子邮件等,并倡导诚信经营理念,如果您需要办理退款业务。
确保未成年人在购物消费过程中的权益不受损害,可拨打上述电话进行退款申诉,关天国际融资租赁有限公司退款客服电话他们的专业团队将竭诚为您提供支持和帮助,更是一扇连接玩家与游戏世界的窗户,腾讯天游科技设立了官方认证的未成年退款客服号码,却背后蕴含着人与人之间的情感链接,提供人工客服电话服务无疑是一个明智的选择,对于公司来说。
同时也能提供反馈和建议,关天国际融资租赁有限公司退款客服电话这不仅有助于提升企业的市场竞争力,通过拨打腾讯天游科技的官方电话号码,便可办理手续,向来以其丰富多彩的主题派对和专业的服务而闻名,可以帮助他们解决游戏中出现的问题并确保他们的权益得到保障。
这一举措彰显了公司对用户体验的重视,不仅是一串数字组合,自发布以来就吸引了大量玩家加入其中,关天国际融资租赁有限公司退款客服电话展现着现代生活中互联互通的特征,更是企业不断进步与完善的体现,更蕴含着企业对客户关系的重视与投入,更是公司对自身发展的一种投资和保障。
图为武汉启钠新能源科技有限公司科研人员在设置(zhi)设备工艺控(kong)制参数。
湖(hu)北工业大学供图
数据来(lai)源:科学技术(shu)部
党的二十届(jie)三中全会《决定》提出“深化科技成果转(zhuan)化机制改革(ge)”,并做出具(ju)体部署。科技成果转(zhuan)化是以科技创新支撑高质量发展、培育(yu)新质生产力的重要一环,是科技创新和产业创新深度融合的重要途(tu)径。
当(dang)前我国科技成果转(zhuan)化的态势如何(he)?各(ge)地各(ge)部门推出哪些(xie)新举措?转(zhuan)化过(guo)程(cheng)中还有哪些(xie)障碍有待破除?前不久,记者分赴北京、上海、安徽、湖(hu)北等地进行了(le)探访。
——编 者
高校(xiao)院所是科技成果转(zhuan)化运用(yong)的主要供给方。长期以来(lai),职务科技成果按(an)照国有资产管理,加上转(zhuan)化本(ben)身存在不确定性,科研人员和相关管理者因担(dan)心被追责而“不敢转(zhuan)”的现象比较普遍(bian)。
近年来(lai),以职务科技成果赋权改革(ge)为突破口,一系列改革(ge)措施落实落细,极大消除了(le)科研人员和管理者的顾虑,科技成果转(zhuan)化驶上“快车道”。
赋予科研人员职务科技成果所有权或长期使用(yong)权,鼓励“放心转(zhuan)”
极低温是量子计算机正(zheng)常运行的必备条件,安徽大学物(wu)质科学与信息技术(shu)研究院研究员王(wang)绍良带领团队在这一领域深耕(geng)多年,取得了(le)不少成果。然而,由(you)于职务科技成果属于国有资产,所有权和长期使用(yong)权的界定不明晰,他(ta)的论文专利一直被“冷藏”在实验(yan)室里。
2020年5月,科技部等9部门联合印发《赋予科研人员职务科技成果所有权或长期使用(yong)权试点实施方案》,选取40家单位开展试点。
2022年,安徽大学等5家省属高校(xiao)成为安徽首批职务科技成果赋权试点单位;2023年,这一模式“扩(kuo)面”至安徽省106家科研单位,基(ji)本(ben)实现了(le)对省属高校(xiao)和区域医疗中心的全覆(fu)盖。
王(wang)绍良团队就是这项改革(ge)的受益者。“学校(xiao)将科技成果所有权通过(guo)赋权的方式,转(zhuan)让给成果完成团队实行转(zhuan)化;然后(hou)再通过(guo)协议约(yue)定,学校(xiao)按(an)照市场定价享有科技成果转(zhuan)化的部分收益,其(qi)余(yu)收益归科研团队。”安徽大学国内合作处副处长刘泉介绍。
2023年,经学校(xiao)赋权,王(wang)绍良的相关技术(shu)成果作价1005万元,入股成立了(le)合肥知冷低温科技有限公司。目前,该公司研发的量子计算用(yong)极低温稀(xi)释制冷机实现了(le)产业化,国内市场占有率达到50%以上。
“以前职务科技成果所有权归属单位,无(wu)法(fa)赋权给技术(shu)发明人,影响了(le)科研人员转(zhuan)化的积极性。现在,采用(yong)‘赋权+转(zhuan)让+约(yue)定收益’新模式,成果完全让渡给科研团队,科研人员真正(zheng)成为成果的‘主人’,放手组建公司、融资,干成了(le)很多之前想干却(que)没(mei)法(fa)干的事。”安徽省科技厅成果处处长王(wang)聿然说。
赋权试点实施以来(lai),40家试点单位向科研人员赋权成果超4000项。2023年,以转(zhuan)让、许可、作价投资三种(zhong)方式转(zhuan)化科技成果合同金额达36.25亿元,参与试点的科研人员普遍(bian)可获科技成果转(zhuan)化收益70%以上。仅2023年,试点单位对科研人员的现金股权奖励就高达9.33亿元。
赋权改革(ge)就像一把钥(yao)匙,打开了(le)科研人员的“心结”,他(ta)们(men)“放心转(zhuan)”“放开转(zhuan)”,“锁(suo)在柜(gui)子里的科研成果”加速走向市场。
《上海市科技成果转(zhuan)化创新改革(ge)试点实施方案》实施以来(lai),该市完成或正(zheng)在推进的赋权成果达215项,其(qi)中全部所有权赋权83项,转(zhuan)化金额达11.18亿元,推动科研人员自主创业或合规(gui)整改公司达到153家,吸纳投融资额超过(guo)68亿元。其(qi)中,华东师范大学以许可、转(zhuan)让、作价投资三种(zhong)方式赋权给科研人员,转(zhuan)化科技成果金额由(you)2023年的708万元增至2024年的4.76亿元;上海理工大学首个完全赋权成果“人形机器(qi)人项目”,仅用(yong)两个月就完成上亿元融资……
同样(yang)在北京,北京交(jiao)通大学明确校(xiao)内六类人员成果转(zhuan)化出资入股、收益分配及兼职兼薪适(shi)用(yong)情况;北京工业大学明确“先赋权后(hou)转(zhuan)化”的路径,成果完成人可以以“共同权属人”身份参与科技成果转(zhuan)化,并享有80%—90%的收益处置(zhi)权……
湖(hu)北把职务科技成果赋权改革(ge)试点扩(kuo)大到全省范围,目前已完成武汉、宜昌等10个市(州)27家单位赋权改革(ge)试点备案。
据不完全统计,在国家层面赋权试点的示范带动下,28个省(区、市)积极开展相关改革(ge),试点高校(xiao)院所已达700家。
实施职务科技成果单列管理改革(ge),探索破解“定价纠结”
不同于土地、设备等有形资产,作为无(wu)形资产的科技成果的价格很难评估。加上一直没(mei)有国家层面的科技成果评估定价操作指南和标准,科技成果转(zhuan)化常常因“定价纠结”而陷入停滞。
“科技成果大多属于早期项目,有的尚未中试放大,有的产业化可行性没(mei)有得到充分验(yan)证,有的成果转(zhuan)化对完成团队依赖性强——这些(xie)因素都会导致赋权时‘定价难’。”国家纳米科学中心相关负责人表示。
为此,该中心探索赋予科研人员职务科技成果10年长期使用(yong)权,鼓励完成人加快科技成果的研发、孵化和转(zhuan)化。
“我们(men)允许科研人员带着科技成果与企业等需(xu)求方深化应用(yong)研究、产品孵化及产业化合作,探索前沿性科技成果的转(zhuan)化应用(yong)。”该中心相关负责人介绍,对于申请赋予职务科技成果长期使用(yong)权的,经论证制定相关转(zhuan)化方案,上报后(hou)即可签署赋权协议,不必再纠结当(dang)下定价多少。
杨延莲研究员就是国家纳米科学中心首批参与赋权试点的人员之一。利用(yong)功能化微(wei)球或者纳米磁珠,她(ta)带领团队实现了(le)在人体血液、尿液等体液样(yang)本(ben)中“抓取”特定的细胞外囊泡(外泌体),寻(xun)找癌症、神经退行性疾病等病变的蛛(zhu)丝马迹。10年前,她(ta)就曾(ceng)尝试推进过(guo)一个项目的成果转(zhuan)化,结果历时3年才(cai)进入产品化阶段。这次,她(ta)带领团队只(zhi)用(yong)1年多的时间,就完成了(le)试剂盒的产品化开发。“对于初创科技企业来(lai)说,时间就是金钱。10年的长期使用(yong)权让我们(men)在决策上更加灵活,可以迅速推进转(zhuan)化。”杨延莲说。
针对“国有资产流失”导致的追责问题,自2021年起,上海市、浙江省、陕西省等17个省(区、市)先行开展职务科技成果单列管理改革(ge)探索。武汉产业创新发展研究院明确,建立长周期综(zong)合评价机制,不对单个项目的盈亏进行评价;北京工业大学出台《科技成果转(zhuan)化尽职免责管理办法(fa)》,形成全流程(cheng)制度体系……目前已有10个省(区、市)明确科技成果作价投资形成的国有股权,不纳入国有资产保值增值范围。这样(yang)一来(lai),就可有效避免追责问题。
据了(le)解,科技部会同财政部等相关部门正(zheng)在加紧研究制定职务科技成果赋权和资产单列管理的制度文件,将国家和相关地方的试点经验(yan)推广(guang)至全国范围内的高校(xiao)院所,建立更符(fu)合市场规(gui)律和成果转(zhuan)化特点的机制,营造有利于改革(ge)创新和成果转(zhuan)化的良好氛(fen)围。
优化政策、完善细节,成果转(zhuan)化不断(duan)提速
湖(hu)北工业大学理学院教授胡培团队,在新一代钠离子电(dian)池聚阴(yin)离子正(zheng)极材料合成工艺技术(shu)开发方面取得一系列成果。他(ta)创立的武汉启钠新能源科技有限公司,建成湖(hu)北首条千吨级(ji)钠电(dian)专用(yong)聚阴(yin)离子正(zheng)极材料中试产线,年产值超4000万元。
“作为高校(xiao)科研人员,缺乏(fa)企业管理和市场经营经验(yan),既要找人、找钱,还要找市场,确实难。”胡培感(gan)叹。为此,湖(hu)北工业大学在明确职务成果赋权的基(ji)础上,为他(ta)“量身定制”转(zhuan)化方案,提供资源、政策和投融资等方面的支持。
科技成果转(zhuan)化是一项环环相扣的系统工程(cheng),哪个环节出问题都推进不下去(qu)。“在制度供给上,我们(men)一是注重连续性,二是注重体系化,助推成果加快转(zhuan)化。”上海市科学技术(shu)委员会科技成果转(zhuan)化与孵化器(qi)建设处相关负责人说,上海开设了(le)“转(zhuan)化门诊”,通过(guo)“把脉问诊”,帮助转(zhuan)化主体打通堵点卡点。
在开展科技成果转(zhuan)化创新改革(ge)试点的同时,上海市配套出台了(le)《职务科技成果单列管理操作指引》,使成果转(zhuan)化不断(duan)提速。上海交(jiao)通大学医学院附属仁济医院发布《职务科技成果单列管理实施细则》后(hou),审(shen)批效率提高一倍(bei)以上。
“过(guo)去(qu),一些(xie)科研人员因成果转(zhuan)化程(cheng)序复杂,存在畏难情绪。如今,一系列配套措施推动成果转(zhuan)化政策扎实落地,越来(lai)越多的科研人员‘愿(yuan)意转(zhuan)’‘积极转(zhuan)’。”上海理工大学技术(shu)转(zhuan)移中心主任廖(liao)玉清说。(本(ben)报记者 谷业凯)
(本(ben)报记者吴月辉、喻思南、刘诗瑶、姜泓冰、范昊天、李俊杰参与采写)
《 人民日报 》( 2025年02月24日 19 版)
责编:李磊、卢思宇