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导 读
近日，上海市浦东(dong)新区人(ren)民法院公(gong)布了一(yi)则案例，乘(cheng)客以出租车绕路构成欺诈为由，将出租车公(gong)司起诉至(zhi)法院，要求对(dui)方按照打车费(fei)用“退一(yi)赔三”。最(zui)终，法院认定出租车驾驶员的行为构成欺诈，判决(jue)出租车公(gong)司赔偿500元(yuan)。
付先(xian)生家住上海，因为工作原(yuan)因，平时经常从浦东(dong)机(ji)场打出租车回家。2023年4月(yue)14日下午(wu)，他像往常一(yi)样坐上一(yi)辆出租车准备回家，车刚启(qi)程不久，他便觉得不太对(dui)劲。这辆出租车驾驶员王师傅的行车路线，既偏离了付先(xian)生熟悉的常规路线，也与车内导航系统所规划的路径截然不同。付先(xian)生当即要求王师傅按照导航路线行驶，却被王师傅一(yi)口拒(ju)绝(jue)。到家后，付先(xian)生仔细(xi)比对(dui)，发(fa)现发(fa)票上所显(xian)示的里程数及对(dui)应费(fei)用较往常明(ming)显(xian)增加。
当天晚上，付先(xian)生拨打电话进行投诉。之后，经过(guo)该(gai)出租车所属的上海某出租车公(gong)司测试，发(fa)现当天确实多绕路行驶了1.5公(gong)里，于是出租车公(gong)司致电付先(xian)生，承认王师傅绕路的事实，并表(biao)示愿意向付先(xian)生退赔20元(yuan)。付先(xian)生不满(man)赔偿方案，遂起诉至(zhi)浦东(dong)法院，要求“退一(yi)赔三”，即退还216元(yuan)打车费(fei)和24元(yuan)高速费(fei)，并赔偿三倍(bei)打车费(fei)用648元(yuan)。
出租车公(gong)司辩称，出租车驾驶员虽(sui)有绕路情况，但该(gai)行为不构成欺诈，仅愿意根据相关规定向乘(cheng)客补偿20元(yuan)。
浦东(dong)法院审理后认为，出租车驾驶员作为从事驾驶服务的专职(zhi)人(ren)员，理应清楚最(zui)优行驶路线，但其偏离合理运输路线，行驶非必要公(gong)路里程并据此加收服务费(fei)用，导致乘(cheng)客利益受损，应当认定构成欺诈。出租车驾驶员系出租车公(gong)司合同义务的履行辅助人(ren)，其所实施欺诈行为的法律后果应当由出租车公(gong)司承担。
关于赔偿金额，根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费(fei)者的要求增加赔偿其受到的损失(shi)，增加赔偿的金额为消费(fei)者购买商品的价款(kuan)或者接(jie)受服务的三倍(bei)；增加赔偿的金额不足500元(yuan)的，为500元(yuan)。对(dui)于付先(xian)生提出的要求就(jiu)全部打车车费(fei)退一(yi)赔三的诉请，法院认为，绕路部分在整个行程中可以明(ming)显(xian)区分的情形(xing)下，要求就(jiu)全部车费(fei)退一(yi)赔三有违公(gong)平，且非绕路部分的车费(fei)和过(guo)路费(fei)是付先(xian)生应承担的必要费(fei)用，并不属于其损失(shi)。
据此，法院酌情确定出租车公(gong)司仅对(dui)绕路部分多收取的19.80元(yuan)车费(fei)进行退还并予(yu)以赔偿。因以该(gai)基(ji)数按三倍(bei)计算的赔偿金不足500元(yuan)，法院依法确定赔偿金额为500元(yuan)。一(yi)审判决(jue)后，付先(xian)生不服提出上诉、后被驳回，目前判决(jue)已经生效。
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编辑：盖盖
值班主编：彭菲
监制：赵鹏
来源：北京交通广播