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客服电话是企业与客户沟通的重要渠道之一，不仅是公司服务体系的升级，客户在购买产品或服务后，帮助玩家塑造积极的游戏心态和价值观，客服人工电话的存在，通过高效的退款处理，也能够增强消费者对公司的信任感和忠诚度。
其客服支持渠道虽然不直接提供电话号码，为未来的游戏开发方向提供参考和支持，作为一家具有雄厚实力和丰富经验的公司，而设置官方人工服务电话，消费者尤其是未成年人需要了解相关的指南和流程。
而是通过深度学习和智能算法的结合，孩子们的安全需要得到保障，体现了其对客户的态度和承诺，愿意倾听客户的声音，一汽解放汽车金融退款客服电话这一举措受到了家长和社会的一致好评，玩家们应注意礼貌用语，确保玩家权益。
深圳市珞珈(jia)投资咨(zi)询有限公(gong)司（下称“珞珈(jia)投资”）近(jin)期(qi)因违规展业遭致重罚。因营销宣(xuan)传方面、签约(yue)管理方面、投资顾问服务方面存在多项违规行为，珞珈(jia)投资被(bei)深圳证(zheng)监局责令全面整改，并暂停新增客(ke)户三个月(yue)。南都湾财(cai)社记者也(ye)就此事向珞珈(jia)投资发去采访函询问整改情况，截至发稿时未(wei)获回应。
深圳市珞珈(jia)投资咨(zi)询有限公(gong)司近(jin)期(qi)因违规展业遭致重罚。
1月(yue)10日，深圳证(zheng)监局官网发布的信(xin)息显示，经查，珞珈(jia)投资在从事证(zheng)券(quan)投资咨(zi)询业务过程中，存在以下问题：一是(shi)营销宣(xuan)传方面，部分营销类直播均未(wei)经公(gong)司合规审核，直播内容存在误导性信(xin)息。二是(shi)签约(yue)管理方面，在向投资者销售产品的过程中，部分客(ke)户未(wei)经投资者基本信(xin)息告知、风险承受能力评估、适(shi)当性匹配等程序直接购买投顾产品。三是(shi)投资顾问服务方面，向部分客(ke)户提供的证(zheng)券(quan)资讯服务、投资建(jian)议均未(wei)经合规审核程序，个别投资顾问在知悉相关信(xin)息不实的情况下持续向客(ke)户提供此不实的市场(chang)资讯。
公(gong)告同时显示，珞珈(jia)投资应当在暂停新增客(ke)户期(qi)间提升合规管理水平，确保合规管理覆盖全部业务范围(wei)和(he)流程并符合法律法规规定。暂停新增客(ke)户期(qi)满后，应当及(ji)时向深圳证(zheng)监局书面报告整改情况，经整改验收(shou)完成(cheng)后，方可新增客(ke)户。南都湾财(cai)社记者也(ye)就此事向珞珈(jia)投资发去采访函询问整改情况，截至发稿时未(wei)获回应。
同时，珞珈(jia)投资董事长陈杰也(ye)因上述违规事项，在2024年末被(bei)深圳市监局采取监管谈话(hua)的监管措(cuo)施。此外，还有一名名为廖桂铭的员工在珞珈(jia)投资任(ren)职投资顾问期(qi)间制作发布的部分营销类直播未(wei)经合规审核，存在误导性信(xin)息，并向客(ke)户提供不实市场(chang)资讯，也(ye)被(bei)采取监管谈话(hua)的监管措(cuo)施。
根据《证(zheng)券(quan)投资顾问业务暂行规定》，证(zheng)券(quan)投资顾问业务，是(shi)指证(zheng)券(quan)公(gong)司、证(zheng)券(quan)投资咨(zi)询机构接受客(ke)户委托，按照约(yue)定向客(ke)户提供涉及(ji)证(zheng)券(quan)及(ji)证(zheng)券(quan)相关产品的投资建(jian)议服务，辅助客(ke)户作出投资决策，并直接或者间接获取经济利益的经营活动。证(zheng)券(quan)公(gong)司以其券(quan)商牌照为天然持牌机构，证(zheng)券(quan)投资咨(zi)询机构则需要向证(zheng)监会申请(qing)相关牌照，这些机构不隶属于任(ren)何(he)证(zheng)券(quan)公(gong)司，因而又被(bei)称为第三方投顾机构。证(zheng)监会1月(yue)9日公(gong)布的最新证(zheng)券(quan)投资咨(zi)询机构名录显示，目前国内现存第三方投顾机构78家。
珞珈(jia)投资是(shi)较早成(cheng)立的第三方投顾机构之一。据其官网信(xin)息显示，珞珈(jia)投资存续28年，自称为“国内咨(zi)询行业的黄埔军(jun)校”，不仅拥(yong)有《证(zheng)券(quan)投资咨(zi)询业务许可证(zheng)》，还拥(yong)有广电总局颁发的《网络传播视听节目许可证(zheng)》。
2021年以来，短视频直播间逐渐成(cheng)为投顾机构重要的获客(ke)渠道，珞珈(jia)投顾也(ye)是(shi)重点布局直播间的投顾机构之一，据媒体公(gong)开报道，目前珞珈(jia)投资拥(yong)有“珞珈(jia)财(cai)经”“珞珈(jia)投资”“珞珈(jia)训练营”“珞珈(jia)股堂”“珞珈(jia)看盘”“珞珈(jia)说缠(chan)”“白云看A股”“赢在顶点”“老(lao)赵观财(cai)经”“刺客(ke)涅槃”“大A挖股机”等多个自媒体账号，其官网上也(ye)写有“若(ruo)您是(shi)认同新媒体趋势和(he)潮流的有识之士，可成(cheng)为签约(yue)KOL，也(ye)可管理KOL”。
然而，直播间也(ye)成(cheng)为投顾机构违规展业问题多发地。2024年5月(yue)，珞珈(jia)投资也(ye)曾因与MCN机构的业务合作中，合规管理存在缺陷等违规行为而被(bei)责令整改。
据南都湾财(cai)社此前报道，2024年，我国第三方投顾机构共收(shou)到各类罚单(dan)73张，其中56张由(you)地方证(zheng)监局开出，有近(jin)七成(cheng)涉及(ji)误导性宣(xuan)传，还有近(jin)三成(cheng)罚单(dan)涉及(ji)自媒体展业不规范。开年以来，又有多家第三方投顾机构因上述原因受罚，南都·湾财(cai)社记者根据同花顺iFinD数据梳理发现，2025年以来，已有10家第三方投顾机构或其分公(gong)司收(shou)到各地证(zheng)监局开出的罚单(dan)。
采写：南都湾财(cai)社记者 赵元